2. Sabrina Ribeiro
sabri.gribeiro
E-mail: sabrina@ciashop.com.br

3. Novidade!
Clientes terão acesso ao link para abertura de chamados!

4. Fluxo
Cliente
Parceiro
Ciashop

5. Para acessar o Portal do Cliente
Acesse http://chamados.ciashop.com.br
Faça o login:
Como o cliente abre um chamado?

6. O funcionário deverá selecionar seu respectivo nome para identificação;
Para abrir um chamado, basta clicar em “Abrir Novo Chamado”.

7. Formulário para abertura do chamado:

8. O cliente deve acompanhar o status:
Portal do Cliente

9. Portal do Cliente

10. Como o Parceiro visualiza o Chamado?

11. O Parceiro acessa o Portal http://chamados.ciashop.com.br
Login:
Identificação:
Como o Parceiro recebe o Chamado?

12. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Informações do chamado

13. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

14. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

15. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

16. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

17. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

18. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

19. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

20. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

21. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro recebe o chamado?

22. O Parceiro visualiza as seguintes informações:
Como o Parceiro trata o Chamado?

23. Como o Parceiro trata o Chamado?

24. Como o Parceiro trata o Chamado?

25. Como o Parceiro trata o Chamado?

26. Como o Parceiro trata o Chamado?

27. Como encaminhar o Chamado?

28. Acompanhamento do Chamado

29. O Chamado foi concluído, o que fazer?

30. Avalie o Chamado!
Avaliação dos Chamados

31. Responda a pesquisa de satisfação:
Avaliação dos Chamados

32. Dúvidas?
Apresentação disponível no
kb.ciashop.com.br