Como explorar suas estatísticas
para fazer mais negócios.
Aracaju/SE
30 de outubro de 2010
Lucas Augusto Carvalho
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• Quem sou eu?
– Primeiro site (2000) – 8a série. Vendido em 2003 por R$ 12.000!!!
– Formado em ciência da compu...
Conteúdo

Introdução a Web Analytics e Google Analytics

Como criar e instalar o Google Analytics

Como gerar mais negó...
O que é Web Analytics?
É o processo de
medição, coleta, análise e a
produção de relatórios
de dados de
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O que é Web Analytics?
No final das contas, objetivo é fazer você
alcançar os seus objetivos!
Como gerar mais negócios?
• Entender:
– O que o cliente procura no seu site.
– Como o cliente chega até o seu site.
– Se o...
Qual o negócio do seu site?
• Venda de produtos
• Conteúdo
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Para quem interessa WA?

Lojas virtuais
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Blogs
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absolutos.
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Case
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– Diferenciais
– Foco no trabalho
• Pensar global
– Conteúdo
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Google.
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Como criar uma conta no GA?
• Acessar:
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Como instalar o GA no seu site?
• Código JavaScript: adicionar no HTML do seu site.
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O primeiro passo para uma análise é a
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Política de Privacidade
Não é permitido
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Principais Relatórios
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Fonte de Tráfego
Sites de referência
Palavras-chave
• Como seus clientes te encontram nos buscadores?
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Mapa dos Visitantes
Mapa dos Visitantes
Cidade | País | Continente
Busca Interna
• Eficiência na busca interna pode significar mais conversões.
• Analise o comportamento do pós-busca.
Busca Interna
Busca Interna
Coloque sua busca interna em destaque na página
#ficadica
Resumo da Navegação
• Página inicial “/”
Retorno dos Visitantes
• Seus clientes retornam para seu site?
Meta

Configuração do funil da
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- Como estão chegando?
- Onde estão desistindo?
- Caso desistam, para onde
vão?
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Na Página *beta
Acompanhamento de Eventos
Acompanhamento de Eventos
• Utilização do Gadget
• Usuário adiciona no site ou blog.
Dicas do Vestibulando
Acompanhamento ...
E-commerce
Fonte: http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/ecommerce-google-analytics-como-instalar
Adsense
Adwords
Visitas por Celular
• Vale apena investir em uma versão mobile?
OBS: também tenho visitas de Playstation 3.
Segmentos Avançados
• Redes Sociais
Comparação entre períodos
• Comparação entre Set/Out 2009 e Set/Out 2010
Enviar relatórios para E-mail
• Diariamente
• Semanalmente
• Mensalmente
• Trimestralmente
Testar

Testes A/B e Multivariáveis
http://www.google.com/analytics/siteopt/
Como aprender mais
• Central de Ajuda do Google Analytics
– http://www.google.com/support/analytics
• Vídeos Instalando o ...
Web Analytics está sempre presente quando
sua empresa contrata serviços como Otimização
de Sites (SEO), Links Patrocinados...
E-mail: lucasaugustomcc@gmail.com
Twitter: @lucasaugustomcc
meadiciona.com/lucasaugustomcc
Web Analytics foi criado
para g...
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Apresentação realizada no Bate Papo sobre E-commerce em Aracaju por Lucas Augusto Carvalho. O objetivo foi apresentar o que é e para que serve web analytics, a ferramenta de estatísticas do Google e seus principais relatórios.

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Google Analytics: Como explorar suas estatísticas para fazer mais negócios.

  1. 1. Como explorar suas estatísticas para fazer mais negócios. Aracaju/SE 30 de outubro de 2010 Lucas Augusto Carvalho Twitter: @lucasaugustomcc
  2. 2. Iniciar o • Quem sou eu? – Primeiro site (2000) – 8a série. Vendido em 2003 por R$ 12.000!!! – Formado em ciência da computação (2005-2009) – Presidente da Softeam (2006 – 2007) – Pesquisa TV Digital + Voz – Acessibilidade e Usabilidade (2007 - ) – Trabalhos no: Flisol, Webmedia, Erbase, ENSL, EATIS... – Eventos: Campus Party e FISL – Portal Corporativo – Tribunal de Justiça de Sergipe (Mai. 2010) – Marketing Digital na Alfama Web (Out. 2010) – Interesses: programação, marketing digital, usabilidade e acessibilidade. Gerar negócios na internet e com a internet!
  3. 3. Conteúdo  Introdução a Web Analytics e Google Analytics  Como criar e instalar o Google Analytics  Como gerar mais negócios  Principais Relatórios  Testes A/B  Como aprender mais
  4. 4. O que é Web Analytics? É o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet. Definição: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics
  5. 5. O que é Web Analytics? No final das contas, objetivo é fazer você alcançar os seus objetivos!
  6. 6. Como gerar mais negócios? • Entender: – O que o cliente procura no seu site. – Como o cliente chega até o seu site. – Se o cliente encontra o que está procurando no seu site. – Se o cliente ao entrar no seu site apenas encontra o que procura e sai. – Ou se ele consegue encontrar mais coisas interessantes relacionadas ou não. – Se o seu cliente retorna mais vezes para seu site.
  7. 7. Qual o negócio do seu site? • Venda de produtos • Conteúdo • Marketing pessoal • ...
  8. 8. Para quem interessa WA?  Lojas virtuais  Blogs  Sites de conteúdo  Portais  ...
  9. 9. Quais as métricas disponíveis?  Visitas  Visitas únicas  Taxa de rejeição  Página de entrada  Página de saída  Visualizações de páginas (pageviews)  Taxa de conversão  Tempo médio na página  ROI
  10. 10. Etapas do Web Analytics  Planejar  Configurar  Implementar  Analisar  Testar
  11. 11. Cuidado • Nunca analise os relatórios como valores absolutos. • Analise como tendências. As estatísticas são falhas, por que a internet é um meio que não garante a comunicação de todas as informações.
  12. 12. Case • Agir local – Patrocinadores – Diferenciais – Foco no trabalho • Pensar global – Conteúdo – Público Alvo – Adsense Picos de 5.6 mil / dia !!
  13. 13. Quem não conhece o Google Analytics? • Ferramenta gratuita do Google. • É a mais utilizada para análise de estatísticas de websites na internet. • Fácil de utilizar. • Relatórios avançados.
  14. 14. Como criar uma conta no GA? • Acessar: google.com/analytics • Fazer login ou criar conta no Google. • Criar a conta no Google Analytics. • Informar dados do site e contato.
  15. 15. Como instalar o GA no seu site? • Código JavaScript: adicionar no HTML do seu site.
  16. 16. Como analisar  O primeiro passo para uma análise é a segmentação.
  17. 17. Política de Privacidade Não é permitido identificação única de visitantes!
  18. 18. Principais Relatórios
  19. 19. Páginas mais acessadas /categoria/pagina1.html /categoria/pagina2.html /categoria/pagina2.html /categoria2/pagina3.html /secao/pagina2.html /categoria/pagina2.html /secao2/pagina2.html / /contato /comprar
  20. 20. Fonte de Tráfego
  21. 21. Sites de referência
  22. 22. Palavras-chave • Como seus clientes te encontram nos buscadores? palavra chave
  23. 23. Mapa dos Visitantes
  24. 24. Mapa dos Visitantes Cidade | País | Continente
  25. 25. Busca Interna • Eficiência na busca interna pode significar mais conversões. • Analise o comportamento do pós-busca.
  26. 26. Busca Interna
  27. 27. Busca Interna Coloque sua busca interna em destaque na página #ficadica
  28. 28. Resumo da Navegação • Página inicial “/”
  29. 29. Retorno dos Visitantes • Seus clientes retornam para seu site?
  30. 30. Meta  Configuração do funil da meta - Como estão chegando? - Onde estão desistindo? - Caso desistam, para onde vão? - Verificar erros de usabilidade  Exemplo de formulário  Eliminar campos desnecessários.  Realizar testes com formulários mais simples.
  31. 31. Na Página *beta
  32. 32. Acompanhamento de Eventos
  33. 33. Acompanhamento de Eventos • Utilização do Gadget • Usuário adiciona no site ou blog. Dicas do Vestibulando Acompanhamento de eventos nos links e botões.
  34. 34. E-commerce Fonte: http://www.mestreseo.com.br/google-analytics/ecommerce-google-analytics-como-instalar
  35. 35. Adsense
  36. 36. Adwords
  37. 37. Visitas por Celular • Vale apena investir em uma versão mobile? OBS: também tenho visitas de Playstation 3.
  38. 38. Segmentos Avançados • Redes Sociais
  39. 39. Comparação entre períodos • Comparação entre Set/Out 2009 e Set/Out 2010
  40. 40. Enviar relatórios para E-mail • Diariamente • Semanalmente • Mensalmente • Trimestralmente
  41. 41. Testar  Testes A/B e Multivariáveis http://www.google.com/analytics/siteopt/
  42. 42. Como aprender mais • Central de Ajuda do Google Analytics – http://www.google.com/support/analytics • Vídeos Instalando o Google Analytics – http://www.youtube.com/watch?v=gu1OHtFXeFo • Slides E- Book Web Analytics Uma visão brasileira 2a – http://www.slideshare.net/leonaressi/ebook-web-analytics-uma- viso-brasileira-2a-edio
  43. 43. Web Analytics está sempre presente quando sua empresa contrata serviços como Otimização de Sites (SEO), Links Patrocinados (PPC), Otimização de Midias Sociais e E-mail Marketing.
  44. 44. E-mail: lucasaugustomcc@gmail.com Twitter: @lucasaugustomcc meadiciona.com/lucasaugustomcc Web Analytics foi criado para gerar receita e não despesa para o cliente.

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