Golden Tulip Campos Hotel - BHG Vendas (21) 3021-0040 www.imobiliariadorio.com.br

1. A Empresa
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2. A Companhia
Overview
Landbank com 16 propriedades em localizações
Terceira maior companhia hoteleira do Brasil estratégicas para desenvolvimentos de turismo ao
longo da costa brasileira;
Listada no Novo Mercado da BM&F Bovespa e
Focada em turismo de negócios (três e quatro
negociada no mercado de OTC em Nova Iorque
estrelas) em áreas de grande atividade econômica;
sob o ticker BZHGY.
45¹ hotéis distribuídos nas principais regiões Estrutura Acionária² (06/03/12)
brasileiras com um total de 8.306 quartos;
13 hotéis em desenvolvimento distribuídos pelos
país, que adicionarão aprox. 2.500 quartos até
2014;
Receita Líquida de R$176,6 mm e EBITDA
Hoteleiro de R$58,2 mm ao final de 2011;
¹ Além dos 45 hotéis, temos participação minoritária na rede Everest; ²41.066.754 ações. 2

3. Distribuição Geográfica
Palmas São Luís
Total de 45 hotéis:
GT Palmas Lençois American SI Sant Louis 16 próprios;
TI Palmas Praia Bela Biarritz SI São Luís 7 parciais;
Number One Bellagio 22 administrados.
Fortaleza Participação
minoritária¹ em
GT Iate Plaza TI Saint Martin 3 hotéis;
Praia Mansa TI Sobral 13 hotéis em
desenvolvimento.
Natal
GT Interatlântico
Belém
3º maior rede
Recife hoteleira, com mais
RT Bolonha de 8.300 quartos;
GT Recife Palace
GT Belém presente em 14
TI Batista Campos estados + DF.
Bahia
TI Nazaré
TI Hangar Txai Resort Itacaré
Tulip Inn:
SI Batista Campos GT Rio Vermelho 19 hotéis / 2.222 qtrs.
Cuiabá
SI Hangar TI Centro de Convenções Golden Tulip:
GT Pantanal 19 hotéis / 4.217 qtrs.
Legenda
Brasília
Royal Tulip:
Goiânia
3 hotéis / 1.201 qtrs.
Próprios
Address RT B. Alvorada
Administrados Txai:
GT B. Alvorada 1 hotéis / 40 qtrs.
Em desenvolvimento
Soft Inn:
Cidades Copa do Mundo 3 hotéis / 600 qtrs.
RT = GT = TI = SI =
Áreas com hotéis estabelecidos
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4. Distribuição Geográfica
Total de 45 hotéis:
16 próprios;
Campo Grande 7 parciais;
TI Campo Grande 22 administrados.
Participação
Belo Horizonte minoritária¹ em
GT Belo Horizonte 3 hotéis;
TI Savassi 13 hotéis em
Vitória desenvolvimento.
GT Porto Vitória
São Paulo
Rio de Janeiro 3º maior rede
GT Belas Artes
hoteleira, com mais
GT Paulista Plaza RT Rio de Janeiro GT Porto Bali de 8.300 quartos;
Grand Plaza
GT Park Plaza RT Rio Palace GT Continental presente em 14
Luz Plaza
TI Hampton Park GT Regente TI Copacabana
Paulista estados + DF.
TI Interative Convention TI Angra dos Reis GT Campos
TI Itaguaí 2 - Everest(1) Tulip Inn:
Porto Alegre 19 hotéis / 2.222 qtrs.
TI Centro Histórico Everest(1) Paraná
Golden Tulip:
GT Internacional Foz TI Campo Largo 19 hotéis / 4.217 qtrs.
Legenda
TI Santa Felicidade TI São J. Pinhais Royal Tulip:
3 hotéis / 1.201 qtrs.
Próprios TI Batel TI Maringá
Administrados Txai:
1 hotéis / 40 qtrs.
Em desenvolvimento
Soft Inn:
Cidades Copa do Mundo 3 hotéis / 600 qtrs.
RT = GT = TI = SI =
Áreas com hotéis estabelecidos
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5. Consolidadora do Setor
A BHG administra aproximadamente 8.300 quartos, entre próprios e administrados, aproveitando as
sinergias de escala na operação.
Indústria Hoteleira no Brasil Número de Quartos (Abril/12)
21.028
6,076 Hotéis 410,327 Quartos
12.876
8.306
4.172
3.986 2.940
3.391 2.930
2.819 2.772
44% 90% 85% 100%
20%
Fonte: Jones Lang La Salle e estimativas internas 5

6. Marcas Fortes
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7. Diferenciais BHG
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8. Operacional
Redução dos Custos
► Renegociação de contratos de manutenção, seguros, telefonia, internet, tv por assinatura, lavanderia, etc;
► Gestão de Compras – Portal de Compras Corporativas
► Gestão de Contratos corporativos: amenities, produtos de limpeza, enxoval, utensílios, leds, equipamentos, etc,
► Estabelecimento de controles rígidos de despesas;
► Implementação de diferentes tecnologias (ar condicionado, lâmpadas, etc)
Qualidade dos Hotéis Profissionais Qualificados
► Gestão Patrimonial com foco na ► Manual de Normas e Procedimentos;
Manutenção Preventiva, Corretiva e ► Gestão da Qualidade - PDCA
Investimentos; ► Manual de Gestão de Pessoas;
► Controle dos Bens Patrimoniais – ► Programa de política salarial e
inventário; treinamento;
► Gestão na área de Segurança ► Ferramentas de Gestão Avaliação de
Patrimonial, Incêndio e Riscos e gestão Desempenho e Potencial;
nas Licenças e Alvarás; ► Altíssima padronização dos serviços via
► Gestão Banco de Dados para análise parceiro internacional de reconhecida
comparativas/relatórios; qualidade (Golden Tulip);
► Desenvolvimento dos ► Todo o conteúdo destas ferramentas é
empreendimentos junto aos programas acessível, podendo ser apresentado
de sustentabilidade. caso haja interesse.
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9. Equipe de Vendas
Equipe Comercial
► Visita à Clientes (agências, operadoras, empresas,
associações e profissionais liberais);
► Áreas pré-determinadas nas cidades em que os
empreendimentos estão localizados;
► Captação de novos nichos de negócios focando pólos
emissores;
► Negociações especiais (grandes contratos);
► Trabalhos para sustentação do empreendimento com
grande volume de pequenas agências;
► Trabalho corporativo e venda cruzada entre todos
Ações Comerciais empreendimentos da rede dando grande força de
vendas e agregando resultado aos hotéis;
► Visitas realizadas em 2011: 117.774 ► Fidelização de clientes - visitas /telemarketing;
► Novos Nichos de Negócios
► Forte atuação em Feiras e Congressos;
► Feiras Nacionais e Internacionais
► 13 Feiras Nacionais: Minas-Tur, Aviestur, Centro-Oeste ► de 07 a 10 visitas de prospecção por executivo, por
Tur, BTN Mercosul, Workshop Trend, ABAV, Festival de dia;
Gramado, etc.
► 9 Feiras Internacionais: BTL (Lisboa), FITUR (Madrid), ► Promoções Sazonais e Eventos Comemorativos.
BIT (Milão), ITB (Berlim), ANATO (Bogotá), PTM (Lima),
WTM (Londres), FIT (Buenos Aires), ACHMART
(Santiago).
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10. Centrais de Reservas
Centrais de Reservas
Quatro Centrais de Reservas:
São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Nordeste.
‘
Maior eficiência e atendimento padronizado.
Diferencial BHG:
“Confirmação de reservas em 30 minutos”
“Envio de orçamentos em 2 horas”.
“Aprovação de um cadastro em 30 minutos”
Concorrência:
“Confirmação de reserva 300 minutos (5 horas)”
“Envio de orçamento em 24 horas (1 dia)”.
“Aprovação de um cadastro em 4320 minutos (3 dias)”
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11. Marketing e Vendas | Web sites
www.bhg.net
www.goldentulip.com
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12. Marketing e Vendas | Canais
4 Centrais de Reservas
Brasil
Um empreendimento deste
padrão em São Paulo recebe cerca
de 10% das reservas via central
GDS
São Paulo, Rio de Janeiro, Mais de 500.000 agências
Paraná e Nordeste
G
O
L
D
R
E INTERNET
Programa voltado para hóspedes S Mais de 2.000 sites
Programa voltado para VOICE
agentes corporativos 45 call centers internacionais
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13. Marketing e Vendas | Visual
A Marca Padronização
► As marcas identificam a origem do serviço;
► Permitem que os consumidores atribuam a
responsabilidade pelo serviço;
► Os consumidores podem avaliar um produto idêntico
de forma diferente, dependendo de como sua marca
é estabelecida; e
► A capacidade que as marcas têm de simplificar a
tomada de decisões e reduzir riscos é inestimável.
Identidade Visual
► Totens, Front Light, Bandeira, Banner;
► Placas de sinalização externa e interna, Tapetes;
► Cartão de boas vindas, Guest Comments;
► Envelopes, Caneta, Bloco de anotações;
► Chave magnética, Cartão porta chaves;
► Cartão não perturbe, Cartões ecológicos;
► Etiqueta de Bagagem, Crachás, Uniformes;
► Amenities, Diretório de serviços, etc.
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14. Marketing e Vendas
Presença na Mídia
► Possuímos uma estreita relação com os principais canais de comunicação do país;
► Seguimos uma sólida estratégia de divulgação em revistas com anúncios publicados periodicamente;
► As ações de MKT Corporativo, aprovadas pelo conselho e síndico do empreendimento incidem em custos para o hotel
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Viaje Mais X X X X X X X X X X X X
Próxima Viagem X X X X X X X X X X X X
Go Where X X X X X X
Brasil Travel News X X X X
Jornal Brasilturis X X X X X X X X X X X X
Mercado & Eventos X X X X X X X X X X X X
Folha do Turismo X X X X X X
Viajar pelo Mundo X X X X
VEJA X X X X X
Exame X X X X X
Revista da GOL X X X X X
TAM nas Nuvens X X X X X
Ocean Air X X X X X X
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15. O projeto HOTEL ESCOLA BHG proporciona o aprimoramento profissional e comportamental
dos colaboradores, os quais tem a oportunidade de participar de capacitações sobre as
mais modernas práticas da hotelaria. Na estrutura, uma sala para treinamento equipada
com computadores e um apartamento modelo, com quarto e banheiro completos,
ambientados no padrão internacional Golden Tulip.
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16. Hotel Escola
► Inaugurado em dezembro de 2010 no Hotel Belas Artes em São
Paulo;
► Criação de espaços, como apto, recepção, governança e base
manutenção;
► Treinamentos operacionais ministrados na prática;
► Sala de aula para 40 pessoas para treinamentos teóricos;
► Treinamentos On-line (e-learnings) também são ministrados, via
computadores para os colaboradores;
► Objetivo: formação de profissionais, líderes e gestores.
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17. Programa de Trainee
• Captação de talentos;
• Treinamento cruzado;
• Módulos internos e externos;
• Vivência da rotina de um hotel;
• Discussão/solução de problemas reais
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