O artigo discute a importância da comunicação organizacional para o planejamento de empresas e destaca problemas comuns devido a falhas na comunicação interna e externa. Ele analisa as comunicações formais e informais, destacando aspectos positivos e negativos de cada uma, e discute outros tipos de comunicação em níveis hierárquicos. O artigo conclui que o estudo da comunicação organizacional é essencial para a formação de gestores e o sucesso na condução de grupos.

1. Resenha Crítica
DINIZ, Amanda Qinalha; SANTANA, Darcilene Tavares de; RODRIGUES, Mayara Cassula.
Comunicação organizacional. FATEC - Garça/SP.
Antônio Arístocles Carvalho Leite
O artigo aborda a importância da comunicação organizacional para o planejamento de uma
empresa, e destaca problemas recorrentes nos ambientes interno e externo das organizações,
devido a falhas na comunicação. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que enfatiza os aspectos
de linguagem formal e informal.
A comunicação formal e a informal são destacadas como inerente ao funcionamento
organizacional e ambas apresentadas com aspectos positivos e negativos para a organização.
A primeira como sendo planejada e com o status de comunicação oficial, embora gere
insegurança na hora de obter uma resposta por parte dos funcionários. A segunda como um
meio alternativo e associada a aspectos negativos como a “fofoca”, por exemplo. Entretanto,
um aspecto positivo é a rapidez que a informação é compartilhada, e consequentemente, as
soluções.
Além das duas formas de comunicação que foram apresentadas, o artigo tambem aborda
pontos positivos e negativos de outros tipos de comunicação existentes nos níveis
hierárquicos das organizações, são elas: interpessoal, verbal, não-verbal, bem-ditos, mal-ditos,
não-ditos, horizontais ou laterais, e ascendentes.
O artigo também ressalta que o estudo da comunicação organizacional deve fazer parte da
formação de um gestor, pois permite uma melhor compreensão e planejamento para transmitir
as informações, já que a comunicação é essencial para que os gestores tenham exito na
condução de grupos. E indica algumas diretrizes para serem colocadas em prática pelas
empresas.