O documento descreve o crescimento e estratégia de marketing do Peixe Urbano Delivery, serviço de entrega de comida online da empresa Peixe Urbano. Começando com 5 pessoas e 6 mil usuários em 2010, a empresa cresceu para ter 20 milhões de usuários em 100 cidades, com faturamento de R$2 bilhões. Sua estratégia de marketing inclui campanhas de descontos, aplicativos móveis e forte presença em redes sociais para promover o serviço de delivery.

1. COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE
MARKETING
Peixe Urbano Delivery

2. FGV – MBA EM MARKETING DIGITAL
Aline Netto
Guilherme Aguirre
Juliana Nemer
Luis Paulo
Talita Lombardi

3. Histórico
A empresa foi fundada no Brasil no
início de 2010 por três amigos – Julio
Vasconcellos, Emerson Andrade e Alex
Tabor – e hoje conta também com a
sociedade do empresário e
apresentador de TV Luciano Huck e
com o investimento de seis grandes
fundos.
Foi a primeira companhia a introduzir o
conceito das compras coletivas na
América Latina, revolucionando o
comércio eletrônico para serviços
locais.

4. Histórico
Hoje, já conta também com um serviço
de pedidos on-line para a entrega de
comida em casa, o Peixe Urbano
Delivery, e para a efetuação de
reservas on-line nos melhores
restaurantes de cada cidade.
Em janeiro de 2012, o Peixe Urbano foi
eleito a “ Melhor Startup Internacional
do Ano” pelo Crunchies
Awards, principal premiação dos
Estados Unidos para startups da área
de Internet e tecnologia.

5. Crescimento em 2 anos
Em apenas 2 anos e meio, a empresa, que começou com uma equipe
de 5 pessoas e 6 mil usuários cadastrados em 1 cidade, se tornou um
dos maiores sites da América Latina:
• +20 MILHÕES usuários
• +100 cidades no Brasil, Argentina,
México e Chile
• ~20 MILHÕES de cupons vendidos
• +55 MIL ofertas publicadas
• +R$2 BILHÕES em economia gerada
• +20 MILHÕES visitas/mês
• +100 MILHÕES page views/mês

6. A expansão
No início de 2012, o Peixe Urbano passou a atuar em dois novos segmentos: Reservas Online e
Delivery

7. Como funciona?
O Peixe Urbano Delivery é uma forma prática e inovadora de pedir comida em casa. Através dele, os
usuários podem consultar os restaurantes que fazem entrega em seus endereços, ver o cardápio do
estabelecimento escolhido, fazer o pedido e ainda acompanhar o status da entrega. Para os
restaurantes, é uma forma de conquistar mais clientes, aumentar a receita e otimizar suas operações.

8. O que diferencia?
Restaurantes Clientes
Conhecimento de Conhecimento dos
Equipe Especializada
mercado Clientes
• 20 mil estabelecimentos • Grande experiência com • 20 milhões de usuários
–Sushi Rio marketing cadastrados no site
–Fiammetta – Pioneiros em Marketing Online – Cerca de 15k novos acessos
–Black Dog no Brasil por dia
• Parceria com Blogs
• Investimento com • 1,8MM de likes (9k Delivery)
–Gastrolândia
–Cine bistrô
campanhas online e offline – Posts diários gerando Buzz
–Peixe Urbano Delivery Week para os parceiros
• ... e com agências –Campanha de 0,01 centavo
especializadas • Marca conhecida por 7 entre
–Click Magic • Grande estrutura 10 brasileiros
–Positivo – Equipe dedicada para cuidar de
–360 media seu marketing

9. Fatos Importantes
- Inciou no mercado do Rio de Janeiro
e São Paulo, com uma equipe de 12
representantes em cada cidade no mês
de maio. O site foi ao ar no começo de
agosto e começaram a investir em
marketing em outubro;
- A empresa se chamava "O
Entregador", mas por posicionamento
de marca o nome foi alterado para
Peixe Urbano Delivery;
- Os produtos do Peixe urbano seguem
a linha do "explore a cidade", tanto
para compras coletivas, para o delivery
quanto para o guia.

10. Fatos Importantes
A estratégia de marketing nesse momento é fazer com que as pessoas testem o
serviço, pois o maior concorrente é o telefone, por isso diversas campanhas estão
sendo realizadas, para que as pessoas testem os serviços, como:
• Free Food: enviam e-mails para a base do Peixe Urbano (Compra Coletiva) com
uma chamada de comida gratuita. A pessoa, se ainda não tiver comprado no
Delivery, tem direito e só precisa pagar a taxa de entrega;
• Flyers promocionais abrindo mão da comissão e juntando com um desconto
adicional para o parceiro distribuir;
• 48 horas de pizza grátis: um jogo dentro do Facebook que premia X pessoas
que jogam com um crédito de 30,00 para ser consumido no site.

11. 48 horas de pizzas grátis – App para Facebook

12. App para Smartphones

13. Comunicação
Banners de divulgação de parceiros
em e-mails diários
E-mails semanais

14. Comunicação
Postagens no Facebook
Ofertas Delivery

15. Comunicação
Flyer com Desconto
Campanhas de SMS (Alcance de 1 milhão de pessoas)

16. Comunicação
Peixe Urbano Delivery Week
Campanha de Ofertas de 1 Centavo
Campanhas de crédito para uso em todos os parceiros

17. Comunicação
→ Investimento constante em campanhas de ferramentas de busca (Adwords)
→ Campanhas de display/e-mail com as principais redes de afiliados do país

18. Comunicação
Revolução no comportamento de compra dos brasileiros e na forma de se fazer marketing nas
empresas. Hoje é uma das marcas mais queridas do Brasil nas redes sociais, com grande presença
no Facebook, Twitter e Youtube.
+ 1,5 milhão de fãs. Uma das maiores páginas
corporativas do Facebook no Brasil.
+80 perfis individuais conectam o Peixe Urbano
a +200 mil seguidores no Brasil, Argentina,
México e Chile. Frequentemente listados nos
trending topics!
Canal exclusivo no YouTube para divulgar
propagandas, entrevistas com os executivos do
Peixe Urbano, entre outros vídeos.

19. One more thing…
(hehehe)

20. FAIL ou futuro case de sucesso?

21. Party’s time!
http://youtu.be/zLwTD8rvzsc

22. Obrigado!