Web 2.0 E Comunicação

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Como aproveitar as novas tecnologias e conceitos da Web 2.0, para melhorar a comunicação da empresa com seus colaboradores e seus clientes.

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Web 2.0 E Comunicação

  1. 1. Web 2.0 e Comunicação <ul><li>Como aproveitar as novas tecnologias e conceitos da Web 2.0, para melhorar a comunicação da empresa com seus colaboradores e seus clientes. </li></ul><ul><li>- Por Gilberto Jr </li></ul>
  2. 2. desta.ca <ul><li>Primeira agência de web 2.0 </li></ul><ul><li>Concepção, planejamento, design e desenvolvimento de projetos colaborativos. </li></ul>
  3. 3. Definindo Web 2.0 <ul><li>“ Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva” – Tim O’Reilly </li></ul>
  4. 4. A máquina somos nós.
  5. 5. Regras da Web 2.0 <ul><li>Beta perpétuo </li></ul><ul><li>Pequenas peças frouxamente unidas </li></ul><ul><li>Software acima do nível de um único dispositivo </li></ul><ul><li>Lei da conservação dos lucros </li></ul><ul><li>Dados são o novo “Intel inside” </li></ul>
  6. 6. A Cauda Longa <ul><li>Chris Anderson argumenta que o conjunto dos produtos que têm uma demanda menor ou vendas baixas podem ter um mercado maior que os relativamente poucos “sucessos de vendas”. </li></ul>popularidade vendas
  7. 7. A Cauda Longa <ul><li>Google Adwords, Google Adsense </li></ul><ul><li>Amazon, submarino e outras lojas online </li></ul><ul><li>“ de grão em grão a galinha enche o papo” </li></ul>
  8. 8. Comunidades e Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)
  9. 9. Porque Colaborar? <ul><li>“Economia da doação” </li></ul><ul><li>Reciprocidade </li></ul><ul><li>Prestígio </li></ul><ul><li>Incentivo Social </li></ul><ul><li>Incentivo Moral </li></ul>
  10. 10. Funcionalidades para motivar a Colaboração. <ul><li>Identidade </li></ul><ul><li>Karma </li></ul><ul><li>Arquivo </li></ul><ul><li>Comentários </li></ul><ul><li>Participação simplificada </li></ul><ul><li>Registro de aproveitamento </li></ul>
  11. 12. Como incentivar sua equipe a colaborar?
  12. 13. Como incentivar sua equipe a colaborar? <ul><li>Não adianta instalar as ferramentas, é preciso criar uma cultura de rede. </li></ul><ul><li>Cultura de colaboração. </li></ul><ul><li>Jogo não zero. </li></ul><ul><li>Boxe ou Apolo 13 ? </li></ul>
  13. 14. Aproveitando a participação implícita. <ul><li>Algoritmos </li></ul><ul><li>Busca do Google </li></ul><ul><li>Fotos mais interessantes do Flickr </li></ul><ul><li>Quem compra isso, compra aquilo, da Amazon </li></ul><ul><li>Vídeos mais populares no Youtube </li></ul>
  14. 15. Ferramentas de comunicação na web
  15. 16. Blog <ul><li>Blog coorporativo é muito chato </li></ul><ul><li>Blog dos funcionários </li></ul><ul><li>Blog de conteúdo (gost blogger) </li></ul><ul><li>Intranet. Blog coletivo interno </li></ul>
  16. 17. <ul><li>Blog da desta.ca </li></ul>
  17. 18. <ul><li>Blog da predicta </li></ul>
  18. 19. <ul><li>Blog da microsoft (espalhe) </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Blog do google </li></ul>
  20. 21. 10 sugestões para uma filosofia blogueira <ul><li>Uma adaptação da filosofia do google para a blogosfera. </li></ul>
  21. 22. <ul><li>1. Foque no leitor, o resto é conseqüência. </li></ul><ul><li>2. É melhor fazer 1 coisa, muito bem feita. </li></ul><ul><li>3. Rápido é melhor que devagar. </li></ul><ul><li>4. Democracia na web é legal. </li></ul><ul><li>5. Você não precisa estar no computador pra querer ler um blog. </li></ul>
  22. 23. <ul><li>6. Você pode fazer dinheiro sem fazer nada errado. </li></ul><ul><li>7. Sempre há mais informação por aí. </li></ul><ul><li>8. A necessidade de informação ultrapassa todas as fronteiras. </li></ul><ul><li>9. Você pode ser sério sem usar um terno. </li></ul><ul><li>10. Ótimo ainda não é bom o bastante. </li></ul>
  23. 24. Melhores práticas da blogosfera <ul><li>Participe ativamente de fóruns, listas de discussão e comunidades no orkut. </li></ul><ul><li>Monitoramento de marca. </li></ul><ul><li>Monitore as palavras-chave que têm levado leitores ao seu blog. </li></ul>
  24. 25. Melhores práticas da blogosfera <ul><li>Relacionamento. Responda aos comentários dos leitores, responda quando outros blogs falarem de você, converse com outros blogueiros </li></ul><ul><li>Capriche no conteúdo. </li></ul><ul><li>Analise suas estatísticas procurando tendências e pontos a serem melhorados. </li></ul>
  25. 26. Wikis <ul><li>Colaboração mais radical </li></ul><ul><li>Confiança total no usuário </li></ul><ul><li>Negociação: design e conteúdo produzidos pelo coletivo. </li></ul>
  26. 27. Cloud Computing <ul><li>Com os softwares da empresa na web a colaboração é facilitada. </li></ul>
  27. 28. Design participativo <ul><li>Muito além de “ouvir a opinião”, seus clientes é que fazem o produto </li></ul><ul><li>O fim dos “achismos”, base no real </li></ul><ul><li>Camiseteria, Dell idea storm, Wikipédia </li></ul>
  28. 29. Monitoramento de marca <ul><li>Busca no orkut e outras comunidades </li></ul><ul><li>Busca no technorati e google blog search </li></ul><ul><li>Estabeleça um diálogo com seu cliente </li></ul>
  29. 30. Futuro da Web 2.0 <ul><li>O termo provavelmente perderá relevância e será abandonado. </li></ul><ul><li>Trocado por termos mais específicos: </li></ul><ul><ul><li>Mídia Social (comunidades...) </li></ul></ul><ul><ul><li>Algoritmos: Aproveitar a inteligência coletiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs, Wikis, Software como Serviço, etc. </li></ul></ul>
  30. 31. <ul><li>Web 2.0 ajuda na comunicação </li></ul><ul><li>Aproveitar a inteligência coletiva </li></ul><ul><li>Comunidades online estão do nosso lado </li></ul><ul><li>Mais do que ferramentas, é preciso criar uma cultura de colaboração (não zero). </li></ul><ul><li>Blogs são excelentes ferramentas de comunicação e colaboração. </li></ul><ul><li>Wikis e programas online radicalizam a colaboração entre os funcionários. </li></ul><ul><li>Design participativo é uma forte tendência. </li></ul><ul><li>Monitore sua marca e dialogue com seu cliente. </li></ul>
  31. 32. Obrigado :) [email_address] desta.ca desta.ca/pratica

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