Frustração do usuário segundo Jakob Nielsen e Jennifer Preece

1. Design Centrado no Usuário Frustração do usuário Maiores motivos que causa frustração no usuário Jennifer Preece, 2007 Clique em avançar para continuar...

2. Design Centrado no Usuário Ilusões 1 Quando as expectativas dos usuários não são atendidas, em vez disso, é apresentada uma mensagem ilusionista Preste Atenção! Coloque material na web somente quando estiver terminado, testado e funcionando corretamente. Teste sempre os links para saber se está funcionando. Clique em avançar para continuar...

3. Design Centrado no Usuário Mensagens de Erros 2 Quando um Website falha e fornece uma mensagem de erro inesperado Preste Atenção! As mensagens de erro devem ajudar os usuários a corrigir as falhas e esclarecer o que aconteceu. Sempre com uma linguagem clara e amigável Clique em avançar para continuar...

4. Design Centrado no Usuário 3 Sobrecarga do usuário Quando o site exigi que o usuário realize tarefas de atualização Preste Atenção! As atualizações devem ser um processo automatizado, sem exigir esforço do usuário. O Website deve funcionar em todos os navegadores Clique em avançar para continuar...

5. Design Centrado no Usuário Aparência 4 Quando a aparência de uma interface é desagradável Preste Atenção! As interfaces devem ser projetadas para ser simples, facilmente percebidas, elegantes e de acordo com as normas de design. Clique em avançar para continuar...

6. Design Centrado no Usuário Referências www.marceloramos.com.br PREECE, Jennifer. Design de Interação: além da interação homem-computador. Porto Alegre: Bookman, 2005 NIELSE, Jakob. Usabilidade na Web: projetando Websites com qualidade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007