O documento discute a importância da presença no Facebook, fornecendo estatísticas sobre o número de usuários e crescimento da plataforma no Brasil. Ele também explica como marcar presença no Facebook por meio de fanpages, conteúdo relevante, aplicativos e gerando engajamento com público-alvo.

1. Facebook
Gustavo Santos
Copyright (®) E-commerce School

2. Por que estar presente no
Facebook é importante?
Copyright (®) E-commerce School

3. Brasil
+37
800
Milhões de usuários no mundo
Milhões de usuários no Brasil
Copyright (®) E-commerce School

4. Brasil
300%
DE CRESCIMENTO EM 2011
Fonte: G1(Jan/12)
Copyright (®) E-commerce School

5. Facebook Brasil
• O Facebook é a segunda fonte de tráfego no mundo;
• 88% das 25 empresas mais bem avaliadas do Brasil
estão presentes no Facebook*;
• 36% dos consumidores brasileiros usam a internet
como principal canal de comunicação com as
empresas**.
• Média mensal de 55 páginas e 52 minutos de
navegação(set/11)***;
*Exame/IBRC (Mai/2011), **Exame/comScore, ***SocialBakers
Copyright (®) E-commerce School

6. Facebook Brasil
• Divisão etária e principais atividades
54% Fem x 46% Masc SocialBakers (Jan/11) / ComScore
Copyright (®) E-commerce School

7. Facebook Brasil
• O perfil do Facebook
Engajamento – 5
Fortalecimento de Marca – 4.5
Colaboração – 4.5
Social Comerce – 4.5
PEGN (Out/11)
Copyright (®) E-commerce School

8. Então, como marcar presença
no Facebook?
Copyright (®) E-commerce School

9. Facebook – como marcar presença
• Fanpage
• Conteúdos: vídeos, fotos e textos
• Shopping tabs
• Formulários
• Pesquisas
• Social games
Copyright (®) E-commerce School

10. Facebook – Horário Nobre
• Melhores dias para agir: Quarta-feira é o dia
com maior número
de interações
Segunda-feira, o dia
com maior número
de posts
Vitrue (2010)
Copyright (®) E-commerce School

11. Facebook – Horário Nobre
• Quarta-feira: as 11h, 15h e 20h;
• O período da manhã tende a receber 40% mais
interações;
• O conteúdo publicado no início da hora (entre os
minutos :00 e :15) é o mais eficiente;
• 63% dos usuários acessam à rede fora do comercial.
Mashable (2011)
Copyright (®) E-commerce School

12. Iniciando as ações no Facebook
Copyright (®) E-commerce School

13. Antes de tudo
• Definição de objetivo:
Visibilidade Quanto mais “nós”, melhor
Popularidade Quanto mais conexões, mais popular
Quanto mais feedbacks, maior a
Reputação reputação
Autoridade Credibilidade para a marca, referência
Martha Gabriel-“Mkt na Era Digital”
Copyright (®) E-commerce School

14. Facebook Page
Copyright (®) E-commerce School

15. Facebook Page
• Definição:
Facebook Page é uma interface do Facebook para
a divulgação, comercial ou não, de empresas,
marcas ou celebridades.
Copyright (®) E-commerce School

16. Modelo Antigo
Criação de uma Fanpage
Copyright (®) E-commerce School

17. Copyright (®) E-commerce School

18. Cover photo
Expresse a identidade de sua marca
Desperte o interesse por sua Fanpage
Copyright (®) E-commerce School

19. Profile Picture
Use seu logo ou uma imagem (ícone)
que represente seu negócio.
Copyright (®) E-commerce School

20. Page TABs
Nova posição das abas, fotos, e APPs
Copyright (®) E-commerce School

21. Pinned Post
Destaque na Timeline posts, fotos e
vídeos por até sete dias.
Copyright (®) E-commerce School

22. Atividades dos Amigos
Amigos em comuns e suas ultimas
atividades na Fanpage
Copyright (®) E-commerce School

23. Starred Posts e Milestones
Valorize as notícias e os acontecimentos
importantes da sua marca.
Copyright (®) E-commerce School

24. Configuração
de 5 APPs funcionais
Static Tweets RSS ContacMe ShopTAB
HTML To Pages Graffiti
Copyright (®) E-commerce School

25. Definição de um APP do Facebook
• Definição:
Apps para o Facebook são aplicativos que
possibilitam maior integração e relacionamento
com os fans de sua página.
Copyright (®) E-commerce School

26. Configurando APPs
• Static HTML
Ferramenta de personalização das Fanpage
Tabs sem a necessidade, de um perfil de
desenvolvedor.
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196
Copyright (®) E-commerce School

27. Configurando APPs
• Static HTML – Quando usar
• Customização visual de uma aba
• Produção de conteúdo público e/ou
exclusivo para fans;
• Ações de Cross media;
http://www.facebook.com/apps/application.php?id=190322544333196
Copyright (®) E-commerce School

28. Configurando APPs
Copyright (®) E-commerce School

29. Configurando APPs
• Tweets to Pages
Ferramenta para integração de sua fanpage
com o Twitter. O aplicativo permite a
captura automatica dos tweets de um ou
várias contas do Twitter.
https://www.facebook.com/TweetsApp
Copyright (®) E-commerce School

30. Configurando APPs
• Tweets to Pages – Quando usar
• Sinergia do conteúdo do Twitter e
Facebook;
• Convergência de várias contas do Twitter
em uma Fanpage;
• Propagação de conteúdo de uma única
origem;
https://www.facebook.com/TweetsApp
Copyright (®) E-commerce School

31. Configurando APPs
Copyright (®) E-commerce School

32. Configurando APPs
• RSS Graffiti
Leitor de RSS que integra o conteúdo do seu
Blog ou Feed de notícias diretamente ao
mural de sua Fanpage.
https://www.facebook.com/RSS.Graffiti
Copyright (®) E-commerce School

33. Configurando APPs
• RSS Graffiti – Quando usar
• Convergência de várias origens de
conteúdo na fanpage;
• Associação do conteúdo complexo
(reputação);
• Cross channel de notícias.
https://www.facebook.com/RSS.Graffiti
Copyright (®) E-commerce School

34. Configurando APPs
Copyright (®) E-commerce School

35. Configurando APPs
• ContactMe
ContactMe adiciona uma guia em sua Fanpage com
um formulário de contato. Isso permite que
qualquer pessoa que visite sua página no Facebook
entre em contato com você no momento em que
eles interagindo com sua empresa.
https://www.facebook.com/contactforms
Copyright (®) E-commerce School

36. Configurando APPs
• ContactMe – Quando usar
• Sempre.
https://www.facebook.com/contactforms
Copyright (®) E-commerce School

37. Configurando APPs
Copyright (®) E-commerce School

38. Configurando APPs
• ShopTAB
ShopTAB é App desenvolvido para o Facebook que
integra a sua fanpage uma vitrine de produtos do
seu site de ecommerce.
https://apps.facebook.com/shoptab/
Copyright (®) E-commerce School

39. Configurando APPs
• ShopTAB – Quando usar
• Na divulgação do produtos de referência
e/ou os mais vendidos;
• No lançamento de novos produtos;
• Na divulgação de promoções ou out-lets.
https://apps.facebook.com/shoptab/
Copyright (®) E-commerce School

40. Configurando APPs
Copyright (®) E-commerce School

41. Construindo sua base de fans
Copyright (®) E-commerce School

42. Publicidade no Facebook
• URL externa ao Facebook; • Link interno do Facebook
(Fanpage);
Copyright (®) E-commerce School

43. Publicidade no Facebook
• Modelos de anúncio (quando usar)
• Link interno do Facebook
(Fanpage):
• URL externa ao Facebook:
• Captar fãs; • Divulgar produtos/ofertas da
• Divulgar APPs promocionais; sua empresa;
• Promover campanha • Gerar tráfego para hot-sites
viral/interativa com a base de campanhas e eventos;
do Facebook. • Lançar/promover marcas
e/ou sites novos.
Copyright (®) E-commerce School

44. Gerando Interação
Copyright (®) E-commerce School

45. Facebook – como marcar presença
• Como apresentar o meu conteúdo no Facebook?
• Perguntas / Enquetes
• Complemento de frases
• Vídeos
• Fotos
• Imagens
• Eventos
Copyright (®) E-commerce School

46. Facebook Marketing
• O Facebook além do Facebook Abuse dos
Plugins Sociais
Share Button
Copyright (®) E-commerce School

47. Facebook Marketing
• O Facebook além do Facebook Abuse dos
Plugins Sociais
Like Button
Copyright (®) E-commerce School

48. Facebook Marketing
• O Facebook além do Facebook Abuse dos
Plugins Sociais
Like Box
http://developers.facebook.com/docs/plugins/
Copyright (®) E-commerce School

49. Facebook Marketing
• O Facebook além do Facebook Abuse dos
Plugins Sociais
Active Feed
Recommendations
Copyright (®) E-commerce School

50. Facebook Marketing
• Traga o Facebook para o mundo “off-line”
Copyright (®) E-commerce School

51. Facebook Marketing
Na embalagem
do seu produto
Copyright (®) E-commerce School

52. Obrigado
Copyright (®) E-commerce School

53. Contato
Gustavo Santos
(11) 8494 0590
gutoskull@yahoo.com.br
www.facebook.com.br/gutoskull
FanPage – www.facebook.com.br/asterismosweb
53 Copyright (®) E-commerce School