O documento discute como a videocolaboração pode ajudar os hotéis a melhor atender os clientes de negócios e aumentar a eficiência operacional. Soluções de videoconferência permitem que os hóspedes trabalhem remotamente enquanto estão no hotel. A PT Prime oferece essas soluções como serviço para ajudar os hotéis a se diferenciarem e gerarem mais receita.

1. ptprime.pt
A videocolaboração
ao serviço da hotelaria
“A inteligência mede-se através
da capacidade de mudar”
Albert Einstein.
O atual contexto económico requer,
por parte das unidades hoteleiras,
capacidade de adaptação aos
constantes desafios, sob pena
de perda de competitividade
e de receita.
Um dos vetores de inovação
e de crescimento do setor situa-se
no segmento do turismo
de negócios. As unidades hoteleiras
estão por isso cada vez mais
a apostar em serviços direcionados
a este segmento de mercado,
visando proporcionar aos hóspedes
um ambiente de conforto em que
estes possam usufruir plenamente
da estadia no hotel, estando
simultaneamente em contacto
com as atividades do seu negócio,
a reunir com as equipas, a partilhar
documentos, a assistir e participar
em conferências, reuniões e eventos,
otimizando a sua estadia.
Transporte o
ambiente de trabalho
do seu hóspede para
o espaço do hotel
O trabalho partilhado à distância
passou a fazer parte do dia a dia das
organizações. A globalização dos
negócios veio acentuar as vantagens
desta forma de colaboração, que
se traduz em processos de trabalho
mais céleres e produtivos,
com menores custos logísticos.
As unidades hoteleiras têm hoje ao
seu dispor soluções de colaboração
através de videoconferência que
permitem a comunicação
e a partilha de conteúdos áudio
e vídeo em tempo real.
Estas soluções, cada vez mais
sofisticadas, intuitivas
e economicamente acessíveis,
constituem meios fundamentais
de suporte aos serviços que as
unidades hoteleiras prestam aos
seus hóspedes. A criação de
business centers nos hotéis,
que consistem em espaços
especialmente equipados com
tecnologia avançada de vídeo para
a realização de reuniões, congressos,
ou conferências, veio potenciar um
maior nível de ocupação das unidades
hoteleiras.
A evolução da videoconferência
para a telepresença permitiu atingir
níveis ainda mais elevados
de realismo e de simplicidade
na colaboração à distância,
com a projeção de imagem em alta
definição e em tamanho natural dos
participantes. Simultaneamente,
as salas de reunião são definidas de
forma a replicar o mesmo ambiente
em todos os locais, com idênticas
características arquitetónicas, de
luminosidade, de acústica e do
próprio mobiliário, possibilitando
desta forma uma experiência de
comunicação à distância de total
proximidade, como se fosse
presencial.
Quer seja através da implementação
de business centers, quer seja
através da possibilidade
de realização de videoconferências
a partir dos próprios quartos,
o objetivo é transportar o escritório
de cada hóspede para o interior
do próprio hotel. A diferenciação
do serviço potencia o retorno
financeiro para a unidade hoteleira
através da satisfação e fidelização
dos seus hóspedes.
Inove e promova
maior eficiência na
gestão da sua
unidade hoteleira
Avideocolaboração,ou seja,
o trabalho colaborativo realizado
através de videoconferência ou
telepresença, potencia também uma
gestão operacional mais produtiva,
eficiente e integrada das unidades
hoteleiras através da possibilidade de
partilha imediata de procedimentos,
normas e objetivos com todos os
colaboradores.
Por exemplo, é possível desenvolver
ações de formação a colaboradores
sem necessidade destes estarem todos
no mesmo espaço físico, gravando as
sessões e disponibilizando as mesmas
ao restante staff. Promove igualmente
um relacionamento mais próximo
com fornecedores e parceiros,
possibilitando realizar reuniões mais
frequentes, otimizando tempo,
eliminando custos com deslocações
e potenciando a agilização e rapidez
nos processos de gestão.
Os gestores hoteleiros podem assim
inovar procedimentos com maior
facilidade, potenciar a produtividade
dos seus colaboradores e otimizar
recursos, através de soluções de
videocolaboração intuitivas e
simples de utilizar que permitem
uma rápida rentabilização do
investimento realizado.
A qualidade do
serviço deixou
de ser uma limitação
A elevada velocidade e fiabilidade
das comunicações em fibra ótica
e a possibilidade de disponibilizar
capacidade (largura de banda)
de acordo com as necessidades
e o perfil de cada hóspede,
garantem navegação na internet
rápida e fluida, a custos reduzidos.
Também o serviço wireless, cada
vez mais essencial
na oferta hoteleira a par do serviço
de televisão, permite disponibilizar
aos hóspedes um serviço de internet
para fins de entretenimento ou
de trabalho, permanentemente
acessível em qualquer espaço
das instalações do hotel, seja nos
quartos, no restaurante, no bar,
ou na piscina.
Não compre
soluções.
Utilize-as em
modo de serviço
e pague
só o que utiliza.
Uma vez que as soluções de
videocolaboração são suportadas
num modelo de software
as a service e estão alojadas
na SmartCloudPT, as unidades
hoteleiras passam a usufruir dos
benefícios do trabalho colaborativo
com pagamento por utilização
e sem quaisquer preocupações
com a gestão do equipamento,
podendo assim focar-se nos pontos
chave do seu negócio, a hotelaria.
PT Prime apoia os
operadores hoteleiros
a valorizar os seus
serviços, indo ao
encontro das
necessidades de
colaboração de
clientes, parceiros
e colaboradores
Através de uma abordagem
consultiva e da avaliação rigorosa
das necessidades, é possível
enquadrar soluções específicas
e adequadas a cada realidade
hoteleira, ajustando diferentes
soluções a diferentes cenários,
de forma a assegurar ganhos
máximos de eficiência
organizacional associados
à redução de custos.
Conhecendo bem os desafios deste
setor, a PT Prime posiciona-se
como o consultor tecnológico
natural para a implementação
das soluções mais avançadas
de videoconferência e telepresença,
adaptando-as às necessidades
específicas de cada unidade
hoteleira de forma a potenciar
os seus recursos de colaboração
de forma inovadora, eficiente
e produtiva, em linha com a sua
estratégia de negócio.
Coloque a sua unidade hoteleira no centro dos negócios, criando valor para
os hóspedes e maior receita para o hotel.
José Carlos Silva
Gestão de Produto PT Prime