Mostro como fazer uma pesquisa de mercado a partir das visitas dos vendedores

3. Dados secundários
Dados que foram coletados
anteriormente
Incluem informações que foram
coletadas e que serão relevantes
somente para o problema atual
Dados primários
Novos dados coletados para ajudar a
resolver o problema em questão
São dados de levantamento,
observação ou experimento
coletados para resolver um problema
me particular sob investigação

4. Fonte
de
dados
secundários
A própria empresa Banco de dados interno
Outras organizações ou
pessoas
Banco de dados externo

5. CRIANDO UM BANCO DE DADOS INERNO
•Desenvolvido a
partir de dados de
dentro da
organização
Banco
de
dados
interno

6. Normalmente, um sistema desse tipo é
construído a partir dos “relatórios de
visitas” dos vendedores. Os relatórios
de visitas oferecem um raio X das
atividades diárias dos vendedores,
detalhadamente o número de visitas
efetuadas, as características de cada
empresa visitada, as atividades de
vendas que resultam de uma
determinada visita e informações
obtidas sobre a concorrência, como
alterações de preços, novos produtos,
modificações nos termos de crédito e
novas características salientadas pelos
concorrentes.

7. Criar um banco de dados
secundários interno baseado
nos resultados de vendas e nas
preferências dos clientes pode
ser uma poderosa ferramenta
de marketing.

8. Nos anos 2000
O marketing de banco de dados consegue enviar uma mensagem
customizada para todos, simultaneamente, por meio da mala direta.
Até recentemente
As redes de TV permitiram que os anunciantes enviassem a mesma
mensagem parra todos, simultaneamente”

9. O marketing de banco
de dados pode criar
uma forma
computadorizada do
antigo relacionamento
que as pessoas
costumam ter com o
dono da mercearia da
esquina, o padeiro ou o
açougueiro.

10. Sua ligação
está/poderá
sendo/ser gravada

12. ▪ Se a pessoa fosse abrir, digamos, uma loja de vinhos hoje, qual
das duas opções a seguir lhe daria a melhor oportunidade de
formar um banco de dados: uma loja tradicional ou uma na
Web?
▪ Obter o nome, o endereço e o histórico de compras do cliente,
todavia, é apenas o começo. O comerciante Web pode registrar
as ações do cliente à medida que ele se movimentava pelo site,
anotando não apenas suas compras, mas também suas visitas a
vitrines. O resultado final é um arquivo que permite ao
comerciante determinar o que o cliente tende a comprar da
próxima vez – e então proporcionar oportunidades para que
isso aconteça.

13. Comprou essas palavras-chave em vários
sites
Destinos preferidos: Las Vegas, Orlando e
Cancun
Preview Travel, Inc (São Francisco)

14. Cookie: arquivo de texto
situado no computador do
usuário para identificar quando
ele visita um site novamente
Os cookies são um
dispositivo
poderoso para
monitorar o
comportamento de
um usuário
Os cookies dão aos
comerciantes da
web uma vantagem
em relação a seus
concorrentes no
varejo tradicional.

15. A American Express (AmEx) está
usando uma rede neural para examinar
as centenas de milhões de entradas em
seu banco de dados que dizem como e
onde cada portador do cartão da
empresa faz suas transações. Uma rede
neural é um programa de computador
que imita o processo do cérebro
humano, sendo capaz de aprender a
partir de exemplos para encontrar
padrões nos dados. O resultado é um
conjunto de “tendência de compras’
para cada portador de cartão.

16. Dados secundários internos
Informações secundárias publicadas que se
originam dentro da empresa incluem documentos
como relatórios anuais, relatórios para acionaistas,
resultado de testes de produtos talvez
disponibilizados para a mídia e boletins preparados
pela empresa para comunicação com funcionários,
clientes e outros.

17. • Existem também inúmeras fontes externas de
dados secundários, principalmente nos
formulários dos departamentos e das
agências do governo (federal, estadual e
municipal) que compilam e publicam resumos
de dados de negócios. As associações de
classe também publicam dados secundários.
Uma quantidade ainda maior de dados pode
ser encontrada nos periódicos voltados para
negócios e em outras mídias que publicam
regularmente estudos e artigos sobre
economia, sobre setores específicos e até
mesmo sobre determinadas empresas.
Dados
secundários
externos

18. Vantagens dos dados secundários
As informações
secundárias podem
esclarecer ou a
redefinir o problema
como parte do
processo de pesquisa
exploratória
A informação
secundária pode na
realidade fornecer
uma solução para o
problema.
As informações
secundárias podem
proporcionar
métodos de pesquisa
de dados primários
alternativos

19. Vantagens dos dados secundários
A informação secundária
pode alertar o
pesquisador para
problemas ou
dificuldades potenciais
A informação secundária
pode oferecer dados
necessários e dar um
toque criativo ao
relatório de pesquisa