Conflitos no ambiente de trabalho dificultam a integração, colaboração e relação entre líderes e equipes, impactando na produtividade e atendimento a clientes. Conflitos não resolvidos também geram impactos negativos na saúde mental dos trabalhadores. O curso ensina técnicas e táticas para compreender as causas dos conflitos e solucioná-los, melhorando a qualidade de vida no trabalho.