O documento discute a importância de dizer "não" às crianças e adolescentes de forma firme e amorosa. A autora argumenta que a falta de limites claros pode levar alguns a acreditar que podem abusar dos outros e que seus desejos são mais importantes do que tudo. O caso do rapaz que matou a namorada após ela dizer "não" é usado como exemplo do que pode acontecer quando uma pessoa não aprende a lidar com recusas desde cedo.