Copa das Confederações planejamento financeiro

1
Copa das Confederações
(consumidores)
Junho‘2013

2
METODOLOGIA
Plano amostral
Público alvo: consumidores que iriam assistir ou assistiram a algum jogo da Copa
das Confederações no estádio das cidades-sede.
Tamanho amostral da Pesquisa: 620 casos, gerando um erro máximo de 3,9% com
uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais que irão receber o
evento da Copa das Confederações, na proximidade dos estádios onde ocorreram
os jogos. Coleta realizada em cada capital-sede aleatoriamente.
Período de coleta: entrevistas realizadas durante a 1ª fase da Copa das
Confederações, entre os dias 15 e 23 de junho.
Obs.: Ao longo do relatório alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores e/ou respostas múltiplas.

Caracterização
do entrevistado

4
CIDADE e ESTADO
onde mora?
Base: 620
Infográfico

5
CIDADE
onde mora?
GERAL BH BSB Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Belo Horizonte 13% 68% 0% <1% 0% 0% <1%
Rio de Janeiro 12% <1% <1% 0% 0% 73% 0%
Recife 11% 0% 0% 3% 64% 0% 0%
Fortaleza 11% <1% 0% 64% 0% 0% 0%
Salvador 10% 0% 0% <1% <1% 0% 55%
Brasília 9% 0% 50% 0% 0% 0% 2%
São Paulo 4% 4% 8% 3% 0% 6% 6%
Outros 31% 26% 41% 28% 35% 21% 37%
Comparativo entre praças: cada cidade-sede recebeu principalmente consumidores de sua própria
cidade.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

6
ESTADO
onde mora?
Rio de
Janeiro
Salvador
Minas Gerais 17% 88% <1% <1% 0% 0% 4%
Rio de Janeiro 15% <1% <1% 0% 0% 88% <1%
Pernambuco 16% 0% 0% 2% 92% 0% 4%
Ceará 13% <1% 0% 76% 0% 0% 0%
Bahia 11% 0% 0% 2% <1% 0% 64%
Distrito Federal 14% 0% 81% 0% 0% 0% 2%
São Paulo 6% 7% 9% 3% 0% 10% 7%
Outros 9% 3% 8% 16% 7% 2% 18%
Comparativo entre praças: cada cidade-sede recebeu principalmente consumidores de seu próprio
estado.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

7
SEXO:
Base: 620
Infográfico

8
SEXO:
Rio de
Janeiro
Salvador
Feminino 38% 41% 61% 28% 27% 46% 28%
Masculino 62% 59% 39% 72% 73% 54% 72%
Comparativo entre praças: Brasília foi a única cidade-sede com maior presença de mulheres do que de
homens.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

9
Qual é a sua IDADE?
Base: 620
Infográfico

10
Qual é a sua IDADE?
Rio de
Janeiro
Salvador
De 18 a 24 anos 19% 31% 21% 19% 12% 13% 16%
De 25 a 34 anos 41% 41% 32% 49% 40% 43% 42%
De 35 a 49 anos 28% 19% 36% 26% 27% 31% 30%
De 50 a 64 anos 10% 7% 7% 4% 20% 13% 11%
Mais 65 anos 2% 3% 5% 3% <1% <1% <1%
Comparativo entre praças: Sem diferença significativa entre as praças.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

11
Base: 620
Qual é a RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL da sua residência?
Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa.
Infográfico

12
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 600 (E) <1% 0% 0% <1% 0% <1% 0%
De R$ 601 a R$ 905 (D) 3% <1% 4% 5% 0% 3% 5%
R$ 906 a R$ 2.200 (C) 22% 26% 19% 31% 9% 24% 23%
De R$ 2.201 a R$ 7.000 (B) 49% 50% 46% 38% 63% 53% 43%
Mais de R$ 7.000 (A) 26% 23% 32% 26% 28% 19% 29%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
Qual é a RENDA MÉDIA FAMILIAR MENSAL da sua residência?
Somando todos os rendimentos de todas as pessoas da sua casa.

13
Qual é sua ESCOLARIDADE?
Base: 620Infográfico

14
Qual é sua ESCOLARIDADE?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sem escolaridade 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Primário (completo/incompleto) <1% 0% <1% 0% 0% 0% 0%
1º Grau - 5ª a 9ª série
(completo/incompleto)
2% 2% 5% <1% 2% 2% <1%
2° Grau - 1ª a 3ª (completo/incompleto) 27% 20% 41% 22% 22% 29% 28%
Superior (completo/incompleto) 58% 65% 47% 57% 56% 55% 65%
Pós-graduado (completo/incompleto) 13% 13% 6% 20% 21% 14% 5%
Outro <1% <1% <1% 0% 0% 0% <1%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

15
Qual é o seu ESTADO CIVIL?
Base: 620Infográfico

16
Qual é o seu ESTADO CIVIL?
Rio de
Janeiro
Salvador
Casado/União estável 41% 29% 30% 46% 51% 42% 49%
Solteiro 53% 68% 58% 50% 46% 52% 40%
Separado/divorciado 5% 3% 8% 5% 3% 4% 11%
Viúvo 1% <1% 4% 0% 0% 2% 0%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

17
No momento, qual é a sua OCUPAÇÃO PROFISSIONAL?
Base: 620

18
Rio de
Janeiro
Salvador
Funcionário empresa privada 40% 33% 43% 41% 41% 50% 36%
Funcionário público 21% 16% 20% 27% 24% 17% 22%
Aposentado/Pensionista 4% 5% 9% <1% 0% 6% 2%
Autônomo 8% 6% 11% 8% 12% 5% 9%
Empresário/Comerciante 9% 7% <1% 11% 12% 5% 15%
Profissional liberal 4% 9% 3% 2% 2% 6% 0%
Estudante/Universitário 10% 14% 8% 11% 9% 9% 10%
Dona de casa 1% <1% 2% 0% <1% <1% 3%
Atualmente desempregado 2% 5% 2% 0% 0% <1% 4%
Outro 1% 5% 2% 0% 0% 0% 0%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
No momento, qual é a sua OCUPAÇÃO PROFISSIONAL?

Uso do crédito para
a Copa das
Confederações

20
Fez um planejamento financeiro, analisando
se o custo caberia no seu orçamento.
Decidiu ir aos jogos sem consultar o seu
orçamento.
Base: 620
QUANDO DECIDIU IR AO(S) JOGO(S)
da Copa das Confederações, você:

21
QUANDO DECIDIU IR AO(S) JOGO(S)
da Copa das Confederações, você:
Rio de
Janeiro
Salvador
Fez um planejamento financeiro,
analisando se o custo caberia no seu
orçamento.
44% 31% 12% 40% 85% 45% 52%
Decidiu ir aos jogos sem consultar o
seu orçamento.
56% 69% 88% 60% 15% 55% 48%
Comparativo entre praças: Enquanto Recife foi a cidade-sede com consumidores que mais se
planejaram financeiramente para ir aos jogos, em Brasília a não consulta ao orçamento foi a realidade da
maioria.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

22
1%
99%
Sim Não
Base: 620
Teve que fazer algum EMPRÉSTIMO
para participar da Copa das Confederações?

23
Teve que fazer algum EMPRÉSTIMO
para participar da Copa das Confederações?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim <1% <1% 0% <1% 0% <1% <1%
Não 99% 99% 100% 99% 100% 99% 99%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

24
Qual o NÚMERO TOTAL DE PARCELAS que escolheu para pagar os
gastos referentes à Copa das Confederações,
incluindo hospedagem, transporte até a cidade-sede?
Base: 620

25
Rio de
Janeiro
Salvador
Não parcelei nada 94% 99% 99% 88% 93% 98% 84%
2 parcelas 2% 0% 0% 4% <1% 2% 3%
3 a 6 parcelas 4% <1% <1% 5% 6% 0% 10%
7 ou mais parcelas 1% 0% 0% 3% 0% 0% 4%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
Qual o NÚMERO TOTAL DE PARCELAS que escolheu para pagar os
gastos referentes à Copa das Confederações,
incluindo hospedagem, transporte até a cidade-sede?

26
COM QUEM PRETENDE ASSISTIR ao(s) jogo(s)
da Copa das Confederações? [respostas múltiplas]
Base: 620
Infográfico

27
Rio de
Janeiro
Salvador
Amigos(as) 45% 35% 62% 36% 49% 41% 46%
Marido/ Esposa 19% 14% 15% 26% 21% 24% 18%
Filhos(as) 13% 11% 13% 13% 13% 22% 8%
Namorado(a) 13% 14% 15% 13% 17% 10% 8%
Irei assistir sozinho 7% 15% 0% 8% 2% 12% 5%
Irmãs/Irmãos 5% 5% 10% 7% 0% 6% 4%
Outros 4% 2% 3% 0% <1% 4% 13%
Mãe/Pai 3% 6% <1% 4% 2% 5% <1%
Primos(as) 3% 5% 0% 6% 2% 2% 5%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
COM QUEM PRETENDE ASSISTIR ao(s) jogo(s)
da Copa das Confederações? [respostas múltiplas]

28
PARA ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações…
Aproveitou que os jogos eram no final de
semana
Negociou dias de folga no local de
trabalho
Controla o próprio tempo por ser
autônomo
Tirou férias durante o período do
evento
Aproveitou que foi decretado
feriado
Não trabalha (estudante, aposentado,
desempregado)
Outros
Base: 620

29
Rio de
Janeiro
Salvador
Aproveitou que os jogos eram no final
de semana
51% 44% 86% 14% 52% 58% 50%
Negociou dias de folga no local de
trabalho
17% 19% 4% 29% 25% 15% 12%
Controla o próprio tempo por ser
autônomo
14% 20% 5% 20% 18% 4% 17%
Tirou férias durante o período do
evento
7% 5% 0% 11% <1% 9% 15%
Aproveitou que foi decretado feriado 5% 5% 0% 26% 0% <1% <1%
Outro 3% 5% 2% 0% <1% 6% 4%
Não trabalha (estudante, aposentado,
desempregado)
3% 3% 3% <1% 3% 7% <1%
Comparativo entre praças: Os consumidores em Brasília são os que mais aproveitaram o fato dos jogos
serem no final de semana para ir, enquanto os consumidores em Fortaleza são os que mais justificaram a ida
pelo dia ter sido feriado.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
PARA ASSISTIR ao(s) jogo(s) da Copa das Confederações…

30
QUANTOS DIAS PRETENDE FICAR nesta cidade-sede?
Base: 620
Infográfico

31
QUANTOS DIAS PRETENDE FICAR nesta cidade-sede?
Rio de
Janeiro
Salvador
1 dia 21% 20% 39% 11% 31% 17% 8%
2 dias 6% 7% 6% 8% 4% 6% 4%
3 a 4 dias 5% 2% 3% 7% <1% 0% 19%
5 ou mais dias 5% 3% 2% 10% 0% 4% 14%
Moro na cidade-sede 63% 68% 50% 64% 64% 73% 55%
Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que mais pretendem ficar de 3 a 4 dias
na cidade-sede.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

32
APENAS PARA QUEM PRETENDE FICAR 2 OU MAIS DIAS
Nos demais dias, PRETENDE CONHECER OS PONTOS
TURÍSTICOS da cidade-sede e das cidades próximas?
63%
37%
Sim Não
Base: 103

34
Além deste jogo, IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO da
Copa das Confederações em outra cidade-sede?
8%
92%
Sim Não
Base: 620
Infográfico

35
Além deste jogo, IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO da
Copa das Confederações em outra cidade-sede?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 8% 10% 9% 8% 5% 9% 9%
Não 92% 90% 91% 92% 95% 91% 91%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

36
APENAS PARA QUEM IRÁ ASSISTIR A OUTRO JOGO
QUAL(IS) OUTRA(S) CIDADE(S)-SEDE IRÁ PARA ASSISTIR
a um jogo da Copa das Confederações?
Base: 57

37
PARA TODOS
QUANTO PRETENDE GASTAR POR DIA, considerando
também os pequenos gastos, durante a Copa das
Confederações com...
ALIMENTAÇÃO
Base: 620
Média: R$ 90
Infográfico

38
PARA TODOS
ALIMENTAÇÃO
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 20% 33% 21% 7% 12% 24% 21%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 25% 21% 27% 27% 18% 34% 23%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 25% 28% 27% 14% 38% 24% 21%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 10% 5% 4% 12% 16% 9% 13%
Acima de R$ 200,00 5% 2% 4% 14% 4% 0% 7%
Não sabe 5% 7% 3% 7% 8% 2% 6%
Não pretende gastar nada 10% 4% 15% 20% 5% 8% 10%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

39
PARA TODOS
TRANSPORTE/DESLOCAMENTO
Base: 620

40
PARA TODOS
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 40% 39% 50% 17% 57% 49% 32%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 12% 10% 16% 10% 14% 11% 12%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 9% 9% 6% 5% 8% 10% 16%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 4% 2% 4% 3% 2% 2% 11%
Acima de R$ 200,00 4% 5% <1% 4% 6% <1% 5%
Não sabe 6% 9% 2% 8% 8% 2% 8%
Comparativo entre praças: Enquanto em Fortaleza estão os consumidores que menos pretendem
gastar com transporte/deslocamento, os em Recife são os que mais pretendem gastar algum valor.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

41
PARA TODOS
HOSPEDAGEM
Base: 620

42
PARA TODOS
HOSPEDAGEM
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 <1% 0% 0% <1% 0% 0% 0%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 <1% 2% 0% 4% 0% 0% 0%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 <1% <1% 0% <1% 0% 0% 4%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 3% 5% 2% <1% 0% 3% 5%
Acima de R$ 200,00 5% 2% 6% 5% 2% 4% 11%
Não sabe 5% 7% <1% 8% 11% 2% 4%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

43
PARA TODOS
PASSEIOS TURÍSTICOS
Base: 620

44
PARA TODOS
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 1% 2% 0% 2% 0% 4% <1%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 1% 3% 0% 3% <1% 0% <1%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 3% 6% <1% 0% <1% 5% 5%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 3% 3% <1% 3% 4% 0% 10%
Acima de R$ 200,00 2% 0% 0% 4% 0% <1% 6%
Não sabe 5% 7% 0% 7% 11% 2% 6%
Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília são os que menos pretendem gastar qualquer
valor em passeios turísticos.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

45
PARA TODOS
BARES E BOATES
Base: 620
Média: R$ 101
Infográfico

46
PARA TODOS
BARES E BOATES
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 6% 5% 2% 2% 0% 27% 4%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 8% 9% 3% 6% 3% 15% 12%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 11% 8% 17% <1% 3% 18% 18%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 4% 6% 4% 13% 3% 9%
Acima de R$ 200,00 2% 0% 0% 4% 0% <1% 6%
Não sabe 7% 7% 0% 8% 11% 2% 12%
Comparativo entre praças: Consumidores no Rio de Janeiro e Salvador são os que mais pretendem
gastar algum valor com bares e boates nas cidades-sede.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

47
Qual(is) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR na cidade
durante a Copa das Confederações?
[respostas múltiplas]
Não pretendo comprar nada
Artigos esportivos
(camisas de times de futebol,
por exemplo)
Roupas
Souvenirs/lembranças
Calçados
Outros
Base: 620

48
Qual(is) PRODUTO(S) PRETENDE COMPRAR na cidade
Rio de
Janeiro
Salvador
Souvenirs/lembranças 20% 14% 9% 9% 47% 9% 34%
Artigos esportivos (camisas de times
de futebol, por exemplo)
17% 14% 6% 31% 20% 9% 26%
Roupas 14% 4% 4% 41% 6% 6% 22%
Calçados 4% 0% 2% 9% 0% <1% 13%
Outros 10% 5% 7% 31% 0% 3% 13%
Não pretendo comprar nada 68% 71% 86% 44% 70% 84% 54%
Comparativo entre praças: Em Fortaleza, os consumidores são os que mais pretendem comprar roupas, já
em Recife e Salvador, encontram-se os que mais pretendem comprar souvenirs e lembranças.
Consumidores em Brasília e Rio de Janeiro são os que menos pretendem comprar qualquer produto.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

49
APENAS PARA QUEM PRETENDE COMPRA ALGO
E QUANTO PRETENDE GASTAR com esses produtos?
Base: 198

50
APENAS PARA QUEM PRETENDE COMPRA ALGO
E QUANTO PRETENDE GASTAR com esses produtos?
GERAL BH Fortaleza Recife Salvador
Até R$30,00 11% 16% 12% 6% 10%
De R$30,01 a R$50,00 7% 6% 7% 10% 4%
De R$50,01 a R$ 100,00 21% 25% 16% 10% 17%
De R$100,01 a R$150,00 6% 6% 2% 10% 8%
De R$150,01 a R$ 200,00 21% 38% 30% 6% 15%
De R$200,01 a R$300,00 7% 6% 5% 19% 4%
De R$300,01 a R$400,00 12% 0% 18% 0% 21%
Acima de R$400,00 6% 0% 5% 0% 15%
Não sabe 10% 3% 5% 39% 6%
Comparativo entre praças: Entre os consumidores que pretendem comprar algo durante o período da
Copa das Confederações, em Fortaleza e Salvador estão os que mais pretendem gastar.
Por outro lado, em Recife os consumidores são os mais indecisos quanto ao valor a ser gasto.
Base: 198 / 32 / 57 / 31 / 48

51
PARA TODOS
E qual será a PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO que
utilizará durante a Copa das Confederações?
Base: 620

52
PARA TODOS
E qual será a PRINCIPAL FORMA DE PAGAMENTO que
utilizará durante a Copa das Confederações?
Rio de
Janeiro
Salvador
Dinheiro 70% 71% 74% 65% 60% 75% 72%
Cartão de Crédito à vista 12% 13% 8% 5% 28% 11% 10%
Cartão de Crédito parcelado 8% 6% 2% 19% 7% 2% 13%
Cartão de débito 7% 9% 11% 5% 0% 10% 5%
Não sabe/Não decidiu ainda (NÃO
ESTIMULAR)
3% <1% 5% 6% 5% 2% <1%
Comparativo entre praças: Os consumidores em Recife são os que mais citam cartão de crédito como
forma de pagamento principal.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

53
ONDE PRETENDE CONCENTRAR A MAIOR PARTE DE
SEUS GASTOS na cidade durante a Copa das
Confederações, incluindo até gastos para alimentação?
Base: 620

54
ONDE PRETENDE CONCENTRAR A MAIOR PARTE DE
SEUS GASTOS na cidade durante a Copa das
Confederações, incluindo até gastos para alimentação?
Rio de
Janeiro
Salvador
Bares/Restaurantes/Lanchonetes 40% 59% 30% 26% 33% 52% 36%
Shopping Center 21% 10% 14% 42% 4% 13% 46%
Lojas de rua/bairro 12% 5% 11% 18% 7% 17% 13%
Supermercados/hipermercados 6% 2% 0% 10% 0% 7% 16%
Shopping popular 4% 2% 3% 6% 8% 2% 6%
Galeria comercial 4% 0% 2% 3% 12% 0% 9%
Lojas de departamento 4% 0% 6% 6% 4% <1% 7%
Outros 9% 13% 4% 16% <1% 7% 14%
Não sabe 34% 20% 48% 21% 62% 34% 21%
Comparativo entre praças: Enquanto a maior parte dos gastos dos consumidores em BH e Rio de Janeiro
irão para bares, restaurantes e lanchonetes, os em Fortaleza e Salvador se concentrarão em shopping centers.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

55
Quais são os FATORES QUE MOTIVARIAM A ENTRAR NA
LOJA e realizar uma compra durante o evento?
Base: 620

56
Quais são os FATORES QUE MOTIVARIAM A ENTRAR NA
LOJA e realizar uma compra durante o evento?
Rio de
Janeiro
Salvador
Preço 45% 35% 41% 42% 46% 49% 60%
Promoções e Descontos 39% 14% 44% 68% 6% 51% 53%
Qualidade dos produtos 28% 18% 38% 27% 36% 23% 27%
Variedade de produtos 19% 16% 15% 9% 29% 23% 20%
Marca 14% 9% 0% 21% 19% 15% 19%
Facilidade em formas de pagamento 13% 5% 15% 20% 11% 10% 17%
Vitrine atrativa 9% 15% 0% 9% 6% 12% 11%
Outros 14% 20% 10% 17% 5% 13% 18%
Não sai para comprar/Não é quem
compra
28% 28% 39% 12% 44% 27% 18%
Comparativo entre praças: Promoções e descontos são os fatores que mais motivariam o consumidor a
entrar na loja em Fortaleza. Já em Brasília, marca e vitrine atrativa não são motivadores para os consumidores.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

Avaliação da Copa
das Confederações

58
O que mais TE MOTIVOU A ASSISTIR AOS JOGOS da Copa
das Confederações NO ESTÁDIO?
Por ser uma competição esportiva de
grande porte
Me interesso por futebol
Por ser um evento internacional
Para prestigiar minha cidade no evento
Para conhecer a cultura dos demais
países que participam do evento
Outros
Base: 620
Infográfico

59
O que mais TE MOTIVOU A ASSISTIR AOS JOGOS da Copa
das Confederações NO ESTÁDIO?
Rio de
Janeiro
Salvador
Por ser uma competição esportiva de
grande porte
40% 27% 56% 37% 44% 37% 42%
Me interesso por futebol 31% 36% 22% 43% 31% 34% 21%
Por ser um evento internacional 12% 13% 5% 7% 21% 9% 17%
Para prestigiar minha cidade no evento 9% 6% 13% 9% 4% 14% 11%
Para conhcer a cultura dos demais
países que participam do evento
4% 7% <1% <1% 0% 4% 8%
Outros 4% 11% 3% 4% 0% 3% <1%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

60
O que acredita ser FUNDAMENTAL NO ATENDIMENTO
Base: 620

61
O que acredita ser FUNDAMENTAL NO ATENDIMENTO
Rio de
Janeiro
Salvador
Agilidade 40% 26% 33% 50% 49% 49% 33%
Qualidade dos produtos/ serviços 25% 33% 29% 15% 25% 23% 25%
Cortesia 23% 25% 23% 21% 17% 24% 30%
Atendimento bilíngue 5% 4% 7% 9% 0% 2% 6%
Variedade de produtos/ serviços 4% <1% 8% 2% 9% <1% 6%
Formas de pagamento 2% 5% <1% 3% 0% <1% <1%
Outro 1% 6% 0% <1% 0% <1% 0%
Comparativo entre praças: Os consumidores em Fortaleza, Recife e Rio de Janeiro são os que mais
acreditam ser fundamental um atendimento ágil durante a Copa das Confederações.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

62
Em sua opinião, qual o PRINCIPAL ASPECTO QUE OS
FUNCIONÁRIOS DOS ESTABELECIMENTOS que você
frequenta durante a Copa das Confederações devem
estar preparados?
Base: 620
Para os varejistas
(abr/13):
39%
3%
33%
15%
5%
Infográfico

63
Em sua opinião, qual o PRINCIPAL ASPECTO QUE OS
FUNCIONÁRIOS DOS ESTABELECIMENTOS que você
frequenta durante a Copa das Confederações devem
estar preparados?
Rio de
Janeiro
Salvador
Bom atendimento 40% 32% 42% 39% 39% 49% 40%
Bem informado sobre informações
sobre a cidade
17% 12% 15% 19% 31% 8% 15%
Conhecimento e fluência de outros
idiomas
16% 19% 26% 13% 11% 16% 13%
Qualidade na prestação dos serviços 16% 24% 14% 18% 4% 18% 15%
Bem informado sobre informações
turísticas
12% 14% 4% 12% 15% 10% 15%
Comparativo entre praças: Os consumidores em Recife são os que menos consideram que os
funcionários precisam estar preparados no aspecto: qualidade na prestação dos serviços.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

64
COMO AVALIA os seguintes itens para a Copa das
Confederações:
Estádios
Hospedagem
Comércio em geral
Voluntariado
Bares e
restaurantes
Turismo/ Cultura/
Eventos
Telecomunicações
Infraestrutura de
modo geral
Mão de obra
disponível
Segurança Pública
Atendimento ao
turista
Aeroportos e
portos
Limpeza urbana
Infraestrutura com
acessibilidade
Mobilidade urbana
Estacionamento
Transporte Público
Saúde
Péssimo/Ruim Regular Bom/Ótimo Não sei Base: 620
Comércio em geral
Voluntariado
Bares e restaurantes
Turismo/ cultura/ eventos
Infraestrutura de forma geral (energia, água, etc).
Telecomunicações (telefonia e internet)
Mão de obra disponível
14% 41% 45%
21% 30% 49%
15% 36% 49%
16% 31% 52%
14% 29% 56%
12% 31% 56%
12% 31% 57%
8% 33% 58%
9% 88%
Aero
Li
Infraestrutura com acess
Mob
Es
Tra
46% 30% 23%
48% 27% 25%
46% 28% 25%
40% 28% 32%
35% 30% 35%
29% 33% 38%
29% 28% 43%
19% 37% 43%
26% 29% 45%

65
Confederações: BOM/ÓTIMO
Rio de
Janeiro
Salvador
Estádios 88% 77% 89% 86% 97% 83% 98%
Hospedagem (hotéis em quantidade e
qualidade para o evento)
58% 46% 69% 70% 53% 45% 66%
Comércio em geral 57% 69% 67% 64% 25% 56% 58%
Voluntariado 56% 68% 30% 60% 40% 75% 63%
Bares e restaurantes 56% 68% 76% 58% 20% 55% 60%
Turismo/ cultura/ eventos 52% 41% 51% 53% 51% 62% 55%
Telecomunicações (telefonia e internet) 49% 39% 58% 55% 49% 47% 49%
Infraestrutura de forma geral (energia,
água, etc)
49% 54% 63% 40% 46% 42% 47%
Mão de obra disponível 45% 49% 36% 46% 39% 49% 50%
Comparativo entre praças: Consumidores em Recife e Salvador são os que melhor avaliam os estádios.
Por outro lado, consumidores em Recife são os que menos avaliaram positivamente comércio em geral,
voluntariado, bares e restaurantes. Voluntariado também foi menos bem avaliado em Brasília.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

66
Rio de
Janeiro
Salvador
Segurança Pública 45% 58% 22% 48% 54% 52% 38%
Atendimento ao turista (funcionários
bilíngues, sistemas de pagamento, etc)
43% 41% 32% 50% 41% 46% 48%
Aeroportos e portos 43% 22% 27% 62% 70% 34% 46%
Limpeza urbana 38% 32% 43% 41% 21% 46% 47%
Infraestrutura com acessibilidade às
pessoas com deficiência
35% 34% 40% 39% 22% 37% 42%
Mobilidade urbana 32% 29% 27% 35% 23% 48% 35%
Estacionamento 25% 14% 23% 35% 23% 30% 28%
Transporte Público 25% 23% 9% 47% 13% 36% 23%
Saúde 23% 14% 10% 35% 35% 23% 21%
Comparativo entre praças: Em Brasília estão os consumidores que menos avaliam positivamente a
segurança pública. Já os aeroportos e portos foram bem avaliados por consumidores em Fortaleza e Recife.
Confederações: BOM/ÓTIMO
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

67
De maneira geral como está a SATISFAÇÃO COM O EVENTO
COPA DAS CONFEDERAÇÕES? Por favor, dê uma nota de 1 a
10, onde 1 significa péssimo e 10 significa ótimo.
Base: 620
Infográfico
Média: 7

68
Rio de
Janeiro
Salvador
1 3% 6% <1% 3% <1% 3% <1%
2 <1% 2% 0% 0% 0% 0% 4%
3 2% 5% 0% <1% 5% <1% 2%
4 5% 5% 4% 3% 7% 4% 5%
5 10% 12% 8% 7% 13% 12% 11%
6 12% 18% 12% 10% 8% 10% 13%
7 24% 22% 34% 24% 20% 26% 21%
8 27% 21% 36% 34% 27% 18% 26%
9 11% 5% 5% 11% 16% 18% 13%
10 5% 5% <1% 8% 4% 9% 5%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
De maneira geral como está a SATISFAÇÃO COM O EVENTO
COPA DAS CONFEDERAÇÕES? Por favor, dê uma nota de 1 a
10, onde 1 significa péssimo e 10 significa ótimo.

69
Acredita que eventos como a Copa das Confederações e
a Copa do Mundo estão TRAZENDO NOVAS
OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO para os
négocios das cidades participantes?
84%
16%
Sim Não
Base: 620
Para os varejistas
(abr/13):
83%

70
Acredita que eventos como a Copa das Confederações e
a Copa do Mundo estão TRAZENDO NOVAS
OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO para os
négocios das cidades participantes?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 84% 78% 84% 91% 93% 80% 80%
Não 16% 22% 16% 9% 7% 20% 20%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

71
Acredita que os RECURSOS PÚBLICOS utilizados para a
preparação da Copa das Confederações foram bem
utilizados e devidamente fiscalizados?
30%
70%
Sim Não
Base: 620
Infográfico

72
Acredita que os RECURSOS PÚBLICOS utilizados para a
preparação da Copa das Confederações foram bem
utilizados e devidamente fiscalizados?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 30% 12% 41% 26% 42% 32% 31%
Não 70% 88% 59% 74% 58% 68% 69%
Comparativo entre praças: Consumidores em Belo Horizonte são os que mais acreditam que os
recursos públicos não foram bem utilizados e devidamente fiscalizados.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

73
Percebe que a população das cidades-sede está
CONTAGIADA PELO EVENTO, ou seja, está envolvida no
evento, se mobilizando para os jogos e recebendo os
visitantes de maneira atenciosa?
66%
34%
Sim Não
Base: 620

74
Percebe que a população das cidades-sede está
CONTAGIADA PELO EVENTO, ou seja, está envolvida no
evento, se mobilizando para os jogos e recebendo os
visitantes de maneira atenciosa?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 66% 45% 76% 69% 69% 72% 64%
Não 34% 55% 24% 31% 31% 28% 36%
Comparativo entre praças: Belo Horizonte é a única cidade-sede em que os consumidores consideram
que a população não está contagiada pelo evento.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

75
Já PARTICIPOU DE EVENTOS ESPORTIVOS de grande
porte fora do Brasil?
19%
81%
Sim Não
Base: 620

76
Já PARTICIPOU DE EVENTOS ESPORTIVOS de grande
porte fora do Brasil?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 19% 18% 9% 18% 13% 31% 26%
Não 81% 82% 91% 82% 87% 69% 74%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

77
PARA TODOS
A partir da sua experiência até o momento, acredita que
assistir aos jogos da Copa das Confedereções FOI UM
INVESTIMENTO QUE VALEU A PENA?
85%
15%
Sim Não
Base: 620

78
PARA TODOS
A partir da sua experiência até o momento, acredita que
assistir aos jogos da Copa das Confedereções FOI UM
INVESTIMENTO QUE VALEU A PENA?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 85% 83% 93% 88% 81% 81% 85%
Não 15% 17% 7% 12% 19% 19% 15%
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

80
IRÁ PARTICIPAR DO EVENTO COPA DO MUNDO? Ou seja,
irá assistir a jogos da Copa do Mundo no local indo aos
estádios assistir?
52%
11%
37%
Sim Não Não sabe
Base: 620
Infográfico

81
IRÁ PARTICIPAR DO EVENTO COPA DO MUNDO? Ou seja,
irá assistir a jogos da Copa do Mundo no local indo aos
estádios assistir?
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 52% 61% 28% 70% 25% 66% 61%
Não 11% 14% 14% 10% 10% 9% 11%
Não sabe 37% 24% 58% 20% 65% 25% 29%
Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília e Recife são os que mais se mostram indecisos
se irão ou não participar da Copa do Mundo.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

82
APENAS PARA QUEM IRÁ PARTICIPAR
ESTÁ SE PLANEJANDO OU PRETENDE se planejar
financeiramente para participar do evento Copa do
Mundo em 2014?
78%
22%
Sim Não
Base: 323

83
ESTÁ SE PLANEJANDO OU PRETENDE se planejar
financeiramente para participar do evento Copa do
Mundo em 2014?
GERAL BH Fortaleza
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 78% 74% 65% 85% 89%
Não 22% 26% 35% 15% 11%
Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

84
Quanto acredita que IRÁ GASTAR por dia durante a Copa
do Mundo com:
ALIMENTAÇÃO
Base: 323
Média: R$ 137

85
do Mundo com:
ALIMENTAÇÃO
GERAL BH Fortaleza
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 8% 7% 10% 7% 13%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 17% 15% 18% 25% 11%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 26% 34% 20% 28% 21%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 14% 16% 14% 15% 10%
Acima de R$ 200,00 11% 12% 13% 3% 11%
Não sabe 16% 12% 10% 9% 32%
Não pretende gastar nada 8% 4% 15% 12% 3%
Comparativo entre praças: Os consumidores em Salvador que pretendem ir à Copa do Mundo são os
mais indecisos em relação a quanto gastarão com alimentação.
Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

86
do Mundo com:
Base: 323

87
do Mundo com:
GERAL BH Fortaleza
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 24% 12% 24% 34% 22%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 13% 15% 10% 18% 3%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 15% 25% 10% 15% 13%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 10% 1% 4% 11%
Acima de R$ 200,00 7% 9% 7% 0% 10%
Não sabe 17% 10% 11% 9% 33%
Comparativo entre praças: Os consumidores em Salvador que pretendem ir à Copa do Mundo são os
mais indecisos em relação a quanto gastarão com transporte/deslocamento, enquanto os em Fortaleza são os
que menos pretendem gastar algo.
Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

88
do Mundo com:
HOSPEDAGEM
Base: 323

89
do Mundo com:
HOSPEDAGEM
GERAL BH Fortaleza
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 <1% 1% 1% 0% 0%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 1% 3% 1% 1% 0%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 2% 3% 1% 3% 5%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 6% 9% 4% 4% 8%
Acima de R$ 200,00 13% 13% 6% 1% 22%
Não sabe 14% 10% 8% 10% 22%
Comparativo entre praças: Consumidores em Fortaleza e Rio de Janeiro são os que menos pretendem
gastar algo com hospedagem na Copa do Mundo.
Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

90
do Mundo com:
Base: 323
Média: R$ 72

91
do Mundo com:
GERAL BH Fortaleza
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 <1% 1% 1% 1% 0%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 2% 3% 3% 3% 2%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 5% 9% 3% 7% 3%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 8% 9% 4% 4% 16%
Acima de R$ 200,00 7% 6% 10% 0% 13%
Não sabe 15% 12% 8% 10% 25%
Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que menos pretendem gastar algo com
passeios turísticos na Copa do Mundo.
Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

92
do Mundo com:
BARES E BOATES
Base: 323
Média: R$ 99

93
do Mundo com:
BARES E BOATES
GERAL BH Fortaleza
Rio de
Janeiro
Salvador
Até R$ 30,00 3% 1% 3% 10% 2%
De R$ 30,01 a R$ 50,00 5% 3% 6% 7% 8%
De R$ 50,01 a R$ 100,00 14% 19% 6% 21% 14%
De R$ 100,01 a R$ 200,00 14% 12% 8% 12% 21%
Acima de R$ 200,00 7% 4% 11% 0% 10%
Não sabe 16% 12% 10% 9% 27%
Comparativo entre praças: Consumidores em Salvador são os que menos pretendem gastar algo com
bares e boates na Copa do Mundo.
Base: 323 / 68 / 71 / 67 / 63

94
PARA TODOS
O público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 É
SIMILAR ao público que está na Copa das Confederações?
48%52%
Sim Não
Base: 620
Para os varejistas
(abr/13):
54%

95
Rio de
Janeiro
Salvador
Sim 48% 34% 71% 61% 23% 53% 44%
Não 52% 66% 29% 39% 77% 47% 56%
Comparativo entre praças: Consumidores em Belo Horizonte e Recife são os que menos acreditam que
o público que virá à Copa do Mundo será similar ao que veio na Copa das Confederações.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104
PARA TODOS
O público que virá ao Brasil na Copa do Mundo em 2014 É
SIMILAR ao público que está na Copa das Confederações?

96
APENAS PARA QUE CONSIDERA QUE NÃO
Em qual aspecto o público dos dois eventos NÃO É
SIMILAR?
Nacionalidade
Poder aquisitivo
Exigência quanto ao atendimento
Interesse em visitar locais turísticos da
cidade-sede e dos arredores
Exigência quanto à variedade de
produtos/ serviços
Exigência quanto ao preço dos
produtos/ serviços
Outros
Base: 325

97
APENAS PARA QUE CONSIDERA QUE NÃO
Em qual aspecto o público dos dois eventos NÃO É
SIMILAR?
GERAL BH Fortaleza Recife
Rio de
Janeiro
Salvador
Nacionalidade 55% 70% 69% 34% 47% 57%
Poder aquisitivo 31% 21% 21% 58% 34% 21%
Exigência quanto ao atendimento 6% 3% 5% 6% 6% 9%
Interesse em visitar locais turísticos da
cidade-sede e dos arredores
3% 4% 3% 0% 6% 3%
Exigência quanto à variedade de
produtos/ serviços
2% 0% 0% 0% 4% 3%
Exigência quanto ao preço dos
produtos/ serviços
2% 1% 0% 1% 2% 3%
Outros 2% 1% 3% 0% 0% 3%
Comparativo entre praças: O poder aquisitivo é o principal aspecto que diferencia os públicos nas duas
copas para os consumidores em Recife.
Base: 325 / 73 / 39 / 79 / 47 / 58

98
PARA TODOS
De uma maneira geral e a partir de sua experiência na
Copa das Confederações, em quais aspectos acredita que
os estabelecimentos que frequentou DEVEM SE
PREPARAR para o público da Copa do Mundo?
Treinamento da sua equipe (cursos de outras línguas)
Qualidade dos produtos/serviços
Contratação de mais funcionários para atender a
demanda
Investimento na infraestrutura do estabelecimento
(ampliação do espaço físico, sinalização bilíngue, acessibilidade às
pessoas com deficiência, entre outros)
Aumento da variedade de produtos
Ampliação do sistema de pagamento de seu
estabelecimento (trabalhar com cartões pré-pagos em dólar)
Tecnologia de operação do negócio (displays eletrônicos/
interativos, pagamento via celular, QR code, totens, entre outros)
Ampliação do estoque
Investimento na divulgação do estabelecimento
Investimento no sistema de delivery
Base: 620
Para os varejistas
(abr/13):
53%
NA
43%
15%
38%
11%
6%
26%
18%
2%

99
Rio de
Janeiro
Salvador
Treinamento da sua equipe (cursos de outras línguas) 55% 62% 81% 39% 49% 54% 44%
Qualidade dos produtos/serviços 52% 41% 68% 47% 57% 50% 48%
Contratação de mais funcionários para atender
a demanda
49% 50% 49% 41% 55% 60% 41%
Investimento na infraestrutura do
estabelecimento (ampliação do espaço físico, sinalização bilíngue,
acessibilidade às pessoas com deficiência, entre outros)
35% 35% 24% 38% 42% 46% 27%
Aumento da variedade de produtos 20% 7% 30% 18% 25% 20% 25%
Ampliação do sistema de pagamento de seu
estabelecimento (trabalhar com cartões pré-pagos em dólar)
17% 11% 4% 18% 18% 21% 32%
Tecnologia de operação do negócio (displays eletrônicos/
interativos, pagamento via celular, QR code, totens, entre outros)
16% 14% 10% 10% 25% 14% 20%
Ampliação do estoque 10% 5% 7% 10% 9% 13% 16%
Investimento na divulgação do estabelecimento 7% 5% 5% 6% 10% 5% 14%
Investimento no sistema de delivery 7% 5% <1% 13% 5% 6% 12%
Comparativo entre praças: Em Brasília, os consumidores são os que mais
acreditam ser necessário se preparar melhor em treinamento da equipe.
PARA TODOS
De uma maneira geral e a partir de sua experiência na
Copa das Confederações, em quais aspectos acredita que
os estabelecimentos que frequentou DEVEM SE
PREPARAR para o público da Copa do Mundo?
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

100
A Copa do Mundo será ano que vem. Em sua opinião e a
partir de sua experiência durante a Copa das
Confederações, O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO
para receber este evento nos seguintes itens:
Estádios
Hospedagem
Bares e
restaurantes
Comércio em geral
Voluntariado
Turismo/ Cultura/
Eventos
Infraestrutura de
modo geral
Telecomunicações
Atendimento ao
turista
Mão de obra
disponível
Aeroportos e
portos
Limpeza urbana
Segurança Pública
Infraestrutura com
acessibilidade
Mobilidade urbana
Saúde
Estacionamento
Transporte Público
Está despreparado Não sei Está preparado Base: 620
Comércio em geral
Voluntariado
Atendimento ao turista (funcionários bilíngues, sistemas de pagamento, etc).
32% 28% 40%
30% 28% 42%
29% 28% 43%
23% 33% 44%
21% 34% 45%
21% 32% 47%
22% 28% 50%
20% 30% 50%
13% 15% 72%
Li
Seg
Infraestrutura com acess
Mo
E
Tra
59% 23% 18%
54% 26% 20%
54% 24% 22%
46% 26% 28%
47% 24% 29%
38% 31% 30%
34% 35% 31%
41% 22% 37%
25% 38% 37%

101
Rio de
Janeiro
Salvador
Estádios 72% 50% 86% 70% 95% 57% 76%
Hospedagem (hotéis em quantidade e
qualidade para o evento)
50% 32% 68% 60% 57% 33% 51%
Bares e restaurantes 50% 64% 71% 46% 22% 49% 49%
Comércio em geral 47% 59% 58% 52% 20% 45% 48%
Voluntariado 45% 50% 31% 46% 31% 64% 51%
Turismo/ cultura/ eventos 44% 41% 46% 41% 45% 45% 48%
Infraestrutura de forma geral (energia,
água, etc)
43% 47% 54% 39% 47% 32% 39%
Telecomunicações (telefonia e internet) 42% 27% 58% 41% 47% 37% 42%
Atendimento ao turista (funcionários
bilíngues, sistemas de pagamento, etc)
40% 27% 40% 50% 37% 36% 49%
Comparativo entre praças: A percepção de preparo do Brasil para a Copa do Mundo é menor quando se fala em
hospedagem (BH e Rio de Janeiro), bares e restaurantes (Recife), comércio em geral (Recife) e voluntariado (Brasília
e Recife). Por outro lado, a percepção de preparo é maior quando se refere a bares e restaurantes em BH e Brasília.
ESTÁ PREPARADO
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

102
Rio de
Janeiro
Salvador
Mão de obra disponível 37% 38% 43% 44% 38% 24% 36%
Aeroportos e portos 37% 19% 28% 42% 66% 26% 41%
Limpeza urbana 31% 26% 47% 31% 21% 32% 33%
Segurança Pública 30% 30% 17% 36% 51% 27% 23%
Infraestrutura com acessibilidade às
pessoas com deficiência
29% 21% 35% 34% 19% 28% 37%
Mobilidade urbana 28% 19% 31% 32% 23% 32% 31%
Saúde 22% 9% 6% 30% 36% 17% 33%
Estacionamento 20% 9% 27% 24% 16% 21% 26%
Transporte Público 18% 6% 12% 35% 14% 19% 23%
Comparativo entre praças: Em Recife os consumidores são os que mais acreditam no preparo do país em
aeroportos, portos, segurança pública e saúde. Ainda para o preparo na saúde, os consumidores de Fortaleza e
Salvador também estão entre os que mais acreditam..
ESTÁ PREPARADO
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

103
Confederações VS O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa do Mundo
Estádios
Hospedagem
Comércio em geral
Voluntariado
Bares e
restaurantes
Turismo/ Cultura/
Eventos
Telecomunicações
Infraestrutura de
modo geral
Mão de obra
disponível
Base: 620
Voluntariado
14% 41% 45%
21% 30% 49%
15% 36% 49%
16% 31% 52%
14% 29% 56%
12% 31% 56%
12% 31% 57%
8% 33% 58%
9% 88%
Está despreparado
Não sei
Está preparado
Voluntariado
Telecomunicações (telefonia e intern
Infraestrutura de forma geral (energia, ág
25% 38% 37%
29% 28% 43%
30% 28% 42%
23% 33% 44%
22% 28% 50%
21% 34% 45%
21% 32% 47%
20% 30% 50%
13% 15% 72%
Avaliação Copa das Confederações Preparo para Copa do Mundo
Péssimo/Ruim
Regular
Bom/Ótimo

104
Confederações VS O QUANTO O PAÍS ESTÁ PREPARADO
para receber a Copa do Mundo
Segurança Pública
Atendimento ao
turista
Aeroportos e
portos
Limpeza urbana
Infraestrutura com
acessibilidade
Mobilidade urbana
Estacionamento
Transporte Público
Saúde
Base: 620
Está despreparado
Não sei
Está preparado
Avaliação Copa das Confederações Preparo para Copa do Mundo
Péssimo/Ruim
Regular
Bom/Ótimo
Limpeza urbana
Infraestrutura com acessibilidade às pessoas com deficiência
Mobilidade urbana
Estacionamento
Transporte Público
Saúde
46% 30% 23%
48% 27% 25%
46% 28% 25%
40% 28% 32%
35% 30% 35%
29% 33% 38%
29% 28% 43%
19% 37% 43%
26% 29% 45%
Limpeza urbana
Infraestrutura com acessibilidade às pessoas co
Mobilidade urbana
Estacionamento
Transporte Público
Saúde
54% 24% 22%
59% 23% 18%
54% 26% 20%
46% 26% 28%
47% 24% 29%
34% 35% 31%
41% 22% 37%
32% 28% 40%
38% 31% 30%

105
NO GERAL, falando especificamente da Copa do Mundo
em 2014, e a partir de sua experiência na Copa das
Confederações, o quanto acha que o país está preparado
para receber a Copa do Mundo em 2014?
Base: 620
Para os varejistas
(abr/13):
59%
Infográfico

106
NO GERAL, falando especificamente da Copa do Mundo
em 2014, e a partir de sua experiência na Copa das
Confederações, o quanto acha que o país está preparado
para receber a Copa do Mundo em 2014?
Rio de
Janeiro
Salvador
Está despreparado 62% 75% 15% 52% 76% 74% 65%
Está preparado 38% 25% 85% 48% 24% 26% 35%
Comparativo entre praças: Consumidores em Brasília são os que menos consideram que o Brasil esteja
despreparado para receber a Copa do Mundo.
Base: 620 / 111 / 101 / 101 / 102 / 101 / 104

108
PRINCIPAIS INDICADORES
A Copa das Confederações mobilizou principalmente consumidores das cidades-sedes e
proximidades. 15% dos consumidores entrevistados não moram em algum dos 6 estados onde foram
realizados os jogos.
O público presente foi principalmente:
- Homens (62%)
- De 25 a 34 anos (41%) e 35 a 49 anos (28%)
- Renda familiar entre R$ 2.201 e R$ 7.000 (49%)
- Superior completo/incompleto (58%)
- Solteiros (53%)
56% não consultaram o orçamento antes de decidir ir aos jogos. Porém quase a totalidade não
recorreu a algum empréstimo (99%).

109
Os consumidores pretendem assistir os jogos ao lado dos amigos (45%) e aproveitaram para ir
aos jogos por ser nos finais de semana (51%).
A motivação para ir aos jogos se deve à Copa das Confederações ser uma competição de grande
porte (40%) e pelo interesse por futebol (31%).
Reflexo da maior presença de pessoas que moram nas cidades-sede ou nas proximidades,
apenas 16% dos consumidores pretendiam ficar 2 ou mais dias nas cidades-sedes, sendo que
63% desses pretendiam conhecer os pontos turísticos nos dias sem jogos.
Apenas 8% iriam assistir a jogos em mais de uma cidade-sede.

110
A pretensão de gastos por dia com alimentação (70%) e transporte/deslocamento (61%) ficaria até
R$ 100,00. Já para hospedagem (85%), passeios turísticos (84%) e bares/boates (60%), a maioria
não pretendia gastar nada.
Pensando em produtos, 68% não pretendiam comprar nada.
Para 70% o dinheiro seria a principal forma de pagamento e os gastos estariam concentrados em
bares, restaurantes e lanchonetes (40%) e shoppings centers (21%).
Os consumidores acreditam ser fundamental no atendimento a agilidade (40%), qualidade dos
produtos/serviços (25%) e cortesia (23%).

111
Pensando na Copa das Confederações, os consumidores avaliaram positivamente estádios (88%),
hospedagem (58%), comércio em geral (57%), voluntariado (56%) e bares/restaurantes (56%).
Já transporte público (48%), saúde (46%), estacionamento (46%) e mobilidade urbana (40%) são
os itens com pior avaliação.
De modo geral, 67% dos consumidores se consideraram satisfeitos com o evento (notas 7 a 10) e
85% acreditam que assistir aos jogos foi um investimento que valeu a pena.

112
84% acreditam que os eventos da Copa das Confederações e Copa do Mundo estão trazendo
novas oportunidades de desenvolvimento para os negócios das cidades participantes.
Porém, 70% consideram que os recursos públicos utilizados na preparação da Copa das
Confederações não foram bem utilizados e devidamente fiscalizados.
19% dos consumidores já participaram de eventos esportivos de grande porte fora do Brasil e,
desses, 50% afirmam que a preparação do Brasil atende aos padrões de qualidade internacionais.

113
52% pretendem assistir aos jogos na Copa do Mundo e 37% estão indecisos.
Dentre os que afirmam que irão aos jogos da Copa do Mundo, 78% estão se planejando ou
pretendem se panejar financeiramente.
Os gastos por dia não devem ultrapassar R$ 100,00 com alimentação (51%) e com
transporte/deslocamento (52%). Já para hospedagem (63%), passeios turísticos (61%) e
bares/boates (41%), os consumidores não pretendem gastar nada.
52% dos consumidores acreditam que o público que virá à Copa do Mundo será diferente do que
veio à Copa das Confederações, principalmente pela nacionalidade (55%) e poder aquisitivo (31%).

114
Os consumidores acreditam que o país está bem preparado para receber a Copa do Mundo se
tratando de estádios (72%), hospedagem (50%) e bares e restaurantes (50%).
Porém apontam transporte público (59%), estacionamento (54%) e saúde (54%) como os
principais pontos de despreparo nacional.
De modo geral, 62% dos consumidores afirmam que o país está despreparado para receber a
Copa do Mundo.

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