2. Conteúdos Programáticos
Introdução
• A Comunicação
• Sist. De comunicação
Ruído
Esquemas de comunicação
Fluxos de comunicação
Custos
Conclusão 2

3. Introdução
A Comunicação
Comunicação, é o processo
mediante o qual um mensagem é
enviada por um emissor, por meio de
um determinado canal, e entendida por
um receptor (Vasconcellos 1972:10).
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4. Sistemas de Comunicação
O sistema de comunicação
é a rede por meio da qual fluem as
informações, que permitem o
funcionamento da estrutura de forma
integrada e eficaz (Vasconcellos
1972:10).
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5. Sistema simples de comunicação
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6. No sistema de comunicações, deve
ser entendido:
2-O QUE
7- 3- COMO
QUANTO
1- DE
QUEM
6- 4-
QUANDO
PORQUÊ
5-PARA
QUEM
6

7. Ruído
Ruído
Na transmissão de informações, deve-
se considerar a interferência
denominada ruído, que compreende
qualquer coisa que se mova na canal
que não sejam os sinais ou mensagens
reais desejados pelo emissor.
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8. A informação tem que chegar ao
destino final com a mesma idéia que Agd$%
saiu do destino de origem – sem &
ruídos – para que as empresas não
tomem decisões precipitadas.
A
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9. Esquemas de comunicação
2 tipos de esquemas
• O formal, que é conscientemente
planejado, facilitado e controlado. Ele
segue a corrente de comando numa
escala hierárquica;
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10. Dep. Dep. Dep.
administrativo comercial produção
Dep.
contabilidade Marketing
técnico
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11. • O informal, que surge
espontaneamente na empresa, em
reação às necessidades de seus
membros.
Gestor Gestor Gestor de
administrativo comercial produção
contabilidade Dep.
Marketing
técnico
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12. Fluxos da comunicação
Vertical , realizado entre
níveis diferentes, mas da
mesma área de atuação.
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13. Horizontal, realizado entre
unidades organizacionais diferentes,
más do mesmo nível hierárquico.
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14. Diagonal ou transversal,
realizado entre unidades
organizacionais e níveis diferentes.
Dep. Dep. Dep.
administrativo comercial produção
contabilidade Dep.
Marketing
técnico
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15. As principais vantagens da
comunicação horizontal e diagonal são:
Rapidez
Menos
Evita
sobrecarga distorção
Aproximação
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16. As principais desvantagens da comunicação
horizontal e diagonal são:
Inf.
reduzida
Redução
da conflitos
autoridade
Planejamento,
coordenação e
controle
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17. Custos
A empresa deve considerar ainda o
custo de comunicação, nem tanto o
custo direto,más principalmente o
custo do tempo que ela absorve e das
demoras que acarreta. (Litterer,
1970;82)
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18. emissor mensagem receptor
emissor canal
receptor
mensagem
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19. Conclusão
Os sistemas de comunicação
desempenham um papel muito importante
na sociedade de hoje, pois a mesma está
cada vez mais organizada em redes. Redes
estas que precisam ser excatas, pois por
elas passam conhecimentos e informações
que desempenham um papel estratégico a
nível do mercado, sendo a chave para a
produção constante e inovação.
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20. Referências bibliográficas
http://comunicadm.blogspot.pt/2010/04/comunicacao-
empresarial-importancia-da.html
www.qsl.net/pu2pes/apostilaosm.doc
http://ideiainfoco.blogspot.pt/2009/06/
comunicacao-formal-x-comunicacao.html
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