Este documento resume as métricas de uma cliente esteticista facial que usa o aplicativo. Sua página no Facebook teve um crescimento de 8,5% em curtidas no último mês, enquanto seu engajamento no Instagram é de 6,5% em média. Recomenda-se que a cliente busque maior interação com o público e poste em horários de maior engajamento para melhorar os resultados.

1. Estudo de Caso
C L I E N T E - M É T R I C A S

2. Perguntas
O APLICATIVO está ajudando a cliente?
01
Suas necessidades estão sendo
atendidas?
02
Se não, como podemos melhorar?
03

3. Quem é a cliente?
A cliente está utilizando nosso
aplicativo desde 24 de outubro, ela
é esteticista facial, plano
NEGÓCIOS, dona de uma
clínica de Estética Facial.
Tema escolhido pela cliente,
estética facial e saúde e bem
estar.

4. FACEBOOK

5. INSTAGRAM

6. SITE

7. Desempenho no Facebook
1.337
Curtidas na página
8,5%
Crescimento no
último mês
4,3%
Engajamento
5
Likes, shares e
comentários por
post

8. 3 POST'S MAIS CURTIDOS
Post de
promoção -
Sorteio
11 likes
Post - Estresse
Não!
7 likes
Artigo - Máscaras
Faciais de frutas
Marie Claire
(share)
7 likes

9. Desempenho no Instagram
335
Seguidores
6,5%
Média de likes
5%
Engajamento
1%
Comentários por
post

10. 3 POST'S MAIS CURTIDOS
Avaliação grátis
31 likes
Post - Estresse
Não!
27 likes
Post - Marcas na
pele
12 likes

11. Observações sobre as
páginas
A interação em ambas as redes sociais é
baixa, o que consequentemente atinge
no engajamento das páginas, o ideal de
porcentagem é 7%, sendo assim, possível
observar que as duas estão abaixo.
A solução seria buscar maior interação
com o público, criar mais perguntas para
aguçar a curiosidade deles, também
existe um período do dia em que as
pessoas são mais engajadas (15 às
18hrs).

12. Observações sobre como o
aplicativo ajudou a cliente
O número de curtidas na sua página é maior desde
que a cliente começou a usar o aplicativo, a
quantidade de post's por dia segue sendo o ideal, (2
à 3 post). Além da variedade de post's, não ficando
apenas no mesmo.

13. Obrigada