1. Pesquisa Colaboração e
Inteligência Empresarial em
Marketing e Vendas
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
2. Prezado Sr(a).,
Reunimos nesta pesquisa três temas de grande interesse das empresas no Brasil:
- Colaboração com clientes e parceiros nas áreas de MKT e Vendas;
- WEB 2.0 e Redes Sociais e
- Inteligência Empresarial/ Inteligência Competitiva.
Com 84 empresas participantes dos setores de tecnologia da informação, indústria, serviços e
infra-estrutura, esta Pesquisa foi realizada durante o ano de 2009, sendo resultado de uma
ação conjunta das empresas REVIE Inteligência Empresarial e MBI.
Os resultados, a seguir, são uma amostra dos dados e informações encontradas no Relatório
Gerencial que contém: gráficos, análise e um teste de avaliação auto-avaliação das empresas,
por meio do qual é possível descobrir o nível de colaboração da empresa em Marketing e
Vendas.
Esperamos que esse material seja útil e auxilie a sua empresa na tomada de decisão tática e
estratégica.
Att.,
Daniela Ramos Teixeira – Diretora REVIE Inteligência Empresarial
Roberto Carlos Mayer – Diretor MBI
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
3. Universo de Entrevistados pelo Cargo Ocupado
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
84 empresas participantes dos setores de tecnologia Base total de respondentes: 84
da informação, indústria, serviços e infra-estrutura
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
4. T e c no l o gi as I mpl e me nt a da s
Base total de respondentes: 69
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Questão de referência:
Dentre as alternativas abaixo, assinale todas aquelas que já estão totalmente implementadas na sua empresa
(ou seja, já passaram da fase de implementação). – Pergunta com Múltiplas Respostas
No relatório, você encontra informações adicionais sobre a intenção das empresas
entrevistadas para implementação dessas tecnologias em doze meses com análise da situação atual x futura.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
5. COLABORAÇÃO com clientes
nas ações de Marketing e Vendas
Base total de respondentes: 73
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os clientes nas ações de Marketing e Vendas dos produtos
e serviços na sua empresa?
A Colaboração com os clientes faz parte das iniciativas das empresas entrevistadas.
O relatório gerencial traz dados e análise sobre quais são essas ações, quais delas tem se destacado e como as empresas vem
conduzindo ações colaborativas em MKT e Vendas junto aos clientes.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
6. COLABORAÇÃO com parceiros
nas ações de Marketing e Vendas
As empresas
entrevistadas tem
utilizado mais práticas
colaborativas com os
clientes do que com os
parceiros.
Análise e mapeamento das
práticas colaborativas em
Base total de respondentes: 74
MKT e Vendas juntos aos
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
parceiros no relatório
gerencial.
Questão de referência: Como você avalia o grau de COLABORAÇÃO com os parceiros
nas ações de Marketing e Vendas dos produtos e serviços na sua empresa?
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
7. Ferramentas e plataformas de comunicação
em uso
Questão de referência: Marque, dentre as alternativas abaixo, todas
aquelas que são utilizadas pela sua empresa, independentemente da
Base total de respondentes: 73
finalidade. – Pergunta com Múltiplas Respostas
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
No relatório gerencial analisamos se essas ferramentas e plataformas de comunicação são utilizadas com esta mesma
frequência nas ações de MKT e Vendas e o grau de importância que será dado a elas nos próximos 24 meses.
Procuramos também responder a questões relevantes como: as redes sociais já fazem parte das ações de MKT e Vendas nas
empresas brasileiras?
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
8. Benefícios com a integração das ações
de Marketing e Vendas
Os dados da pesquisa comprovam que as empresas entrevistadas enxergam vários benefícios com a
integração das ações em MKT e Vendas, ou seja,
produtos/serviços, clientes, parceiros, mercado/concorrência.
4,61
4,59
Ajudar na identificação de leads mais qualificados
4,55
4,45
Ajudar a manter o foco no que é importante 4,42
Direcionar e integrar o plano de negócios e ações 4,37
4,37
4,26
Preparar para mudanças rápidas no ambiente 4,18
4,04
Base total de respondentes: 76. Resultados gerados pela média das respostas.
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Questão de referência: Indique por meio de uma nota de 1 a 5 (1 = prejudica fortemente, 2 = prejudica ligeiramente 3 = não ajuda nem
atrapalha 4 = pequeno benefício 5 = grande benefício), como você avalia o benefício que sua empresa pode obter com a integração das ações.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
9. Informações compartilhadas atualmente com Parceiros
Produtos
3,00
2,63
2,61
2,58
2,34
Vendas
2,13
Planejamento de 2,08
Produção Base total de respondentes: 38
1,47
Resultados gerados pela média das respostas.
1,32 Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Logística/Transporte
Questão de referência: Indique, por meio de uma nota de 0 a 5 (ONDE 5 INDICA MAIS UTILIZADAS E 0 NÃO
UTILIZADA), quais informações a empresa compartilha com os seus parceiros de negócios hoje?
Além das ações colaborativas das empresas junto aos parceiros, mapeamos as informações compartilhadas atualmente.
Pelo gráfico, Produtos e P&D aparecem em maior grau.
Você encontra no relatório uma análise das informações que a empresa pretende compartilhar com os parceiros até 2012.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
10. Técnicas e ferramentas de Inteligência
Competitiva mais utilizadas
Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as
metodologias, ferramentas e técnicas utilizadas pela área de INTELIGÊNCIA DE MERCADO (COMPETITIVA) na sua empresa?
O mapeamento de todas as técnicas e ferramentas de IC está disponível
no relatório junto com a análise dos resultados e das melhores práticas citadas.
Gerenciamento de Projetos 57%
49%
43%
34%
31%
31%
BI 26%
26%
20%
20%
Cenários Analíticos e Prospectivos 20%
17%
14%
Forças de Porter 14%
11%
9%
6%
6%
6%
Análise de Gap do Concorrente 3%
3%
0%
0% Base total de respondentes: 35.
Matriz de Ansoff 0%
0%
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
11. Tempo de uso das técnicas e ferramentas
de Inteligência Competitiva
Questão de referência: A maioria dessas práticas de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA que você selecionou foi implementada:
Base total de respondentes: 35.
Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
12. Metodologias, técnicas e ferramentas
para Produtos/Serviços mais utilizadas
46%
43%
Benchmarking 37%
29%
23%
Fatores Críticos de Sucesso 17%
17% Questão de referência:
17%
Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10
Ciclo de Vida Produto/Serviço 11%
(onde 10 indica mais utilizada e não
11% utilizada), quais são as metodologias,
Análise SWOT 9% ferramentas e técnicas utilizadas para fazer
6% a gestão e/ou desenvolver PRODUTOS/
Tendências
SERVIÇOS na sua empresa?
3%
3%
3%
Base total de respondentes: 35.
3%
0% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
0%
O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Produtos/ Serviços está
disponível no relatório junto com a análise dos resultados.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
13. Metodologias, técnicas e ferramentas
para Clientes mais utilizadas
Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada),
49%
Segmentação de Clientes 49%
43%
43%
Software de CRM 37%
23%
23%
23%
Call Center (só telefone) 23%
20%
17%
14%
14%
Análise Win/Loss de Clientes
14%
9%
6%
6%
6% Base total de respondentes: 35.
Tendências 6% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
3%
3%
0%
O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Clientes
está disponível no relatório junto com a análise dos resultados.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
14. Metodologias, técnicas e ferramentas
para Parceiros mais utilizadas
Questão de referência: Avalie, por meio de uma nota de 0 a 10 (onde 10 indica mais utilizada e 0 não utilizada), quais são as
metodologias, modelos, ferramentas e técnicas utilizadas para desenvolver e fazer a GESTÃO DE PARCEIROS na sua empresa?
14%
12%
9%
Modelos Colaborativos de Negócios 9%
6%
Gestão do Canal 6%
6%
Nível de Maturidade dos Parceiros 6%
3%
3%
Mapa de Parceiros Estratégicos 3%
3%
3%
3%
3%
3% Base total de respondentes: 36.
3% Fonte: MBI e REVIE Inteligência Empresarial, 2010.
Análise SWOT 0%
0%
O mapeamento de todas as metodologias, técnicas e ferramentas para a Gestão de Parceiros
está disponível no relatório junto com a análise dos resultados.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
15. Questionário da Pesquisa
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
16. Questionário da Pesquisa
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
17. Questionário da Pesquisa
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
18. Copyright - direitos autorais
Os direitos autorais de todo o material desta Pesquisa ‘Colaboração e
Inteligência Empresarial em Marketing e Vendas’ são propriedade da
MBI e REVIE Inteligência Empresarial.
A reprodução, adaptação e modificação do conteúdo, seja parcial ou
integralmente, sem a permissão expressa dos proprietários será
considerado violação dos direitos autorais conforme dispositivos da
Lei nº9610/98.
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE
19. Esta Pesquisa é resultado de uma iniciativa
em conjunto das empresas:
REVIE Inteligência Empresarial MBI
Rua Manuel da Nóbrega, 595, cj. 84 Rua Coronel Oscar Porto, 203
São Paulo, SP 04001-083 São Paulo, SP 04003-000
Brasil Brasil
Fone: +55 (11) 7690-3909 Fone: +55 (11) 3717-3066
http://www.revie.com.br http://www.mbi.com.br
Para informações adicionais sobre o Relatório
Gerencial contatar: report2010revie@mbi.com.br
Colaboração e Inteligência Empresarial em Marketing & Vendas
Pesquisa MBI e Análise do relatório por REVIE