Através de dados de e-commerce do Brasil durante os anos de 2016 a 2018, oferecidos pela empresa Olist. Fornecer insights e recomendações sobre este comércio, através das seguintes questões. 1. Se você tivesse que fechar 10% das lojas, quais seriam e porquê? 2. Se você tivesse que eliminar 30% dos itens vendidos, quais seriam e porquê? 3. Em quais locais e cidades você investiria mais dinheiro? E em quais produtos? 4. Qual estratégia você usaria para fazer um mesmo cliente comprar mais vezes? 5. Fazendo as suas sugestões - qual seria o potencial de crescimento que você esperaria para 2019?

1. OLIST - ECOMMERCIO NO BRASIL
Marono L. David
2022/06

2. O objetivo desta apresentação, é mostrar através da análise de dados,
insights e recomendações através de questionamentos levantados
pelos stakeholders sobre o mercado online do Brasil. E assim melhorar
o serviços de e-commerce do país.

3. BACKGROUND
OLIST

4. olist
A Olist é uma plataforma que gerencia múltiplos
marketplaces, tem como foco, os lojistas que almejam
comercializar seus produtos nos principais e-commerces
brasileiros e consecutivamente, maximizar seus lucros.
O vendedor pode se concentrar nos aspectos de venda e
atendimento, como preço, promoções e campanhas, sem se
preocupar com a estrutura e condições que cada plataforma
solicita ao mesmo tempo.
A Olist fica responsável por toda a parte burocrática dos
marketplaces, facilitando assim os comerciantes a entrarem no
mercado online.

5. E-COMMERCE
OVERVIEW

6. OVERVIEW
Iremos trabalhar com nove conjuntos de dados para análise. Estes dados são oriundos da Olist.
Os dados verídicos do período de 2016 a 2018.
• olist customers dataset: Conjunto de dados contém informações dos clientes como sua localização, sendo estado e cidade, e
os seus respectivos IDs.
• olist geolocation dataset: Conjunto de dados contém informações dos estados, CEPs das cidades brasileiras e suas
coordenadas de latitude e longitude.
• olist order items dataset: Conjunto de dados contém informações sobre os itens adquiridos em cada pedido. Como custo,
frete, vendedor.
• olist order payments dataset: Conjunto de dados contém informações sobre as formas de pagamento dos pedidos.
• olist order reviews dataset: Conjunto de dados contém informações sobre as avaliações dos clientes após a realização da
compra.
• olist orders dataset: Conjunto de dados contém informações sobre compra de cada pedido, como situação do pedido, datas e
prazos.
• olist products dataset: Conjunto de dados contém informações sobre categoria e as dimensões dos produtos vendidos.
• olist sellers dataset: Conjunto de dados contém informações sobre os vendedores como IDs e endereços.
• product category name translation: Conjunto de dados contém informações de categoria do produto traduzido para o
português.

7. 99.441 Ordens de compra.
32.951 Produtos oferecidos à venda.
3.095 Vendedores na plataforma de gerenciamento Olist.
OVERVIEW

8. REVENUE YEAR
No gráfico à esquerda, observamos uma crescente no total de vendas de 2016 a 2017, e com um leve crescimento de
20% em relação ao mesmo período no ano de 2018. E no gráfico à direita, sobre a mesma questão, vemos uma
similaridade das informações obtidas através de uma pesquisa realizada pelo Sebrae, no mesmo período. Uma
ascendente com leve diminuição no período de 2016 a 2018.
2016/09/04 - 2018/10/17

9. STATES
No gráfico à esquerda, temos a quantidade de lojas disponíveis por estado, e no gráfico à direita temos o total de vendas por cada
província. Observamos que nas classificações dos estados entre estes dois diagramas existe certa semelhança.
2016/09/04 - 2018/10/17
Rank: 1° SP – 2° MG – 3º RJ – Penúltimo: AP – Último: RR Rank: 1° SP – 2° RJ – 3º MG – Penúltimo: AP – Último: RR
2016/09/04 - 2018/10/17

10. CITY’S
Neste gráfico temos as Top 15 cidades que registraram o maior valor de vendas e os seus pedidos.
As Top 5 cidades como capitais de estados, o que é um ótimo indicativo para investimento nestes municípios.
TOP 5 CITY’S - TOTAL REVENUE
and ORDERS:
São Paulo: $1.859.556,83 - 17.400
Rio de Janeiro: $955.573,97 - 7.592
Belo Horizonte: $346.039,04 - 3.087
Brasília: $295.814,72 - 2.341
Curitiba: $205.999,33 - 1.727
2016/09/04 - 2018/10/17

11. PRODUCTS
Neste gráfico à esquerda temos a quantidade e o tipo de produto
disponível para a venda. Observamos que produtos domésticos
existem em maior quantidade. No gráfico à direita temos as
categorias com o maior valor de vendas.
2016/09/04 - 2018/10/17
2016/09/04 - 2018/10/17
TOP 3 - TOTAL REVENUE by
CATEGORY:
beleza_saude: $1.349.001,84
relogios_presentes: $1.273.233,39
cama_mesa_banho: $1.228.150,20
TOP 3 - PRODUCT
AVAILABLE for SELL:
cama_mesa_banho: 3.029
esporte_lazer: 2.867
moveis_decoracao : 2.657

12. REVIEWS
Através dos reviews do clientes, é possível saber quais são as dificuldades, e o sucessos do serviços de e-commerce. Foi colhido as
frases de cada review, e através de cada palavra foi possível analisar quais são as frequências que elas são mencionadas nos
feedbacks. Foi realizado juntamente uma segmentação pela pontuação destas reviews.
Palavras de destaque nos
reviews >=3:
- Produto
- Prazo
- Muito
- Entrega
- Antes
1 A 5 : <= 3 1 A 5 : >= 3
Palavras de destaque nos
reviews <=3:
- Produto
- Não
- Recebi
- Entrega
- Comprei

13. Neste gráfico desenvolvido pelo Sebrae, sobre as dificuldades encontradas no e-commerce durante este
período, observamos que a carga tributária e logística são os maiores vilões que afetam o desempenho no
mercado.
SEARCH

14. CONCLUSIONS

15. 1. Se você tivesse que fechar 10% das lojas, quais seriam e porquê?
As lojas que seriam fechadas são do estado de Roraima, com apenas 646 locais e ganhos de apenas 7K. É o estado que possui a menor
quantidade de lojas e valor de vendas.
2. Se você tivesse que eliminar 30% dos itens vendidos, quais seriam e porquê?
A eliminação de 30% dos produtos vendidos, elimina consideravelmente a quantidade de categorias de produtos disponíveis. Não
aconselharia adotar tal ação, pois, diminuiria consideravelmente o alcance de ofertas de produtos aos clientes. De um total de 73 categorias,
permaneceram apenas esses: cama_mesa_banho, esporte_lazer, moveis_decoracao, beleza_saude, utilidades_domesticas, automotivo,
informatica_acessorios, brinquedos, relogios_presentes, telefonia, bebes e perfumaria. Uma melhor resposta sobre esta questão, precisaria
estar inserido no “business” da empresa por mais tempo, e também entender do por que dos 30% da eliminação dos produtos.
3. Em quais locais e cidades você investiria mais dinheiro? E em quais produtos?
Os estados de SP, RJ e MG. As cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte são os locais ideais para investimento. As capitais dos
estados, são os melhores locais para adição de capital.
4. Qual estratégia você usaria para fazer um mesmo cliente comprar mais vezes?
Através dos resultados dos feedbacks dos clientes e da pesquisa realizada pelo Sebrae. Temos como empecilho a qualidade e a agilidade da
logística, o que afeta o mercado de e-commerce depois da tributação de impostos. Procuraria através dos parceiros de marketplace
associados, definir melhorias e estratégias para que o produto seja entregue com mais rapidez e qualidade.
5. Fazendo as suas sugestões - qual seria o potencial de crescimento que você esperaria para 2019?
Através da adoção destas melhorias, se espera a melhor satisfação dos clientes aos serviços de e-commerce oferecidos.
Sendo assim, possibilitando um maior engajamento das compras online.
Através destas melhorias, se espera que o desempenho de vendas seja acima do 20% em relação ao ano de 2018..

16. THANKS