1. PREVISÃO DE DEMANDA: UMA
APLICAÇÃO DOS MODELOS BOX-
JENKINS NA ÁREA DE ASSISTÊNCIA
TÉCNICA DE COMPUTADORES
PESSOAIS
Liane Werner
Departamento de Estatística, Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, Rua Bento Gonçalves, 9500, CEP 91509-000,
Porto Alegre, RS, e-mail: lianew@mat.ufrgs.br
José Luis Duarte Ribeiro
Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção,