O documento discute como empresas estão se adaptando aos consumidores emergentes da classe C no Brasil, que desejam tecnologia e serviços customizados. A Claro, P&G, McDonald's e Bradesco estão oferecendo produtos e experiências adaptadas para atender às novas demandas desses consumidores. Lojas como a American Girl Place também fornecem serviços personalizados para atrair clientes dispostos a gastar mais.

1. Parte V Experiências de Consumo

2. João Cox – presidente da Claro “Houve uma sofisticação na demanda dos consumidores emergentes. Seu nível de informação é alto. Teremos que oferecer produtos e serviços adaptados para eles”. Tarek Farahat , presidente da P&G visita um supermercado por dia para ouvir seus clientes. “ Os consumidores da classe C querem tecnologia e pagam por isso”.

3. Mc Donalds muda o conceito de lojas e preço do cardápio para se adaptar ao novo perfil de consumo.

4. O Bradesco entendeu a nova classe popular. Chegou em todos os municípios brasileiros (CAPILARIDADE) e destina serviços que vão ao encontro do novo consumidor.

5. Experiências de Consumo “ Cada mergulho é um Flash”

6. AMERICAN GIRL PLACE Loja Americana destinada a meninas/ ticket médio U$ 400,00 por cliente. Customiza suas bonecas e fornece serviços especiais aos clientes.

8. Cookies Artistas de Hollywood – Indicados ao Oscar

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