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Evolução do CRM e os impactos no relacionamento com clientes

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Infosérie: De onde viemos e para onde vamos no CRM? Desde a sua primeira versão o Dynamics CRM evoluiu bastante. Pensando nisso, iniciaremos hoje uma série semanal de infográficos que mostram a evolução da ferramenta nos últimos anos e os impactos nos clientes, na empresa e colaboradores.

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