O documento discute formas inovadoras de atendimento e relacionamento com clientes, incluindo canais de comunicação digitais, modelos de negócios inovadores e cocriação de valor através de colaboração. Ele também enfatiza a importância de inovar para se comunicar e se fazer entender na era digital.

1. Formas Inovadoras de
Atendimento e Relacionamento
com o Cliente
Marcelo Pimenta
Menta90
Laboratorium.com.br

2. http://www.youtube.com/watch?v=Kn-CzHBGiW8
Estamos preparados para a geração digital?

3. Joseph Priestley’s New Chart of History, dedicated to Benjamin Franklin, 1769.

4. http://www.infographicsshowcase.com/communication-through-the-ages-timeline/sharing-information-timeline/

5. É através dos canais e do
relacionamento que se
gera valor!
MODELOS
DE NEGÓCIOS
INOVADORES

6. Não adianta criar barreiras, tem que surfar!

7. Era da convergência & colaboração

8. http://johnbell.typepad.com/weblog/2007/01/cocreation_scie.html
Cocriação gerando valor

14. http://www.youtube.com/watch?v=DXa0pOhtjU0
Inovar para comunicar e se fazer entender

15. Entre em contato
menta@laboratorium.com.br
menta90