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Pesquisas no Google
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Pesquisas na categoria ‘Jogos’:
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Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study,...
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Mobile
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Estar presente em Mobile já não é uma opção!
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O Mobile teve um impacto muito
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Google Confidential and Proprietary 33Google Confidential and Proprietary 33
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Através do Mobile, chegamos a todos!
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Conclusões:
1. Começar as campanhas de Natal na...
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Objetivos
•  Dar a conhecer as principais ofert...
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Tendências de Consumo Online em Portugal

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Fique a par das principais tendências que marcam o Natal de 2014 no que diz respeito ao consumo online. Saiba mais sobre estas tendências e dicas úteis em bit.ly/TendênciasNatal2014

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Tendências de Consumo Online em Portugal

  1. 1. Google Confidential and Proprietary 1Google Confidential and Proprietary 1 Tendências – Natal 2014
  2. 2. Google Confidential and Proprietary 2Google Confidential and Proprietary 2 Conteúdos 1. Os consumidores na época natalícia 2. Pesquisas no Google 3. Mobile 4. Download de apps 5. Vídeo
  3. 3. Google Confidential and Proprietary 3Google Confidential and Proprietary 3 O consumidor na época natalícia
  4. 4. Google Confidential and Proprietary 4Google Confidential and Proprietary 4 Tempo diário gasto no digital 2010 2014 O consumidor de hoje: Sempre conectado 3:11 5:46 Source: eMarketer 2014 +76% (mais de 2h) 2014 4:28 TV
  5. 5. Google Confidential and Proprietary 5Google Confidential and Proprietary 5 78% não tem uma marca em mente Quando começam a pensar nas compras de Natal, os consumidores estão abertos à influência… 57% não tem um produto em mente Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  6. 6. Google Confidential and Proprietary 6Google Confidential and Proprietary 6 … E por isso mesmo, dedicam muito tempo a procurar: em média, os consumidores dedicam 16 horas a procurar por produtos electrónicos e utilizam recursos digitais 76% do tempo! Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  7. 7. Google Confidential and Proprietary 7Google Confidential and Proprietary 7 E os dados para Portugal estão muito em linha com América do Norte… Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)
  8. 8. Google Confidential and Proprietary 8Google Confidential and Proprietary 8 Os consumidores utilizam uma variedade de recursos neste processo : 76% 33% 32% 30% 25% 19% 15% 14% 10% 9% 8% 5% 3% Internet Store circulars or flyers Friends, relatives or colleagues In-store displays TV Consumer reviews Catalogs Newspapers Magazines Sales associates Professional reviews Radio Billboards Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  9. 9. Google Confidential and Proprietary 9Google Confidential and Proprietary 9 E os top recursos digitais incluem: Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014 4% 4% 5% 5% 6% 7% 7% 10% 11% 12% 13% 13% 14% 15% 28% 35% 36% TV programming online sites Magazine sites Blogs/Message boards News sites Online video sharing General consumer sites Private sale or group-buying websites Online review sites Coupon sites Shopping comparison sites Online auction sites Social networking Brand/ Manufacturer sites Shopping-related emails Search engines Online-only retailers Store websites
  10. 10. Google Confidential and Proprietary 10Google Confidential and Proprietary 10 Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Sectores de atividade) Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)
  11. 11. Google Confidential and Proprietary 11Google Confidential and Proprietary 11 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Produtos)
  12. 12. Google Confidential and Proprietary 12Google Confidential and Proprietary 12 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Como o online orienta as decisões de compra dos consumidores?
  13. 13. Google Confidential and Proprietary 13Google Confidential and Proprietary 13 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Como é que consumidores conheceram o produto / oferta que compraram?
  14. 14. Google Confidential and Proprietary 14Google Confidential and Proprietary 14 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Como é que consumidores conheceram o produto / oferta durante a procura de produtos?
  15. 15. Google Confidential and Proprietary 15Google Confidential and Proprietary 15 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através da publicidade?
  16. 16. Google Confidential and Proprietary 16Google Confidential and Proprietary 16 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através de word of mouth?
  17. 17. Google Confidential and Proprietary 17Google Confidential and Proprietary 17 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Quando começou o processo de procura do produto / oferta?
  18. 18. Google Confidential and Proprietary 18Google Confidential and Proprietary 18 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Onde os consumidores fazem a compra?
  19. 19. Google Confidential and Proprietary 19Google Confidential and Proprietary 19 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Por que razões os consumidores fazem a compra?
  20. 20. Google Confidential and Proprietary 20Google Confidential and Proprietary 20 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal) Quantas marcas são consideradas antes de fazer a compra?
  21. 21. Google Confidential and Proprietary 21Google Confidential and Proprietary 21 Pesquisas no Google
  22. 22. Google Confidential and Proprietary 22Google Confidential and Proprietary 22 Pesquisas na categoria ‘Alimentação & bebida’: Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Alimentação & bebida’ em 2013 (Dados para Portugal) Nov 17 – Nov 23 Dez 22 –Dez 28 Out 13 – Out 19 Principais pesquisas: -  receitas -  bolo -  bacalhau -  bolos Pesquisas crescentes: -  filhoses (+ 2350%) -  rabanadas (+ 2100%) -  sonhos (+ 1450%) -  castanhas (+ 1050%) -  batata doce (+250%) -  arroz doce (+ 80%)
  23. 23. Google Confidential and Proprietary 23Google Confidential and Proprietary 23 Pesquisas na categoria ‘Compras’: Principais pesquisas: -  fnac -  zara -  ebay -  olx -  la Redoute -  bershka -  decathlon Pesquisas crescentes: -  botas (+ 300%) -  timberland (+ 160%) -  brinquedos (+ 140%) -  toys r us (+ 130%) -  kuantokusta (+ 50%) Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Compras’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 – Dez 28 Nov 24 – Nov 30 Out 27 – Nov 2
  24. 24. Google Confidential and Proprietary 24Google Confidential and Proprietary 24 Pesquisas na categoria ‘Jogos’: Pesquisas crescentes: -  fifa 14 (+ 500%) -  gta 5 (+ 500%) -  gta v (+ 400%) -  ps4 (+ 90%) -  bet365 (+ 70%) -  betclic (+ 50%) Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Jogos’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 – Dez 28
  25. 25. Google Confidential and Proprietary 25Google Confidential and Proprietary 25 Pesquisas na categoria ‘Computadores & electrónica’: Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Computadores & electrónica’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 – Dez 28 Nov 17 – Nov 23 Set 15 – Set 21 Principais pesquisas: -  windows -  worten -  asus -  hp -  samsung -  fnac Pesquisas crescentes: -  ps4 (+ 60%) -  amd (+ 50%) -  media market (+ 40%) Out 27 – Nov 2
  26. 26. Google Confidential and Proprietary 26Google Confidential and Proprietary 26 Pesquisas por ‘Prendas’ e ‘Presentes’: Principais pesquisas: -  prendas para -  prendas originais -  prendas natal originais -  prendas namorado -  presentes natal -  prendas homem -  prendas namorada Pesquisas crescentes: -  presentes natal (Aumento) -  prendas homem (+ 110%) -  ideias para prendas (+ 60%) -  presentes originais (+50%) Dez 15 – Dez 21 Out 27 – Nov 2 Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Prendas” e “Presentes” em 2013 (Dados para Portugal)
  27. 27. Google Confidential and Proprietary 27Google Confidential and Proprietary 27 Pesquisas por ‘Saldos’ e ‘Promoções’ : Principais pesquisas: -  saldos 2013 -  saldos inverno -  saldos 2013 inverno -  zara saldos -  saldos 2014 -  saldos online -  epoca de saldos Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Saldos” e “Promoções” em 2013 e 2014 (Dados para Portugal) Dez 26 Jan 2
  28. 28. Google Confidential and Proprietary 28Google Confidential and Proprietary 28 A procura pelas ofertas de ‘Black Friday’ já chegou a Portugal! Os cibernautas já esperam encontrar ofertas ‘Black Friday’… Nov 24 – Nov 30 Dez 22– Dez 28 Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelo termo “Black Friday” em 2013 (Dados para Portugal)
  29. 29. Google Confidential and Proprietary 29Google Confidential and Proprietary 29 ! Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014 Os consumidores de Natal afirmam que os motores de pesquisa são importantes! Em comparação com todas as outras fontes de informação que usou para reunir informações sobre suas compras de natal, o quão importante foram os motores de busca para si? 56% extremamente/muito importante e 82% utiliza-os na loja!
  30. 30. Google Confidential and Proprietary 30Google Confidential and Proprietary 30 Mobile
  31. 31. Google Confidential and Proprietary 31Google Confidential and Proprietary 31 ! Estar presente em Mobile já não é uma opção! •  44% dos utilizadores de telemóveis em Portugal têm um Smartphone •  E não só pesquisam como passam muito tempo em apps! 0 20 40 60 80 100 120 140 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11 Oct-11 Nov-11 Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12 Time per month per user Apps Mobile Web
  32. 32. Google Confidential and Proprietary 32Google Confidential and Proprietary 32 O Mobile teve um impacto muito relevante em 2013: 52% dos consumidores usou o seu smartphone para fazer compras de natal 40% das compras de e-commerce da Black Friday foram em dispositivos móveis Dispositivos móveis contaram 29% das compras de e-commerce de Natal +45% YoY Source: Custora Holiday 2014, Google-Ipsos Media CT Post-Holiday Shopping Intentions Study, January 2014
  33. 33. Google Confidential and Proprietary 33Google Confidential and Proprietary 33 60% do tempo dedicado a digital media +50% YoY Source: Comscore, May 2014 .. E continua a tê-lo em 2014: Mobile já representa:
  34. 34. Google Confidential and Proprietary 34Google Confidential and Proprietary 34 Através do Mobile, chegamos a todos!
  35. 35. Google Confidential and Proprietary 35Google Confidential and Proprietary 35 ! 42% 40% 40% 31% 25% 23% 17% Video Ads Ads featured on the sites I was visiting Ads embedded within an app I was using Ads within mobile search engine listings Text message/ SMS ads Ads based on my location Ads featured on online maps Consumidores de Natal lembram-se de serem impactados em mobile : Source: Ipsos Holiday Intentions Survey, January 2014 Reparou em algum anúncio quando estava a usar o seu smartphone durante esta época natalícia?
  36. 36. Google Confidential and Proprietary 36Google Confidential and Proprietary 36 Download de apps
  37. 37. Google Confidential and Proprietary 37Google Confidential and Proprietary 37 ! Quando os consumidores ativam os seus novos smartphones, começam a fazer download das suas novas apps favoritas! 17.4Mnovos telemóveis e tablets Android & iOS ativados no dia de Natal1 60%mais downloads no dia de Natal vs. a passada terça-feira2 Source: (1) Flurry Analytics - Christmas 2011. Dec 1-20 averaged 108 Million iOS and Android Downloads / day vs. 242 Million on Dec 25th; (2) Google Internal Data, App downloads driven from ads, 2012-2013, US
  38. 38. Google Confidential and Proprietary 38Google Confidential and Proprietary 38 ! 30% dos downloads de apps em 2012 aconteceram em dezembro! Download de apps em dezembro de 2012 (USA) 12/01 12/04 12/07 12/10 12/13 12/16 12/19 12/22 12/25 12/28 12/31 Apps de retalho representaram 30% dos downloads em dezembro30% Período de pico de instalações de apps Google Internal Data, App downloads driven from ads, December 2012-Jan 12 2013, Global
  39. 39. Google Confidential and Proprietary 39Google Confidential and Proprietary 39 Vídeo
  40. 40. Google Confidential and Proprietary 40Google Confidential and Proprietary 40 O vídeo é um elemento chave em passar as mensagens de Natal das marcas…
  41. 41. Google Confidential and Proprietary 41Google Confidential and Proprietary 41 E o tipo de vídeos que os consumidores veem inclui-se: 64% 52% Product Reviews/ Ratings from people like me Product Reviews/ Ratings from experts Informational Product demo Humorous 48% 37% Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014 Videos from brands or manufacturers Videos from retailers 51% 32% 28%
  42. 42. Google Confidential and Proprietary 42Google Confidential and Proprietary 42 Conclusões: 1. Começar as campanhas de Natal na primeira semana de novembro; 2. Oportunidade de influenciar os consumidores desde o início; 3. As Black Friday ganham cada vez mais relevância em Portugal; 4. Mobile é crucial para obter sucesso este Natal; 5. Oportunidade para promover apps durante o Natal e até ao Ano Novo;
  43. 43. Google Confidential and Proprietary 43Google Confidential and Proprietary 43 Objetivos •  Dar a conhecer as principais ofertas da época; •  Garantir a pressão nos canais online numa época de forte concorrência e numa altura onde o online é um canal de decisão; •  Influenciar a procura que irá surgir em dias específicos e ser o principal player nestes momentos relevantes; •  Criar procura e acelerar o processo de escolha dos vossos clientes vs concorrência; •  Criar uma conversa relevante com o público-alvo, maximizando o alcance das campanhas (através de ferramentas avançadas de segmentação, frequência e remarketing);
  44. 44. Google Confidential and Proprietary 44Google Confidential and Proprietary 44 Boas campanhas natalícias!

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