Rock in Marketing

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Entre os dias 13 e 22 de setembro a iCustomer monitorou no Facebook e Twitter a repercussão das ações de marketing que alguns dos maiores patrocinadores do evento musical Rock in Rio realizaram: Club Social, Coca-Cola, Heineken, Oi, Trident e Volkswagen.

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Rock in Marketing

  1. 1. Rock in Rio 2013 Ações de Marketing
  2. 2. Objetivo Analisar o impacto das ações de marketing realizadas durante o Rock in Rio na mídia social Metodologia A pesquisa abrange buscas automáticas com o software de monitoramento iCustomer no Facebook e Twitter Período de análise 13 a 22 setembro de 2013 Apresentação Marcas analisadas
  3. 3. Termos de Busca rockinrio trident rockinrio2013 trident euvou trident cidaderock trident partiurio trident PalcoMundo trident PalcoSunset trident euvou13 trident euvou2013 trident rockinrio13 trident rir13 trident rir2013 trident rinr2013 trident rinr13 trident RockStreet trident rinr trident "no rir" trident "rock in rio" trident "rock in rio" "Air Band" "no rir" "Air Band" rinr "Air Band" RockStreet "Air Band" rinr13 "Air Band" rinr2013 "Air Band" rir2013 "Air Band" rockinrio13 "Air Band" euvou2013 "Air Band" euvou13 "Air Band" PalcoSunset "Air Band" PalcoMundo "Air Band" partiurio "Air Band" cidaderock "Air Band" euvou "Air Band" rockinrio2013 "Air Band" rockinrio "Air Band" "Air Band" trident AirBand trident "espaço trident" Espaçotridente Espacotrident Tridentairband "Seu Fox Pode Cair Do Céu" Seufoxpodecairdoceu Foxrockinrio "fox rock in rio" Euvoudefox "eu vou de fox" Rotafox "rota fox" "Rock in Race" RockinRace "Rota Fox Rock in Rio" "Fome de Rock e Muito Mais" FomedeRockeMuitoMais "Chili Pepper" "club social" "Chili & Cheddar" "club social" "Chili e Cheddar" "club social" "edição especial" "club social" "club social" "rock in rio" "club social" "no rir" "club social" rinr "club social" RockStreet "club social" rinr13 "club social" rinr2013 "club social" rockinrio13 "club social" euvou2013 "club social" euvou13 "club social" PalcoSunset "club social" PalcoMundo "club social" partiurio "club social" cidaderock euvou "club social" "club social" rockinrio2013 "clubsocial" "rock in rio" "club social" "rockinrio" "club social" "cidade do rock" "Beer Station" BeerStation "Lounge Heineken" LoungeHeineken tirolesa Heineken tirolesa rock "Rock and Recycle" RockandRecycle "Rock e Recycle" RockeRecycle roleta Heineken Heineken rock "orelhões temáticos" oi "orelhão temático" oi orelhão oi "orelhões estilizados" "orelhão estilizado" "Espaço Oi Galera" "Espaço Oi" EspaçoOiGalera EspacoOiGalera Espaçooi "Banda da Galera" "operadora oi" rock orelhão rock camarote coca vip coca burn coca karaoke coca rockinrio coca rockinrio2013 coca euvou coca cidaderock coca partiurio coca palcomundo coca palcosunset coca euvou13 coca euvou2013 coca rockinrio13 coca rir13 coca rir2013 coca rinr2013 coca rinr13 coca RockStreet coca rinr coca "no rir" coca "rock in rio" coca
  4. 4. Cenário A grande maioria dos posts foram localizados no site de redes sociais Twitter. Isso porque o canal é frequentemente utilizado para postagens imediatas e casuais. A Heineken foi a marca mais mencionada no período devido a tirolesa, que foi um dos maiores destaques do festival. NÚMERO DE MENÇÕES POR MARCA
  5. 5. Club Social: Panorama Geral 1 2 3 TOP ASSUNTOS 18% 82% CANAIS Facebook Twitter 40% 3% 57% POLARIDADE Positivo Negativo Neutro Promoção para concorrer a ingressos do evento Retweet da piada “Até o Club Social vai no rock in rio e eu não” Foram 1.128 posts capturados no período de análise, onde 878 autores mencionaram a marca. O total de menções chegou ao alcance de até 1.695.650 usuários. Hashtag #EstadãoClubeSocial
  6. 6. A promoção para levar os consumidores de Club Social para o Rock in Rio foi um sucesso. Internautas compraram o produto para concorrer e alguns usuários demonstraram-se arrependidos por não ter se cadastrado. Embora alguns perfis não tenham gostado da ação #amplifiqueseclubesocial, a maioria deles demonstrou empolgação. Club Social: Destaques
  7. 7. Coca-Cola: Panorama Geral 1 2 3 TOP ASSUNTOS 22% 34% 44% POLARIDADE Positivo Negativo Neutro 45% 55% CANAIS Facebook Twitter Menção ao caso da contaminação do rato Consumo do produto Aplicativo da Coca-Cola Zero Foram 7.338 posts capturados no período de análise, onde 5.907 autores mencionaram a marca. O total de menções chegou ao alcance de até 3.695.650 usuários.
  8. 8. O atual caso da acusação do consumidor que afirmou contaminação de rato na bebida afetou o sentimento dos usuários: centenas de posts capturados eram piadas mencionando o ocorrido. Dificuldade em localizar as fotos tiradas no pela marca no evento e playlist das latinhas de Coca- Cola Zero também foram manifestadas por internautas. Coca-Cola: Destaques
  9. 9. Heineken: Panorama Geral 1 2 3 TOP ASSUNTOS 13% 87% CANAIS Facebook Twitter 51% 24% 25% POLARIDADE Positivo Negativo Neutro Tirolesa Consumo do produto Divulgação da cerveja Trooper Foram 11.218 posts capturados no mês de julho, onde 7.847 autores mencionaram a marca. O total de menções chegou ao alcance de até 6.004.872 usuários.
  10. 10. Embora a divulgação da cerveja Trooper feita pelo vocalista da banda Iron Maiden, o participante que ficou pendurado na tirolesa durante o evento e o preço do produto tenham reverberado nas redes sociais, a Heineken foi citada positivamente por uma grande porcentagem dos usuários. O termo “tirolesa” foi mais citado do que a própria marca. Heineken: Destaques
  11. 11. Oi: Panorama Geral 1 2 3 TOP ASSUNTOS Orelhões temáticos 12% 88% CANAIS Facebook Twitter 14% 4% 82% POLARIDADE Positivo Negativo Neutro Notas institucionais sobre as ações realizadas no evento Espaço Oi Galera Foram 526 posts capturados no período de análise, onde 413 autores mencionaram a marca. O total de menções chegou ao alcance de até 970.023 usuários.
  12. 12. Apesar dos elogios voltados aos orelhões estilizados no evento, clientes da operadora exigiram mais qualidade no serviço contratado. Usuária @prifructis afirmou ter usado o orelhão devido a falha da concorrente, Tim. Oi: Destaques
  13. 13. Trident: Panorama Geral 1 2 3 TOP ASSUNTOS 6% 94% CANAIS Facebook Twitter 62% 1% 37% POLARIDADE Positivo Negativo Neutro Camarote Trident Notas institucionais sobre ações realizadas no evento Pedidos de ingresso para o festival Foram 3.180 posts capturados no período de análise, onde 2.114 autores mencionaram a marca. O total de menções chegou ao alcance de até 1.460.270 usuários.
  14. 14. Trident: Destaques As ações da Trident foram bem recebidas pelos perfis das redes sociais. Posts negativos apresentaram usuários reclamando da pouca quantidade de guitarra inflável, distribuída como brinde.
  15. 15. Volkswagen: Panorama Geral 1 2 3 TOP ASSUNTOS 37% 63% CANAIS Facebook Twitter 33% 5% 62% POLARIDADE Positivo Negativo Neutro Sorteio do Fox Rock in Rio Campanha do Fox Rock in Rio Nota institucional sobre as ações realizadas no evento Foram 336 posts capturados no período de análise, onde 299 autores mencionaram a marca. O total de menções chegou ao alcance de até 503.201 usuários.
  16. 16. Volkswagen: Destaques Usuários mostraram-se interessados em concorrer a um Fox Rock in Rio. Entretanto, proposta do carro e a campanha realizada para ele foram motivo de piada em diversos posts.

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