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Marketing digital, amostra aula de pós graduação

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Marketing digital, amostra aula de pós graduação

  1. 1. EDGAR@PROFESSOREDGARALMEIDA.COM Edgarmkt Edgar Almeida
  2. 2. MKT Digital Ecommerce PVO - Proposta de valor online SEO Lab - Posicionamento Apresentações
  3. 3. E-COMMERCE
  4. 4. Quanto até você ficar impaciente? 0,1 segundo é o limite para que o usuário sinta que o sistema está reagindo. 10 segundo é o limite de tempo para manter a atenção do usuário focada no diálogo. Após, os usuários vão querer executar outras tarefas enquanto esperam o computador terminar.
  5. 5. Previsilidade carrinho de compras A pesquisa da SciVisum (2005) mostrou que aproximadamente ⅔ dos profissionais de marketing não sabiam quantos usuários fazendo transações seus sites poderiam suportar! 37% não sabiam valorar as perdas causadas..
  6. 6. Evitando problemas… 1.Definir os requisitos da capacidade de pico de processamento para cada operação do cliente no site. Ex. 20 operações de checkout por segundo… 2.Acordo de níveis de serviço: tempo de apresentação da página inicial? Disponibilidade do servidor…etc 3.Monitorar as operações acordadas.
  7. 7. E-mail marketing Relevância - emails adaptados geram mais do que o dobro de conversão; Tática superior - relevância no momento do envio do email!!! Régua de relacionamento x oferta Otimização Teste com a linha assunto e outros;
  8. 8. Recentidade - intervalo de dias desde que o cliente completou uma ação; Frequência - número de ações completadas no período. Ex. 5 downloads, e-mails abertos por mês… Valor R$ Latência - Exs. tempo médio entre visitas aos sites, cliques de seguimento de e-mail… Análise - FRVC
  9. 9. ● Páginas que aparem após clicar em um anúncio (banners, box etc), link de resultados de busca (paga ou orgânica), link em e-mail marketing ou qualquer outro link promocional. Landing page
  10. 10. CAMPANHA ON-LINE PF – AGOSTO 2016 FAIXA ETÁRIA 4,3k VISUALIZAÇÕES DA PÁGINA DA CAMPANHA DURANTE O MÊS DE AGOSTO ACOMODAÇÃO CAMPANHA ON-LINE PJ – AGOSTO 2016 FAIXA ETÁRIA 30k VISUALIZAÇÕES DA PÁGINA DA CAMPANHA DURANTE O MÊS DE AGOSTO ACOMODAÇÃO
  11. 11. RFID (Rádio Frequency Identification) ● Sensores ou tags aplicados ou incorporados a um objeto (produtos, lugares, coisas..) ou pessoas com a finalidade de rastrear este objeto por meio de ondas de rádio. ● Ex.: Sem Parar. ● Problema ainda é o custo da tecnologia… ● O tagueamento de tudo tenderá a ser ubíquo na internet das coisas, Por ex. geladeiras!!!
  12. 12. Mobile Tagg ● São códigos de barras bidimensionais (2D) encriptar URL’s, entre outros tipos de dados, ou seja, as informações podem conter áudio, vídeo e textos conforme o detalhamento desejado. ● Grande vantagem: pode ser scaneado por aparelhos celulares… ● Possibilitam criar gateways físicos para o mundo on-line via celulares ● O padrão mais utilizados é o QR CODE
  13. 13. SEO • Search Engine Optimization
  14. 14. Quando você precisa obter informações sobre um produto, um serviço... onde você busca?
  15. 15. Fundamental estar no topo nas buscas do Google… Marketing de busca
  16. 16. Marketing de Busca • Conceito: é o processo que usa os sites de busca na web para promover um determinado website, aumentar seu tráfego e principalmente ROI. • Envolve todas as ações interna (on-page) e externas (off- page) ao site com este objetivo • Ações interna (on-page) = SEO (Search Engine Optimization) • Ações externas (off-page) = SEM (Search Engine Marketing)
  17. 17. Marketing de busca > SEO e SEM • Sites de busca como Google, Bing, Yahoo… são os principais no marketing de busca. • Existem dois tipos de resultados apresentados pelos sites de busca: orgânica (natural) e paga (links patrocinados). • Os resultados da busca natural > análise dos sites em função de sua relevância e da palavra-chave da busca; • Na busca paga > palavra-chave buscada, sua relevância e principalmente o valor oferecido pelo clique.
  18. 18. SEO - Search Engine Optimization • Interna (on-page): engloba todas as técnicas na manipulação de conteúdo, código e estrutura do website, a fim de melhorar o posicionamento na busca orgânica. • Os buscadores usam robôs que visitam e analisam os códigos, conteúdos e estruturas dos sites para classificação, indexação e ranking…
  19. 19. Triângulo de ouro da busca ● 100% das pessoas olham as primeiras linhas de resultado da página, depois…. ● Triângulo: geralmente composto pelos 3 primeiros links patrocinados + primeiros resultados das buscas orgânicas.
  20. 20. Visibilidade dos links de busca orgânica Posição 1, 2,3 100% Posição 4 85% Posição 5 60% Posição 6 e 7 50% Posição 8 e 9 30% Posição 10 20%
  21. 21. Links patrocinados - características ● Testar as melhores palavras-chave; ● Erros de digitação (comprar); ● Campanhas temporárias; ● Otimizar para várias palavras-chave; ● Palavra-chave muito concorrida: algumas palavras genéricas são muito difíceis de se obter bom resultado somente com SEO; ● Usar palavras genéricas e específicas: palavras genéricas estão “estudando" e específica estão em um "estágio mais avançado da decisão".
  22. 22. Estratégias SEM (off-page) • Links patrocinados: mais comum Google Adwords; • Ações de Marketing nas mídias sociais contribuem para melhor resultado do site; • Construção de links recíprocos ou se sentido único para seu site; • Programas afiliados (Amazon, Booking etc) • Press Releases (site de relações públicas); • Presença digital
  23. 23. Presença digital • Ocorre por meio de conteúdo digital • Estabelece pontos de contato entre o público-alvo e a marca; • Deve estar alinhado com posicionamento da marca. Ex. Azul aeroporto x digital.
  24. 24. Tipos de presença digital • Presença própria: ativos (conteúdo) digital mantido pela própria marca; • Presença gratuita (ou ganha): ativos digitais gerados e ganhos de forma orgânica na internet • Presença paga: qualquer conteúdo pago. • Quanto esforço investir em própria, gratuita e paga?
  25. 25. Presença digital ● Martha Gabriel: uma boa presença digital depende da combinação multidisciplinar: marketing + tecnologia + design marketing + tecnologia + design + comunicação
  26. 26. Estratégias SEM (off-page) ● Link baits (iscas de links): criar algo no site que naturalmente atraia links para ela e as pessoas falem sobre ela (coloquem em blogs, discutam em fóruns, compartilhem…). ● É preciso ter um gancho…. EX.: Calculadora da idade interior (Unimed Rio)
  27. 27. PALAVRAS IMPORTAM TÍTULOS IMPORTAM LINKS IMPORTAM PALAVRAS NOS LINKS REPUTAÇÃO

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