1. RELAÇÕES DE ASSUNTOS E BIBLIOGRAFIAS INDICADAS PARA O
CA/2011 AO CFO/QC/2012
PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ÁREA: ADMINSTRAÇÃO
RELAÇÃO DE ASSUNTOS:
1 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
1.1 Estratégia empresarial, competitividade e a estratégia de produção.
1.2 Planejamento agregado e as decisões estratégicas em manufatura e serviços.
1.3 Análise e mensuração de processos: produtividade, métodos, técnicas e
ferramentas, indicadores e medidas de desempenho.
1.4 Sistemas de planejamento e programação da produção e planejamento das
necessidades de recursos.
1.5 Gerenciamento das filas de espera.
1.6 Planejamento e gerenciamento de projetos:
a. Projetos como sistemas de coordenação de recursos.
b. O que são Projetos.
c. Objetivos da administração de projetos.
d. Vantagens e desvantagens da administração por projetos.
e. Fatores críticos em projetos.
2 GESTÃO DA QUALIDADE
2.1 Conceitos, métodos e estruturas da gestão da qualidade.
2.2 Processos, agentes e ambientes da gestão da qualidade.
2.3 Instrumentos de análise e ferramentas da qualidade.
2.4 Indicadores de desempenho e indicadores de gestão.
2.5 Processos de melhoria contínua.
3 LOGÍSTICA EMPRESARIAL
3.1 Planejamento da Logística Empresarial: suprimento, transportes, armazenagem,
distribuição e custos.
3.2 Tecnologia da informação aplicada à logística e à Administração de materiais.
3.3 Fundamentos e sistemas de gerenciamento de estoques.
3.4 Almoxarifado: inventário físico e os conceitos de organização, recebimento e
armazenagem e distribuição de materiais.
3.5 Gestão da Cadeia de Abastecimento:
a. Conceitos, importância, elementos e processos da cadeia de abastecimento.
b. Alinhamento estratégico da cadeia de abastecimento e as estratégias de
negócios.
c. Organizações da cadeia de abastecimento.
d. Infraestrutura de transporte e movimentação na cadeia de abastecimento.
e. Estoques na cadeia de abastecimento.
f. Técnicas, tecnologias e filosofias: ECR, S&OP, JIT, ISO 9000, TOC,
TPM, TQM, 5S, MRP.
4 ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
4.1 Visão geral da administração financeira.
4.2 Demonstrações financeiras, impostos e fluxos de caixa.
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2. 4.3 Utilização de demonstrações financeiras.
4.4 Orçamento de capital, risco e retorno.
4.5 Financiamento em longo prazo.
4.6 Administração financeira em curto prazo.
4.7 Custos empresariais.
4.8 Leis 11.638/07 e 11.941/2009 – sobre as Demonstrações Financeiras.
5 ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
5.1 Decreto Lei nº 200 – Organização da Administração Federal.
5.2 Lei nº 8.112 – Regime jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das
Autarquias e das Fundações Públicas Federais.
5.3 Lei nº 8.666 – Normas Gerais sobre compras, alienações e locações no âmbito
dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.
5.4 Compras no serviço público e o processo licitatório.
5.5 Lei no 11.079, de 30 de dezembro de 2004 - Institui normas gerais para licitação
e contratação de parceria público-privada no âmbito da administração pública.
5.6 Sistema tributário brasileiro
6 ORÇAMENTO E CONTABILIDADE PÚBLICA
6.1 Orçamento público.
6.2 Contabilidade governamental: aplicação, estrutura, definições, classificações,
normas e sistemas.
6.3 Patrimônio na administração pública: conceitos, princípios e controles.
6.4 Escrituração na administração pública.
6.5 Balanços e levantamentos de contas.
6.6 Dívida e endividamento público.
7 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL E FUNDAMENTOS DE MARKETING
7.1 Natureza, conceituação e escopo do planejamento estratégico.
7.2 Gerenciamento estratégico.
7.3 O Mapa estratégico e o Balanced Scorecard como instrumentos de gestão
estratégica das organizações.
7.4 Orientação para o mercado.
7.5 Marketing estratégico, tático e operacional.
7.6 Comportamento do consumidor.
7.7 Segmentação e posicionamento.
8 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS E TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO
8.1 Estratégias de gestão e de análise organizacionais.
8.2 Instrumentos de levantamento de informações.
8.3 Elaboração e uso de manuais.
8.4 Arquitetura organizacional.
8.5 Modelos e ferramentas de gestão.
8.6 Estruturas e processos organizacionais.
8.7 Sistemas integrados de gestão.
8.8 Modelos de sistemas de informação.
9 GESTÃO DE PESSOAS
9.1 Interação entre pessoas e organizações.
2

3. 9.2 Sistemas de administração de recursos humanos: seleção, contratação,
pagamento, controle.
9.3 Avaliação de desempenho.
9.4 Aprendizagem organizacional.
9.5 Cultura e clima organizacional.
9.6 Análise e mudança organizacional.
9.7 Liderança e motivação nas organizações.
9.8 O poder e a ideologia nas organizações.
10 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
10.1 Histórico da administração.
10.2 Abordagens da administração: clássica, humanística, transitivas,
comportamentalista, neoclássica, estruturalista, burocrática, sistêmica, do
desenvolvimento organizacional e contingencial.
10.3 Novas abordagens da administração.
BIBLIOGRAFIA:
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