2ª Desconferência | A Trajetória da Survey Monkey por Rodolfo Ohl
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O documento resume as atividades da SurveyMonkey no Brasil, incluindo que ela ajuda clientes a obterem insights através de pesquisas online, tem mais de 20 milhões de usuários incluindo 99% das empresas Fortune 500, e usa um modelo de negócios freemium para atrair e reter clientes.
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- 1. Confidential Desconferência StartUps Rio Preto Rodolfo Ohl SurveyMonkey Country Manager Brasil
- 3. Ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões
- 4. Nós ajudamos as pessoas a obterem insights clientes criam pesquisas distribuem para outros as pessoas respondem a pequisa clientes analisam e obtém insights
- 5. Pessoal 1% ONGs 27% Educação 21%Gov. 9% Empresas 42% Nossos clientes Mais de 20 milhões de usuários 99%Das empresas da Fortune 500
- 6. Nossos clientes são criativos Pesquisa Acadêmica TCC, Mestrado etc. Planejamento de Eventos Testes e Quizzes Avaliação de Treinamento Pesquisa de Clima Pesquisa de Clima Questionários para ONGs Avaliação de Desempenho Pesquisa sobre Produto Pesquisa com pais Pesquisa de Satisfação de Clientes
- 7. Mudou-se para Palo Alto e contratou equipe para crescer 2004 2005 2006 2007 2008 201220102009 2011 2013200320021999 Lucrativa desde o 1º dia A nossa trajetória Um caminho não convencional para o Vale do Silício 0 Mudou-se para Portland e contratou o 1º funcionário 2014 Adquirimos Wufoo Bem vindos FluidSurveys e FluidReview Criada neste apartamento Primeira vezque lideramosinvestimento numa startup
- 8. 80%dos clientes optam pelos planos anuais $24 Opção de plano mensal também disponível Clientes upgrade para planos premium para adicionar funcionalidades Modelo de Negócios Freemium
- 9. Clientes: a nossa equipe de vendas e marketing clientes criam os questionários/pesquisas enviam a pesquisa os respondentes aprendem sobre nós se inscrevem
- 15. CULTURA NÃO É UM ACIDENTE
- 16. Confidential Cultura não é um acidente
- 17. Confidential O que fazemos no Vale do Silício 17 • Remuneração/benefícios são importantes • A abordagem mão na massa do RH é chave • Os funcionários querem voz • Os funcionários devem se sentir valorizados • O ambiente deve ser confortável e positivo Cultura
- 19. Confidential
- 21. Confidential Assuma a Responsabilidade e Avalie o Engajamento 21
- 22. Confidential Visão clara, liderança forte e ótimos gerentes 22
Notas do Editor
- Agradeco a king Host pela oportunidade de estar aqui e tambem aos meus amigos do man in the arena. Fiquei muito feliz pelo convite. Tambem agradeco a todos pela presenca de hoje. Fico muito feliz estar em Recife. Acredito muito que Recife e regiao eh e continuara sendo um dos principais polos tecnologicos e inovacao do Brasil. Antes de tudo vou me apresentar – Sou Rodolfo – responsavel pelas operacoes da SurveyMonkey no Brasil. Trabalho no contexto digital desde que me formei – alguns anos atras – Consultoria, Manager, Catho, Monster e agora SurveyMonkey O tema selecionada para falarmos hoje é sobre Inspiração – a empresa como ambiente de transformacao. A primeira coisa que me apareceu em mente foi. Inspirar esta relacionado com Pessoas. Hoje iremos conversar sobre a importancia da criacao uma cultura que favoreça o engajamento, a inovacao etc. Compartilhar algumas das melhores praticas de gestao de pessoas das empresas do Vale do Silicio Comentarmos um pouco sobre o resultado da pesquisa sobre engajamento dos profissionais brasileiros Tambem falarmos dos elementos da construcao de cultura que favorecam atracao, satisfacao, desenvolvimento, engajamento e retencao de profissionais Tambem falaremos sobre a SurveyMonkey – nossa missao, nosso negocio, nossa forma de pensar e agir, nossa evolucao e planos e um pouco dos bastidores.
- Alguem de voces jah responderam alguma pesquisa com SurveyMonkey? Alguem de voces jah enviaram alguma pesquisa utilizando a nossa plataforma? Legal bacana. Fico muito contente com isso. Temos crescido bastante no mundo e no Brasil.
- E tambem muita empresa de tecnologia e startups utilizando a SurveyMonkey
- Nossos clientes utilizam a nossa plataforma para diversas finalidades. A maneira que a nossa plataforma foi construida – alem dos modelos de questionarios prontos e do banco de questao – os usuarios criam questionarios e pesquisas para atender varias de suas necessidades. Para voces terem uma ideia o hospital Barra D’or
- Estamos em 190 paises Temos mais de 20 milhoes de usuarios Nossa plataforma esta em mais 15 idiomas (portugues, espanhol, chines, russo entre outros)
- Slides in the office
- All you can eat free food
- And overall outrageousness! And, it’s true. Silicon Valley is know for being one of the most innovative places in the world. And, this applies to HR practice. You can imagine that the same creativity that creates today’s technology breakthroughs are applied not only to building the future of the Internet, but to current HR practices
- I hope you get a sense of SurveyMonkey’s culture from that short video. We work very hard to create an environment of collaboration, freedom and balance. It’s something all HR professionals in Silicon Valley focus on. Silicon Valley is famous for reinventing the modern workplace. From flexible work hours to free food, the desire to attract the world’s best a brightest has led to substantial changes in how HR professionals approach their job. One item we pay specific attention to, and is commonly misunderstood, is CULTURE. When people think of Silicon Valley work culture, this is what usually comes to mind
- If you look back at what HR executives in Silicon Valley are focusing on, 4 out of 5 of the initiatives are culture driven And, we’re not talking about installing ping pong tables, we’re talking about driving substantive cultural differences. Here’s an example of how we do it at SurveyMonkey
- The best way to measure the health of a company culture is to measure Employee Engagement. Having engaged employees is a leading indicator of organizational success So, we sent all our employees an employee engagement survey and identified areas of improvement. For example, we followed the engagement survey with a [CLICK] benefits survey so we could fine tune the benefits we offer our employees And, by the way, if you don’t know how to begin writing an employee engagement or benefits survey, don’t worry. We have pre-written and certified templates for you to use In addition to identifying areas where we needed to take action, ,we identified the 20 core drivers of Engagement at SurveyMonkey
- At SurveyMonkey, we strive to assemble a team of managers that have complimentary skills. Our tendency as managers is to hire people just like us. You shouldn’t. Hire people that can strengthen your weak points. This allows for clear lines of ownership and development Culture is built on ensuring your organization has: A clear vision Strong leadership And, great managers At the end of the day, people don’t leave companies, they leave managers. The right culture can help you attract the managers that you want