O documento discute os conceitos de comunicação organizacional, cultura organizacional e sistemas de comunicação. Abrange tópicos como a integração entre comunicação institucional e de marketing, públicos-alvo das organizações, a influência da cultura sobre a estratégia, a evolução dos sistemas de comunicação e a natureza da informação.
2. Comunicação organizacional
Renato Cruz – Senac2
Conjunto integrado de ações,
estratégias, planos, políticas e
produtos planejados e desenvolvidos
por uma organização para estabelecer
a relação permanente e sistemática
com todos os seus públicos de
interesse.
Fonte: BUENO, W. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo:
Saraiva, 2009.
3. Abrangência
Renato Cruz – Senac3
Integra e articula a comunicação
institucional e a comunicação
mercadológica.
Stakeholders: funcionários, clientes,
acionistas, imprensa, sindicatos,
parlamentares, entidades e grupos
organizados da sociedade, entre outros.
Fonte: BUENO, W. Comunicação empresarial: políticas e estratégias. São Paulo:
Saraiva, 2009.
4. Cultura organizacional
Renato Cruz – Senac4
“Cultura é tudo. Eu passei a
enxergar enquanto estive na IBM
que a cultura não é somente um
aspecto do jogo; é o jogo” – Lou
Gerstner, presidente da IBM de
1993 a 2002
“A cultura devora a estratégia no
café da manhã” – Peter Drucker,
pai da administração moderna
5. A imagem da empresa
Renato Cruz – Senac5
Missão: “Organizar a informação do mundo
e torná-la universalmente acessível e útil”
Lema: “Não seja mal”
Missão atual: “Ajudar pessoas e empresas
ao redor do mundo a atingirem todo seu
potencial”
Missão anterior: “Um computador em cada
mesa”
Missão: “Dar às pessoas o poder de
compartilhar informações e tornar o mundo
um lugar mais aberto e conectado”
6. Segunda Lei da Termodinâmica
Renato Cruz – Senac6
A quantidade de entropia de qualquer
sistema isolado termodinamicamente
tende a incrementar-se com o tempo, até
alcançar um valor máximo.
É impossível a construção de um
dispositivo que, por si só, isto é, sem
intervenção do meio exterior, consiga
transferir calor de um corpo para outro de
temperatura mais elevada.
8. O que é informação?
Renato Cruz – Senac8
A quantidade de informação equivale ao
grau de imprevisibilidade de um sinal,
que é o mesmo que entropia.
Uma mensagem com grande
redundância tem um nível baixo de
informação.
9. O que a tecnologia quer
Renato Cruz – Senac9
Fonte: Kelly, Kevin - What technology wants, 2011
• Molécula única replicante –> População interativa de moléculas replicantes
• Moléculas replicantes — >Moléculas replicantes organizadas em um cromossomo
• Cromossomo de enzimas de RNA –> Proteínas de DNA
• Células sem núcleos –> Células com núcleos
• Reprodução assexuada (clonagem) –> Recombinação sexual
• Organismos unicelulares –> Organismos multicelulares
• Indivíduos solitários –> Colônias e superorganismos
• Sociedades de primatas –> Sociedades baseadas na linguagem
• Tradição oral –> Escrita e notação matemática
• Manuscritos –> Impressão
• Conhecimento em livros –> Método científico
• Produção artesanal –> Produção em massa
• Cultura industrial –> Comunicação global ubíqua
10. Rede de pacotes
Renato Cruz – Senac10
Fonte: Paul Baran – Sobre a comunicação distribuiída, 1964
11. Um pouco de história
Renato Cruz – Senac11
1965 – Ted Nelson, Uma Estrutura de Arquivos
para o Complexo, o Mutável e o Indeterminado,
Association for Computing Machinery.
1974 – Vint Cerf e Robert Kahn, da Darpa,
desenvolvem o TCP/IP, para conectar redes de
tecnologias diferentes.
1989 – Tim Berners-Lee, Gerenciamento de
Informações: Uma Proposta, Laboratório
Europeu de Física de Partículas (Cern).
12. A morte da web
Renato Cruz – Senac12
Fonte: Wired 17 Aug. 2010
13. O excedente cognitivo
Renato Cruz – Senac13
“A TV tem sido o nosso gim.”
Alguém nascido em 1960 já viu
algo em torno de 50 mil horas de
televisão e pode ver outras 30 mil
antes de morrer.
Até 2008, haviam sido gastas
cerca de 100 milhões de horas
para fazer a Wikipédia.
Os americanos assistem a cerca de
200 bilhões de horas de TV por
ano.
15. Ushahidi
Renato Cruz – Senac15
Serviço criado para ajudar os cidadão a rastrear explosões de
violência étnica no Quênia.
16. Lolcats
Renato Cruz – Senac16
“Lolcats não são apenas gerados por usuários; são compartilhados
por usuários. Compartilhar, na verdade, é o que torna divertido
fazer – ninguém criaria um lolcat só para si mesmo.”