1. Tipos de Sistema
de Informação
FAFICA
Disciplina: TI
Cursos: Administração e Gestão Comercial
Prof. Robson Santos
Email: robssantoss@yahoo.com.br
Blog: http://robssantos.blogspot.com
2. Diferentes Tipos de Sistemas
Sistema do nível Operacional:
Dá suporte aos gerentes operacionais,
acompanha atividades e transações
elementares da organização.
Tem o propósito de responder a perguntas
de rotina e acompanhar o fluxo de
transações na organização.
Esse sistema deve fornecer informações de
fácil acesso, atualizadas e precisas.
3. Diferentes Tipos de Sistemas
Sistema do nível de Conhecimento:
O propósito desse sistema é auxiliar a
empresa a integrar novas tecnologias ao
negócio e ajudar a organização a controlar
o fluxo de documentos.
São as ferramentas de automação de
escritório muito populares na atualidade.
4. Diferentes Tipos de Sistemas
Sistema do nível Gerencial:
Atendem às atividades de monitoração,
controle, tomada de decisão e
procedimentos administrativos dos
gerentes médios.
Estes sistemas têm a características de
produzir relatórios periódicos sobre as
operações, ao invés de informações
instantâneas.
5. Diferentes Tipos de Sistemas
Sistemas de nível estratégicos:
Ajudam a gerência sênior a atacar e
enfrentar questões estratégicas e
tendências de longo prazo tanto na empresa
quanto no ambiente externo.
Sua principal preocupação é compatibilizar
as mudanças do ambiente externo com a
capacidade da organização.
6.
7. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
Sistemas de processamento de
transações (SPT)
São os sistemas integrados básicos que
atendem ao nível operacional da
organização.
Realiza e registra as transações rotineiras
necessárias ao funcionamento da empresa.
São críticos para uma empresa: se
deixarem de funcionar por algumas horas,
podem causar colapso e talvez danos a
outras empresas.
8. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
Sistemas de Trabalhadores de
Conhecimento e Sistemas de
Automação de Escritório (STC):
Atendem às necessidades de informação
no nível de conhecimento da organização.
Podem estruturar conhecimento científico
ou organizar documentos para
funcionários.
9. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
Sistemas de Informações Gerenciais
(SIGs):
Atendem ao nível gerencial da empresa,
munindo os gerentes de relatórios ou de
acesso on-line aos registros do
desempenho corrente e histórico da
organização.
São normalmente orientados aos eventos
internos. Têm maior periodicidade
(semanal, mensal...) normalmente através
de resumo e comparações
10. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
Sistema de Apoio a Decisão (SAD):
Também acontecem no nível de gerência
da organização. Ajudam os gerentes a
tomar decisões não-usuais, que se alteram
com rapidez e não são facilmente
especificada com antecedência.
Podem usar informações externas junto
com internas. São mais analíticos e trazem
modelos para interpretação dos dados.
11. Seis Tipos Mais Importantes de
Sistemas
Sistema de Apoio ao Executivo (SAEx):
Atendem ao nível estratégico da
organização. Abordam decisões não
rotineiras que exigem bom senso, avaliação
e percepção.
Os SAEs juntam as informações externas
(leis tributarias, normas) com dados
internos da empresa e produzem
informações filtradas e resumidas de dados
críticos úteis para os executivos. Trabalha
com questões não analíticas mas holísticas
14. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
LAUDON, Kenneth e LAUDON, Jane. Sistemas de
informação gerenciais: administrando a empresa digital.
5 3d. São Paulo: Prentice Hall, 2004.