Manual de uso Portal Ebit - Área do Lojista

Manual deusodoPortalEbitÁreadoLojista
Quick-StartGuide
http://portal.ebit.com.br

CONTEÚDO
INTRODUÇÃO ........................................................ 3
PORTAL EBIT ÁREA DO LOJISTA ............................ 5
PRODUTOS E SERVIÇOS ........................................ 7
LOGIN .................................................................. 15
ACESSO MOBILE .................................................. 18
INTEGRAÇÃO........................................................ 19
CONHEÇA MAIS PRODUTOS ............................... 20

Banner Ebit
2 31
PESQUISA DE
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
PESQUISA DE
ENTREGA
PESQUISA DE
PRODUTO
Banco de dadosCertificação de lojas
Tela de Confirmação de Compra
Sorteios de prêmios para
incentivo ao consumidor
INTRODUÇÃO
| EBIT NO PROCESSO DE COMPRA ONLINE

21
PESQUISA DE
EXPERIÊNCIA DE COMPRA
PESQUISA DE
ENTREGA
INTRODUÇÃO
| DADOS DIRETAMENTE DOS CONSUMIDORES
PLANOS DE RELATÓRIOS EBIT

ONOVOPORTALEBIT
No Novo Portal Ebit, você consegue acessar todos os relatórios de
certificação de sua loja, em um clique e de forma totalmente gratuita!
DINÂMICO
RÁPIDO
PRÁTICO
MODERNO
UNIFICADO
Medalha vigente
* Imagens meramente ilustrativas.
COMO ERA COMO FUNCIONA AGORA

ONOVOPORTALEBIT
No Novo Portal Ebit, você consegue acessar todos os relatórios de
certificação de sua loja, em um clique e de forma totalmente gratuita!
Esses são alguns dos dados estratégicos aos quais você tem acesso no Novo Portal Ebit:
Veja mais a seguir.
PERFORMANCE DAS
ENTREGAS
DA LOJA
NPS
DA LOJA POR DIA
COMENTÁRIOS
DOS CONSUMIDORES
PERFIL
DOS CONSUMIDORES
% DE
CLIENTES
INSATISFEITOS
SATISFAÇÃO
EM RELAÇÃO AO
PREÇO, QUALIDADE, ETC

COMENTÁRIOS
PRODUTOSESERVIÇOS
| PRODUTOS DISPONÍVEIS NO NOVO PORTAL
MEDALHAS PESQUISASENTREGASNPS
INDICADORES
DE DESEMPENHO
PERFIL
DEMOGRÁFICO

PRODUTOSESERVIÇOS
MEDALHAS
Reputação da
loja nos critérios
de classificação
de medalhas:
% Entrega no prazo;
% Probabilidade de
voltar a comprar;
e quantidade de
pesquisas
coletadas.
Imagem meramente ilustrativa.
Os dados reproduzidos aqui têm caráter
puramente ilustrativo, por isso não condizem
com os dados de sua loja.
DATA VIGENTE
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha
Nome da loja

PRODUTOSESERVIÇOS
NPS
Net Promoter Score.
Indicador que
mensura a satisfação
e a fidelização
dos clientes.
NPS da loja por dia,
30 dias ou 90 dias.
Além de NPS diário
do mercado geral de
e-commerce.
Ebit Medalha
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA
Nome da loja

PRODUTOSESERVIÇOS
ENTREGAS
% de entregas por
dia e por período
(últimos 30 dias):
feitas no prazo
ou fora do prazo.
Nome da loja
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA

PRODUTOSESERVIÇOS
PESQUISAS
Volume de pesquisas
coletadas.
Número de Pesquisas
de Experiência
de Compra (Ato da
Compra) e de Entrega
(Pós Venda) por dia
e volume diário médio
de pesquisas por semana
e por mês.
DATA VIGENTE
Medalha vigente Ebit Medalha
Nome da loja
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA

PRODUTOSESERVIÇOS
COMENTÁRIOS
Comentários dos
consumidores que
compraram na loja
nos últimos 90 dias.
Com data, horário, ID do
pedido e tipo de comen-
tário (elogio, sugestão ou
reclamação) e gráfico com
% de comentários por
sentimento positivo
ou negativo.
DATA VIGENTE
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA Medalha vigente Ebit Medalha
Nome da loja

PRODUTOSESERVIÇOS
PERFIL
DEMOGRÁFICO
% de consumidores
por gênero e renda,
com dados dos
últimos 90 dias.
Comparativo da loja
com o mercado geral
de e-commerce.
DATA VIGENTE
Nome da loja
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA

PRODUTOSESERVIÇOS
INDICADORES
DE DESEMPENHO
Satisfação quanto à
qualidade dos
produtos, manuseio e
envio, Política de
Privacidade, entrega,
SAC, seleção de
produtos, qualidade
da informação, preço,
formas de pagamento e
facilidade em comprar.
DATA VIGENTE
Nome da loja
LOGO DA LOJA
URL DA LOJA

LOGIN
| COMO ACESSAR
portal.ebit.com.br
Acesse

LOGIN
| PRIMEIRO ACESSO
Digite uma nova senha. Confirme a senha.21
Usuário
Forneça as informações adicionais para garantir o
acesso à conta, em caso de esquecimento de senha.
3
EM SEU 1º ACESSO, SERÁ SOLICITADO QUE VOCÊ REDEFINA SUA SENHA.

LOGIN
Como garantia para que consiga redefinir sua senha, é solicitado o telefone ou um e-mail alternativo.
Confirme seus dados uma última vez!5
4
| PRIMEIRO ACESSO

LOGIN
| PRIMEIRO ACESSO
Caso tenha dificuldade em acessar sua conta na Área do Lojista, faça as seguintes tentativas:
Limpe seus dados de navegação;
Atualize seu navegador ou tente acessar por outro navegador
(Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, entre outros);
Tente acessar por uma “Janela Anônima”;
Entre em contato com a equipe da Ebit em convenio@ebit.com.br

ACESSOMOBILE
ACESSE O NOVO PORTAL EBIT TAMBÉM EM SEU SMARTPHONE.
Basta acessar portal.ebit.com.br em seu navegador pelo celular, normalmente.

INTEGRAÇÃO
| ORIENTAÇÕES
Para ter acesso ao Novo Portal Ebit Área do Lojista é necessário que haja a correta
implementação dos itens abaixo:
Correta Integração da Medalha Ebit
no rodapé de todas as páginas
do site da loja.
1
Correta Integração do Banner Ebit na
página de checkout da loja, com a
passagem dos parâmetros obrigatórios.
2
 Para mais informações sobre as regras para implementação, acesse:
http://www.ebit.com.br/manual-de-boas-praticas
 Ou para instruções técnicas de implementação, acesse: developer.ebit.com.br

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Entre em contato com convenio@ebit.com.br
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