Supermercados na era digital

1. Supermercados na era digital - Economia - Estadão.com.br 4/11/09 10:48 AM
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11 de Abril de 2009 | Atualizado às 10:48h
Sábado, 11 de Abril de 2009 | Versão Impressa
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Supermercados na era digital Patrocinado por:
Redes testam tecnologias que prometem agilizar as compras e facilitar a vida dos clientes
Marili Ribeiro Tamanho do texto? A A A A
Entrar em um supermercado para fazer compras e sair sem passar pelo caixa ainda é cena de filme
futurista. Mas os caminhos que viabilizam essa situação já estão sendo experimentados. O Wal-Mart, nos
EUA, e a loja de departamentos Harrod?s, na Inglaterra, testam a tecnologia RFID (Radio Frequency
Identification), que permite essa prática com a introdução de um chip nas embalagens. No Brasil, a loja
laboratório do Pão de Açúcar, no shopping Iguatemi, em São Paulo, avança gradualmente no uso dessa e
de outras inovações, para transportar o consumidor à era do supermercado digital.
"O custo da tecnologia ainda é alto para ser usado em grande escala", explica Joaquim Dias Garcia,
diretor de tecnologia do Grupo Pão de Açúcar. "No exterior, várias experiências empacaram por esse
motivo. Aqui, usamos essa etiqueta na gôndola de vinhos. Graças a ela, o cliente pode ter informações
da garrafa escolhida pelo computador que fica na seção."
Quando o chip etiquetado nos produtos tiver seu uso expandido, o consumidor, ao pôr os produtos no
carrinho, terá os dados automaticamente registrados no seu cartão de pagamento. Assim, ele se livra de
filas. A tecnologia foi desenvolvida pelo laboratório do Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos
EUA, com a finalidade de acessar dados armazenados em um microchip.
"Acredito que, numa primeira etapa, o recurso será mais usado no controle de fluxo de mercadorias",
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avalia Alberto Leite, presidente da SupportComm, empresa de serviços na área de telefonia. "Mas, no
caso das redes varejistas, há aplicações que vão além da agilização das compras. O cliente poderá ser Enviar por e-mail Comentar
identificado no momento em que estiver na loja. Isso permite promoções dirigidas e instantâneas,
Imprimir Incluir no Arquivo Virtual
anunciadas via celular."
Fale com a Redação
Para Edson Gravata, diretor de operação do Pão de Açúcar, as aplicações esbarram em questões de
privacidade. E ainda existe a complexidade das negociações com as operadoras de telefonia para a
instalação de antenas na área da loja.
Desde fevereiro, clientes associados ao programa de fidelização em 15 lojas do Pão de Açúcar já são
avisados sobre suas pontuações por mensagens via celular. A partir de maio, um novo serviço de GPS 10:00 Obama pede cooperação internacional para
deve ser implantado. O diretor de tecnologia só adianta que a proposta é tornar as compras mais resolver desafios
agradáveis com a ajuda de um localizador. Nessa linha, a última gracinha posta ao alcance dos clientes 09:49 Goldman Sachs estuda fazer oferta de ações
são quiosques multimídia com leitores de código de barra. Ao passar um produto, ele dá receitas e dicas
do que pode ser feito com ele. 09:25 Posco acerta acordo preliminar com a Rio Tinto
09:19 Toyota Também sucumbe à crise
O Pão de Açúcar não foi o único a enveredar por esse caminho. No fim do ano passado, o Carrefour
também testou a tecnologia. "Não tenho dúvida de que vem aí a era da promoção via celular", diz o 08:48 Brasileiro pode sair de conselho do Citigroup
diretor de marketing da rede, Rodrigo Lacerda. "Mas acho que ainda é incipiente e esbarra até mesmo
na falta de conhecimento do público no uso dos recursos do celular."
Lacerda, que acaba de chegar da França, se surpreendeu com a oferta de novos serviços. Um exemplo
que cita é o uso do celular para escanear códigos de barra em oferta de jornais e revistas para posterior
desconto no caixa do mercado. Ir ao supermercado vai se tornando, cada vez mais, uma experiência Veja a lista completa
digital.
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2. Supermercados na era digital - Economia - Estadão.com.br 4/11/09 10:48 AM
Rodrigo Lacerda A TPM Não Pode Atrapalhar
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"Não tenho dúvida de que vem aí a era da promoção via celular"
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Leitores de preço do Carrefour Não Funcionam
Sat, 11/04/09 07:53 , smartduck@estadao.com.br
Rodrigo Lacerda, antes de inventar moda, você poderia consertar as porcarias dos leitores de códigos de
preço do Carrefour, que nunca funcionam. É comum a gente ver produtos sem preço na prateleira e ainda
por cima ver todos os leitores quebrados na loja. Assim não dá para saber quanto se paga ! Bom para a loja,
não é ?
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