Tendências – Natal 2014 
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Conteúdos 
1. Os consumidores na época natalícia 
2. Pesquisas no Google 
3. Mobile...
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O consumidor na época 
natalícia
O consumidor de hoje: Sempre conectado 
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2010 2014 
Tempo diário gasto n...
Quando começam a pensar nas compras de 
Natal, os consumidores estão abertos à 
influência… 
78% não tem uma marca em ment...
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… E por isso mesmo, dedicam muito 
tempo a procurar: 
em média, os consumidores ded...
E os dados para Portugal estão muito 
em linha com América do Norte… 
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Source: Consu...
Os consumidores utilizam uma 
variedade de recursos neste processo : 
76% 
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E os top recursos digitais incluem: 
7% 
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motores de busca para pesquisar produtos/serviços 
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Como o online orienta as decisões de compra dos 
consumidores? 
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Como é que consumidores conheceram o produto / 
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Como é que consumidores conheceram o produto / 
oferta durante a procura de produtos? 
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Como é que consumidores conheceram o produto / 
oferta através da publicidade? 
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Como é que consumidores conheceram o produto / 
oferta através de word of mouth? 
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Quando começou o processo de procura do 
produto / oferta? 
Source: Consumer Barom...
Google Confidential and Proprietary 18 
Onde os consumidores fazem a compra? 
Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para ...
Por que razões os consumidores fazem a compra? 
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Source: Consumer Barometer 2014 (D...
Quantas marcas são consideradas antes de fazer a 
compra? 
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Source: Consumer Barome...
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Pesquisas no Google
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Pesquisas na categoria ‘Alimentação 
& bebida’: 
Nov 17 – Nov 23 
Source: Google T...
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Pesquisas na categoria ‘Compras’: 
Principais pesquisas: 
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Pesquisas na categoria ‘Jogos’: 
Pesquisas crescentes: 
- fifa 14 (+ 500%) 
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Pesquisas na categoria ‘Computadores 
& electrónica’: 
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Out 27 – Nov 2 
Source: Goo...
Pesquisas por ‘Prendas’ e ‘Presentes’: 
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Principais pesquisas: 
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Pesquisas por ‘Saldos’ e ‘Promoções’ : 
Dez 26 
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A procura pelas ofertas de ‘Black 
Friday’ já che...
Os consumidores de Natal afirmam que 
os motores de pesquisa são importantes! 
Em comparação com todas as outras fontes de...
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Mobile
Estar presente em Mobile já não é uma opção! 
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O Mobile teve um impacto muito 
relevante em 2013: 
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.. E continua a tê-lo em 2014: 
60% 
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Através do Mobile, chegamos a todos! 
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Consumidores de Natal lembram-se de serem 
impactados em mobile : 
Reparou em algum anúncio quando estava a usar o seu sma...
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Download de apps
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Quando os consumidores ativam os seus 
novos smartphones, começam a fazer 
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aconteceram em dezembro! 
Período de pico 
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Vídeo
O vídeo é um elemento chave em passar as 
mensagens de Natal das marcas… 
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Google Confidential and Proprietary 41 
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Conclusões: 
1. Começar as campanhas de Natal na primeira semana de 
novembro; 
2. Oportunidade de influenciar os consumid...
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Objetivos 
• Dar a conhecer as principais ofertas da época; 
• Garantir a pressão ...
Boas campanhas natalícias! 
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Natal 2014 - tendências de consumo online em Portugal/ by Google

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Apresentação fantástica da #Google para agências digitais parceiras. Especificamente para Portugal, óptimos insights para fazer campanhas melhores - tanto de adwords quanto (principalmente) de conteúdo.

Se quiser saber tudo o que pode fazer com estes dados, entre em contacto: www.asideias.com. O que não nos faltam são ideias digitais! ;)

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Natal 2014 - tendências de consumo online em Portugal/ by Google

  1. 1. Tendências – Natal 2014 Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. Google Confidential and Proprietary 2 Conteúdos 1. Os consumidores na época natalícia 2. Pesquisas no Google 3. Mobile 4. Download de apps 5. Vídeo
  3. 3. Google Confidential and Proprietary 3 O consumidor na época natalícia
  4. 4. O consumidor de hoje: Sempre conectado Google Confidential and Proprietary 4 3:11 5:46 2010 2014 Tempo diário gasto no digital Source: eMarketer 2014 +76% (mais de 2h) 4:28 TV 2014
  5. 5. Quando começam a pensar nas compras de Natal, os consumidores estão abertos à influência… 78% não tem uma marca em mente 57% não tem um produto em mente Google Confidential and Proprietary 5 Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  6. 6. Google Confidential and Proprietary 6 … E por isso mesmo, dedicam muito tempo a procurar: em média, os consumidores dedicam 16 horas a procurar por produtos electrónicos e utilizam recursos digitais 76% do tempo! Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  7. 7. E os dados para Portugal estão muito em linha com América do Norte… Google Confidential and Proprietary 7 Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)
  8. 8. Os consumidores utilizam uma variedade de recursos neste processo : 76% Google Confidential and Proprietary 8 33% 32% 30% 25% 19% 15% 14% 10% 9% 8% 5% 3% Internet Store circulars or flyers Friends, relatives or colleagues In-store displays TV Consumer reviews Catalogs Newspapers Magazines Sales associates Professional reviews Radio Billboards Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  9. 9. 36% Google Confidential and Proprietary 9 E os top recursos digitais incluem: 7% 6% 5% 5% 4% 4% Store websites Online-only retailers Search engines Shopping-related emails Brand/ Manufacturer sites Social networking Online auction sites Shopping comparison sites Coupon sites Online review sites Private sale or group-buying websites General consumer sites Online video sharing News sites Blogs/Message boards Magazine sites Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014 7% 15% 14% 13% 12% 11% 10% 13% 28% 35% TV programming online sites
  10. 10. Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Sectores de atividade) Google Confidential and Proprietary 10 Source: Consumer Barometer 2013 (Dados para Portugal)
  11. 11. Compradores online VS Compradores que usaram motores de busca para pesquisar produtos/serviços antes de comprar (Produtos) Google Confidential and Proprietary 11 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  12. 12. Como o online orienta as decisões de compra dos consumidores? Google Confidential and Proprietary 12 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  13. 13. Como é que consumidores conheceram o produto / oferta que compraram? Google Confidential and Proprietary 13 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  14. 14. Como é que consumidores conheceram o produto / oferta durante a procura de produtos? Google Confidential and Proprietary 14 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  15. 15. Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através da publicidade? Google Confidential and Proprietary 15 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  16. 16. Como é que consumidores conheceram o produto / oferta através de word of mouth? Google Confidential and Proprietary 16 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  17. 17. Google Confidential and Proprietary 17 Quando começou o processo de procura do produto / oferta? Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  18. 18. Google Confidential and Proprietary 18 Onde os consumidores fazem a compra? Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  19. 19. Por que razões os consumidores fazem a compra? Google Confidential and Proprietary 19 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  20. 20. Quantas marcas são consideradas antes de fazer a compra? Google Confidential and Proprietary 20 Source: Consumer Barometer 2014 (Dados para Portugal)
  21. 21. Google Confidential and Proprietary 21 Pesquisas no Google
  22. 22. Google Confidential and Proprietary 22 Pesquisas na categoria ‘Alimentação & bebida’: Nov 17 – Nov 23 Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Alimentação & bebida’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 –Dez 28 Out 13 – Out 19 Principais pesquisas: - receitas - bolo - bacalhau - bolos Pesquisas crescentes: - filhoses (+ 2350%) - rabanadas (+ 2100%) - sonhos (+ 1450%) - castanhas (+ 1050%) - batata doce (+250%) - arroz doce (+ 80%)
  23. 23. Google Confidential and Proprietary 23 Pesquisas na categoria ‘Compras’: Principais pesquisas: - fnac - zara - ebay - olx - la Redoute - bershka - decathlon Pesquisas crescentes: - botas (+ 300%) - timberland (+ 160%) - brinquedos (+ 140%) - toys r us (+ 130%) - kuantokusta (+ 50%) Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Compras’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 – Dez 28 Nov 24 – Nov 30 Out 27 – Nov 2
  24. 24. Google Confidential and Proprietary 24 Pesquisas na categoria ‘Jogos’: Pesquisas crescentes: - fifa 14 (+ 500%) - gta 5 (+ 500%) - gta v (+ 400%) - ps4 (+ 90%) - bet365 (+ 70%) - betclic (+ 50%) Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Jogos’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 – Dez 28
  25. 25. Pesquisas na categoria ‘Computadores & electrónica’: Google Confidential and Proprietary 25 Out 27 – Nov 2 Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google na categoria ‘Computadores & electrónica’ em 2013 (Dados para Portugal) Dez 22 – Dez 28 Nov 17 – Nov 23 Set 15 – Set 21 Principais pesquisas: - windows - worten - asus - hp - samsung - fnac Pesquisas crescentes: - ps4 (+ 60%) - amd (+ 50%) - media market (+ 40%)
  26. 26. Pesquisas por ‘Prendas’ e ‘Presentes’: Google Confidential and Proprietary 26 Principais pesquisas: - prendas para - prendas originais - prendas natal originais - prendas namorado - presentes natal - prendas homem - prendas namorada Pesquisas crescentes: - presentes natal (Aumento) - prendas homem (+ 110%) - ideias para prendas (+ 60%) - presentes originais (+50%) Dez 15 – Dez 21 Out 27 – Nov 2 Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Prendas” e “Presentes” em 2013 (Dados para Portugal)
  27. 27. Google Confidential and Proprietary 27 Pesquisas por ‘Saldos’ e ‘Promoções’ : Dez 26 Jan 2 Principais pesquisas: - saldos 2013 - saldos inverno - saldos 2013 inverno - zara saldos - saldos 2014 - saldos online - epoca de saldos Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelos termos “Saldos” e “Promoções” em 2013 e 2014 (Dados para Portugal)
  28. 28. Nov 24 – Nov 30 Dez 22– Dez 28 Google Confidential and Proprietary 28 A procura pelas ofertas de ‘Black Friday’ já chegou a Portugal! Os cibernautas já esperam encontrar ofertas ‘Black Friday’… Source: Google Trends, evolução de pesquisas no Google pelo termo “Black Friday” em 2013 (Dados para Portugal)
  29. 29. Os consumidores de Natal afirmam que os motores de pesquisa são importantes! Em comparação com todas as outras fontes de informação que usou para reunir informações sobre suas compras de natal, o quão importante foram os motores de busca para si? 56% extremamente/muito importante Google Confidential and Proprietary 29 ! e 82% utiliza-os na loja! Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014
  30. 30. Google Confidential and Proprietary 30 Mobile
  31. 31. Estar presente em Mobile já não é uma opção! Time per month per user Apps Mobile Web Google Confidential and Proprietary 31 ! • 44% dos utilizadores de telemóveis em Portugal têm um Smartphone • E não só pesquisam como passam muito tempo em apps! 140 120 100 80 60 40 20 0 Mar-11 Apr-11 May-11 Jun-11 Jul-11 Aug-11 Sep-11 Oct-11 Nov-11 Dec-11 Jan-12 Feb-12 Mar-12
  32. 32. Google Confidential and Proprietary 32 O Mobile teve um impacto muito relevante em 2013: 52% dos consumidores usou o seu smartphone para fazer compras de natal 40% das compras de e-commerce da Black Friday foram em dispositivos móveis Dispositivos móveis contaram 29% das compras de e-commerce de Natal +45% YoY Source: Custora Holiday 2014, Google-Ipsos Media CT Post-Holiday Shopping Intentions Study, January 2014
  33. 33. Google Confidential and Proprietary 33 .. E continua a tê-lo em 2014: 60% do tempo dedicado a digital media +50% YoY Source: Comscore, May 2014 Mobile já representa:
  34. 34. Através do Mobile, chegamos a todos! Google Confidential and Proprietary 34
  35. 35. Consumidores de Natal lembram-se de serem impactados em mobile : Reparou em algum anúncio quando estava a usar o seu smartphone durante esta época natalícia? Google Confidential and Proprietary 35 ! 42% 40% 40% 31% 25% 23% 17% Video Ads Ads featured on the sites I was visiting Ads embedded within an app I was using Ads within mobile search engine listings Text message/ SMS ads Ads based on my location Ads featured on online maps Source: Ipsos Holiday Intentions Survey, January 2014
  36. 36. Google Confidential and Proprietary 36 Download de apps
  37. 37. Google Confidential and Proprietary 37 Quando os consumidores ativam os seus novos smartphones, começam a fazer download das suas novas apps favoritas! ! 17.4M novos telemóveis e tablets Android & iOS ativados no dia de Natal1 60% mais downloads no dia de Natal vs. a passada terça-feira2 Source: (1) Flurry Analytics - Christmas 2011. Dec 1-20 averaged 108 Million iOS and Android Downloads / day vs. 242 Million on Dec 25th; (2) Google Internal Data, App downloads driven from ads, 2012-2013, US
  38. 38. 30% dos downloads de apps em 2012 aconteceram em dezembro! Período de pico de instalações de apps 30% 30% dos downloads em dezembro Google Confidential and Proprietary 38 ! Download de apps em dezembro de 2012 (USA) 12/01 12/04 12/07 12/10 12/13 12/16 12/19 12/22 12/25 12/28 12/31 Apps de retalho representaram Google Internal Data, App downloads driven from ads, December 2012-Jan 12 2013, Global
  39. 39. Google Confidential and Proprietary 39 Vídeo
  40. 40. O vídeo é um elemento chave em passar as mensagens de Natal das marcas… Google Confidential and Proprietary 40
  41. 41. E o tipo de vídeos que os consumidores veem inclui-se: 51% 32% 28% Google Confidential and Proprietary 41 64% 52% Product Reviews/ Ratings from people like me Product Reviews/ Ratings from experts 48% 37% Informational Product demo Humorous Source: Google Ipsos Post 2013 Holiday study, Jan 2014 Videos from brands or manufacturers Videos from retailers
  42. 42. Conclusões: 1. Começar as campanhas de Natal na primeira semana de novembro; 2. Oportunidade de influenciar os consumidores desde o início; 3. As Black Friday ganham cada vez mais relevância em Portugal; 4. Mobile é crucial para obter sucesso este Natal; 5. Oportunidade para promover apps durante o Natal e até ao Ano Google Confidential and Proprietary 42 Novo;
  43. 43. Google Confidential and Proprietary 43 Objetivos • Dar a conhecer as principais ofertas da época; • Garantir a pressão nos canais online numa época de forte concorrência e numa altura onde o online é um canal de decisão; • Influenciar a procura que irá surgir em dias específicos e ser o principal player nestes momentos relevantes; • Criar procura e acelerar o processo de escolha dos vossos clientes vs concorrência; • Criar uma conversa relevante com o público-alvo, maximizando o alcance das campanhas (através de ferramentas avançadas de segmentação, frequência e remarketing);
  44. 44. Boas campanhas natalícias! Google Confidential and Proprietary 44

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