O documento apresenta como explorar estatísticas para gerar mais negócios na internet. Ele introduz o conceito de web analytics e como usar a ferramenta Google Analytics para analisar o comportamento dos visitantes em um site, identificar como eles chegam e interagem, e assim otimizar o negócio online.
1. Como explorar suas estatísticas
para fazer mais negócios.
Aracaju/SE
30 de outubro de 2010
Lucas Augusto Carvalho
Twitter: @lucasaugustomcc
2. Iniciar o
• Quem sou eu?
– Primeiro site (2000) – 8a série. Vendido em 2003 por R$ 12.000!!!
– Formado em ciência da computação (2005-2009)
– Presidente da Softeam (2006 – 2007)
– Pesquisa TV Digital + Voz – Acessibilidade e Usabilidade (2007 - )
– Trabalhos no: Flisol, Webmedia, Erbase, ENSL, EATIS...
– Eventos: Campus Party e FISL
– Portal Corporativo – Tribunal de Justiça de Sergipe (Mai. 2010)
– Marketing Digital na Alfama Web (Out. 2010)
– Interesses: programação, marketing digital, usabilidade e acessibilidade.
Gerar negócios na internet
e com a internet!
3. Conteúdo
Introdução a Web Analytics e Google Analytics
Como criar e instalar o Google Analytics
Como gerar mais negócios
Principais Relatórios
Testes A/B
Como aprender mais
4. O que é Web Analytics?
É o processo de
medição, coleta, análise e a
produção de relatórios
de dados de
navegação e interação
com o objetivo de
entender e otimizar
o uso dos sites e
páginas na Internet.
Definição: http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_analytics
5. O que é Web Analytics?
No final das contas, objetivo é fazer você
alcançar os seus objetivos!
6. Como gerar mais negócios?
• Entender:
– O que o cliente procura no seu site.
– Como o cliente chega até o seu site.
– Se o cliente encontra o que está procurando
no seu site.
– Se o cliente ao entrar no seu site apenas
encontra o que procura e sai.
– Ou se ele consegue encontrar mais coisas
interessantes relacionadas ou não.
– Se o seu cliente retorna mais vezes para seu
site.
7. Qual o negócio do seu site?
• Venda de produtos
• Conteúdo
• Marketing pessoal
• ...
8. Para quem interessa WA?
Lojas virtuais
Blogs
Sites de conteúdo
Portais
...
9. Quais as métricas disponíveis?
Visitas
Visitas únicas
Taxa de rejeição
Página de entrada
Página de saída
Visualizações de páginas (pageviews)
Taxa de conversão
Tempo médio na página
ROI
10. Etapas do Web Analytics
Planejar
Configurar
Implementar
Analisar
Testar
11. Cuidado
• Nunca analise os
relatórios como valores
absolutos.
• Analise como tendências.
As estatísticas são falhas, por que a
internet é um meio que não garante a
comunicação de todas as informações.
12. Case
• Agir local
– Patrocinadores
– Diferenciais
– Foco no trabalho
• Pensar global
– Conteúdo
– Público Alvo
– Adsense
Picos de 5.6 mil / dia !!
13. Quem não conhece o Google
Analytics?
• Ferramenta gratuita do
Google.
• É a mais utilizada para
análise de estatísticas
de websites na internet.
• Fácil de utilizar.
• Relatórios avançados.
14.
15. Como criar uma conta no GA?
• Acessar:
google.com/analytics
• Fazer login ou criar
conta no Google.
• Criar a conta no
Google Analytics.
• Informar dados do
site e contato.
16. Como instalar o GA no seu site?
• Código JavaScript: adicionar no HTML do seu site.
31. Meta
Configuração do funil da
meta
- Como estão chegando?
- Onde estão desistindo?
- Caso desistam, para onde
vão?
- Verificar erros de usabilidade
Exemplo de formulário
Eliminar campos
desnecessários.
Realizar testes com
formulários mais simples.
34. Acompanhamento de Eventos
• Utilização do Gadget
• Usuário adiciona no site ou blog.
Dicas do Vestibulando
Acompanhamento de eventos
nos links e botões.
43. Como aprender mais
• Central de Ajuda do Google Analytics
– http://www.google.com/support/analytics
• Vídeos Instalando o Google Analytics
– http://www.youtube.com/watch?v=gu1OHtFXeFo
• Slides E- Book Web Analytics Uma visão
brasileira 2a
– http://www.slideshare.net/leonaressi/ebook-web-analytics-uma-
viso-brasileira-2a-edio
44. Web Analytics está sempre presente quando
sua empresa contrata serviços como Otimização
de Sites (SEO), Links Patrocinados (PPC),
Otimização de Midias Sociais e
E-mail Marketing.