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HISTÓRIA• O Laboratório São Marcos começou em 1941, com o médico  Patologista Dr. Edgard Antunes Cerqueira, no Edifício IP...
SÃO MARCOS LABORATÓRIONosso negócio:• Relacionamentos e soluções confiáveis.Nossa missão:• Fazer de você, nosso cliente, u...
ANÁLISE DE MERCADO• Em 2006 os diretores a frente do laboratório decidiram contratar uma  empresa de pesquisa para verific...
PESQUISA• Pontos diagnosticados na pesquisa:   – Sociedade Financeira;   – Logomarca;   – Layout dos laboratórios;
SOCIEDADE FINANCEIRA• Visão e percepção quanto ao assunto INOVAÇÃO;
LOGOMARCA• Apartir daí fizeram uma reformulação da logomarca saíram do  tradicional soluções em saúde para o laboratório d...
LAYOUT DE LOJA• Layout de loja também foi reformualdo e criaram o efeito aquário em  que os clientes conseguem ter toda a ...
LAYOUT DE LOJA
ATENDIMENTO• Cliente recepcionado na entrada;• Ausência senhas;• TVs
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CONCLUSÃO• Uma pesquisa bem feita leva a resultados reais, através dela se  descobriu que a marca antiga não tinha boa vis...
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Case sao marcos

  1. 1. Centro Universitário de Belo Horizonte - UNIBH Disciplina Design Aplicado em Marketing Docente Leila Said Case: Laboratório São Marcos RealizaçãoJanayna Kroll - Gustavo Henrique - Mariana Cavalcanti - Patrícia Kelvia - Priscila Amaral
  2. 2. HISTÓRIA• O Laboratório São Marcos começou em 1941, com o médico Patologista Dr. Edgard Antunes Cerqueira, no Edifício IPASE, na Rua Espírito Santo, 500.
  3. 3. SÃO MARCOS LABORATÓRIONosso negócio:• Relacionamentos e soluções confiáveis.Nossa missão:• Fazer de você, nosso cliente, um admirador fielNossa visão:• Fazer parte do assunto no almoço de domingo da família dos clientes.
  4. 4. ANÁLISE DE MERCADO• Em 2006 os diretores a frente do laboratório decidiram contratar uma empresa de pesquisa para verificar a estagnação do laboratório. Tinham participação no mercado mineiro, mas não estavam em crescimento.
  5. 5. PESQUISA• Pontos diagnosticados na pesquisa: – Sociedade Financeira; – Logomarca; – Layout dos laboratórios;
  6. 6. SOCIEDADE FINANCEIRA• Visão e percepção quanto ao assunto INOVAÇÃO;
  7. 7. LOGOMARCA• Apartir daí fizeram uma reformulação da logomarca saíram do tradicional soluções em saúde para o laboratório do seu coração
  8. 8. LAYOUT DE LOJA• Layout de loja também foi reformualdo e criaram o efeito aquário em que os clientes conseguem ter toda a transparência e confiança quanto aos procedimentos do laboratório.
  9. 9. LAYOUT DE LOJA
  10. 10. ATENDIMENTO• Cliente recepcionado na entrada;• Ausência senhas;• TVs
  11. 11. REPOSICIONAMENTO• Crescimento em 105% no mercado;• Laboratório em Belo Horizonte e região metropolitana com maior lembrança de marca.• Confirmação da visão;• O reposicionamento e a compra da parte do sócio ocorreu 2008! Com isso o atendimento nos laboratórios dobrou.
  12. 12. CONCLUSÃO• Uma pesquisa bem feita leva a resultados reais, através dela se descobriu que a marca antiga não tinha boa visibilidade e as lojas passavam despercebidas.• Com a mudançada marca e layout das lojas houve maior identificação do publico com o Laboratório São Marcos.• O design é peça fundamental para o reposicionamento bem feito de qualquer empresa. A partir da identificação das falhas, o design entra para mudar a imagem da empresa junto ao mercado, sem ele é impossível o processo de mudança e sucesso.

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