Este documento fornece informações sobre os eventos, palestras e oficinas que serão realizados pelo SEBRAE-SP em Sorocaba no período de março a abril de 2013, abordando temas como administração, finanças, marketing, legislação e planejamento empresarial.

1. Sorocaba
MARÇO | ABRIL 2013
Prepare sua empresa para as
datas comemorativas.
08/03 31/03
Conheça as soluções que o SEBRAE-SP Dia das
mulheres
Páscoa
tem para você.

2. LIBRAS
Língua EI você aí !
Brasileira Empreendedor Individual, você tem dúvidas sobre a
declaração de renda e o pagamento de tributos e contribuições?
de Sinais
Para tornar a comunicação mais acessível ao cliente com
deficiência auditiva, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi- Acesse:
ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.
http://sebr.ae/sp/ei
A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato da
inscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à data
de realização do evento. O cliente, ou seu representante,
poderá se inscrever pessoalmente nos Escritórios Regionais,
pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800. e conheça as orientações gratuitas que o SEBRAE-SP preparou para você.
ouvidoria
SEBRAE-SP
ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.
Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.
E para que possamos continuar prestando um serviço
de qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-
to importante. Queremos te ouvir:
0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.br
www.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.

3. SEBRAE-SP LEGENDAS
Escritório Regional Sorocaba (ER)
Avenida General Carneiro, 919 - Cerrado - SP
(15) 3224-4342 | ersorocaba@sebraesp.com.br
Planeja Fácil SEBRAE-SP TEMAS:
Eventos Administração Associativismo e Cooperativismo
O passo a passo para facilitar e simplificar o planejamento da sua empresa
Finanças Comércio Exterior
Gestão de Pessoas Empreendedorismo
Inovação Legislação Marketing Planejamento
Público-alvo:
9 8
26
18
19 Acesse:
CE Candidato a Empresário EI Empreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno Porte
6 ME Microempresa PF Pessoa Física PJ Pessoa Jurídica
14
10 25
http://sebr.ae/sp/planfacil
3 12 4
7
2
1 5 Nesta edição
27 15 22
13 23 20
Palestras:
16 11 Administração Competitiva: Uma Ferramenta Estratégica
e conheça as17orientações gratuitas que o SEBRAE-SP preparou para você.
21
Código de Defesa do Consumidor
Como Analisar e Pesquisar o Mercado
24
Como Atrair, Conquistar e Manter Clientes: O Passo a Passo na Fidelização de Clientes
EI - Empreendedor Individual
Entendendo Custos, Despesas e Preço de Venda
Escritório Regional Sorocaba Evite Reclamações e Reduza Custos: Contrato de Trabalho
Gerenciando o Fluxo de Caixa
Lidando com a Inadimplência
MUNICÍPIOS ATENDIDOS Lucratividade: Crescer, Sobreviver ou Morrer
Planejando a Abertura de sua Empresa
Promoção de Vendas e Divulgação
1. Alambari 12. Iperó 23. Sarapuí Qualidade no Relacionamento com o Cliente
2. Alumínio 13. Itapetininga 24. Tapiraí Oficina:
3. Angatuba 14. Itu 25. Tatuí Fluxo de Caixa
4. Araçariguama 15. Mairinque 26. Tietê Plano de Marketing
5. Araçoiaba da Serra 16. Piedade 27. Votorantim
6. Boituva 17. Pilar do Sul
7. Capela do Alto 18. Porto Feliz
8. Cerquilho 19. Salto
9. Cesário Lange 20. Salto de Pirapora
10. Guareí 21. São Miguel Arcanjo
11. Ibiúna 22. São Roque

4. SEBRAE-SP SOROCABA
Avenida General Carneiro, 919
Cerrado - SP
Administração FINANÇAS LEGISLAÇÃO
PALESTRA PALESTRAS Lucratividade: Crescer, PALESTRAS
Sobreviver ou Morrer
Administração Competitiva: Gerenciando o Fluxo de Caixa Evite Reclamações e Reduza
Uma Ferramenta Estratégica Palestra que busca orientar o empresário Custos: Contrato de Trabalho
Palestra que visa sensibilizar o empre- para ações de análise e planejamento da
Palestra que orienta sobre a importância sário sobre a importância de utilizar lucratividade, contribuindo para desen- Palestra que visa esclarecer a importân-
da busca da excelência no planejamento, o Fluxo de Caixa para a administração volver habilidades gerenciais com ênfa- cia e conceitos dos contratos de trabalho
na organização e no controle do negócio. dos recursos financeiros nos negócios. se em resultados, para a sobrevivência (empregado e autônomo), a contratação
e o crescimento do empreendimento. desses profissionais e sua legalização.
06/03, das 19h30 às 21h30 07/03, das 19h30 às 21h30
03/04, das 19h30 às 21h30 04/04, das 19h30 às 21h30 21/03, das 19h30 às 21h30 11/03, das 19h30 às 21h30
Local: SEBRAE-SP Sorocaba Local: SEBRAE-SP Sorocaba 18/04, das 19h30 às 21h30 Local: SEBRAE-SP Sorocaba
Público-alvo: EI, ME e EPP Público-alvo: EI, ME e EPP Local: SEBRAE-SP Sorocaba Público-alvo: EI, ME e EPP
Informações e inscrições: Informações e inscrições: Público-alvo: EI, ME e EPP Informações e inscrições:
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800 (15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Informações e inscrições: (15) 3224-4342 | 0800 570 0800
Valor: Gratuito Valor: Gratuito (15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Valor: Gratuito
Valor: Gratuito
..................................... .....................................
OFICINA
Entendendo Custos, Despesas Código de Defesa
e Preço de Venda Fluxo de Caixa do Consumidor
Palestra que visa orientar os empresá- Oficina que sensibiliza o participante Palestra que visa esclarecer a impor-
rios para o desenvolvimento de com- para aspectos importantes da gestão tância e conceitos do código de defesa
petências gerenciais que melhorem a financeira do negócio, como contas a do consumidor, bem como sua aplica-
gestão financeira de sua empresa. pagar e a receber, fluxo de caixa e re- ção como instrumento de orientação e
serva de capital de giro. informação para o empresário.
19/03, das 19h30 às 21h30
16/04, das 19h30 às 21h30 04/03, das 19h às 23h 18/03, das 19h30 às 21h30
Local: SEBRAE-SP Sorocaba 01/04, das 19h às 23h 15/04, das 19h30 às 21h30
Público-alvo: EI, ME e EPP Local: SEBRAE-SP Sorocaba Local: SEBRAE-SP Sorocaba
Informações e inscrições: Público-alvo: EI, ME e EPP Público-alvo: EI, ME e EPP
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Informações e inscrições: Informações e inscrições:
Valor: Gratuito (15) 3224-4342 | 0800 570 0800 (15) 3224-4342 | 0800 570 0800
Valor: Gratuito Valor: Gratuito
4 O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.

5. SEBRAE-SP SOROCABA
Avenida General Carneiro, 919
Cerrado - SP
MARKETING
Lidando com a Inadimplência PALESTRAS Promoção de Vendas Qualidade no Relacionamento
e Divulgação com o Cliente
Palestra que visa esclarecer a importân- Como Analisar e Pesquisar
cia da gestão da inadimplência, cuidados o Mercado Palestra que busca ampliar o conheci- Palestra que visa demonstrar a impor-
na concessão de créditos e os procedi- mento do participante sobre as princi- tância do relacionamento com o cliente
mentos de cobrança em relação ao có-
Palestra que tem a finalidade de ressal- pais ferramentas de marketing, dando para o sucesso do negócio, orientando
digo de defesa do consumidor e código ênfase para promoção e divulgação, vi- o empresário na interpretação da visão
civil de 2002. tar a importância da análise e pesquisa
de mercado para tomar decisões no am- sando estimular o aumento das vendas e do cliente e oferecendo estratégias para
biente empresarial. do faturamento das empresas. o empresário construir e manter um me-
08/04, das 19h30 às 21h30 lhor resultado.
Local: SEBRAE-SP Sorocaba 23/04, das 19h30 às 21h30
Público-alvo: EI, ME e EPP 09/04, das 19h30 as 21h30
Local: SEBRAE-SP Sorocaba Local: SEBRAE-SP Sorocaba 20/03, das 19h30 às 21h30
Informações e inscrições: Público-alvo: EI, ME e EPP 17/04, das 19h30 às 21h30
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Público-alvo: EI, ME e EPP
Informações e inscrições: Informações e inscrições: Local: SEBRAE-SP Sorocaba
Valor: Gratuito (15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Público-alvo: EI, ME e EPP
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800
Valor: Gratuito Valor: Gratuito Informações e inscrições:
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800
Valor: Gratuito
Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do SEBRAE-SP é de 15 minutos.
Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente. 5

6. SEBRAE-SP SOROCABA
Avenida General Carneiro, 919
Cerrado - SP
PLANEJAMENTO
Como Atrair, Conquistar OFICINA PALESTRAs EI - Empreendedor Individual
e Manter Clientes: O Passo a
Plano de Marketing Planejando a Abertura Palestra que visa informar os partici-
Passo na Fidelização de Clientes pantes sobre os principais aspectos da
de sua Empresa lei complementar 128/2008 que dispõe
Palestra que visa auxiliar o empresário A Oficina busca capacitar os participan-
tes para a condução da empresa com foco sobre o empreendedor individual.
a refletir sobre o motivo pelo qual os Palestra que visa apresentar aos parti-
clientes compram da empresa, formas no mercado, a partir da análise interna e cipantes a importância e os conceitos
externa da empresa, análise de ambiente, 07/03, das 10h às 12h
de conhecê-lo melhor e fidelizá-lo. da constituição de uma empresa, abor-
viabilidade de negócio, objetivos estraté- 11/03, das 19h30 às 21h30
dando as necessidades do empreende-
gicos, perfil de clientes, diferenciais com- 20/03, das 10h às 12h
20/03, das 19h30 às 21h30 dor, do empreendimento e da parte legal.
petitivos, mix de marketing, plano de ação 26/03, das 19h30 às 21h30
Local: SEBRAE-SP Sorocaba
e monitoramento. 04/04, das 10h às 12h
Público-alvo: ME e EPP 05/03, das 19h30 às 21h30 08/04, das 19h30 às 21h30
Informações e inscrições: 18/03, das 19h30 às 21h30
26/03, das 19h30 às 21h30 17/04, das 10h às 12h
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800 02/04, das 19h30 às 21h30
Local: SEBRAE-SP Sorocaba 23/04, das 19h30 às 21h30
17/04, das 19h30 às 21h30 15/04, das 19h30 às 21h30
Público-alvo: EI, ME e EPP Local: SEBRAE-SP Sorocaba
Local: SEBRAE-SP Sorocaba Local: SEBRAE-SP Sorocaba
Informações e inscrições: Público-alvo: EI e PF
Público-alvo: EI, ME e EPP Público-alvo: PF
(15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Informações e inscrições:
Informações e inscrições: Informações e inscrições:
Valor: Gratuito (15) 3224-4342 | 0800 570 0800
(15) 3224-4342 |0800 570 0800 (15) 3224-4342 | 0800 570 0800 Valor: Gratuito
Valor: Gratuito Valor: Gratuito
6 O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.

7. ANOTAÇÕES
O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.

8. ANOTAÇÕES
O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.

9. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - março de 2013
Março *Fonte: Receita Federal / Informações sujeitas a alterações
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDENCIÁRIAS, Quinzenalmente
20/03 (4ª feira) TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE PIS/COFINS/CSLL - FONTE
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RE- 06/03 (4ª feira) CONTRIbUIçõES PIS/COFINS/CSLL RETIDAS NA FONTE.
COLHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para SALáRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês
o Pagamento do DAS, referente o mês de fevereiro de 2013. de fevereiro de 2013 (quinto dia útil do mês). LUCRO PRESUMIDO
07/03 (5ª feira) Último dia do mês seguinte à apuração do trimestre
SIMPLES NACIONAL (ME / EPP) FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO - IRPj - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA jURíDICA - recolhimen-
15/03 (6ª feira) Recolhimento relativo à competência de fevereiro de 2013. to trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho, Fevereiro
CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPRE- e janeiro.
PAgAMENTO DA DIFERENçA DE CARgA TRIbUTáRIA - Dife-
rencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes gADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de CSLL – CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO -
pelo Simples referente as aquisições de produtos de outros admissões, transferências e demissões de empregados ocor- recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho,
Estados realizadas no mês de fevereiro de 2013. (Art. 035, ridas no mês de fevereiro de 2013. Fevereiro e janeiro.
inciso XV-A do RICMS/SP). 15/03 (6ª feira) 20/03 (4ª feira)
20/03 (4ª feira) INSS. CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPRE- INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na gADORES DOMéSTICOS. geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como
forma do Simples Nacional a ser pago até o dia 20 do mês 20/03 (4ª feira) dos valores retidos. Recolhimento referente à competência fe-
subsequente em que houver sido auferida a receita bruta. vereiro de 2013. Atenção: Se não houver expediente bancário,
INSS - PRODUTOR RURAL (PESSOA FíSICA E jURíDICA) E RETEN-
(LC 123, de 2006, art. 21). o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
çãO DE 03% NA FONTE (CESSãO DE MãO-DE-ObRA) - Atenção:
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Pre- Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será 25/03 (2ª feira)
videnciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da o dia útil imediatamente anterior. PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-
LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, gPS - ENTREgA AO SINDICATO - guia de Recolhimento mento do mês de fevereiro de 2013 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02).
bem como dos valores retidos. Recolhimento referente da Previdência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser
à competência fevereiro de 2013. Atenção: Se não houver da gPS, referente ao recolhimento do mês de fevereiro de observado será o dia útil imediatamente anterior. Código
expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil 2013, ao Sindicato representativo da categoria profissional Darf: 8109 - Alíquota: 0,65%.
imediatamente anterior. (Dec. 3.038/99). COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-
28/03 (5ª feira) IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Descontado dos paga- mento do mês de fevereiro de 2013. Deverá ser paga até o 25º
IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIM- mentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício dia do mês subsequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Aten-
PLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Se não houver ex- ção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser obser-
de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de feve- pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil vado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF das
reiro de 2013. (DARF comum - 2 vias - código 0507). imediatamente anterior. empresas em geral: 2172 - Alíquota: 3%.

10. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - abril de 2013
Abril *Fonte: Receita Federal / Informações sujeitas a alterações
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDENCIÁRIAS, Quinzenalmente
19/04 (6ª feira) TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE PIS/COFINS/CSLL - FONTE
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RE- 05/04 (6ª feira) CONTRIbUIçõES PIS/COFINS/CSLL RETIDAS NA FONTE.
COLHIMENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS - Último dia para SALáRIOS - Último dia para o pagamento do salário do mês
o Pagamento do DAS, referente o mês de março de 2013. de março de 2013 (quinto dia útil do mês). LUCRO PRESUMIDO
08/04 (2ª feira) Último dia do mês seguinte à apuração do trimestre
SIMPLES NACIONAL (ME / EPP) FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO - IRPj - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA jURíDICA - recolhi-
15/04 (2ª feira) Recolhimento relativo à competência de março de 2013. mento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho, Março
CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPRE- e janeiro.
PAgAMENTO DA DIFERENçA DE CARgA TRIbUTáRIA - Dife-
rencial de alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes gADOS - Encaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de CSLL - CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO -
pelo Simples referente as aquisições de produtos de outros admissões, transferências e demissões de empregados ocor- recolhimento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, julho,
Estados realizadas no mês de março de 2013. (Art. 045, inciso ridas no mês de março de 2013. Março e janeiro.
XV-A do RICMS/SP). 15/04 (2ª feira) 19/04 (6ª feira)
19/04 (6ª feira) INSS - CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREgA- INSS - Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em
RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na DORES DOMéSTICOS. geral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como
forma do Simples Nacional a ser pago até o dia 20 do mês 19/04 (6ª feira) dos valores retidos. Recolhimento referente à competência
subsequente em que houver sido auferida a receita bruta. INSS. PRODUTOR RURAL (PESSOA FíSICA E jURíDICA) E RETEN- março de 2013. Atenção: Se não houver expediente bancário,
(LC 123, de 2006, art. 21). çãO DE 04% NA FONTE (CESSãO DE MãO-DE-ObRA) - Atenção: o prazo a ser observado será o dia útil imediatamente anterior.
INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) - Contribuição Pre- Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será 25/04 (5ª feira)
videnciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da o dia útil imediatamente anterior. PIS/PASEP FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-
LC 123/06, calculada sobre o total da folha de pagamento, gPS - ENTREgA AO SINDICATO - guia de Recolhimento mento do mês de março de 2013 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02).
bem como dos valores retidos. Recolhimento referente à da Previdência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser
competência março de 2013. Atenção: Se não houver ex- gPS, referente ao recolhimento do mês de março de 2013, observado será o dia útil imediatamente anterior. Código
pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ao Sindicato representativo da categoria profissional Darf: 8109 - Alíquota: 0,65%.
imediatamente anterior. (Dec. 3.048/99). COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no fatura-
30/04 (3ª feira) IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE - Descontado dos paga- mento do mês de março de 2013. Deverá ser paga até o 25º
IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIM- mentos do trabalho assalariado, sem vínculo empregatício dia do mês subsequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Aten-
PLES NACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos e a outras pessoas jurídicas. Atenção: Se não houver ex- ção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser obser-
de capital (lucros) obtidos na alienação de ativos no mês de pediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil vado será o dia útil imediatamente anterior. Código DARF das
março de 2013. (DARF comum - 2 vias - código 0507). imediatamente anterior. empresas em geral: 2172 - Alíquota: 3%.

11. Planeja Fácil SEBRAE-SP
O passo a passo para facilitar e simplificar o planejamento da sua empresa
Acesse:
http://sebr.ae/sp/planfacil
e conheça as orientações gratuitas que o SEBRAE-SP preparou para você.

12. SEBRAE-SP - Escritório Regional Sorocaba
Avenida General Carneiro, 919 - Cerrado - SP - Fone: (15) 3224-4342 / Fax: (15) 3224-4435
E-mail: ersorocaba@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h
Informações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita