Merco Brasil 2013

www.merco.info
Resultados Merco Brasil 2013
(1ª edição)

2
MERCO BRASIL
• Parceiro estratégico e responsável pela
realização do Merco Brasil
• Representante do Merco Brasil: Denis
Borges: denis.borges@merco.info

3
OS COMPROMISSOS
1. Rigor metodológico
2. Independência
3. Transparência
DO MERCO

4
Rigor metodológico1
4 Avaliações 10 Fontes de informação
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Comitês Dirigentes
Avaliação setorial
ONG
Associações de consumidores
Analistas financeiros
Comitês Dirigentes
Avaliação geral
Jornalistas econômicos
Sindicatos
Merco Tracking
Avaliação direta
Líderes de opinião
Ranking de liderança

5
 É o único monitor de reputação do mundo que é auditado.
 A metodologia para a elaboração do ranking de empresas com melhor
reputação foi revisada de forma independente pela KPMG, seguindo a
norma ISAE 3000.
 Merco não recebe nenhum tipo de subsídio ou patrocínio e se
financia exclusivamente através da comercialização de Relatórios
Confidenciais somente para as empresas que os solicitem ao instituto
Análisis e Investigación, depois da publicação dos resultados pela
imprensa.
Independência2
O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG.
Por esta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponível
na página web www.merco.info

6
 Todos os critérios de ponderação do Merco são públicos e podem
ser consultados no site de Merco (www.merco.info)
Avaliação
Peso no
ranking
Diretores 42%
Diretores do setor 8%
Analistas financeiros 10%
ONG´s 6%
Sindicatos 6%
Associações de consumidores 4%
Jornalistas econômicos 10%
Avaliação direta 5%
MERCO TRACKING (população em geral) 9%
Transparência3
RANKING
PROVISÓRIO

7
A meta do Merco é avaliar com transparência, rigor
e independência a reputação de empresas e
líderes nos países mais importantes do mundo e,
em especial, naqueles do G-20.
MERCO:
UM MONITOR GLOBAL
2020Antes de …

8
Em 2013, Merco conclui sua primeira etapa de internacionalização
(América Latina) e começa a fase europeia (Alemanha, em junho).
Espanha
(2001)
Colômbia
(2008)
Argentina
(2010)
Chile
(2010)
México
(2013)
Peru
(2012)
Equador
(2011)
Brasil
(2013)
Bolívia
(2013)
Merco:
Expansão Internacional
Alemanha
(2013)

9
Merco:
Um monitor multistakeholder
• AVALIAÇÃO GERAL: Membros Comitê Dirigente
• AVALIAÇÃO SETORIAL: Membros Comitê Dirigente
• MERCO TRACKING: População em geral
• AVALIAÇÃO DIRETA: Méritos de reputação
• Analistas Financeiros
• ONG
• Sindicatos
• Associações de consumidores
• Jornalistas econômicos
• Líderes de opinião
Questionário Merco
RANKING
PROVISÓRIO
AVALIAÇÃO
ESPECIALISTAS
AVALIAÇÃO
DIRETORES

10
1. Reputação
As 100 empresas com melhor reputação corporativa
2. Líder
Os 100 líderes com melhor reputação
3. Responsabilidade e governança corporativa
As 100 empresas mais responsáveis e com melhor governança
corporativa
OS TRÊS RANKINGS
MERCO 2013

11
Reputação Líder
Responsabilidade
e Governança
Corporativa
1º Jorge Gerdau Natura
2º Eike Batista Petrobras
3º
Roberto
Setubal
Vale
Os premiados em cada categoria

13
Variáveis da análise
Ranking de reputação corporativa: O que os diretores avaliam?
1. Resultados Econômico-financeiros
1.1. Receita
1.2. Solvência
1.3. Qualidade da informação econômica
2. Qualidade do Produto/Serviço
2.1. Avaliação do produto/serviço
2.2. Valor da marca
2.3. Serviço e atenção ao cliente
3. Reputação interna
3.1. Indicadores de qualidade do ambiente de
trabalho
3.2. Valores éticos e profissionais
3.3. Identificação com o projeto empresarial
4. Ética e Responsabilidade Corporativa
4.1. Comportamento corporativo ético
4.2. Compromisso com a comunidade
4.3. Responsabilidade socioambiental
5. Dimensão Internacional da Empresa
5.1. Quantidade de países em que opera
5.2. Receita no exterior
5.3. Alianças estratégicas internacionais
6. Inovação
6.1. Investimentos em P&D
6.2. Novos produtos e serviços
6.3. Cultura de inovação e mudança
REPUTAÇÃO CORPORATIVA

14
 450 diretores empresariais responderam ao questionário.
 259 especialistas avaliaram as empresas:
 54 analistas financeiros avaliaram seus resultados econômico-financeiros e a qualidade da
informação econômica.
 35 representantes de ONG ´s avaliaram o compromisso com a comunidade e a responsabilidade
social e ambiental.
 36 membros de sindicatos avaliaram a qualidade do emprego e do ambiente de trabalho.
 41 membros de associações de consumidores avaliaram a qualidade do produto/serviço e o respeito
aos direitos do consumidor.
 53 jornalistas econômicos avaliaram a transparência e o acesso à informação.
 40 líderes de opinião avaliaram a liderança e a reputação dos líderes empresariais.
 1.000 cidadãos avaliaram as empresas (Merco Tracking).
 Os técnicos de Análisis e Investigación avaliaram, através da Avaliação Direta, as empresas do
Ranking provisório.
Ficha técnica - Merco Brasil 2013

15
O “Top 10” do Merco 2013:
 7 empresas foram fundadas no Brasil
 Os setores que possuem mais empresas no Top 10
são o de Alimentos, Bebidas e Fumo (3 empresas) e
o de Serviços Financeiros (2 empresas).
1

16
Empresa 2013 Pontos
1º 10000
2º 9414
3º 9242
4º 8827
5º 8774
6º 7804
7º 7706
8º 7583
9º 7379
10º 7195
O “Top 10” do Merco Empresas 2013

17
Os líderes por setor:
 27 rankings de reputação setorial.
 Os setores com melhor reputação* são: Alimentos,
Bebidas e Fumo (1º), Mineração, Siderurgia e Metalurgia
(2º) e Indústria Digital (3º).
 O setor que mais contém empresas no Top 100 é o de
Autoindústria, com 14 empresas.
2
*O cálculo é realizado com base na média de pontos obtidos pelas empresas de cada setor,
desde que tal setor contenha 5 ou mais empresas no Top 100.

18
1º Alimentos, Bebidas e Fumo: 8 empresas com uma média de
6.218 pontos*.
2º Mineração, Siderurgia e Metalurgia: 6 empresas com uma
média de 6.163 pontos*.
3º Indústria Digital: 6 empresas com uma média de 6.104
pontos*.
Os setores com melhor reputação em 2013
*Em uma base de 10.000 pontos.

19
Setor
2013
1º 2º 3º
Agronegócio Cargill Bunge -
Alimentos, bebidas e fumo Nestlé AmBev Coca-Cola
Autoindústria Fiat Volkswagen Honda
Aviação Embraer - -
Bens de capital Caterpillar Weg Motores -
Bens de consumo Unilever Johnson & Johnson P&G
Comunicações Globo Abril -
Conglomerados Votorantim Odebrecht Grupo EBX
Cosméticos e Perfumaria Natura O Boticário L´Óreal
O pódio de cada setor (1 de 3)

20
Setor
2013
1º 2º 3º
Eletroeletrônico GE Ericsson Siemens
Energia Copel Cemig CPFL
Farmacêutico Pfizer - -
Indústria da Construção Tigre Promon Engenharia -
Indústria Digital Google Apple Microsoft
Industrial Tetra Pak - -
Madeira, papel e celulose Klabin Duratex -
Mineração, siderurgia e
Metalurgia
Vale Gerdau CSN
Petróleo e Gás Petrobras Ultrapar -

21
Setor
2013
1º 2º 3º
Química e Petroquímica BASF DuPont 3M
Roupas e Calçados Adidas Alpargatas Nike
Saneamento Sabesp - -
Serviços de Saúde Fleury Amil Hospital Albert Einstein
Serviços diversos Localiza - -
Serviços Financeiros Itaú Unibanco Bradesco Banco do Brasil
Telecomunicações Telefônica | Vivo - -
Transporte e Logística Tam Azul CCR
Varejo Pão de Açúcar Magazine Luiza Walmart

22
Avaliações de diferentes stakeholders:
 Cinco amostras de especialistas avaliaram o ranking
de reputação corporativa
 Merco Tracking fornece a perspectiva da população
em geral
3

23
Transparência Acessibilidade
Os Jornalistas analisam:
Resultados
econômico-financeiros
Qualidade da informação
econômica
Os Analistas financeiros avaliam:
Compromisso com a
comunidade
Responsabilidade
socioambiental
As ONG’s avaliam:
Amostra: 53
Amostra: 54
Amostra: 35
Variáveis de análise dos diferentes stakeholders

24
Qualidade do
produto/serviço
Respeito aos direitos do
consumidor
As Associações de Consumidores avaliam:
Qualidade do emprego
Os Sindicatos avaliam :
Amostra: 36
Variáveis das análises dos diferentes stakeholders
Amostra: 41

25
É a avaliação das empresas do ranking provisório do Merco por parte da população em geral.
São utilizadas 10 variáveis e também uma variável-resumo:
TRAJETÓRIA
Empresa com uma boa trajetória no
mercado.
QUALIDADE/ PREÇO
Apresenta preços adequados à qualidade
dos produtos e serviços oferecidos.
QUALIDADE DO PRODUTO/SERVIÇO
Oferece produtos e serviços de qualidade.
INOVAÇÃO
Empresa à frente do setor.
ÉTICA
Empresa que não engana seus clientes.
EMPATIA
Empresa que se preocupa em entender seus
clientes.
COMPROMISSO ECOLÓGICO
Protege e não danifica o meio ambiente.
COMPROMISSO SOCIAL
Está comprometida com os problemas
sociais.
ATRATIVO PARA TRABALHAR
Empresa boa para trabalhar.
BOA PARA INVESTIR
Seria uma boa empresa para investir caso
quisesse comprar ações.
Reputação Global
É uma empresa com boa reputação.
Variáveis das análises dos diferentes stakeholders
Merco Tracking

26
Analistas
financeiros
ONG’s
Associações de
consumidores
NATURA
BANCO DO BRASIL
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
PETROBRAS
ITAÚ UNIBANCO
FLEURY
ALCOA
NESTLÉ
ARCELORMITTAL
WALMART
JOHNSON & JOHNSON
ADIDAS
ALCOA
NATURA
O BOTICÁRIO
GERDAU
TIGRE
HONDA
BRF
NESTLÉ
GOOGLE
NESTLÉ
COCA-COLA
MICROSOFT
NATURA
ITAÚ UNIBANCO
APPLE
JOHNSON & JOHNSON
HYUNDAI
O BOTICÁRIO
“Top 10” de cada stakeholder

27
Jornalistas
Econômicos
Sindicatos
TIGRE
GOOGLE
NESTLÉ
MICROSOFT
JOHNSON & JOHNSON
BOSCH
NATURA
VALE
FIAT
UNILEVER
COCA-COLA
O BOTICÁRIO
NATURA
GOOGLE
BANCO DO BRASIL
FORD
AMBEV
BRADESCO
NESTLÉ
FIAT
Merco Tracking
(População em geral)
NESTLÉ
PETROBRAS
DANONE
NATURA
JOHNSON & JOHNSON
BRF
COCA-COLA
P&G
O BOTICÁRIO
NIKE
“Top 10” de cada stakeholder

28
As variáveis que diferenciam as empresas com
melhor reputação no Brasil em 2013:
 Valor da marca
 Receita
 Avaliação do produto/serviço
 Número de países em que opera
4

Resultados
econômico-
financeiros
20,2%
Qualidade da oferta
comercial 29,0%
Reputação Interna 11,6%
Ética e RSC 13,3%
Dimensão
internacional 11,3%
Inovação 14,6%
29
A qualidade da oferta comercial, os resultados econômicos e a inovação são
as variáveis primárias que mais pesam na reputação.
Pergunta do questionário:
Para cada empresa selecionada, assinale as 3 variáveis mais relevantes sobre a sua reputação.
Elementos-chave para a reputação das empresas
Merco 2013

31
Ranking de Liderança: O que os avaliam os Diretores?
1. Visão estratégica e cumprimento de objetivos
1.1. Visão estratégica
1.2. Garantia de resultados
2. Visão Comercial
2.1. Impulsor de novos negócios
2.2. Eficácia na estratégia competitiva
3. Capaz de unir equipes
3.1. Competência profissional
3.2. Habilidade para atrair talento diretivo
4. Impulsor de comportamentos éticos e de RSC
4.1. Integridade pessoal
4.2. Impulsor da ética, responsabilidade e da boa governança
5. Projeção Internacional
5.1. Impulsor de crescimento internacional
5.2. Reputação e reconhecimento internacional
6. Inovação
6.1. Impulsor de inovação/pesquisa
6.2. Capacidade de transformação dos negócios
LÍDERES EMPRESARIAIS
7. Bom Comunicador
7.1. Carisma
7.2. Bom comunicador

32
Avaliações Peso
Diretores 60,5%
Diretores setoriais 17%
Líderes de opinião 15%
Jornalistas econômicos 7,5%
A política de ponderação das diferentes avaliações no ranking é pública.
No Merco Líderes 2013, os pesos utilizados foram:
RANKING
PROVISÓRIO
Ponderação do ranking de líderes

33
Liderança feminina escassa, porém relevante:
 4 mulheres integram o ranking 2013, entre elas,
duas estão no top 10.
1

34
Líder 2013 Pontos
JORGE GERDAU 1º 10000
EIKE BATISTA 2º 9960
ROBERTO SETUBAL 3º 8541
ABILIO DINIZ 4º 7650
ANTÔNIO ERMÍRIO DE MORAES 5º 7181
FÁBIO COLLETTI BARBOSA 6º 6624
MARIA DAS GRAÇAS FOSTER 7º 6520
LUIZA HELENA TRAJANO 8º 6333
ROGER AGNELLI 9º 5882
ALESSANDRO CARLUCCI 10º 5777
“Top 10” do ranking de Líderes 2013 - Brasil

35
Reputação e liderança:
 Confirmada a correlação entre a reputação da
empresa e a reputação do líder.
2

36
5 das 10 empresas com melhor reputação têm seus líderes entre os 10 mais
reputados (ICL = 0.50)
A correlação da reputação
Empresas Líderes
JORGE GERDAU
EIKE BATISTA
ROBERTO SETÚBAL
ABÍLIO DINIZ
ANTÔNIO ERMÍRIO DE
MORAES
FÁBIO BARBOSA
GRAÇA FOSTER
LUIZA HELENA TRAJANO
ROGER AGNELLI
ALESSANDRO CARLUCCI
ICL:ÍndicedeCorrelaçãodeLiderança

37
Elementos-chave da reputação dos líderes 2013:
 Visão estratégica
 Competência e reputação profissionais
 Eficácia na estratégia competitiva
3

Visão estratégica 28,0%
Visão comercial 18,8%
Capaz de unir equipes 14,9%
Impulsor da ética,
responsabilidade e da
boa governança
10,6%
Projeção internacional 7,9%
Inovador 11,2%
Bom comunicador 8,6%
38
A visão estratégica, a visão comercial e a capacidade de unir equipes são as
três variáveis primárias mais importantes da reputação dos líderes.
Pregunta do questionário:
Dentre as 14 opções, assinale as três variáveis mais relevantes da reputação de cada líder selecionado
Elementos-chave da reputação do Líder exemplar
em 2013

Responsabilidade e
Governança Corporativa

40
Ranking de Responsabilidade e Governança Corporativa: O que avaliam os
Diretores?
1. Comportamento ético
1.1. Código ético ou código de conduta
1.2. Mecanismos para gerir incidências éticas
1.3. Comissão ou conselho de ética
1.4. Política anticorrupção
4. Compromisso com o Meio Ambiente e mudanças
climáticas
4.1. Medição e controle do impacto ambiental
4.2. Procedimentos de administração/compra de produtos
responsáveis
4.3. Iniciativas para minimizar os impactos ambientais
4.4. Posicionamento ante à mudança climática
RESPONSABILIDADE E GOVERNAÇA CORPORATIVA
2. Transparência e Boa Governança
2.1. Política de transparência e boa governança
2.2. Sistema de controle de risco relacionado com a boa
governança
2.3. Canais de comunicação para acionistas e empregados
2.4. Relatório de governança corporativa
3. Responsabilidade com os empregados
3.1. Programas de gestão de talento
3.2. Programas de conciliação
3.3. Compromisso com a diversidade e igualdade de
oportunidades
3.4. Diálogo com os empregados
5. Contribuição à comunidade
5.1. Relações políticas com a comunidade
5.2. Sistemas de avaliação do impacto social
5.3. Exigências sociais à rede de provedores
5.4. Programas com o meio-ambiente

41
As empresas mais responsáveis e com melhor
governança corporativa:
• Natura, Petrobras e Vale estão no topo da lista de 2013.
• 8 das 10 empresas presentes no Top 10 de Reputação
corporativa também estão presentes neste Top 10.
As 2 que completam o ranking são Unilever e Pão de
Açúcar.
1

42
Ranking
2013
Empresa Pontuação
1º 10000
2º 6001
3º 5313
4º 5096
5º 4323
6º 4207
7º 4059
8º 3864
9º 3810
10º 3761
As empresas mais responsáveis e com melhor
Governança corporativa no Brasil

43
NATURA
ITAÚ UNIBANCO
NESTLÉ
GERDAU
PETROBRAS
VALE
BRADESCO
UNILEVER
PÃO DE AÇÚCAR
O BOTICÁRIO
NATURA
ITAÚ UNIBANCO
PETROBRAS
VALE
BRADESCO
GERDAU
AMBEV
NESTLÉ
COCA-COLA
ODEBRECHT
NATURA
PETROBRAS
GOOGLE
MAGAZINE LUIZA
VALE
UNILEVER
ITAÚ UNIBANCO
GERDAU
NESTLÉ
PÃO DE AÇÚCAR
As companhias mais responsáveis em cada variável
Comportamento
ético
Transparência e
boa governança
Responsabilidade
com os funcionários

44
NATURA
PETROBRAS
VALE
ITAÚ UNIBANCO
O BOTICÁRIO
ODEBRECHT
SANTANDER
UNILEVER
VOTORANTIM
PÃO DE AÇÚCAR
NATURA
PETROBRAS
VALE
BRADESCO
ITAÚ UNIBANCO
PÃO DE AÇÚCAR
NESTLÉ
GLOBO
COCA-COLA
GERDAU
As companhias mais responsáveis em cada variável
Compromisso com o meio
ambiente e com as
mudanças climáticas
Contribuição à Comunidade

45
Reputação
corporativa
Responsabilidade e
Governança corporativa
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º
Os “Top 10” de Reputação Corporativa e de
Responsabilidade e Governança corporativa 2013
Oito companhias
estão presentes ao
mesmo tempo no
Top 10 de Reputação
e no Top 10 de
Responsabilidade e
Governança
corporativa.

47
Ranking
2013 Empresa Pontuação
1º NATURA 10000
2º VALE 9414
3º PETROBRAS 9242
4º ITAÚ UNIBANCO 8827
5º NESTLÉ 8774
6º GERDAU 7804
7º AMBEV 7706
8º GOOGLE 7583
9º COCA-COLA 7379
10º BRADESCO 7195
11º UNILEVER 7094
12º EMBRAER 7014
13º APPLE 6785
14º BANCO DO BRASIL 6704
15º O BOTICÁRIO 6656
16º JOHNSON & JOHNSON 6637
17º PÃO DE AÇÚCAR 6598
18º BRF 6585
19º VOTORANTIM 6563
20º MICROSOFT 6430
21º ODEBRECHT 6331
22º FIAT 6289
23º P&G 6263
24º GLOBO 6240
25º VOLKSWAGEN 6183
Ranking Geral de Empresas (1 de 4)
O cumprimento da
metodologia para o
desenvolvimento do
ranking de reputação
empresarial sofreu
revisão independente
da KPMG. Por esta
razão, a KPMG não
publica a sua posição.
A metodologia
adotada para elaborar
Merco Empresas
Brasil se encontra
disponível na página
web www.merco.info

48
Ranking
26º MAGAZINE LUIZA 5973
27º HONDA 5800
28º TAM 5756
29º GE 5672
30º FACEBOOK 5664
31º TOYOTA 5646
32º ADIDAS 5642
33º GM 5623
34º TIGRE 5604
35º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 5566
36º DANONE 5565
37º FLEURY 5556
38º IBM 5550
39º BOSCH 5517
40º GEELY 5506
41º CIELO 5499
42º ABRIL 5426
43º ALPARGATAS 5411
44º FORD 5377
45º NIKE 5347
46º HYUNDAI 5343
47º SANTANDER 5336
48º CSN 5290
49º CHRYSLER 5282
50º KRAFT FOODS 5260
O cumprimento da
metodologia para o
desenvolvimento do
empresarial sofreu
da KPMG. Por esta
razão, a KPMG não
A metodologia
Merco Empresas
Brasil se encontra
web www.merco.info

49
Ranking
51º WALMART 5255
52º RENNER 5212
53º CATERPILLAR 5194
54º
COPEL 5153
55º LOCALIZA 5140
56º ALCOA 5097
57º WEG MOTORES 5074
58º CEMIG 5067
59º USIMINAS 5046
60º BASF 4994
61º RENAULT 4987
62º DUPONT 4985
63º SABESP 4982
64º ERICSSON 4951
65º HSBC 4950
66º SIEMENS 4923
67º ULTRAPAR 4919
68º CPFL 4898
69º KLABIN 4886
70º TETRA PAK 4836
71º JBS 4796
72º COSAN 4789
73º EMPRESAS RANDON 4785
74º AZUL 4703
75º DURATEX 4639
O cumprimento da
metodologia para o
desenvolvimento do
empresarial sofreu
da KPMG. Por esta
razão, a KPMG não
A metodologia
Merco Empresas
Brasil se encontra
web www.merco.info

50
Ranking
76º TOTVS 4612
77º GRUPO EBX 4512
78º CITIBANK 4509
79º TELEFÔNICA | VIVO 4368
80º MÁQUINA DE VENDAS 4354
81º ARCELORMITTAL 4325
82º CCR 4293
83º PROMON ENGENHARIA 4235
84º BTG PACTUAL 3811
85º SOUZA CRUZ 3680
86º SAMSUNG 3246
87º PFIZER 3196
88º ELETROBRAS 3152
89º HERING 3148
90º 3M 3124
91º CARGILL 3077
92º WHIRLPOOL 3073
93º AMIL 3071
94º SONY 3070
95º BUNGE 3069
96º HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 3044
97º PORTO SEGURO 3038
98º BMW 3013
99º MARCOPOLO 3008
100º L’ORÉAL 3000
O cumprimento da
metodologia para o
desenvolvimento do
empresarial sofreu
da KPMG. Por esta
razão, a KPMG não
A metodologia
Merco Empresas
Brasil se encontra
web www.merco.info

51
Ranking
2013
Líder Empresa Pontuação
1º JORGE GERDAU GERDAU 10000
2º EIKE BATISTA GRUPO EBX 9960
3º ROBERTO SETUBAL ITAÚ UNIBANCO 8541
4º ABILIO DINIZ EX-PÃO DE AÇÚCAR 7650
5º ANTÔNIO ERMÍRIO DE MORAES VOTORANTIM 7181
6º FÁBIO COLLETTI BARBOSA GRUPO ABRIL 6624
7º MARIA DAS GRAÇAS FOSTER PETROBRAS 6520
8º LUIZA HELENA TRAJANO MAGAZINE LUIZA 6333
9º ROGER AGNELLI AGN PARTICIPAÇÕES 5882
10º ALESSANDRO CARLUCCI NATURA 5777
11º GUILHERME LEAL NATURA 5426
12º IVAN ZURITA EX-NESTLÉ 5096
13º JORGE PAULO LEMANN 3G CAPITAL 5089
14º JOÃO CASTRO NEVES AMBEV 4822
15º LUIZ CARLOS TRABUCO CAPPI BRADESCO 4800
16º MURILO FERREIRA VALE 4795
17º CLEDORVINO BELINI FIAT 4730
18º ANDRÉ ESTEVES BTG PACTUAL 4642
19º MARCELO ODEBRECHT ODEBRECHT 4523
20º SILVIO SANTOS GRUPO SILVIO SANTOS 4439
21º ANTONIO LUIZ SEABRA NATURA 4406
22º WILSON FERREIRA JR. CPFL 4393
23º RAUL RANDON EMPRESAS RANDON 4377
24º DAVID G. NEELEMAN AZUL 4355
25º PEDRO PASSOS NATURA 4296
Ranking Geral de Líderes (1 de 4)

52
Ranking
2013
26º CARLOS GHOSN RENAULT-NISSAN 4277
27º NILDEMAR SECCHES EX-BRF 4256
28º CLAUDIO LUIZ LOTTENBERG HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 4203
29º CARLOS JOSÉ FADIGAS DE SOUZA BRASKEM 4194
30º SAMUEL KLEIN CASAS BAHIA 4190
31º ANDRÉ GERDAU JOHANNPETER GERDAU 4185
32º LAÉRCIO COSENTINO TOTVS 4139
33º FREDERICO CURADO EMBRAER 4114
34º CARLOS BRITO AB INBEV 4094
35º LÁZARO BRANDÃO BRADESCO 4082
36º JOSÉ ANTONIO FAY BRF 4066
37º NORBERTO ODEBRECHT ODEBRECHT 4063
38º PEDRO PARENTE BUNGE 4062
39º ANTONIO MACIEL NETO EX-SUZANO 4030
40º JOSÉ ERMÍRIO DE MORAES NETO VOTORANTIM 4028
41º ROBERTO CIVITA GRUPO ABRIL 4024
42º FÁBIO HERING HERING 4020
43º JOSÉ GALLÓ RENNER 4005
44º PAULO BELLINI MARCOPOLO 4000
45º MÁRCIO UTSCH ALPARGATAS 3996
46º EDSON BUENO GRUPO AMIL 3989
47º KEES KRUYTHOFF UNILEVER 3987
48º ROBERTO IRINEU MARINHO GLOBO 3983
49º PEDRO JANOT AZUL 3952
50º MARCELO CARDOSO EX-NATURA 3947

53
Ranking
2013
51º MIGUEL KRIGSNER O BOTICÁRIO 3927
52º WESLEY BATISTA JBS 3927
53º CARLOS ALBERTO SICUPIRA AB INBEV 3926
54º ODED GRAJEW ETHOS 3911
55º VICENTE FALCONI INDEPENDENTE 3906
56º RUBENS OMETTO SILVEIRA MELLO COSAN 3898
57º NIZAN GUANAES GRUPO ABC 3892
58º MARCEL TELLES 3G CAPITAL 3884
59º PAULO NIGRO TETRA PAK 3855
60º JAIME ARDILA GM 3852
61º ALBANO CHAGAS VIEIRA VOTORANTIM 3845
62º JOSÉ ROBERTO ERMÍRIO DE MORAES FILHO VOTORANTIM 3834
63º OCTÁVIO FLORISBAL GLOBO 3834
64º PAULO CESAR DE SOUZA E SILVA EMBRAER 3832
65º PEDRO MOREIRA SALLES ITAÚ UNIBANCO 3816
66º TAREK FARAHAT P&G 3815
67º BENJAMIN STEINBRUCH CSN 3810
68º LUIZ FERNANDO FURLAN BRF 3809
69º RUY HIRSCHHEIMER ELECTROLUX 3786
70º FERNANDO CHACON ITAÚ UNIBANCO 3782
71º LUIZ ERNESTO GEMIGNANI PROMON ENGENHARIA 3763
72º ROBERTO JUSTUS GRUPO NEWCOMM 3761
73º EMERSON DE ALMEIDA FUNDAÇÃO DOM CABRAL 3748
74º ADRIANA MACHADO GE 3678
75º JOÃO CIACO FIAT 3665

54
Ranking
2013
76º JOÃO DORIA JÚNIOR GRUPO DORIA 3659
77º ALEXANDRE HOHAGEN FACEBOOK 3651
78º MARCELLO SERPA ALMAPBBDO 3649
79º ANTÔNIO CARLOS VALENTE TELEFÔNICA | VIVO 3599
80º JOSEPH SAFRA SAFRA 3593
81º VASCO DIAS RAÍZEN 3568
82º SERGIO CHAIA EX-NEXTEL 3535
83º RUBENS TEIXEIRA DE SOUZA MRV 3519
84º ALDEMIR BENDINE BANCO DO BRASIL 3510
85º PAULO SÉRGIO KAKINOFF GOL 3505
86º LÍBANO BARROSO TAM 3447
87º CEZAR BRITTO EX-OAB 3394
88º FRANCISCO VALIM EX-OI 3385
89º ALOYSIO FARIA GRUPO ALFA 3225
90º ARTUR GRYNBAUM O BOTICÁRIO 3199
91º HENRIQUE MEIRELLES JBS 3185
92º LIRIO PARISOTTO INDEPENDENTE 3178
93º ULISSES TAPAJÓS NETO MASA 3058
94º ROBERTO LIMA EX-TELEFÔNICA | VIVO 3055
95º CONSTANTINO DE OLIVEIRA JÚNIOR GOL 3029
96º DILMA PENA SABESP 3026
97º OZIRES SILVA UNIMONTE 3024
98º JOÃO CARLOS PAES MENDONÇA GRUPO JCPM 3020
99º JOESLEY BATISTA JBS 3000
100º RAPHAEL KLEIN EX-VIAVAREJO 3000

55
Ranking 2013 Empresa Pontuação
1º NATURA 10000
2º PETROBRAS 6001
3º VALE 5313
4º ITAÚ UNIBANCO 5096
5º BRADESCO 4323
6º GERDAU 4207
7º NESTLÉ 4059
8º UNILEVER 3864
9º PÃO DE AÇÚCAR 3810
10º AMBEV 3761
11º VOTORANTIM 3606
12º COCA-COLA 3599
13º ODEBRECHT 3587
14º O BOTICÁRIO 3574
15º MAGAZINE LUIZA 3556
16º GOOGLE 3535
17º EMBRAER 3444
18º BANCO DO BRASIL 3420
19º SANTANDER 3404
20º GLOBO 3387
21º CPFL 3331
22º JOHNSON & JOHNSON 3262
23º SABESP 3251
24º TELEFÔNICA | VIVO 3246
25º GEELY 3226
Ranking das Empresas mais Responsáveis (1 de 4)

56
26º MICROSOFT 3211
27º BRF 3203
28º GE 3180
29º IBM 3166
30º SABIN 3166
31º RENNER 3161
32º TAM 3149
33º SERASA 3149
34º BASF 3147
35º FIAT 3147
36º TOYOTA 3147
37º P&G 3136
38º ABRIL 3135
39º WHIRLPOOL 3135
40º SUZANO 3112
41º PROMON ENGENHARIA 3103
42º DUPONT 3103
43º SIEMENS 3101
44º CEMIG 3099
45º MARCOPOLO 3099
46º ARCELORMITTAL 3090
47º CATERPILLAR 3087
48º KLABIN 3086
49º SOUZA CRUZ 3084
50º CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 3076

57
51º AVON 3074
52º EMPRESAS RANDON 3069
53º CCR 3065
54º BUNGE 3065
55º GAZIN 3065
56º MCDONALD'S 3063
57º ELETROBRAS 3063
58º HONDA 3062
59º PFIZER 3059
60º ACCOR 3058
61º CSN 3057
62º HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 3055
63º WALMART 3053
64º GRUPO EBX 3049
65º ALCOA 3048
66º 3M 3043
67º GRUPO ESTADO 3041
68º TRACBEL 3038
69º APPLE 3037
70º GM 3036
71º VOLKSWAGEN 3035
72º BAYER 3032
73º EDP 3031
74º CORREIOS 3027
75º PORTO SEGURO 3027

58
76º AZUL 3026
77º DOW 3024
78º WEG MOTORES 3023
79º BM&FBOVESPA 3022
80º FLEURY 3022
81º CESP 3021
82º MASA 3020
83º ULTRAPAR 3018
84º COPEL 3015
85º MONSANTO 3013
86º NOVARTIS 3012
87º NOKIA 3010
88º KIMBERLY-CLARK 3009
89º COLGATE-PALMOLIVE 3008
90º KRAFT FOODS 3006
91º ELECTROLUX 3005
92º REDE BRASIL DE SUPERMERCADOS 3005
93º GRUPO TICKET 3003
94º C&A 3003
95º AMIL 3001
96º RAÍZEN 3001
97º PEPSI 3000
98º MAHLE 3000
99º CENTROFLORA 3000
100º STATOIL 3000

59
Alimentos, bebidas e fumo
NESTLÉ 1º
AMBEV 2º
COCA-COLA 3º
BRF 4º
DANONE 5º
KRAFT FOODS 6º
JBS 7º
SOUZA CRUZ 8º
Ranking Setorial de Empresas 2013 (1 de 6)
O cumprimento da metodologia para o desenvolvimento do ranking de reputação empresarial sofreu revisão independente da KPMG. Por
esta razão, a KPMG não publica a sua posição. A metodologia adotada para elaborar Merco Empresas Brasil se encontra disponível na página
web www.merco.info
Agronegócio
CARGILL 1º
BUNGE 2º
Autoindústria
FIAT 1º
VOLKSWAGEN 2º
HONDA 3º
TOYOTA 4º
GM 5º
BOSCH 6º
GEELY 7º
FORD 8º
HYUNDAI 9º
CHRYSLER 10º
RENAULT 11º
EMPRESAS RANDON 12º
BMW 13º
MARCOPOLO 14º

60
Comunicações
GLOBO 1º
ABRIL 2º
Conglomerados
VOTORANTIM 1º
ODEBRECHT 2º
GRUPO EBX 3º
Aviação
EMBRAER 1º
Bens de Capital
CATERPILLAR 1º
WEG MOTORES 2º
Bens de Consumo
UNILEVER 1º
JOHNSON & JOHNSON 2º
P&G 3º
Cosméticos e perfumaria
NATURA 1º
O BOTICÁRIO 2º
L´ORÉAL 3º

61
Eletroeletrônico
GE 1º
ERICSSON 2º
SIEMENS 3º
SAMSUNG 4º
WHIRLPOOL 5º
SONY 6º
Energia
COPEL 1º
CEMIG 2º
CPFL 3º
COSAN 4º
ELETROBRAS 5º
Indústria da Construção
TIGRE 1º
PROMON ENGENHARIA 2º
Farmacêutico
PFIZER 1º
Indústria Digital
GOOGLE 1º
APPLE 2º
MICROSOFT 3º
FACEBOOK 4º
IBM 5º
TOTVS 6º

62
Industrial
TETRA PAK 1º
Química e Petroquímica
BASF 1º
DUPONT 2º
3M 3º
Petróleo e Gás
PETROBRAS 1º
ULTRAPAR 2º
Roupas e Calçados
ADIDAS 1º
ALPARGATAS 2º
NIKE 3º
HERING 4º
Madeira, Papel e Celulose
KLABIN 1º
DURATEX 2º
Mineração, Siderurgia e Metalurgia
VALE 1º
GERDAU 2º
CSN 3º
ALCOA 4º
USIMINAS 5º
ARCELORMITTAL 6º

63
Serviços de Saúde
FLEURY 1º
AMIL 2º
HOSPITAL ALBERT EINSTEIN 3º
Serviços Diversos
LOCALIZA 2º
Serviços Financeiros
ITAÚ UNIBANCO 1º
BRADESCO 2º
BANCO DO BRASIL 3º
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 4º
CIELO 5º
SANTANDER 6º
HSBC 7º
CITIBANK 8º
BTG PACTUAL 9º
PORTO SEGURO 10º
Saneamento
SABESP 1º

64
Telecomunicações
TELEFÔNICA | VIVO 1º
Transporte e Logística
TAM 1º
AZUL 2º
CCR 3º
Varejo
PÃO DE AÇÚCAR 1º
MAGAZINE LUIZA 2º
WALMART 3º
RENNER 4º
MÁQUINA DE VENDAS 5º

65
Consulte los datos de Merco 2013 en: www.merco.info
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