SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 41
Baixar para ler offline
CONHECER PARA
FIDELIZAR
Ipatinga-Minas gerais
AGRADECIMENTOS
 Ao SEBRAE na pessoa de Larissa.
 Presidente da AMIRT Mayrink Junior.
 Aos Diretores:
 Rádio Vanguarda Valéria nascimento e equipe.
 Rádio 93 Fm/Itabira Cássia Menezes e equipe.
 Rádio Por Um Mundo Melhor/Gov. Valadares Beatriz Braga e equipe.
 Rádio Itatiaia/Timoteo Jonair Cordeiro e equipe
 Rádio Folha/Guanhães Filó Generoso e equipe
 Ao Prof. Trevisani e os alunos Unileste,Lucas Barbosa.
 A Playlist, na pessoa de Hélida, Marcelo e Roney.
METAS
 Transformar suas crenças, para explorar todo o potencial.
 Inovação que gera aumento de receita.
 Desenvolver estratégias de Fidelização.
 Ampliar a Comercialização Segmentada e aplicar indicadores de
performance.
 Pense e Enriqueça. Autor Napoleon Hill
 Só tem sucesso quem quer. Autor Napoleon Hill
 Venda e enriqueça. Autor Napoleon Hill
 Gestão de marketing e branding. Autor Eugenio Bispo
 On branding.20 princípios que decidem os sucessos das marcas. Autor David Aker
 Gestão da inovação na prática. Autor Felipe Aster Sherer
 A Estratégia do Oceano azul. Autor w. Chan Kim
 Gestão da Inovação. Autor Joe Tidd
 Gerenciamento da rotina do trabalho. Autor Vicente Falconi
 O Verdadeiro Poder. Autor Vicente Falconi
 Empresas feitas para vencer. Autor Jim Collins
 Empresas feitas para durar. Autor Jim Collins
 Poder sem limites. Autor Anthony Robbins
 História do rádio no brasil. Autora Magaly Prado
 89 Fm. A História da rádio rock no Brasil. Autor Rodrigo Alexandre
 Inovação em Modelos de Negócios. Autor Alexander Osterwalder
 Value Proposition Design. Autor Alan Smith
 Sonho Grande. Autora Cristiane Correa
 O Poder do Hábito. Autor Charles Duhigg
 Rework. Autor Jason Fried e David Heinemeier Hansson
 Os Mandamentos da Lucratividade. Autor Alberto Saraiva
 Segredos De Uma Mente Milionária. Autor T. Harv Aker
 Dobre seus lucros. Autor Bob Fifer
 Satisfação Garantida. Autor Hsieh
 #VQD – Vai que dá ! Autor Joaquin castanheira
 Como falar no Rádio. Autor Cyro César
Fidelização
 Criar um valor superior à satisfação pelo uso de um
produto ou um serviço.
 Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca
sentimentos positivos e fortalecedores , como
credibilidade, segurança, conforto, tranquilidade.
 Passam a considerar a marca parte de suas vidas.
FILOSOFIA
DO
SUCESSO
NAPOLEON HILL
1883 a 1970
 Se você pensa que é um derrotado,vc será um derrotado.
 Se não pensar quero a qualquer custo, vc não conseguirá nada.
 Mesmo que queira vencer, mas pensa que não vai conseguir, a
vitória não sorrirá para vc.
 Se vc fizer as coisas pela metade, vc será um fracassado.
 Nós descobrimos que neste mundo, o sucesso começa pela
intenção da gente e tudo se determina pelo nosso espirito.
 Se vc pensa que é um malogrado, vc se tornará como tal.
 Se vc almeja atingir uma posição mais elevada, deve antes de obter
a vitória, dotar-se da convicção que conseguirá infalivelmente.
 A luta pela vida nem sempre é vantajosa, aos fortes nem aos
espertos.
 Mas quem conquista a vitória é aquele que crê plenamente, “ Eu
conseguirei”.
1976 40 anos 1906 100 anos
ALEXANDRE
OSTENWALDER
Criou
VALOR
Gerou
VALOR
Capturou
VALOR
BRANDING TREE

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...
PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...
PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...Ebert Duran
 
Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.
Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.
Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.Kátia Rumbelsperger
 
Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...
Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...
Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...E-Commerce Brasil
 
Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"
Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"
Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"ADVB
 
Rir o melhor remedio
Rir    o melhor remedioRir    o melhor remedio
Rir o melhor remedioClea Alves
 
Planejamento estratégico comercialb
Planejamento estratégico comercialbPlanejamento estratégico comercialb
Planejamento estratégico comercialbMarcinha Ribeiro
 
Liderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de Pessoas
Liderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de PessoasLiderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de Pessoas
Liderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de PessoasAdeildo Caboclo
 
Palestra - Marketing Pessoal
Palestra - Marketing PessoalPalestra - Marketing Pessoal
Palestra - Marketing PessoalNext Educação
 
Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018
Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018
Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018Nomus Software Industrial
 
Aula 2 - Administrando
Aula 2 - AdministrandoAula 2 - Administrando
Aula 2 - AdministrandoRafael Cardoso
 
Orient especial Visualize seu SONHO
Orient especial Visualize seu SONHOOrient especial Visualize seu SONHO
Orient especial Visualize seu SONHOLuciana Velasquez
 

Mais procurados (20)

PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...
PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...
PALESTRA: Marketing, Vendas e Mindset para Terapeutas e Negócios de Transform...
 
Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.
Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.
Orientação para ser empresario de sucesso simplificado.
 
Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...
Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...
Fórum 2016 - Painel com palestras – Gestão de pessoas no e-commerce: os desaf...
 
Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"
Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"
Palestra: "Mulher: Liderança humanizada vende mais"
 
Celebrar as conquistas é enfrentar novos desafios
Celebrar as conquistas é enfrentar novos desafiosCelebrar as conquistas é enfrentar novos desafios
Celebrar as conquistas é enfrentar novos desafios
 
Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico
Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico
Empresa Familiar e o Empreendedorismo Estratégico
 
101 frases marketing
101 frases marketing101 frases marketing
101 frases marketing
 
Marketing Pessoal
Marketing PessoalMarketing Pessoal
Marketing Pessoal
 
Rir o melhor remedio
Rir    o melhor remedioRir    o melhor remedio
Rir o melhor remedio
 
Planejamento estratégico comercialb
Planejamento estratégico comercialbPlanejamento estratégico comercialb
Planejamento estratégico comercialb
 
Liderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de Pessoas
Liderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de PessoasLiderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de Pessoas
Liderança Inspiradora - Como Inovar na Gestão de Pessoas
 
Os 4 tipos de pessoas
Os 4 tipos de pessoasOs 4 tipos de pessoas
Os 4 tipos de pessoas
 
Como lidar com_mudancas_e_enfretar_desafios
Como lidar com_mudancas_e_enfretar_desafiosComo lidar com_mudancas_e_enfretar_desafios
Como lidar com_mudancas_e_enfretar_desafios
 
Palestra - Marketing Pessoal
Palestra - Marketing PessoalPalestra - Marketing Pessoal
Palestra - Marketing Pessoal
 
Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018
Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018
Papo de Produção 60 - Supere a crise em 2018
 
Aula 2 - Administrando
Aula 2 - AdministrandoAula 2 - Administrando
Aula 2 - Administrando
 
Marketing pessoal
Marketing pessoalMarketing pessoal
Marketing pessoal
 
NEEMIAS (PARTE 11) O SUCESSO DA APROVAÇÃO
NEEMIAS (PARTE 11) O SUCESSO DA APROVAÇÃONEEMIAS (PARTE 11) O SUCESSO DA APROVAÇÃO
NEEMIAS (PARTE 11) O SUCESSO DA APROVAÇÃO
 
Orient especial Visualize seu SONHO
Orient especial Visualize seu SONHOOrient especial Visualize seu SONHO
Orient especial Visualize seu SONHO
 
20 dicas para seu crescimento
20 dicas para seu crescimento20 dicas para seu crescimento
20 dicas para seu crescimento
 

Destaque

Destaque (20)

Segi empat
Segi empatSegi empat
Segi empat
 
4-Cm29 15-16
4-Cm29 15-164-Cm29 15-16
4-Cm29 15-16
 
Welcome to protein princess
Welcome to protein princessWelcome to protein princess
Welcome to protein princess
 
Cloud66_B.V._Manifest_Cloud_CIO
Cloud66_B.V._Manifest_Cloud_CIOCloud66_B.V._Manifest_Cloud_CIO
Cloud66_B.V._Manifest_Cloud_CIO
 
Ciclo de Encuentro y Diálogo. Bergoglio según la Dra. Alicia Pierini
Ciclo de Encuentro y Diálogo. Bergoglio según la Dra. Alicia PieriniCiclo de Encuentro y Diálogo. Bergoglio según la Dra. Alicia Pierini
Ciclo de Encuentro y Diálogo. Bergoglio según la Dra. Alicia Pierini
 
Kotak3 d
Kotak3 dKotak3 d
Kotak3 d
 
Product Design IP talk
Product Design IP talkProduct Design IP talk
Product Design IP talk
 
2016 ideabooster concept
2016 ideabooster concept2016 ideabooster concept
2016 ideabooster concept
 
Fys video anylysis
Fys video anylysisFys video anylysis
Fys video anylysis
 
California
CaliforniaCalifornia
California
 
Lamp
LampLamp
Lamp
 
GG-1
GG-1GG-1
GG-1
 
Reale giovanni, historia del pensamiento filosofico y cientifico - tomo 1
Reale giovanni, historia del pensamiento filosofico y cientifico - tomo 1Reale giovanni, historia del pensamiento filosofico y cientifico - tomo 1
Reale giovanni, historia del pensamiento filosofico y cientifico - tomo 1
 
Herbario Arbustos
Herbario ArbustosHerbario Arbustos
Herbario Arbustos
 
Antologia y comentario de textos filosoficos.revolucion cient
Antologia y comentario de textos filosoficos.revolucion cientAntologia y comentario de textos filosoficos.revolucion cient
Antologia y comentario de textos filosoficos.revolucion cient
 
Calendari1617
Calendari1617Calendari1617
Calendari1617
 
AVALUACIÓ EDUCACIÓ PRIMÀRIA
AVALUACIÓ EDUCACIÓ PRIMÀRIAAVALUACIÓ EDUCACIÓ PRIMÀRIA
AVALUACIÓ EDUCACIÓ PRIMÀRIA
 
TRANSFORMASI GEOMETRI
TRANSFORMASI GEOMETRITRANSFORMASI GEOMETRI
TRANSFORMASI GEOMETRI
 
Ejemplo Tarjetas día del padre
Ejemplo Tarjetas día del padreEjemplo Tarjetas día del padre
Ejemplo Tarjetas día del padre
 
Web components, so close!
Web components, so close!Web components, so close!
Web components, so close!
 

Semelhante a Conhecer para fidelizar clientes

Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoMarketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoEuler Nogueira
 
2 Marca Construindo
2   Marca Construindo2   Marca Construindo
2 Marca Construindoguestb81928
 
Revista Amway 2017
Revista Amway 2017Revista Amway 2017
Revista Amway 2017Welton Ramos
 
12 Passos Para o Sucesso
12 Passos Para o Sucesso12 Passos Para o Sucesso
12 Passos Para o SucessoNelinho Soares
 
10 agora minicurso-561411-junho
10   agora minicurso-561411-junho10   agora minicurso-561411-junho
10 agora minicurso-561411-junhoValentina Silva
 
NOVO PLANO HINODE 2017
NOVO PLANO HINODE 2017NOVO PLANO HINODE 2017
NOVO PLANO HINODE 2017Irani Paula
 
Nova apresentação hinode
Nova apresentação hinodeNova apresentação hinode
Nova apresentação hinodeJúnior Portela
 
Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017
Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017
Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017Renata Michelle
 
Nova Apresentação de Negócios Grupo hinode
Nova Apresentação de Negócios Grupo hinodeNova Apresentação de Negócios Grupo hinode
Nova Apresentação de Negócios Grupo hinodeNelinho Soares
 
Apresentacao plano2017
Apresentacao plano2017Apresentacao plano2017
Apresentacao plano2017lucas aguirre
 
Nova apresentação hinode 2017
Nova apresentação hinode 2017Nova apresentação hinode 2017
Nova apresentação hinode 2017João Rodrigues
 

Semelhante a Conhecer para fidelizar clientes (20)

RevistaVP 06/2019 TUPPERWARE
RevistaVP 06/2019 TUPPERWARERevistaVP 06/2019 TUPPERWARE
RevistaVP 06/2019 TUPPERWARE
 
Marketing Pessoal
Marketing PessoalMarketing Pessoal
Marketing Pessoal
 
Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o SucessoMarketing Pessoal - Principios para o Sucesso
Marketing Pessoal - Principios para o Sucesso
 
2 Marca Construindo
2   Marca Construindo2   Marca Construindo
2 Marca Construindo
 
SUPER VOCE
SUPER VOCESUPER VOCE
SUPER VOCE
 
Palestra motivacional com base bíblica IBC.ppt
Palestra motivacional  com base bíblica IBC.pptPalestra motivacional  com base bíblica IBC.ppt
Palestra motivacional com base bíblica IBC.ppt
 
Revista Amway 2018
Revista Amway 2018Revista Amway 2018
Revista Amway 2018
 
Revista Amway 2018
Revista Amway 2018Revista Amway 2018
Revista Amway 2018
 
Revista Amway 2017
Revista Amway 2017Revista Amway 2017
Revista Amway 2017
 
12 Passos Para o Sucesso
12 Passos Para o Sucesso12 Passos Para o Sucesso
12 Passos Para o Sucesso
 
10 agora minicurso-561411-junho
10   agora minicurso-561411-junho10   agora minicurso-561411-junho
10 agora minicurso-561411-junho
 
NOVO PLANO HINODE 2017
NOVO PLANO HINODE 2017NOVO PLANO HINODE 2017
NOVO PLANO HINODE 2017
 
Nova apresentação hinode
Nova apresentação hinodeNova apresentação hinode
Nova apresentação hinode
 
Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017
Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017
Nova Apresentação - Plano de Mkt Grupo 2017
 
Apresentação de plano Hinode 2017
Apresentação de plano Hinode 2017Apresentação de plano Hinode 2017
Apresentação de plano Hinode 2017
 
Plano de negócios hinode 2017
Plano de negócios hinode 2017Plano de negócios hinode 2017
Plano de negócios hinode 2017
 
Nova Apresentação de Negócios Grupo hinode
Nova Apresentação de Negócios Grupo hinodeNova Apresentação de Negócios Grupo hinode
Nova Apresentação de Negócios Grupo hinode
 
Apresentacao Hinode
Apresentacao HinodeApresentacao Hinode
Apresentacao Hinode
 
Apresentacao plano2017
Apresentacao plano2017Apresentacao plano2017
Apresentacao plano2017
 
Nova apresentação hinode 2017
Nova apresentação hinode 2017Nova apresentação hinode 2017
Nova apresentação hinode 2017
 

Conhecer para fidelizar clientes

  • 1.
  • 3. AGRADECIMENTOS  Ao SEBRAE na pessoa de Larissa.  Presidente da AMIRT Mayrink Junior.  Aos Diretores:  Rádio Vanguarda Valéria nascimento e equipe.  Rádio 93 Fm/Itabira Cássia Menezes e equipe.  Rádio Por Um Mundo Melhor/Gov. Valadares Beatriz Braga e equipe.  Rádio Itatiaia/Timoteo Jonair Cordeiro e equipe  Rádio Folha/Guanhães Filó Generoso e equipe  Ao Prof. Trevisani e os alunos Unileste,Lucas Barbosa.  A Playlist, na pessoa de Hélida, Marcelo e Roney.
  • 4.
  • 5.
  • 6. METAS  Transformar suas crenças, para explorar todo o potencial.  Inovação que gera aumento de receita.  Desenvolver estratégias de Fidelização.  Ampliar a Comercialização Segmentada e aplicar indicadores de performance.
  • 7.  Pense e Enriqueça. Autor Napoleon Hill  Só tem sucesso quem quer. Autor Napoleon Hill  Venda e enriqueça. Autor Napoleon Hill  Gestão de marketing e branding. Autor Eugenio Bispo  On branding.20 princípios que decidem os sucessos das marcas. Autor David Aker  Gestão da inovação na prática. Autor Felipe Aster Sherer  A Estratégia do Oceano azul. Autor w. Chan Kim  Gestão da Inovação. Autor Joe Tidd  Gerenciamento da rotina do trabalho. Autor Vicente Falconi  O Verdadeiro Poder. Autor Vicente Falconi  Empresas feitas para vencer. Autor Jim Collins  Empresas feitas para durar. Autor Jim Collins  Poder sem limites. Autor Anthony Robbins  História do rádio no brasil. Autora Magaly Prado  89 Fm. A História da rádio rock no Brasil. Autor Rodrigo Alexandre
  • 8.  Inovação em Modelos de Negócios. Autor Alexander Osterwalder  Value Proposition Design. Autor Alan Smith  Sonho Grande. Autora Cristiane Correa  O Poder do Hábito. Autor Charles Duhigg  Rework. Autor Jason Fried e David Heinemeier Hansson  Os Mandamentos da Lucratividade. Autor Alberto Saraiva  Segredos De Uma Mente Milionária. Autor T. Harv Aker  Dobre seus lucros. Autor Bob Fifer  Satisfação Garantida. Autor Hsieh  #VQD – Vai que dá ! Autor Joaquin castanheira  Como falar no Rádio. Autor Cyro César
  • 9. Fidelização  Criar um valor superior à satisfação pelo uso de um produto ou um serviço.  Clientes fidelizados associam à empresa e sua marca sentimentos positivos e fortalecedores , como credibilidade, segurança, conforto, tranquilidade.  Passam a considerar a marca parte de suas vidas.
  • 12.  Se você pensa que é um derrotado,vc será um derrotado.  Se não pensar quero a qualquer custo, vc não conseguirá nada.  Mesmo que queira vencer, mas pensa que não vai conseguir, a vitória não sorrirá para vc.  Se vc fizer as coisas pela metade, vc será um fracassado.  Nós descobrimos que neste mundo, o sucesso começa pela intenção da gente e tudo se determina pelo nosso espirito.  Se vc pensa que é um malogrado, vc se tornará como tal.  Se vc almeja atingir uma posição mais elevada, deve antes de obter a vitória, dotar-se da convicção que conseguirá infalivelmente.  A luta pela vida nem sempre é vantajosa, aos fortes nem aos espertos.  Mas quem conquista a vitória é aquele que crê plenamente, “ Eu conseguirei”.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. 1976 40 anos 1906 100 anos
  • 23.
  • 24.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.