Anderson M. André M. Josiane S. Patricia B. Wagner P.
Uma universidade de fronteira e mentes abertas
Anderson M. AndréM. JosianeS. Patricia B. WagnerP.
www.dem10.com.br
Empresa
CVC
Origem: Brasil
Fundação: 28 de maio de 1972
Fundador: Guilherme Paulus e de Carlos
Vicente Cerchiari
Sede mundial: San...
A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
Guilherme
Paulus
Ex-agente de
viagens
Carlos
Vicente
Cerchiari
Deputado
A Agência...
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HISTÓRIA PARA CONTAR.
1972 - Fundação e Início das atividades.
1976 - Fim da Sociedade entre Guilherme ...
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HISTÓRIA PARA CONTAR.
1992 - A CVC começa a fretar aviões para uso exclusivo de seus passageiros.
1993 ...
A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
2003 - Fretamento do navio R5 Blue Dream, da operadora espanhola Pullmantur, para...
A CADA VIAGEM, UMA
HISTÓRIA PARA CONTAR.
2007 - Lançamento do primeiro ônibus CVC Double Deck.
A tradicional bolsa de viag...
A CVC hoje
 Líder do mercado brasileiro.
 10 maiores operadoras de viagens do mundo.
 Trabalha com uma tabela com mais ...
Sustentabilidade
Desde 2008 a CVC lançou um programa de Sustentabilidade.
O grupo passa a usar papel reciclado em toda sua...
Sustentabilidade
"A responsabilidade ambiental é hoje uma obrigação das grandes
corporações, que cada vez mais investem em...
Serviço
• Pacotes Turísticos Nacionais
• Pacotes Rodoviários
• Pacotes Turísticos Internacionais
• Fretamento de Cruzeiros Marítim...
Serviços
Fonte: www.youtube.com/cvc
Fornecedores &
Parceiros
Companhias
Aéreas
Hotéis
Agências de
viagens
+ de 3 mil parceiros
+ de 8 mil agências credenciadas
Fornecedores &
Parceiros
Fornecedores &
Parceiros
Relação e Investimento
 Em 2007 cria a Universidade Corporativa CVC, ferramenta de gerenciamento...
Tecnologia
Tecnologia
Tecnologia
Tecnologia
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Mercado
Concorrência
Viagens Nacionais Viagens internacionais Cruzeiros Marítimos
Público
Classe C e D
 Necessita de parcelamentos.
 Cumpre suas dívidas.
 Maioria consumidora do setor.
Fontes: Ministério do Tu...
Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009
Segmentação do
mercado
Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009
Idade
Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009
Principal motivo da
escolha do destino turístico
Diagnóstico
Forças
 Grande investimento que a CVC faz em publicidade.
 Investimentos nas lojas que levam o nome da CVC.
 Investimen...
Fraqueza
 Imagem afetada devido à acontecimentos com alguns
consumidores no momento de crescimento inesperado.
Ameaças
 Variação cambial.
 Estrutura aérea brasileira.
 Epidemias.
 Desastres naturais de grandes proporções.
Oportunidades
Eventos Internacionais pode movimentar na sua cadeia produtiva, segundo a
Organização Mundial do Turismo, ma...
Oportunidades
 Crescimento da Classe C e D.
 Brasil com visibilidade Internacional.
 Aumento de turistas no país.
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Incentivo do
Governo
Parecer da
Agência
Totalmente
Favorável!
 Notório crescimento do Mercado.
 Público alvo almejando este serviço.
 Demanda crescente.
 Dest...
Serviços
Distribuição percentual atividades
características do turismo.
Fonte: IBGE
Tudo isso e muito mais...
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  1. 1. Anderson M. André M. Josiane S. Patricia B. Wagner P. Uma universidade de fronteira e mentes abertas
  2. 2. Anderson M. AndréM. JosianeS. Patricia B. WagnerP. www.dem10.com.br
  3. 3. Empresa
  4. 4. CVC Origem: Brasil Fundação: 28 de maio de 1972 Fundador: Guilherme Paulus e de Carlos Vicente Cerchiari Sede mundial: Santo André, São Paulo Capital Fechado Faturamento em 2009: US$ 1,058 bilhão Presença global: 6 países Segmento: Turismo
  5. 5. A CADA VIAGEM, UMA HISTÓRIA PARA CONTAR. Guilherme Paulus Ex-agente de viagens Carlos Vicente Cerchiari Deputado A Agência de Viagens CVC, nasceu no dia 28 de maio de 1972 em Santo André. Democratizar o acesso às viagens para brasileiros de todas as classes sociais.
  6. 6. A CADA VIAGEM, UMA HISTÓRIA PARA CONTAR. 1972 - Fundação e Início das atividades. 1976 - Fim da Sociedade entre Guilherme Paulus e Carlos Vicente Cerchiari, onde o primeiro passou a administrar a empresa junto com a esposa Luiza Paulus. 1981 - Depois de dar início à organização de grupos de viagens, a CVC já contava com uma carteira de clientes formada por mais de 300 grêmios e associações no Brasil para o turismo rodoviário 1989 - A CVC comprou 100 mil passagens aéreas da Vasp. Esse volume representava 50% de todo o movimento mensal da companhia aérea.
  7. 7. A CADA VIAGEM, UMA HISTÓRIA PARA CONTAR. 1992 - A CVC começa a fretar aviões para uso exclusivo de seus passageiros. 1993 - Adquiri quatro ônibus Turismo tipo Luxo, totalizando uma frota de 15 carros rodoviários. 1997 - Início das vendas de pacotes para a Europa e Ásia. Instala a primeira sala de embarque no Porto de Santos. 2000 - Começa a conquistar os clientes de Classe Média. Cria a primeira Loja Virtual de Turismo do Brasil. Inaugura duas lojas CVC em shoppings de São Paulo (Morumbi e Jardim Anália Franco).
  8. 8. A CADA VIAGEM, UMA HISTÓRIA PARA CONTAR. 2003 - Fretamento do navio R5 Blue Dream, da operadora espanhola Pullmantur, para a temporada de verão de 2004. 2006 - Fretamento de cinco navios na costa brasileira. 2007 - A empresa alcançou a impressionante marca de venda de 1,7 milhões de pacotes de viagens. O Grupo CVC incorpora a companhia aérea Webjet. Lançamentos de produtos internacionais, destaque para o roteiro Maravilha do Mundo; programação permanente para Fátima (Portugal) e Santiago de Compostela (Espanha); Reino da Magia, com saídas semanais do Brasil para Orlando.
  9. 9. A CADA VIAGEM, UMA HISTÓRIA PARA CONTAR. 2007 - Lançamento do primeiro ônibus CVC Double Deck. A tradicional bolsa de viagem CVC entra em sua quarta geração. 2009 - Alteração do nome de CVC Operadora de Viagens e Turismo para CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens. O grupo internacional de Private Equity The Carlyle Group anunciou que adquiriu 63.6% do controle da CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A. – A companhia aérea WebJet e a GJP Hotéis e Resorts não fazem parte do negócio.
  10. 10. A CVC hoje  Líder do mercado brasileiro.  10 maiores operadoras de viagens do mundo.  Trabalha com uma tabela com mais de 12 meses.  770 produtos nacionais e internacionais.  Presente em 25 estados brasileiros.  Também presente no Uruguai, Argentina, Chile e França.
  11. 11. Sustentabilidade Desde 2008 a CVC lançou um programa de Sustentabilidade. O grupo passa a usar papel reciclado em toda sua papelaria, incluindo os vouchers e bilhetes, que trazem mensagens de defesa do meio ambiente. A CVC utiliza cerca de 12 toneladas de papel, agora reciclado, por ano, somente com vouchers.
  12. 12. Sustentabilidade "A responsabilidade ambiental é hoje uma obrigação das grandes corporações, que cada vez mais investem em sustentabilidade com o objetivo de atender às necessidades do mercado sem comprometer a disponibilidade de recursos naturais" Guilherme Paulus
  13. 13. Serviço
  14. 14. • Pacotes Turísticos Nacionais • Pacotes Rodoviários • Pacotes Turísticos Internacionais • Fretamento de Cruzeiros Marítimos Serviços
  15. 15. Serviços Fonte: www.youtube.com/cvc
  16. 16. Fornecedores & Parceiros
  17. 17. Companhias Aéreas Hotéis Agências de viagens + de 3 mil parceiros + de 8 mil agências credenciadas Fornecedores & Parceiros
  18. 18. Fornecedores & Parceiros Relação e Investimento  Em 2007 cria a Universidade Corporativa CVC, ferramenta de gerenciamento de treinamentos presencial e a distância (e-learning) destinada à capacitação de sua rede de distribuição no Brasil, formada por 12 mil profissionais, entre funcionários e agentes de viagem diretos e indiretos.  Investiu R$ 1,2 milhão no projeto para modernização de sua área de TI, integrando todos os processos dentro e fora da empresa.
  19. 19. Tecnologia
  20. 20. Tecnologia
  21. 21. Tecnologia
  22. 22. Tecnologia
  23. 23. Tecnologia
  24. 24. Tecnologia
  25. 25. Mercado
  26. 26. Concorrência Viagens Nacionais Viagens internacionais Cruzeiros Marítimos
  27. 27. Público
  28. 28. Classe C e D  Necessita de parcelamentos.  Cumpre suas dívidas.  Maioria consumidora do setor. Fontes: Ministério do Turismo, Abremar, ABIH e Data Popular
  29. 29. Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009 Segmentação do mercado
  30. 30. Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009 Idade
  31. 31. Pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo em 2009 Principal motivo da escolha do destino turístico
  32. 32. Diagnóstico
  33. 33. Forças  Grande investimento que a CVC faz em publicidade.  Investimentos nas lojas que levam o nome da CVC.  Investimento em tecnologia.
  34. 34. Fraqueza  Imagem afetada devido à acontecimentos com alguns consumidores no momento de crescimento inesperado.
  35. 35. Ameaças  Variação cambial.  Estrutura aérea brasileira.  Epidemias.  Desastres naturais de grandes proporções.
  36. 36. Oportunidades Eventos Internacionais pode movimentar na sua cadeia produtiva, segundo a Organização Mundial do Turismo, mais de 50 segmentos (transporte, hospedagem, lazer, alimentação, comércio e demais serviços). ...
  37. 37. Oportunidades  Crescimento da Classe C e D.  Brasil com visibilidade Internacional.  Aumento de turistas no país. ...
  38. 38. Incentivo do Governo
  39. 39. Parecer da Agência
  40. 40. Totalmente Favorável!  Notório crescimento do Mercado.  Público alvo almejando este serviço.  Demanda crescente.  Destinos inexplorados.  Prevista grande entrada de turistas no país.  Incentivo do Governo.
  41. 41. Serviços Distribuição percentual atividades características do turismo. Fonte: IBGE
  42. 42. Tudo isso e muito mais...
  43. 43. .com.br

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