1) O documento discute os serviços oferecidos pela ABRAC aos associados em diversas áreas como informática, financeiro, jurídico, econômico, comunicação, pós-vendas e treinamento. 2) A ABRAC fornece assessoria, dados, consultas, treinamentos e ferramentas digitais para apoiar os associados em suas atividades. 3) O foco é melhorar o desempenho dos concessionários e facilitar os processos por meio de soluções tecnológicas e especialização.

1. Informática Financeiro Pós-vendas Comunicação Treinamento Jurídico Econômico

2. Imaginem que agora vocês são pilotos de corrida, com duas opções de equipe. Opção 1 Estrutura funcional e uma boa equipe onde todos colaboram e se ajudam como podem. Opção 2 Estrutura moderna earrojada, equipe com especialistas para alta performance.

3. A equipe da opção 2 apresenta um desempenho muito superior. Garantindo os melhores resultados. Opção 1 Estrutura funcional e uma boa equipe onde todos colaboram e se ajudam como podem. Opção 2 Estrutura moderna e arrojada, equipe com especialistas para alta performance.

4. Todos buscamos por melhores resultados, Mas muitos não sabem como. HOJE, O ASSOCIADO JÁ CONTA com serviços, ferramentas e suporte de uma equipe especializada em diferentes áreas, que visam não apenas reduzir custos, mas melhorar suas vendas.

5. Informática Financeiro Jurídico Econômico Pós-vendas Comunicação Treinamento

6. Comunicação A ABRAC disponibiliza em sua área da Internet vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Edição bimestral

7. Comunicação A ABRAC disponibiliza em sua área da Internet vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Notícias ABRAC Online

8. Comunicação A ABRAC disponibiliza em sua área da Internet vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: FISCOSoft Online é um serviço que permite acessar gratuitamente o conteúdo do portal de informações Fiscais e Legais

9. Comunicação A ABRAC disponibiliza em sua área da Internet vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Biblioteca com todos os Comunicados da ABRAC, GM e Banco GMAC

10. Comunicação A ABRAC disponibiliza em sua área da Internet vários serviços, entre os quais, na área de comunicação destacamos: Textos motivacionais do Prof. Luiz Marins

11. Econômico Dados de mercado estão disponíveis para consulta online.

12. Econômico Dados de mercado estão disponíveis para consulta online. Pesquisa Flash Final de Semana; Balanço de Emplacamentos; Mercado de seminovos; Enquetes ABRAC; Indicadores Conjunturais; Boletim ABRAC Varejo; Série histórica de dados de vendas e produção.

13. Econômico Poderá ver a data dos emplacamentos, inclusive por chassi, o modelo, o canal de venda, a modalidade de venda. Existem dois grandes grupos de consulta: Emplacamento com data Puxar o chassi Canal de vendas Análise de vendas Modalidade de venda Modelo E quem invadiu sua área operacional, com detalhe do código GM da concessionária que invadiu. Código GM Código GM

14. Econômico Onde a consulta é feita a nível de fabricante, com diversas formas de consulta por localização, tipo de modelo e outros. Análise de mercado Localização Modelos

15. Econômico Veículos baixados e não emplacados Este novo módulo tem por objetivo apresentar aos concessionários os veículos que foram faturados e que até o momento não tenham sido emplacados. Para acessar as informações deste módulo é necessário que o concessionário faça o envio dos arquivos XML’s de vendas através do Portal da ABRAC. Emplacados Faturados

16. Econômico O concessionárioteráacessodetalhado: Do veículo Do cliente Da nota fiscal Quantidade de diassem emplacamento

17. Econômico Relatórioenviadopor e-mail Além da consulta online, com o envio dos dados você receberá diariamente o relatório com o status das unidades via email ou Iphone. Recebendo Recebendo Profissionalismo a serviço da Rede

18. Layout: Mostrar carro saindo da concessionária e $ surgindo em cima da imagem da loja. Abre essa interface na tela do computador dando zoom e highlight na parte OPÇÕES DE CONSULTA. Econômico Além de consultar dados como emplacamentos, performances de venda, ranking de modelos, agora também é possível acessar os seus dados de retiradas. Agora você passa a ter acesso total ao banco de dados, possibilitando infinitas combinações e várias opções, como: Exportação de dados em 3 tipos de relatórios; Dados da sua região, estado e distritos; Dados de sua evolução mensal.

19. Financeiro PREVI ABRAC É o fundo de investimento exclusivo para concessionárias associadas. PREVI ABRAC 09/2010 Marketing regional A ABRAC administra os fundos do Marketing Regional de Novos e Seminovos. Fundo de marketing

20. Jurídico Garante ao associado: Consolidação de documentação Recebimento de processos Julgamento pela Comissão ABRAC e GMB Consulta online de status de julgamento

21. Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária;

22. Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade;

23. Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE;

24. Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE; Condução e celebração de Convenções de Marca;

25. Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE; Condução e celebração de Convenções de Marca; Elaboração e expedição de pareceres, correspondências e similares quando envolvam consequências obrigacionais/legais ou de conhecimento técnico;

26. Jurídico O associado tem a sua disposição: Patrocínio de direitos da Entidade e sociedades coligadas em procedimentos administrativos e judiciais, nas áreas cível, comercial, trabalhista e tributária; Revisão de contratos em geral, bem como elaboração de alterações pretendidas ao Estatuto Social da Entidade; Representação da Entidade junto ao Conselho Jurídico da FENABRAVE; Condução e celebração de Convenções de Marca; Elaboração e expedição de pareceres, correspondências e similares quando envolvam consequências obrigacionais/legais ou de conhecimento técnico; Plantão presencial todas quartas-feiras, das 09h30 às 12h00, para prestar assessoria e orientação à Rede.

27. Pós-vendas Estão garantidos aos associados: Assessoria para dúvidas de auditoria Revisão de processos de auditoria Consolidação de documentação Julgamento pela Comissão ABRAC e GMB Comunicação do resultado dos julgamentos Profissionalismo a serviço da Rede

28. Pós-vendas Estão garantidos aos associados: Estudos e pleitos para melhorias nas respectivas áreas Assessoria para os assuntos relacionados a Serviços e Peças Reuniões periódicas da Comissão de Pós-Vendas com a GMB Boletim “Pós-Vendas News” Profissionalismo a serviço da Rede

30. Excelência no Atendimento do Novo

31. Serviço Chevrolet

32. Atendimento que Gera Resultados

33. Gestão de Concessionária

34. Avaliador de Usados

36. Informática Slide de Introdução para a área de Informática

37. Treinamento Os associados podem requisitar treinamentos, em parceria com Homologadas, para reciclar seus profissionais e cobrir pontos falhos, causados pelo chamado TURN OVER. TREINAMENTO TURN OVER

38. Informática Estudo de viabilidade para reestruturação da Rede na comunicação via Embratel. Como pode ficar Como é hoje

39. Informática Oferecemos: Hospedagem Contas de E-mails Serviços de datacenter Emails Backup Cloud Computer Locação de hardwares Locação de softwares Separar Locação de Hardware e de Software Armazenamento de Nota fiscal eletrônica Suporte

40. Informática Entre os canais disponíveis com informações sobre carros, a internet é o 1º a ser consultado influenciando etapas importantes do processo de compra. A internet é o local mais utilizado pelos compradores de carros para iniciar a busca de informações, seguido pelas concessionárias. A internet, junto com as concessionárias, influenciam etapas importantes do processo de compra de carros. Fonte: Pesquisa de Mercado – Automóveis, realizada em março de 2009, Netpop Research, LLC.

41. Informática Ficar de fora do mundo digital, comprovadamente, significa ter uma performance menor do que aqueles que estão dentro. Dentro do mundo digital Fora do mundo digital

42. Informática Veja o diagnóstico feito por uma empresa sobre o trabalho de Aplicação Digital para a concessionária BMW Agulhas Negras. Temos que colocar um case da GM, exemplo vendas de CELTA pela Web ou case do exterior.

43. Informática Mudar as imagens de cada item Novo portal Abrac Portal de usados Rede Chevrolet Portal mobile Este projeto foi concebido para facilitar a vida do concessionário agilizando os processos e o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades. Portal da concessionária Integração com os grandes players BS CRM Automotivo A ABRAC oferece aos seus associados uma Aplicação Digital diferenciada e competitiva, que visa torná-los presentes na internet com inteligência, possibilitando a geração de novos negócios.

44. Informática O projeto visa proporcionar a toda e qualquer concessionária estar presente na internet, com inteligência e possibilitando a geração de novos negócios até então desconhecidos por muitos e pouco explorados por outros. Preservando as particularidades de cada empresa, principalmente no que diz respeito a políticas comerciais e regras de negócios.

45. A ABRAC está trabalhando para oferecer um novo Portal da ABRAC. Totalmente reestruturado, com tecnologia de ponta e com novos serviços. www.abrac.com.br EM BREVE!

46. Informática Este é canal de anúncios de abrangência nacional e que vai integrar todo o estoque de usados da Rede Chevrolet em um único lugar, propiciando aos clientes uma ampla gama de veículos, que pode passar pelos diversos filtros até chegar no carro ideal.

47. Informática O Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta: Entrada + Parcelas (taxa Banco GMAC) Modelo Ano Preço Todas as informações para sua compra, podendo inclusive simular financiamento;

48. Informática O Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta: Todas as informações para sua compra, podendo inclusive simular financiamento; Avaliar o seu usado;

49. Informática O Portal da Rede Chevrolet dará ao internauta: Todas as informações para sua compra, podendo inclusive simular financiamento; Avaliar o seu usado; Enviar uma proposta de compra.

50. Informática Além de integrar a concessionária a mais canais na internet, o portal é um espaço para gerar negócios de forma mais eficaz. Dentre suas principais funcionalidades destacamos: Estoque de veículos novos; Estoque de veículos seminovos; Agendamento de serviços e revisões; Comparações entre veículos selecionados; Avaliação do usado;

51. Informática A ABRAC disponibiliza para cada concessionário um site personalizado e gratuito, além de uma versão para smartphone. Além de integrar a concessionária a mais canais na internet, o portal é um espaço para gerar negócios de forma mais eficaz. Dentre suas principais funcionalidades destacamos: Estoque de veículos novos; Estoque de veículos seminovos; Agendamento de serviços e revisões; Comparações entre veículos selecionados; Avaliação do usado; Diversos filtros para refinar a busca; Promoções; Liberdade para criar novos conteúdos; Simulação de financiamento (taxa da própria concessionária).

52. Informática A parceria das empresas com o projeto Aplicação Digital leva ao concessionário vantagens em vários segmentos, além de diminuição de gastos e aumento de oportunidades de novos negócios. Canais externos Canais internos O concessionário associado estará integrado com os principais canais de venda, internos e externos.

53. Informática Site de empregos para facilitar o recrutamento de profissionais que podem cadastrar seus currículos e se candidatar a vagas de emprego disponíveis nas Rede Chevrolet.

54. Informática A concessionária poderá fazer a comercialização dos espaços publicitários como mais uma fonte de negócios e lucratividade, mediante a contratação da administração de banners, bastando habilitar esta funcionalidade na administração do seu Portal.

55. Informática A ABRAC ainda não fez a mídia do Portal e, em 30 dias tivemos 8.312 acessos num único dia. 83.405 acessos nos últimos 30 dias. 8.312 Pico de acessos visitantes únicos nos últimos 30 dias 83.405 Últimos 30 dias 90,19% Percentual de Novos Visitantes

56. Informática 1. Maior Canal de Comunicação Através do portal da ABRAC, os concessionários terão mais informações e comunicados, tornando a comunicação mais rápida. 1. Maior Canal de Comunicação

57. Informática 2. Design mais agradável O layout mais agradável torna a navegação mais intuitiva e faz com que o internauta fique mais tempo no site. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável

58. Informática 3. Melhor visualização de resultados Através de gráficos e planilhas o concessionário tem um melhor acompanhamento da Análise Mercadológica e da Indústria. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados

59. Informática 4. Automatização da atualização de estoque Com o objetivo de facilitar a vida do concessionário, integramos todos os produtos de forma que, com apenas uma operação todos os portais (Usados Rede Chevrolet, Concessionária, Mobile, Grandes Portais de Anúncios) sejam alimentados. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque

60. Informática 5. Minimização de trabalho A diminuição de trabalhos repetitivos resulta no aumento de tempo para as funções de atendimento ao cliente com mais qualidade. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho

61. Informática 6. Aumento de negócios A disponibilização de anúncios com os vários portais faz com que aumentem consideravelmente o número de negócios para o concessionário. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de negócios

62. Informática 7. Portabilidade Através do Portal Mobile, o usuário tem acesso à sua concessionária a qualquer hora e em qualquer lugar. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de negócios 7. Portabilidade

63. Informática 8. Retorno de resposta dos clientes Informatizando o sistema, facilita que a comunicação com o cliente seja mais rápida e eficiente, aumentando o nível de satisfação do cliente e o resultado seja conhecido pelo concessionário. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de negócios 7. Portabilidade 8. Retorno de resposta dos clientes

64. Informática 9. Baixo custo de investimento Através da parceria da BIG Solutions com a ABRAC, foi possível manter a integração de todo esse projeto de Aplicação Digital a um custo muito baixo sem comprometer a qualidade dos serviços e dos produtos , facilitando com que a concessionária tenha acesso a todos os recursos de tendência no mercado automotivo. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de negócios 7. Portabilidade 8. Retorno de resposta dos clientes 9. Baixo custo de investimento

65. Informática 10. Acompanhamento de “Leads” O acompanhamento dos Leads centralizado em um único local através do BS CRM Automotivo, irá aumentar o índice de fidelização e satisfação do cliente. 1. Maior Canal de Comunicação 2. Design mais agradável 3. Melhor visualização de resultados 4. Automatização da atualização de estoque 5. Minimização de trabalho 6. Aumento de negócios 7. Portabilidade 8. Retorno de resposta dos clientes 9. Baixo custo de investimento 10. Acompanhamento de “Leads”

66. Concessionário, para aproveitar todos esses benefícios que certamente criarão novas oportunidades de negócios para você, só é preciso fazer uma coisa: COMEÇAR A UTILIZAR!