O documento discute como monitorar preços e produtos no e-commerce, fornecendo dicas sobre como analisar métricas como preço, disponibilidade, conteúdo e exposição dos produtos em sites de varejo. O texto também apresenta um caso de uma indústria de bebidas que monitora essas métricas em varejistas online.
2. Lojas on line (Busca
do site ou navegando);
Comparadores de
preços;
Email mkt;
Lojas físicas;
Google;
Marca;
Features; (nome,
descrição e imagem)
Preço;
Prazo de entrega;
Valor do frete;
Vai contar para os
amigos;
Vai postar nas redes
sociais;
GRANDE EXPECTATIVA!
Como manter a
frequência de
compras?
Ofertas outros
produtos;
Ser referência;
3. www.LOJA_A.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Eletrônicos
Bebês
Com esse monitor você
poderá assistir filmes,
jogar on line e gravar
seus programas
favoritos.
De: R$ 1.199
Por: R$ 999
Vendido e entregue por: Loja C
Frete e prazo:
Monitor XDE MARCA Preto
Outras opções
Loja D | R$ 1.099
Loja A | R$ 1.199
Loja B | R$ 899
Loja E | R$ 1.099
Loja F | R$ 1.999
4. www.LOJA_A.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Eletrônicos
Bebês
Com esse monitor você
poderá assistir filmes,
jogar on line e gravar
seus programas
favoritos.
De: R$ 1.199
Por: R$ 999
Vendido e entregue por: Loja C
Frete e prazo:
Monitor XDE MARCA Preto
Outras opções
Loja D | R$ 1.099
Loja A | R$ 1.199
Loja B | R$ 899
Loja E | R$ 1.099
Loja F | R$ 1.999
www.LOJA_X.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Informática
Bebês
Monitor muito
bacana.
De: R$ 1.199
Por: R$ 1.199
Vendido e entregue por: Loja B
Frete e prazo:
Monitor XDE
Outras opções
Loja D | R$ 1.199
Loja A | R$ 999
Loja X | R$ 1.299
Loja E | R$ 999
Loja F | R$ 1.199
5. Marketing – Conteúdo e exposição dos produtos
Nome
Descrição
Imagens
Navegação e posição dos prod (busca e páginas)
Canais de MKT
www.LOJA_A.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Eletrônicos
Bebês
Com esse monitor você
poderá assistir filmes,
jogar on line e gravar
seus programas
favoritos.
De: R$ 1.199
Por: R$ 999
Vendido e entregue por: Loja C
Frete e prazo:
Monitor XDE MARCA Preto
Outras opções
Loja D | R$ 1.099
Loja A | R$ 1.199
Loja B | R$ 899
Loja E | R$ 1.099
Loja F | R$ 1.999
www.LOJA_X.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Informática
Bebês
Monitor muito
bacana.
De: R$ 1.199
Por: R$ 1.199
Vendido e entregue por: Loja B
Frete e prazo:
Monitor XDE
Outras opções
Loja D | R$ 1.199
Loja A | R$ 999
Loja X | R$ 1.299
Loja E | R$ 999
Loja F | R$ 1.199
Fabricantes
Trade Mkt – Competividade
• Preço
• Frete e prazo de entrega
• Disponibilidade
• Similares (concorrentes)
• Marketplace
6. Agenda
Processo de compra e as necessidades da indústria
Competitividade: preço e disponibilidade
Conteúdo digital: nome, descrição e imagens
Interação: Busca e página de categoria
Case
12. Mas será que o varejista fura o preço estabelecido
pela indústria?
55.630
Trocas de
status*
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites
* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
13. Mas será que o varejista fura o preço estabelecido
pela indústria?
55.630
Trocas de
status*
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites
* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
23%
acima
8%
dentro
69%
abaixo
14. Principais KPIs relacionados ao furo de preço
69%
dos furos estão abaixo
do limite.
Loja B
16%
dos furos para baixo são
de produtos vendidos
através de Marketplace.
-15%
é a diferença média do
novo preço do varejista
versus o limite mínimo.
Seg e Ter
São os dias com mais
furo de preço para baixo.
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites
* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
15. TVs e Livros são os produtos que o varejo mais fura
o preço definido pela indústria
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites
* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
16. TVs, Climatizadores e Games são os segmentos que
o varejo fura mais o limite mínimo
Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites
* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.
17. Uma vez identificado o furo de preço
Monitore diariamente, de preferência pela manhã, como estão os KPIs entre as
lojas monitoradas.
Atrelar o % de furos de preços a um % de verba cooperada para recomposição
de margem do varejista.
Criar campanhas de brindes e materiais de divulgação de acordo com o
atingimento de metas, baseadas nos KPIs apresentados.
Venda exclusiva (pré-venda) dos produtos para sites que respeitam a política de
preços.
Direcionar o fluxo do site do fabricante para os varejistas que mais respeitam as
estratégias de preços.
18. Direcionar o fluxo para varejistas que estão
dentro da política de preços
28. Conclusões conteúdo digital
Priorize junto com os varejistas os produtos mais vendidos;
Além dos mais vendidos, é importante analisar os produtos mais visitados e
identificar com o varejista a conversão em vendas;
Crie campanhas e premie os varejistas com os melhores indicadores;
Compartilhe semanalmente com os varejistas as informações;
30. Contexto busca e página de categorias
www.LOJA_A.com.br
televisão
www.LOJA_A.com.br
TV MARCA A
R$ 1.199
TV MARCA A
R$ 1.999
TV MARCA A
R$ 999
TV MARCA B
R$ 1.199
Telefone MARCA
B
R$ 59
Óculos MARCA X
R$ 999
Página inicial > SMARTPHONES
Smartphone ABC
R$ 1.199
Smartphone XPTO
R$ 2.999
Smartphone LX
R$ 999
Micro ondas FRJ
R$ 299
Mamadeira BB
R$ 59
Controle XBOX
R$ 199
31. Contexto busca e página de categorias
www.LOJA_A.com.br
televisão
www.LOJA_A.com.br
TV MARCA A
R$ 1.199
TV MARCA A
R$ 1.999
TV MARCA A
R$ 999
TV MARCA B
R$ 1.199
Telefone MARCA
B
R$ 59
Óculos MARCA X
R$ 999
Página inicial > SMARTPHONES
Smartphone ABC
R$ 1.199
Smartphone XPTO
R$ 2.999
Smartphone LX
R$ 999
Micro ondas FRJ
R$ 299
Mamadeira BB
R$ 59
Controle XBOX
R$ 199
Principais perguntas:
Qual o share da minha marca para cada um dos termos de busca e nas páginas de categoria?
Qual share até a posição 3 e até a posição 10?
Qual site não está divulgando meus produtos de acordo com o combinado?
Quais termos são mais problemáticos? Ou seja, tem mais produtos de outras categorias?
32. Busca de produtos - Escopo
TERMOS
Televisão
Televisão 4k
TV LED
3D
Termo específico de uma feature da marca
Televisão Marca
LOJAS
9 SITES
33. Busca nos sites – Validando termos relevantes
termos
Televisão Televisão 4K Televisão LED
3D Termo especifico Televisão Marca
36. Conclusões busca e página de categoria
Monitore os termos de busca de acordo com a tendência do mercado. Por ex.
use o Google trends ou a própria busca do varejista para avaliar os melhores
termos para sua marca;
Busque estabelecer acordos para expor seus produtos em primeiro lugar para
os termos mais “quentes” e nas páginas de categoria da sua marca;
Mostre ao varejista que você está ajudando a melhorar a experiência de
compra, “corrigindo” produtos que aprecem na busca de forma errada;
Mensure o share das outras marcas e conheça a estratégia de exposição dos
concorrentes e use esses informações na hora de negociar;
38. Case Indústria de Bebidas
www.LOJA_X.com.br
O que você procura?
Automotivo
Brinquedos
Informática
Bebês
Monitor muito bacana.
De: R$ 1.199
Por: R$ 1.199
Vendido e entregue por: Loja B
Frete e prazo:
Monitor XDE
Outras opções
Loja D | R$ 1.199
Loja A | R$ 999
Loja X | R$ 1.299
Loja E | R$ 999
Loja F | R$ 1.199
Item
indisponível
www.LOJA_X.com.br
Share % da minha marca para cada termo de busca
% de itens com descrição correta
Frete e prazo:
Outras opções
Loja D | R$ 1.199
Loja A | R$ 999
Loja X | R$ 1.299
Loja E | R$ 999
Loja F | R$ 1.199
Share % da
minha
marca nas
páginas de
categoria
% de itens
com imagem
correta
% de itens com nome correto
% de furo de
preços dentro
do limite
% de
disponibilidade
39. Case – Indústria bebidas
www.LOJA_X.com.br
70 73 71 68 70 75 70
77 72 68
58
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de produtos disponíveis
100 100 100
97
95
98
100
98
100 100 100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% preços dentro do limite
79
55
81 85 85 79 79 79 76 76 76
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de imagens corretas
86
90 90
89 89
93 93 93 93 93 93
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de nomes corretos
79
85 85
83 83
80 80 80 80 80 80
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de descrições corretas
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
Share % 1 termo relevante - pág 1
90
100 100 100 100 100
90
80
90
80
90
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
Share % da página da categoria
40. Case – Indústria bebidas
www.LOJA_X.com.br
70 73 71 68 70 75 70
77 72 68
58
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de produtos disponíveis
100 100 100
97
95
98
100
98
100 100 100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% preços dentro do limite
79
55
81 85 85 79 79 79 76 76 76
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de imagens corretas
86
90 90
89 89
93 93 93 93 93 93
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de nomes corretos
79
85 85
83 83
80 80 80 80 80 80
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
% de descrições corretas
100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
Share % 1 termo relevante - pág 1
90
100 100 100 100 100
90
80
90
80
90
1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11
Fev Mar Abr
Share % da página da categoriaNavegação e exposição
Grande importância em fazer o consumidor encontrar os
produtos.
Tem como parametrizar o sistema de busca dos sites para
aparecer determinados produtos de acordo com termos.
Preço e disponibilidade
Desafio diário de manter preços de acordo com as
negociações, devido a dinâmica do e-commerce.
Ponto de atenção: ruptura dos produtos.
Conteúdo Digital
Nomes: mais fácil de mudar e o resultado apareceu.
Descrição: o varejo quer dar sua cara. Desafio de alinhar com todos os sites.
Imagens: Apesar da melhora, o processo é moroso e manual.
42. Depoimentos
“Uma ferramenta estratégica na hora de entender qual é o status dos nossos
produtos dentro dos varejistas. A visão de disponibilidade e preço dos produtos
nos possibilita uma abordagem mais assertiva com os varejistas. Desta forma
conseguimos otimizar o nosso trabalho, e indiretamente ajudamos os varejistas
com a disponibilidade dos produtos. Quanto mais tempo o produto
fica disponível maior a oportunidade de venda.”
43. Depoimentos
“A Sieve nos proporciona uma plataforma objetiva e flexível, que permite o
monitoramento dos preços do mercado a qualquer hora e ajuda a construirmos
análises muito mais complexas. A utilização das plataformas da Sieve permitiu
melhorar a gestão de disponibilidade e preços dos produtos
da Electrolux no e-commerce.”
46. Para maiores informações sobre esse estudo, e todas as soluções
Sieve, entre em contato através do e-mail comercial@sieve.com.br.
Ou ligue: (11) 3454-3300
www.sieve.com.br
Notas do Editor
Como o consumidor chega até o site / produtos?
Uma vez no site, como é a experiência de navegação?
Os produtos estão bem expostos?
O conteúdo dos produtos facilitam a venda?
O preço é competitivo?
O valor do frete compensa aguardar o prazo de entrega?
As outras opções compensam?
Como o consumidor chega até o site / produtos?
Uma vez no site, como é a experiência de navegação?
Os produtos estão bem expostos?
O conteúdo dos produtos facilitam a venda?
O preço é competitivo?
O valor do frete compensa aguardar o prazo de entrega?
As outras opções compensam?
Como o consumidor chega até o site / produtos?
Uma vez no site, como é a experiência de navegação?
Os produtos estão bem expostos?
O conteúdo dos produtos facilitam a venda?
O preço é competitivo?
O valor do frete compensa aguardar o prazo de entrega?
As outras opções compensam?
Na parte dos limites para cima, será que a marca não está com os limites errado?
Na parte dos limites para cima, será que a marca não está com os limites errado?
Explorar mais a atualização dos limites e a parte de quem não tem
Canibalismo: impactar nas vendas de um produto da linha inferior.
Bonificação do trade da marca de acordo com os KPIs do varejista.
Enviar prints dos furos para o varejo.