O documento apresenta um mapa de oportunidades de TI no varejo, dividido em três categorias principais: gestão de processos, integração e conhecimento de negócio, e serviços ao cliente. Dentro dessas categorias são listadas diversas ferramentas e sistemas que podem ser implementados para melhorar a eficiência das operações e a experiência do cliente, como ERP, CRM, BI, gestão da cadeia de suprimentos e logística, e-commerce, entre outros.

1. Integração+
Conhecimento
de
Negócio Mapa de Oportunidades de TI no Varejo
+
Testes
Gestão de Gestão de Processos de
Gestão da Operações de
Inventário & Ordens de Logística & Apoio (RH, Serviços ao
Planejamento Cadeia de Crédito &
Previsão de Compra & Distribuição Contabilidade, Cliente
Valores Vendas
Demanda Reposição Finanças)
ERP – Enterprise Resource Planning
Fichas
BI – Business Intelligence Técnicas Cadastro do Fornecedor BI – Business Intelligence CRM
Gestão dos Análise de
Orçamento de Compras Pedidos Portal do Fornecedor Credit Scoring Campanhas
Matriz
Gestão do
Planeja- Ciclo de Vida Auto Replenishment Sistema Contábil, Fiscal & SPED Fidelização
mento
Integrado Sistema de RFID – Radio Frequency
Precificação E-commerce Auditoria Site & Blogs
(Vendas, Cotação Identification
Compras,
Finanças) Cartões Redes
Remarcação Supplier Scorecard Próprios
RH & Folha
Sociais
Inteligência Gestão de Marketing
Competitiva Ativos Digital
TriC & Sodalis
WMS – Warehouse Management System
CD’s
Inventários & Controle de Sistema de
Prev. Perdas Fretes Qualidade
Cross Docking
Inteligência
MMS PDV TriC & Sodalis CRM
Competitiva
Lojas
Remarcação RFID EAD SAC
Inventários &
TEF Gestor Eficaz
Prev. Perdas
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