A evolucao da TI e seus Impactos na Administracao

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A evolucao da TI e seus Impactos na Administracao

  1. 1. Rafael de Souza Ramos<br />A Evolução da TI e seus impactos na Administração<br />
  2. 2. Agenda<br />
  3. 3. Evolução da TI<br />Ontem era percebida como suporte à organização. <br />Hoje é vista como fator crítico de sucesso para a empresa.<br />
  4. 4. Evolução da TI<br />Novas formas de:<br />Divulgação: e-mail (malas diretas, sites, e-commerce).<br />Comércio: eletrônico, televendas, celular.<br />Comunicação: E-mail, mensagens instantâneas, VoIP.<br />
  5. 5. Evolução da TI<br />
  6. 6. Evolução da TI<br />Fonte: Ibope/Net rating<br />
  7. 7. Evolução da TI<br />
  8. 8. Evolução da TI<br />Posse e Uso das Tecnologias de Informação entre os brasileiros<br />Fonte: Cetic 2007<br />
  9. 9. Conceitos<br />Sistemas de Informação<br />Tipo especializado de sistema composto por uma série de elementos ou componentes inter-relacionados capazes de captar uma entrada, manipulá-la e/ou armazená-la e disseminar uma saída (dados e informações).<br />
  10. 10. Conceitos<br />Tipos de programas:<br />
  11. 11. Conceitos<br />Sistema Operacional<br />Responsável pelo gerenciamento e controle do acesso ao computador, permitindo a interação entre o homem e a máquina por meio de interfaces gráficas e mais amigáveis ao ser humano.<br />
  12. 12. Conceitos<br />Tecnologias<br />Linguagens de programação: Linguagem interpretada pela máquina utilizada por programadores para a construção de programas. Ex.: Java, .NET, Delphi, VB, Phyton.<br />
  13. 13. Conceitos<br />Tecnologias<br />SGBDs (Sistemas gerenciadores de banco de dados): sistemas que possibilitam o armazenamento e o acesso a dados armazenados. Ex.: Sql Server, Oracle, DB2. <br />
  14. 14. Conceitos<br />Softwares de usuário final<br />Pacotes de escritório: editores de texto, planilhas, apresentações. Ex. : Microsoft Office, Open Office etc.<br />Conversação: Messenger, Skype etc.<br />ERPs: SAP, Microsiga, RMS, Datasul etc.<br />Outros: Correio eletrônico, navegadores, sistemas multimídias<br />
  15. 15. Impactos na Gestão<br />Hoje, empresas são obrigadas a se familiarizar com a TI.<br />Decisões importantes:<br />Sistemas Personalizados x Pacotes (ERPs)<br />Pessoal interno x consultorias<br />Estrutura interna x aluguel de software<br />
  16. 16. Impactos na Gestão<br />Alinhamento com o planejamento estratégico<br />O que existe hoje na organização?<br />Quem usa e com qual finalidade?<br />Atende às necessidades?<br />Qual a visão da organização para o futuro?<br />
  17. 17. Impactos na Gestão<br />Segundo REZENDE (2001), os seguintes estágios podem ser utilizados:<br />Organização do projeto<br />Capacitação da equipe de trabalho<br />Identificar objetivos e as informações organizacionais<br />Identificar e avaliar os sistemas de informação<br />Planejar e propor sistemas de informação<br />Planejar infra-estrutura paralela<br />Planejar recursos humanos<br />Organizar a unidade de tecnologia da informação<br />Estabelecer prioridades<br />Analisar impactos<br />Elaborar plano econômico-financeiro<br />Elaborar planos de ação<br />Gerir, documentar e aprovar o projeto<br />
  18. 18. Impactos na Gestão<br />Riscos:<br />Alto custo<br />Custos escondidos (iceberg)<br />Suporte e manutenção<br />Migração de sistemas legados<br />Outros custos escondidos (licença, legislação etc.)<br />Difícil mensuração dos benefícios<br />
  19. 19. Impactos na Gestão<br />Principais itens de custo:<br />Tecnologia<br />Suporte<br />Serviços<br />Necessidades futuras<br />Pessoas<br />
  20. 20. Projetos de Software<br />Um projeto para desenvolvimento de um software requer:<br />Definição do que será feito;<br />Analista de sistemas x Usuário = Problema<br />Escopo<br />Prazo<br />Custo<br />Implementação<br />Reuniões de acompanhamento<br />Homologação<br />Requer pessoal na empresa com disponibilidade e que entenda o que foi solicitado previamente<br />Implantação<br />Sistema em produção<br />Recomenda-se iniciar o uso com um piloto (uma filial, um setor)<br />Encerramento<br />Reunião de fechamento<br />
  21. 21. Projetos de Software<br />Problemas<br />Pessoal não capacitado na contratante sem uma definição clara do desejado<br />Falta de escopo nas solicitações<br />Acordos e contratos mal feitos<br />Tecnologia? Banco de dados? Infra-estrutura? Internet?<br />Atrasos<br />Área comercial da empresa de software = promessas<br />Expectativas x produto entregue<br />Comunicação<br />
  22. 22. A TI como apoio à Gestão do Conhecimento<br />Dado – Informação - Conhecimento<br />Conjunto de atividades que visam maximizar a eficiência relacionada com o conhecimento da organização, o retorno dos seus ativos de conhecimento e a sua renovação constante (WIIG, 1997).<br />A arte de criar valor a partir dos ativos intangíveis das organizações (SVEIBY, 1998).<br />
  23. 23. A TI como apoio à Gestão do Conhecimento<br />
  24. 24. A TI como apoio à Gestão do Conhecimento<br />Como a gestão do conhecimento, com a contribuição da TI, pode contribuir para a eficácia das organizações?<br />
  25. 25. A TI como apoio à Gestão do Conhecimento<br />Ferramentas de TI para apoio à gestão do conhecimento:<br />E-mail<br />Programas de comunicação<br />Intranet<br />Portais Corporativos<br />Wiki<br />Forum<br />E-Learning<br />
  26. 26. O Futuro<br />Algumas tendências para este ano de 2008, segundo o GartnerGroup:<br />
  27. 27. Bibliografia<br />Adizes, I. Gerenciando o Ciclo de Vida das Organizações. 2004 – Prentice Hall.<br />Cyrineu, J. C. Gestão do Conhecimento: o grande desafio empresarial: Elsevier. 2005<br />Davenport, T. H. e L. Prusak. Conhecimento Empresarial: Como as organizações gerenciam o seu capital intelectual: Elsevier. 2003<br />Dinsmore, P. C. Projetos Brasileiros:Casos reais de gerenciamento. Rio de Janeiro: Brasport. 2007<br />Filho, C. F. D. S. e L. F. Silva. Tecnologia da Informação e Gestão do Conhecimento: Alínea. 2005<br />Gil, A. C. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. São Paulo: Atlas. 2008<br />
  28. 28. Bibliografia<br />Krogh, G. V., K. Ichijo, et al. Facilitando a Criação de Conhecimento: Reinventando a Empresa com Poder de Inovação Contínua: Campus. 2001<br />NBR ISO/IEC 12207 – Tecnologia de informação - Processos de ciclo de vida de software. Rio de Janeiro: ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas 1998.<br />Nonaka, I. e H. Takeuchi. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação: Campus. 1997<br />PMBOK. Project Management Institute – PMI. 2004<br />Pressman, R. S. Engenharia de Software: McGraw-Hill. 2002<br />Rezende, Denis A. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informação empresariais. Atlas, 2001.<br />
  29. 29. Bibliografia<br />Senge, P. M. A Quinta Disciplina: Arte e prática da organização que aprende: Best Seller. 2008<br />Slack, N. Administração da Produção. São Paulo: Atlas. 1997<br />Sveiby, K. E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônio de conhecimento: Campus. 1998<br />Wiig. K.M.; Knowledge management: anintroductionand perspective. TheJournalofKnowledge Management, v.1, n.1, p.6 -14, sep. 1997.<br />
  30. 30. Obrigado!<br />Rafael Ramos<br />www.gestaoetc.com.br<br />contato@rafaelramos.net.br<br />@rsouzaramos<br />“A alegria que se tem em pensar e aprender faz-nos pensar e aprender ainda mais”<br />Aristóteles<br />

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