Artigo TrendsInnovation

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Artigo AYR no Livro 13 Insights do Grupo Troiano de Branding Brasil

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Artigo TrendsInnovation

  1. 1. 13INSIGHTS AS TENDÊNCIAS E OS INSIGHTS DE INOVAÇÃO Luis Rasquilha A s Tendências ainda são muito confundidas com Ondas e Modas, pelo que vale a pena co- meçar este capítulo com uma breve ilustração do que cada uma representa: TENDÊNCIA Resultado de uma mudança de comportamento. Começam de forma mais timida que a Onda e a Moda mas a sua duração é grande e com impactos profundos. Assumidas como mentalidades emergentes e dominantes. MODAS Incorporadas de forma ONDAS consciente na rotina diária. Não Vêm com um impacto grande, acarretam mudança de mas dissipam-se rapidamente. comportamentos. As pessoas as incorporam sem Têm um impacto menor que as entenderem por quê. Ondas mas duram mais tempo. Grupo Troiano de Branding P37BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 37 12/17/12 3:36 PM
  2. 2. 13INSIGHTS Assim, quando falamos de Tendências e Men- talidades do Consumidor, falamos de como os consumidores estão se sentindo e se comportan- do com relação a uma determinada conjuntura social, política, econômica, tecnológica etc, e o que eles nos dão como fonte de inspiração para a inovação em negócios, o que nos fez desen- volver e aplicar diversas técnicas e metodologias, como os Coolhunts, que são a observação e o registro disciplinados de acontecimentos e fenômenos: 1. Sociais, Culturais e Comportamentais 2. De Marketing (produto e serviço) 3. De Comunicação e Marca O entendimento do que são Tendências e Coo- lhunts e a sua aplicação para inovação exige ainda a existência de uma disciplina de pensamento que possa gerar insights de negócios verdadei- ramente inovadores, como o modelo InnovAyr, desenvolvido e praticado pela Ayr Consulting. 1 input 2 3 4 5 output Objetivos de negócio + Tendências e INSIGHTS DE Metalidades do INOVAÇÃO PARA consumidor NEGÓCIOS TREND BASES DE RECURSOS & COOL IDEIAS INOVAÇÃO CAPACIDADES EXAMPLES P38 Grupo Troiano de BrandingBOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 38 12/17/12 3:36 PM
  3. 3. AS TENDÊNCIAS E OS INSIGHTS DE INOVAÇÃO Ele usa os Objetivos de Negócio e as Ten- dências como principais inputs do processo de inovação, cruzando o que se quer atingir com as mentalidades dos consumidores a par- tir de Tendências selecionadas como fonte de insights iniciais segundo cada caso. A seguir, são desenvolvidas as bases iniciais de inovação e submetidas ao crivo dos recursos e capacidades existentes e necessários para levá-las a cabo e, assim, chegar-se aos verdadeiros Insights de Inovação – aplicáveis, em linha com os objetivos e oportunidades de negócio de uma empresa e, sobretudo, que acresçam valor tanto para a empresa como para os seus consumidores. Vamos ver um exemplo. O Brasil já é o maior mercado da América Latina de e-commerce, e isto crescerá ainda mais devido ao aumento dos acessos à Internet, da expansão das redes de banda larga e da combinação de duas mega- -tendências revolucionárias: • “Global Connection and Convergence” – iden- tificada e estudada pelo Trends Research Cen- ter da YR Consulting e parte do seu World Trend Report já publicado – e que se baseia no fato de que a Web não somente está se tornando numa “Web Viva” como ainda está convergindo de forma crescente. • “(R)etail (R)evolution”, identificada e estudada pela Trendwatching, e que pode ser resumida como o comércio tradicional está sendo afe- tado pelo comércio eletrônico e, pela mesma moeda, o comércio eletrônico está sendo afetado pelos mesmos comportamentos gerais do consumidor ao longo de todos os meios – sejam eles interativos ou não. Grupo Troiano de Branding P39BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 39 12/17/12 3:36 PM
  4. 4. 13INSIGHTS Portanto, a web está se tornando cada vez mais “viva” e já está na hora dos empresários e marketers sairem do limitado “Funil de Disposição do Consumidor” para abraçar o “Modelo Web Viva Instantâneo”, identificado e desenvolvido pela Ayr Consulting e que se baseia na capacidade de obter informação e feedback em tempo real do consumidor online e agir sobre ela segundo cada momento e caso e que predica: Do: Para: “Funil” Tradicional de Disposição do Consumidor Modelo Web Viva Instantâneo Atenção Interesse Feedback instantâneo do ão consumidor para aç ação imediata e er o o ss çã id isã re ns en ec te Co At In D Decisão Consideração • Obter feedback em tempo real dos consu- midores, em vez do modelo reativo/passivo (resquest/response) sob o qual a maioria do comércio eletrônico, websites e programas de CRM ainda operam. • Sair do “feedback passado” (n-1) do consumidor para o seu seguimento em tempo real a cada instante e com interação tangível com ele; • Desenvolver aplicativos que sejam únicos e baseados em tecnologia de tempo real que tenham, boa relação performance/cus- to, sejam rápidos de desenvolver e lançar e gerem inovação, relevância, recorrência e recompensa na relação com o consumidor. E isto não custa mais, não é complicado P40 Grupo Troiano de BrandingBOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 40 12/17/12 3:36 PM
  5. 5. AS TENDÊNCIAS E OS INSIGHTS DE INOVAÇÃO e nem exige que uma companhia “feche” as suas operações online para a instalação destas novas tecnologias, uma vez que já existe uma tecnologia que atende a todos estes quesitos e já está revolucionando a Web: Realtime Web® (pode vê-la em www.realtime.co). Aproveitar esta e outras revoluções passa pelo entendimento das Tendências e dos mercados e da existência de métodos e disciplina para transformar este entendimento em insights que beneficiem as empresas, as marcas e os negócios. Termino com um agradecimento profundo ao Grupo Troiano de Branding, pela fantástica parceria estratégica que temos, já faz três anos e onde vemos uma grande complementaridade de trabalho – entre as Tendências e Insights de Inovação e o Branding. Que o futuro nos permita desenvolver em conjunto, com parcei- ros e clientes, mais Insights que gerem maior Inovação para as Marcas. Grupo Troiano de Branding P41BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 41 12/17/12 3:36 PM
  6. 6. BOOK_BRAIN_INSIGHTS13.indb 42 12/17/12 3:36 PM

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