Atendimento Online

1.842 visualizações

Publicada em

Apresentação do Serviço de Atendimento Online da FMVZ/USP.

Publicada em: Educação, Tecnologia, Negócios
1 comentário
1 gostou
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.842
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
800
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
0
Comentários
1
Gostaram
1
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Atendimento Online

  1. 1. Anderson de Santana Serviço de Atendimento ao Usuário
  2. 2. <ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>Necessidade do usuário </li></ul><ul><li>Facilidade de uso </li></ul><ul><li>Baixo custo </li></ul><ul><li>Sustentabilidade </li></ul>Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  3. 3. <ul><li>Análise das opções de softwares </li></ul><ul><ul><li>Freeware </li></ul></ul><ul><ul><li>Fácil instalação / gerenciamento / manuseio </li></ul></ul><ul><ul><li>Customizável </li></ul></ul>Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  4. 4. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP Open Web Messenger
  5. 5. <ul><li>Software escolhido: </li></ul><ul><ul><li>LiveZilla - www.livezilla.net </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Interface Admin/Client </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Operadores ilimitados </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Registro de todos os chats </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Monitoramento em tempo real dos visitantes </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Permite chat entre operadores e repasse de atendimento </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>GeoTracking – Mostra a localização geográfica do cliente </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Suporte com WebCam </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Transferência e Gerenciamento de Arquivos </li></ul></ul></ul></ul>Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  6. 6. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  7. 7. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  8. 8. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  9. 9. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  10. 10. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  11. 11. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP
  12. 12. Quarta-feira, 7 de Julho de 2010 Biblioteca &quot;Virginie Buff D'Ápice&quot; - FMVZ/USP

×