A autora assumiu o papel de Product Owner em uma empresa com entregas atrasadas e stakeholders difíceis. Ao introduzir práticas ágeis como refinamentos, estimativas baseadas em evidências e envolvimento dos stakeholders no planejamento, ela conseguiu alinhar os times, reduzir as entregas para 100km/h e melhorar os resultados do produto.

1. De 0 a 100km/h:
Como o trabalho de
upstream acelerou
as entregas dos
meus times
… e salvou minha vida de PO

2. Sou a Pri Chagas
Product Expert na Bain & Company
18 anos no mercado de Tecnologia e Produtos
Ex-IBM, Ex-Pagseguro, Ex-PicPay
Siga-me no Linkedin @priscilaribeiro
E no Instagram @priduteira
Oie!
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3. 3
Pra começo de conversa
1,807
1,068 5,836
2018
3,778
3,399
2017 2019 2020 2021

4. O contexto
◉ Em fevereiro, embarquei na empresa
◉ O papel era Product Owner
◉ A data de entrega era… maio.
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5. Eu sou a dona do backlog, certo?
CLAAAARO, mas você tem que
alinhar e acordar com todas
aquelas pessoas ali.
5

6. Foi aí que
descobri a gestão
de stakeholders.
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7. E meus stakeholders não eram
fáceis.
Ouvir o cliente? Nem pensar!
Ouvir outras áreas? Nem pensar!
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8. O time era bom, certo?
8

9. A princípio eu hesitei.
Não serei uma boa PO, não vou
conseguir entregar.
O ambiente era complexo.
Não havia ajuda.
Pensava que o problema era só
comigo.
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10. Mas nada estava perdido: Minha líder
na época, abriu o caminho.
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11. Entregamos em 2
meses.
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E o que sobrou? Terra arrasada…

12. A terra arrasada
Acordos sendo formados ou
caindo
Time desengajado O CEO mandou fazer o botão
azul
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Stakeholders mais difíceis Pessoas querendo mudar de
time ou sair da empresa
Completo desentendimento
entre time , stakeholders e
cliente

13. Tínhamos refinamentos chatos.
Eu lia a história, o time todo
entediado.
Ninguém perguntava nada.
Estimar pra quê, se a data vem de
cima?
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14. As entregas demoravam séculos.
Sem esforço do time, não
conseguiamos definir os tamanhos
das entregas, aumentávamos a
incerteza e…
Mais Top-Down!
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15. “
Parecia que o buraco não tinha
fim.
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16. Mas viramos o
jogo.
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17. Trabalhei o conceito de Agilidade com os
Stakeholders desde o primeiro dia.
Desenvolvi um onboarding especial para
estas pessoas, explicando conceitos de fila,
incerteza, desenvolvimento em partes,
experimentação, descoberta, testes com
usuário…
Como a área tinha muita troca de pessoas,
logo pude alinhar com todos.
E com isso, reduzi a quantidade de pedidos
“urgentes”.
Para os Top-Downs
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18. Trabalhamos o fatiamento das histórias
no Upstream com User Story Mapping,
envolvendo o time de negócio e o time
de desenvolvimento nessa etapa, bem
como o time de Design.
Com a visão das jornadas visível e com
o time trazendo restrições, estimativas e
preocupações, o time de negócio se
tornou mais ciente da complexidade de
cada entrega e repriorizava as
funcionalidades junto com o time.
Para as estimativas e
frustrações de entregas
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19. Padronizamos o refinamento.
Nada de estimativas sem base!
Usamos uma matriz de
referência para que todos
pudessem usar a mesma
“régua”.
Além disso,
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20. Depois disso, tivemos
área de negócio
embarcada, time de devs
se sentindo parte da
solução.
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21. O cliente, envolvido no processo de
descoberta e criação.
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22. Nosso produto virou case
60.000% de ROI
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23. Outras melhorias foram
percebidas
Nosso turnover caiu
Ninguém mais do time quis ir
embora, o que gerou…
Melhor maturidade do time
Quanto mais o time conhecia o
produto, mais rápido se tornava
em análises e
desenvolvimento… a 100km/h!
O alinhamento melhorou
O time passou a entender o
contexto de pressão do
negócio, e negócio passou a
entender a complexidade do
desenvolvimento
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24. Toda essa história levou
8 meses para acontecer.
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25. Quanto ao time…
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26. Alguma pergunta ?
Obrigada!
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