O documento discute tendências macro para o Brasil até 2020, incluindo tendências comportamentais e para negócios. Apresenta uma agenda com introdução, 5 tendências de comportamento no Brasil, 12 tendências para empresas e negócios, e reflexão final.
What's Next 2020-2030. Trend Report Inova Consulting
Visão 2020: HSM Expo Managt 2013
1. HSM
EXPO
MANAGEMENT
Macro
Tendências
para
o
Brasil
Visão
2020
para
as
empresas
e
os
negócios
5
Novembro
2013
The
concepts
and
ideas
submi7ed
herein
are
the
intellectual
property
of
AYR
Consul=ng
Worldwide.
They
are
of
a
strictly
confiden=al
nature
and
are
submi7ed
in
the
understanding
that
they
are
to
be
considered
by
the
recipient(s)
in
the
strictest
of
confidence
and
that
no
use
shall
be
made
of
said
concepts
and
ideas,
including
communica=on
to
any
third
party
without
AYR
Consul=ng’s
express
prior
consent
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payment
of
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York
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São
Paulo
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4. Agenda
da
Sessão
1.
INTRODUÇÃO
E
ENQUADRAMENTO
–
O
FUTURO,
AS
TENDÊNCIAS
E
O
CONSUMIDOR
2.
5
TENDÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
PARA
O
BRASIL
3.
12
TENDÊNCIAS
PARA
AS
EMPRESAS
E
PARA
OS
NEGÓCIOS
NO
BRASIL
4.
REFLEXÃO
FINAL
E
DEBATE
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York
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Paulo
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5. Agenda
da
Sessão
1.
INTRODUÇÃO
E
ENQUADRAMENTO
–
O
FUTURO,
AS
TENDÊNCIAS
E
O
CONSUMIDOR
2.
5
TENDÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
PARA
O
BRASIL
3.
12
TENDÊNCIAS
PARA
AS
EMPRESAS
E
PARA
OS
NEGÓCIOS
NO
BRASIL
4.
REFLEXÃO
FINAL
E
DEBATE
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York
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Paulo
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7. TEMOS
EMPRESAS
DO
SÉC
XIX
E Q U I P E S
D O
S É C
X X
C L I E N T E S
D O
S É C
X X I
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York
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8. sempre que se desafia o futuro
a ignorância do presente revolta-se
mas o tempo acaba sempre por premiar os mais ousados
carlos coelho
Presidente da ivity Brand Corp
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York
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Paulo
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9. Protestos
Virtuais
Crescimento
Imigração
Movimentos
Web
2.0
Insegurança
Protecionismo
Crescimento
do
Novo
Mundo
Regressão
da
Globalização
Movimentos
Sociológicos
Queda
das
Fronteiras
Língua
Única
Abrandamento
do
Crescimento
Consolidação
Industrial
Consumo
Consciente
Mercados
Imprevisíveis
Redução
Ciclos
de
Vida
Colapso
das
Moedas
Mundo
sem
Fronteiras
Especulação
Económica
1
pessoa
–
2
Vidas|Carreiras
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do
Vento
Recrutamento
dos
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Energia
Nano
Solar
Networks
em
Risco
Agricultura
Ver=cal
Incerteza
Preços
Falta
de
BioFuel
Aumento
da
Regulação
Queda
da
Qualidade
Água
Skills
Reduzidos
NegaWa7s
Recursos
Reduzidos
Quadros
de
Energia
Concorrência
Low
Cost
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Nuclear
Redução
do
Outsorcing
Crises
Climátic
Cidades
Verdes
Reinvenção
Transportes
as
Urbanização
Mobilidade
Permanente
Digital
Sustent
abilidad
e
Incertez
a
Conecti
vidade
Global
Tecnolo
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Volatilid
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Poder
da
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India
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cimento
Cloud
Compu=ng
Robó=ca
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IA
Devices
de
Convergência
Telepresença
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Work
3D
Cloud
Storage
Big
Data
Virtualização
TI’s
Verdes
Web
3.0
Real
Time
Data
Ansieda
de
Endivida
mento
Divídas
de
Stress
Luxos
Acessíveis
Vidas
Unipessoais
“Coisas”
Alugadas
Insperiências
Unplugging
Comunidades
Fechadas
Back
2
Basics
Avatares
Gestão
Emocional
Dietas
&
Doenças
Digitais
Procura
de
Fantasia
e
Escape
Privacidade
Digital
E-‐Books
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E-‐Info
Saturação
das
Redes
Sociais
Instantaneidade
Pequenos
Formatos
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Videos
On-‐Line
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Auten=cidade
Saturação
Informação
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da
Tranquilidade
Procura
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Significado
FreeMium
Escola
Virtual
Nós
vs
Eu
Procura
do
Controlo
Obesidade
Aumento
da
Apetência
para
o
Risco
Tensões
Étnicas
Epidemias
Permanentes
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15. TENDÊNCIA
Resultado
de
uma
mudança
de
comportamento.
MODAS
ONDAS
Vêm
com
um
impacto
consciente
na
ro=na
diária.
Não
grande,
mas
dissipam-‐se
acarretam
mudança
de
rapidamente.
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Incorporadas
de
forma
comportamentos.
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16. DEFINIÇÃO
BASE
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Uma
Tendência
é
um
PROCESSO
DE
MUDANÇA
que
resulta
da
observação
do
comportamento
dos
consumidores
e
que
origina
a
criação
e
o
desenvolvimento
de
novas
ideias:
de
negócio,
de
produto
ou
serviço,
de
marca
ou
de
ação.
É
um
processo
de
mudança
comportamental
que
está
assente
em
mentalidades
emergentes
e
que
é
suportada,
posteriormente,
em
interpretações
passíveis
de
gerar
insights
capazes
de
serem
conver=dos
em
negócios.
Insight
é
tudo
o
que,
do
ponto-‐de-‐vista
do
Consumidor,
traz
uma
nova
e
relevante
forma
de
ver,
criar,
produzir
e
vender
uma
Companhia,
Marca,
Produto
ou
Serviço.
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York
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São
Paulo
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17. Agenda
da
Sessão
1.
INTRODUÇÃO
E
ENQUADRAMENTO
–
O
FUTURO,
AS
TENDÊNCIAS
E
O
CONSUMIDOR
2.
5
TENDÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
PARA
O
BRASIL
3.
12
TENDÊNCIAS
PARA
AS
EMPRESAS
E
PARA
OS
NEGÓCIOS
NO
BRASIL
4.
REFLEXÃO
FINAL
E
DEBATE
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York
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Paulo
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18. EMPOWERMENT
ECONOMIA
DAS
EXPERIÊNCIAS
RELAX
&
ESPIRITUAL
RAIVA,
DESCONFIANÇA,
REVOLUÇÃO
CONECTIVIDADE
E
CONVERGÊNCIA
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York
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19. EMPOWERMENT:
Representa
muito
mais
do
que
transferência
de
poder
para
o
consumidor.
O
que
os
Consumidores
efe=vamente
estão
dizendo
é
que
lhes
sejam
dadas
ferramentas
e
meios
para
eles
próprios
se
desenvolverem
pessoalmente,
profissionalmente
e,
agora,
mais
do
que
nunca,
também
poli=camente,
como
forma
de
serem
capazes
de
contribuir
mais
a=vamente
para
si
próprios,
para
as
suas
famílias,
para
as
suas
comunidades
e
para
o
mundo
tendo
total
poder
de
decisão
e
escolha.
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York
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20. ECONOMIA
DAS
EXPERIÊNCIAS
E
INSPERIÊNCIAS:
Os
produtos
por
si
só
já
não
têm
o
valor
de
outros
tempos.
As
marcas
buscam
agregar
valor,
no
entanto,
é
necessário
ir
além
pois
o
consumidor
procura
algo
mais
do
que
um
simples
produto.
Todo
o
processo
de
compra
deve
ser
acompanhado
de
alguma
unicidade
–
uma
experiência.
A
experiência
na
compra
e
na
u=lização
de
produtos
e
de
serviços
deve
ser
memorável
e
transformar
todo
o
processo
de
compra
e
de
consumo
em
algo
que
nos
afaste
do
aborrecimento.
E
as
boas
experiências
são
levadas
para
dentro
de
casa
tornando-‐se
em
Insperiências.
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York
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Paulo
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21. RELAX
&
SPIRITUAL: Vai muito além da questão de relaxamento,
traduzindo-se na necessidade de viver em sintonia, ter tempo
para olhar dentro do seu próprio eu e encontrar o equilíbrio
emocional. A vida é cada vez mais estafante e emocionalmente
exigente. Os níveis de stress no trabalho nunca foram tão
altos. Num mundo sobrecarregado de informação e de
exigências crescentes, é imperativo tentar relaxar, respirar e se
reconectar com a própria alma.
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York
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Paulo
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22. RAIVA,
DESCONFIANÇA
E
REVOLUÇÃO:
Mostra
o
descontentamento
e
decepção
da
sociedade
nos
seus
poderes.
As
pessoas
estão
cansadas
de
sen=r
a
traição
pelos
governos,
polí=cos
e
ins=tuições
financeiras,
tornando
sua
presença
quase
insuportável
e
prevendo
um
futuro
incerto.
Todo
este
cenário
desencadeou
raiva
e
cinismo
em
relação
aos
governantes.
O
espírito
da
revolução
está
se
formando
–
há
verdadeiramente
um
sen=mento
e
uma
necessidade
de
mudanças
profundas
no
poder,
de
Revolução.
As
pessoas
não
vão
se
contentar
com
menos
do
que
a
ação
real.
Estão
prontas
e
dispostas
a
ir
mais
longe
do
que
jamais
foram.
Anseiam
por
uma
verdadeira
e
duradoura
mudança
–
para
melhor,
no
es=lo
de
vida
e
mentalidades.
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23. CONECTIVIDADE
&
CONVERGÊNCIA:
A
Internet
criou
um
mundo
de
conexões
que
desencadearam
o
boom
da
globalização,
ideias,
pensamentos
e
conhecimentos.
E
trouxe
uma
nova
forma
de
comunicar
e
compar=lhar
informação.
Há
uma
crescente
rede
social
de
acordo
com
nossas
necessidades
e
perfil
(grupos
de
semelhança)
e
podemos
ter
acesso
a
qualquer
=po
de
informação
através
da
internet
(filmes,
séries,
no•cias,
etc.)
Esta
tendência
prova
que
a
globalização
não
é
restrita
a
um
computador
com
acesso
à
Internet,
uma
vez
que
está
presente
em
qualquer
disposi=vo
que
temos.
Novos
disposi=vos,
como
smartphones
e
tablets,
nos
proporcionam
uma
imensa
liberdade
de
movimento
para
ouvir
rádio,
assis=r
televisão
e
filmes,
ler
as
no•cias
/
livros,
acessar
às
redes
sociais,
jogar,
e
até
mesmo
trabalhar.
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24. EMPOWERMENT
ECONOMIA
DAS
EXPERIÊNCIAS
RELAX
&
ESPIRITUAL
RAIVA,
DESCONFIANÇA,
REVOLUÇÃO
CONECTIVIDADE
E
CONVERGÊNCIA
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25. Agenda
da
Sessão
1.
INTRODUÇÃO
E
ENQUADRAMENTO
–
O
FUTURO,
AS
TENDÊNCIAS
E
O
CONSUMIDOR
2.
5
TENDÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
PARA
O
BRASIL
3.
12
TENDÊNCIAS
PARA
AS
EMPRESAS
E
PARA
OS
NEGÓCIOS
NO
BRASIL
4.
REFLEXÃO
FINAL
E
DEBATE
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York
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Paulo
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26. CO-‐CRIAÇÃO,
PARTILHA
&
INTERAÇÃO:
O
cliente|consumidor
quer
ter
uma
palavra
a
dizer
na
produção
do
produto,
seja
através
da
personalização
seja
através
da
criação
de
base,
sendo
cada
vez
mais
uma
enorme
fonte
de
ideias
e
de
inovação.
• A
FIAT
na
América
La=na
criou
o
FIAT
MIO
com
ideias
vindas
do
consumidor,
o
que
gerou
11.000
novas
ideias
aplicáveis,
72
novos
conceitos
resultados
de
2
milhões
de
visitantes
únicos
de
160
países;
• A
Build
a
Bear
é
uma
loja
de
ursos
de
peluche
onde
a
criança
vai
criando
o
seu
próprio
urso,
escolhendo
desde
o
sexo,
ao
tamanho,
roupa,
make-‐up,
acessórios,
etc;
• O
MEO
criou
o
MEO
Canal,
em
que
o
cliente
constrói
o
seu
canal
próprio
com
base
na
programação
dos
vários
canais
existentes.
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27. SHORT
CONTENT:
A
vida
em
hipertexto
não
deixa
tempo
para
aprofundar
os
temas
e
cada
vez
mais
o
mundo
se
conhece
em
140
caracteres.
Além
de
que
a
falta
de
tempo
diária
para
fazer
todas
as
tarefas
e
obrigações
é
cada
vez
menor
o
que
impulsiona
o
conteúdo
“rápido”.
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York
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28. FREEMIUM:
Representa
a
tendência
crescente
de
vender
por
um
preço
baixo
determinados
produtos/
serviços
de
alto
valor
percebido
e
real.
O
Mercado
das
APPS
tem
ganho
volume
e
quota
pela
possibilidade
de
aceder
de
forma
gratuita
ao
básico
e
por
um
valor
baixo
(poucos
dólares
ou
centavos)
às
versões
mais
musculadas
/
Pro.
Também
está
sendo
adoptado
como
modelo
de
negócio
de
várias
empresas
–
SlideShare,
DropBox,
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29. MOBILE:
O
mundo
é
Mobile
e
APPs
Oriented.
Para
tudo
existe
uma
APP,
um
site,
um
blog,
etc.
Seja
para
chamar
um
táxi,
pedir
comida
em
casa,
fazer
dieta,
ir
ao
médico,
à
escola
ou
ver
TV
o
Smartphone
e
o
Tablet
têm
subs=tuído
de
forma
eficaz
todos
os
meios
tradicionais.
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30. MULTI-‐PLATAFORMA:
Como
consequência
de
tudo
o
que
foi
referido
a
mul=plataforma
ganha
peso
na
vida
das
pessoas.
E
surgirão
novas
plataformas
até
agora
inéditas
com
3D
e
360:
• Papel
de
parede
com
projeção
vídeo;
• Janelas
com
imagens
rota=vas
(screen
saver);
• Acesso
ao
conteúdo
em
qualquer
lugar:
óculos,
relógio,
...
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31. BRASILIDADE:
O
Brasil
está
na
ordem
do
dia
no
mundo
–
a
sua
informalidade,
alegria
e
animação,
a
que
se
junta
uma
economia
em
crescimento
e
com
poder
de
compra,
em
busca
de
qualidade
de
vida
e
felicidade
permanentes,
fazem
do
Brasil
o
país
do
momento.
Os
eventos
de
2014
e
2016
reforçam
esse
entusiasmo
e
dão
poder
à
Brasilidade
no
Mundo,
captando
atenção,
inves=mento
e
desejo.
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32. ASCENSÃO
E
PODER
DA
CLASSE
MÉDIA:
Desde
2003
48,7
milhões
entraram
nas
classes
A,
B
e
C.
Nos
úl=mos
21
meses
13,3
milhões
ascenderam
ás
classes
A,
B
ou
C
–
12,8%
de
crescimento
nas
classes
A
e
B
e
11,1%
de
crescimento
na
classe
C.
Um
mercado
consumista
e
desejoso
de
comprar,
viajar
e
mostrar.
As
joias
são
um
instrumento
de
posse
e
mostra
da
ascensão
social.
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33. C O N C O R R Ê N C I A
P E L A
R E N D A :
O
Consumidor
compara
na
compra
produtos
de
várias
áreas
e
passou
a
ser
comum
decidir
entre
um
smartphone,
uma
bolsa,
uma
joia
ou
uma
viagem,
colocando
produtos
que
antes
não
concorriam
entre
si
na
luta
pelo
tempo
e
bolsa
do
consumidor.
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34. B U S C A
D E
S I G N I F I C A D O :
T a m b é m
conhecido
como
Storytelling
significa
mais
do
que
apenas
imagem
ou
status.
O
significado
que
representa
e
significa
um
produto
na
vida
do
consumidor,
seja
pela
história
que
tem,
seja
pela
história
que
permi=u
essa
compra
é
cada
vez
mais
valorizado.
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35. BÓNUS
DEMOGRÁFICO:
Uma
população
com
pirâmide
etária
equilibrada
até
2020
apresenta
uma
dinâmica
económica
e
social
importante
na
afirmação
dos
mercados
e
dos
negócios.
Cruzando
com
o
crescimento
da
classe
média
abrem-‐se
grandes
oportunidades
para
empresas.
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36. IMAGEM,
STATUS
E
EXCLUSIVIDADE:
A
compra
e
o
uso
de
marcas
e
produtos
que
permitam
transmi=r
uma
imagem
e
um
status
elevado,
mas
que
possam
também
ter
alguma
exclusividade
pessoal,
são
cada
vez
mais
escolhidos
–
pela
exclusividade
e
pelo
luxo
que
permitem.
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37. ÍCONES
DE
PERTENCIMENTO,
DE
REFERÊNCIA
E
TRIBAIS:
Mais
do
que
ser
parte
de
um
segmento
de
população
o
consumidor
aproxima-‐se
dos
seus
grupos
de
referência
e
de
tribos
com
as
quais
se
iden=fica,
passando
a
adoptar
os
seus
comportamentos
e
manifestações
visuais,
entendidas
apenas
pelo
grupo.
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38. Agenda
da
Sessão
1.
INTRODUÇÃO
E
ENQUADRAMENTO
–
O
FUTURO,
AS
TENDÊNCIAS
E
O
CONSUMIDOR
2.
5
TENDÊNCIAS
COMPORTAMENTAIS
PARA
O
BRASIL
3.
12
TENDÊNCIAS
PARA
AS
EMPRESAS
E
PARA
OS
NEGÓCIOS
NO
BRASIL
4.
REFLEXÃO
FINAL
E
DEBATE
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44. LUIS
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45. HSM
EXPO
MANAGEMENT
Macro
Tendências
para
o
Brasil
Visão
2020
para
as
empresas
e
os
negócios
5
Novembro
2013
The
concepts
and
ideas
submi7ed
herein
are
the
intellectual
property
of
AYR
Consul=ng
Worldwide.
They
are
of
a
strictly
confiden=al
nature
and
are
submi7ed
in
the
understanding
that
they
are
to
be
considered
by
the
recipient(s)
in
the
strictest
of
confidence
and
that
no
use
shall
be
made
of
said
concepts
and
ideas,
including
communica=on
to
any
third
party
without
AYR
Consul=ng’s
express
prior
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and/or
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