2. Desde pequeno sempre me interessei pelas
atitudes e motivações das pessoas ao meu
redor, sempre perguntando o por que das coisas.
Hoje continuo com esse espírito curioso na
busca da compreensão do público-alvo e do
mercado.
3. Por onde passei Experiência Profissional
Formação Acadêmica
02/09 – 05/09 Diferente Comunicação
Graduação em Comunicação Social,
Agência de comunicação
conclusão em 06/2009 na Escola Superior
de Propaganda e Marketing - ESPM Assistente de planejamento
Idiomas 10/07 – 02/09 Imagens Bahia Ltda.
Inglês – Avançado Empresa do segmento de indústria e loja de
Italiano – Básico artigos religiosos
Assistente de marketing e comunicação
Cursos
Analytics – Google
06/07 – 09/07 Sindilouça
AdWords – Google
Sindicato Patronal
Macromedia Flash 8.0 – Impacta Tecnologia
Estagiário de comunicação
Adobe Illustrator CS2 – Impacta Tecnologia
Planejamento estratégico de comunicação
integrada - Senac
4. Imagens Bahia
Problema
Indústria de imagens religiosas que desejava
aumentar suas vendas e ser mais reconhecida.
Desafio
Devíamos entender melhor a prática e a cultura da
religião, além do papel das imagens no culto.
Inputs
Na religião de Umbanda há uma desunião, falta de
organização e de referências sobre os ‘santos’, já
que existem poucos livros reconhecidos e pouca
história documentada. Isto acontece porque muitos
adeptos tem receio de afirmar sua religião, por
causa do preconceito.
As imagens são muito utilizadas nos cultos e até
mesmo para decoração já que, dentro do meio, os
guias, ou santos, são muito adorados por seus
seguidores, que tem muito orgulho em mostrá-los.
5. Insight
Diminuir preconceitos e mostrar o orgulho de ser
umbandista, mostrando a beleza dos orixás e guias.
Solução
Reposicionamento da marca utilizando reestruturação
do site da empresa explicando cada imagem, para
guiar o consumidor e o seguidor da religião, tornando-
se referência para este tipo de busca.
A atuação mais presente em eventos de Umbanda e
Parte interna de mala direta
reestruturação da comunicação foi também utilizada,
colocando tom mais emocional, visando assim
aumentar o orgulho dos praticantes da umbanda.
Resultado
A solução aplicada aumentou as relações entre os
praticantes que repercutiu no aumento das vendas e
no reconhecimento da marca, onde as ações foram
praticadas. Este processo ainda está em curso, apoiado
Anúncio em jornal pelo site da empresa e por divulgação boca a boca.
6. Site da
Imagens Bahia
Problema
Reestruturar o site da empresa, alinhando-o com o
posicionamento da empresa.
Hoe Desafio
Com a reestruturação do site, ele ganharia mais
importância. Entretanto, este meio reúne público
de umbanda e católico e assim certas superstições.
Jesus católico
Inputs
Oxalá na Umbanda
Os católicos e praticantes de outras religiões
temem a ‘maldade’ vista em religiões como a
Umbanda e o Candomblé, fortalecida pelo
São Jorge católico preconceito. Outro input que percebemos na
Ogum na Umbanda
pesquisa foi a desorganização de informações
sobre os santos, principalmente de umbanda, mas
também os católicos.
7. Insight
Devíamos explicar as religiões e os santos mantendo
um tom respeitoso, mostrando que entendemos a
todos, mas não praticamos nenhum.
Solução
Com esta idéia de respeito, todas as religiões foram
atendidas, mantendo uma linha emocional, mas
suficientemente distante. Foi criado também um
Home sistema de colaboração para contar a história dos
santos e assim atrair e fidelizar o público de cada
religião.
Resultado
Os clientes católicos ficaram sensibilizados com o
respeito e aceitaram a forma de trabalho da empresa,
os clientes umbandistas se sentiram também
Seção de produtos
reconfortados, já que o site mostra os santos da
religião e explica cada um, aceitando também
colaboração para mostrar e explicar melhor a religião.
8. EB Towers
Problema
Grande condomínio empresarial, ainda em projeto,
possui diversos benefícios e facilidades para os
locatários, mas falta planejamento comercial e de
comunicação.
Desafio
Garantir a locação do empreendimento, que pode
não ser alcançada pela falta de planejamento
comercial. Para tanto é preciso que haja
comunicação com o mercado e com o canal antes
do empreendimento ser lançado, mostrando suas
facilidades e benefícios. O maior desafio é mostrar
as qualidades do empreendimento, mesmo
estando em uma região conhecida por ser
industrial e não empresarial e assim atrair clientes.
9. Inputs
As grandes empresas, público-alvo do
empreendimento procuram características não só
racionais, mas também emocionais na seleção destes
empreendimentos, optando normalmente por
escritórios nas regiões das avenidas Paulista, Faria
Lima, Berrini e Marginal Pinheiros, tanto pela
Convite para apresentação do trabalho localização próxima quanto pelo status e qualidade
encontrada em diversos edifícios destas regiões.
Entretanto, vimos que o tempo no trânsito é um fator
crítico e a região da Lapa fica no contrafluxo,
diminuindo consideravelmente o tempo de trajeto.
A qualidade de vida e a questão ambiental também
foram identificadas como importantes no processo de
decisão dos prospects do empreendimento.
Insight
Análise SWOT do trabalho
Promover as facilidades da região e a qualidade do
empreendimento.
10. Solução
Duas campanhas foram criadas, a ‘Descobriram a Lapa’
que promoverá a região e suas facilidades, utilizando
ações de guerrilha e a campanha de ‘Lançamento do
EB Towers’ mais voltado para o público decisor de
compra das empresas, que mostra as qualidades do
empreendimento e explica a qualidade de vida,
preocupação sócio-ambiental, bem como as
facilidades da região e coloca o empreendimento
como melhor escolha para locação.
Resultado
A construção do edifício se iniciará em 2010 e sua
inauguração será em 2013, portanto as ações ainda
Revista trimestral do empreendimento
não foram postas em prática. Entretanto, estas ações
serão realizadas durante a construção, para que
quando as torres terminarem de ser construídas, já
possuam clientes, antecipando os lucros e o payback
do empreendimento.
11. Diferente
Problema
Agência nova e pequena precisava de um forma de
comunicação eficaz para ganhar força no mercado.
Desafio
Por ser pequena, não possuía muita verba, mas a
criação era feita internamente. Assim, era
necessário criar uma comunicação eficaz e barata.
Site da empresa
Inputs
Grande parte dos clientes da agência também são
de pequeno porte, portanto devíamos ressaltar a
importância da utilização e do investimento em
comunicação. Pouco investimento, muita
criatividade e profissionalismo também são
características necessárias na visão dos prospects.
12. Insight
Utilizar ferramentas gratuitas da internet para
mostrar o serviço da agência e assim ganhar
credibilidade.
Solução
Foi criada uma teia de comunicação na internet,
usando várias ferramentas, para atrair e
impressionar clientes, mostrando a habilidade em
comunicação e interação em ferramentas da web
com baixo custo. Esta teia faz com que o cliente
Blog
veja a comunicação da empresa em diversas
plataformas, facilitando também o encontro delas,
por meio de sites de busca e da busca na própria
ferramenta.
Resultado
O resultado das ações ainda não foi comprovado,
Flickr mas meu chefe ficou satisfeito!
13. Casa de velas
Santa Rita
Problema
Varejista de produtos religiosos desejava aumentar
as vendas e lucros.
Desafio
Definir a estratégia para atingir o objetivo. Para
Revista do segmento
isto, era necessário identificar as motivações e
interesses dos clientes já frequentadores e do
mercado como um todo.
Inputs
De acordo com a pesquisa, a loja possui alguns
pontos positivos, tais como localização, preço,
variedade e bom atendimento, mas a estrutura da
loja não era boa e sua lembrança de marca estava
Fachada antiga da loja
baixa perante os consumidores. Compras por
impulso também são importantes para aumentar a
lucratividade no varejo.
14. Insight
Facilitar a compra e melhorar o ambiente da
loja é fundamental para aumentar as vendas e a
lucratividade no varejo.
Solução
Conforme as características identificadas, a
comunicação foi reestruturada para ter um tom
mais emocional, atraindo o público, comunicando e
chamando os clientes a conhecer a loja. O plano de
mídia também foi mudado, mantendo o budget
Anúncio em jornal
para ter maior eficiência. Foi feita ainda uma
reforma na loja para aumentar seu espaço físico,
acolhendo melhor os clientes e gerando assim mais
vendas.
Resultado
As vendas aumentaram consideravelmente, tanto
Anúncio em revista
para o público já frequentador da loja quanto para
um público novo que conheceu por meio da
comunicação institucional e boca a boca, gerado
pela reforma e bom atendimento.