Você sabia que a Alpha Segurança otimizou o serviço aos clientes e melhorou o tempo de resposta? Isso foi possível graças à migração de seu sistema de comunicações a um sistema com Rádios profissionais Bidirecionais #MOTOTRBO.

1. CASO DE SUCESSO
ALPHA SEGURIDAD NA COLÔMBIA
ALPHA SEGURIDAD NA COLÔMBIA OTIMIZA
SERVIÇOS PARA OS CLIENTES COM TECNOLOGIA
DIGITAL DA MOTOROLA SOLUTIONS
A companhia conseguiu otimizar seu serviço
de segurança privada graças à implantação de
um novo sistema de comunicações digital com
tecnologia da Motorola Solutions que permitiu
melhorar o serviço ao cliente, minimizando
os tempos de resposta e conseguindo um
acompanhamento do pessoal graças ao controle
através de GPS.
Com um investimento de 140 mil dólares foi
instalada uma solução MOTOTRBO™ que consistiu
na implantação de uma plataforma de comunicações
composta por 40 Rádios Portáteis DGP™ 6150, 120
Rádios Portáteis DGP™ 4150, 3 Rádios Base Móveis
DGM™ 6100, 3 Repetidoras DGR™ 6175. A nova
tecnologia atua na substituição da antiga plataforma
de comunicações que a empresa possuía, e até agora
tem um alcance que abrange a área de Bogotá e região.
A Alpha Seguridad é uma empresa prestadora de
serviços de monitoramento e segurança privada em
todo o território nacional para pessoas físicas ou
jurídicas; estabelecimentos, centros comerciais e
industriais públicos ou privados e residências. O serviço
conta com uma plataforma de telecomunicações para a
assessoria, consultoria ou pesquisa sobre a segurança
em todas as modalidades.
Diante desta situação, a empresa tinha necessidade de
modernizar seu sistema de comunicações analógicas
para migrar para uma plataforma digital que permitisse
o oferecimento de um serviço mais eficiente para seus
clientes. Desta forma, optou pela implantação de uma
solução de comunicações através dos rádios digitais
MOTOTRBO equipadas com um sistema de localização
através do GPS. Graças a isto, obtiveram uma melhoria
nos tempos de resposta, assim como também a
possibilidade de realizar um acompanhamento do
pessoal em tempo real.
Atualmente o novo sistema tem um alcance geográfico
que abrange a área de Bogotá e região. De toda
maneira, a empresa pretende efetuar no futuro a
digitalização de toda a rede de unidades da Alpha
Seguridad a nível nacional, incorporando as principais
cidades do país como Medellín, Cali e Barranquilla.
RESUMO DA
IMPLANTAÇÃO
Empresa:
Alpha Seguridad
Privada Ltda.
Local:
Bogotá e região, Colômbia
Mercado Vertical:
Segurança Privada
Projeto:
Substituição da rede de
comunicações por uma
composta por rádios
digitais MOTOTRBO™.
Produtos da Motorola:
• 40 Rádios Portáteis
DGP™ 6150
• 120 Rádios Portáteis
DGP™ 4150
• 3 Rádios Base Móveis
DGM™ 6100
• 3 Repetidoras
DGR™ 6175
Parceiro:
• Meltec Comunicaciones
Benefícios:
• Melhoria nos tempos de
resposta
• Acompanhamento do
pessoal em tempo real
• Economia de custos
operacionais
• Comunicação direta entre
os trabalhadores
ALPHA SEGURIDAD NA COLÔMBIA:

2. CASO DE SUCESSO
ALPHA SEGURIDAD NA COLÔMBIA
Del mismo modo, gracias a la aplicación de la
nueva red de comunicaciones Alpha Seguridad
está en condiciones de brindar a sus clientes un
mejor servicio representado por una mejora en los
tiempos de respuesta, como así también realizar un
seguimiento del personal en tiempo real.
“A satisfação do cliente referente à prestação
de serviços de alguma maneira está condicionada
aos meios tecnológicos através dos quais
desempenhamos as atividades de segurança.
Neste sentido, podemos afirmar que a
implantação da nova rede de comunicações
fornecida pela Motorola Solutions nos permitiu
atender às expectativas de um mercado cada
vez mais exigente”, declarou Friedrich Birschel
Guericke, Gerente Geral da Alpha Seguridad.
“A nova solução instalada pela Alpha Seguridad
reflete o grande potencial das soluções de rádio
digital que possibilitam à empresa melhorar os
serviços de segurança privada para seus clientes.
O sistema de comunicações MOTOTRBO, assim
como toda nossa carteira de soluções de missão
crítica, foi projetado para atender às diferentes
necessidades do mercado, sobretudo em uma
área tão exigida como é a da segurança”, afirmou
Rafael Fernando Feo, Gerente de Vendas da
Motorola Solutions.
A SOLUÇÃO
A implantação da nova solução de rádios digitais
MOTOTRBO começou no início de janeiro de 2011 e
abrangeu um período de planejamento que durou até
o mês de maio, quando começaram a ser instalados
os equipamentos.
A plataforma é composta por 40 Rádios Portáteis
DGP™ 6150, 120 Rádios Portáteis DGP™ 4150, 3
Rádios Base Móveis DGM™ 6100 e 3 Repetidoras
DGR™ 6175. O projeto foi desenvolvido juntamente
com o parceiro Meltec Comunicaciones S.A., e
o principal aplicativo utilizado foi o software de
despacho TRBOnet™ Enterprise V2.8, como o motor
do sistema que conecta os protocolos do MOTOTRBO
com os postos de controle da empresa.
BENEFÍCIOS
La implementación de la nueva solución, que alcanza
a 162 usuarios, permitió una optimización de los
actuales procesos de comunicación enfocados a la
prestación de los diferentes servicios de seguridad.
Para mais informações sobre como a tecnologia da Motorola
pode melhorar suas operações de negócios, visite a
www.motorolasolutions.com/br/mototrbo
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