O documento descreve os passos do pedido de uma loja virtual, incluindo como configurar e-mails para notificar clientes em cada status de pedido. Também fornece instruções sobre como criar e gerenciar listas de presentes para clientes e como cadastrar novos clientes manualmente com a opção de personalizar a mensagem de boas-vindas.

2. Roteiro de Apresentação
Passos do Pedido
Lista de Presente
Cadastro de clientes pelo Admin

3. Passos do Pedido
Antes...
Agora...

4. Passos do Pedido Fluxo de compra
Reservado
Confirmado
Aprovado
Pagamento
Empacotado
Cancelado
(Devolvido)
Enviado
Negado
Cancelado por
risco de fraude
Analisado
Em qualquer passo do pedido
poderá ser cancelado

5. Passos do Pedido

6. Passos do Pedido

7. Passos do Pedido Acesse no menu do Painel de Administração da Loja
Configurações > Configurações Gerais > Pedido

8. Passos do Pedido

9. Passos do Pedido

10. Passos do Pedido

11. Passos do Pedido
Antes...

12. Passos do Pedido
Agora...

13. Passos do Pedido
Acesse: e-CMS> Gerenciar Modelo de e-Mail:
Padrão de mensagem enviada nas etapas do pedido

14. Passos do Pedido
Status Cancelado
Padrão de mensagem enviada nas etapas do pedido

15. Passos do Pedido
Status Reservado
O cliente recebe este
e-mail ao concluir uma
compra com sucesso.

16. Passos do Pedido
Status: Em Analise
O cliente recebe este
e-mail quando a compra
realizada foi via cartão
de crédito.

17. Passos do Pedido
Status: Analisado > Pagamento Aprovado
Nesta etapa o lojista
identificou o pagamento.
O cliente recebe este
e-mail quando o lojista
muda o status do pedido, de
Analisado para Pagamento
Aprovado.

18. Passos do Pedido
Status: Pagamento Aprovado > Empacotado
Depois que a mercadoria
estiver empacotada, o lojista
muda o status e o e-mail será
enviado ao cliente.

19. Passos do Pedido
Status: Empacotado > Enviado
Depois que a mercadoria
foi enviada, o lojista
deverá cadastrar o
código de rastreamento
e o e-mail será enviado.

20. Passos do Pedido Acompanhamento Logístico

21. Passos do Pedido
Status: Pedido Devolvido
Quando a mercadoria for
devolvida, um e-mail será
enviado ao cliente.

22. Passos do Pedido Acompanhamento Logistíco

23. Passos do Pedido Acompanhamento Logistíco

24. Passos do Pedido
Para começar a usar estes padrões de e-mail
siga a instrução abaixo:

25. Passos do Pedido Para começar a usar estes padrões de e-mail
siga a instrução abaixo:

26. Roteiro de Apresentação
Passos do Pedido
Lista de Presente
Cadastro de clientes pelo Admin

27. Lista de Presente apps.ciashop.com.br

28. Lista de Presente

29. Para Criar Listas Pré-Configuradas acesse:
Módulos> Lista de Presentes> Listas Pré-Configuradas
Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

30. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

31. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

32. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

33. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

34. Para visualizar as Listas criadas pelos compradores acesse:
Módulos> Lista de Presentes> Listas
Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

35. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

36. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

37. Lista de Presente - Administrador da Loja Virtual

38. Saiba o que o Dono da Lista de Presentes poderá fazer:
Lista de Presente - Dono da Lista de Presentes

39. Saiba o que o Dono da Lista de Presentes poderá fazer:
Lista de Presente - Dono da Lista de Presentes

40. Saiba o que o Dono da Lista de Presentes poderá fazer:
Lista de Presente - Dono da Lista de Presentes

41. Saiba o que o Dono da Lista de Presentes poderá fazer:
Lista de Presente - Dono da Lista de Presentes

42. Lista de Presente wiki.ciashop.com.br

43. Roteiro de Apresentação
Passos do Pedido
Lista de Presente
Cadastro de clientes pelo Admin

44. Saiba como cadastrar um comprador
Acesse Compradores> Gerenciar Compradores
Cadastro de clientes pelo Admin

45. Clique em “Criar novo”
Cadastro de clientes pelo Admin

46. Cadastro de clientes pelo Admin

47. Cadastro de clientes pelo Admin
Após a realização do cadastro, será encaminhado
um e-mail de “Boas Vindas ” para o comprador.

48. Cadastro de clientes pelo Admin
Acesse Configurações> Configurações Gerais> Cadastro do Comprador

49. Cadastro de clientes pelo Admin
Modelo de e-Mail enviado
Acesse: eCMS> Gerenciar Modelo de e-Mail

50. Cadastro de clientes pelo Admin
Modelo de e-Mail enviado

51. Wiki – wiki.ciashop.com.br

52. Ciashopecommerce @ciashop(41) 3016-5155
Dúvidas?