O documento discute os principais riscos de um projeto de portabilidade numérica, como falhas de planejamento, impactos de não ter inventário atualizado e a importância de mitigar riscos com boa comunicação e processos.

1. Portabilidade
Numérica
Conheça os Principais
Riscos

2. Agenda
PORTABILIDADE NUMÉRICA: Conheça os principais
riscos de um projeto como este
 Antes de começar...
 Falhas planejamento de projetos
de portabilidade mais comuns
 Como mitigar riscos com
interrupções dos serviços
 Impactos de não ter seu inventário atualizado
 Conclusão

3. Questionamentos que você deve fazer antes
de começar um projeto de portabilidade numérica:
• Tenho visibilidade do meu parque?
• Minha equipe está preparada?
• Entendo dos trâmites das operadoras?
• Minha estrutura de atendimento está adequada?
• Conheço bem a regulamentação da ANATEL?
• Tenho sistemas adequados e processos maduros para apoiar o
meu projeto?
Antes de Começar...

4. Frequentemente, nos deparamos com falhas de
planejamento em pontos importantes:
 Ausência de um plano formal de comunicação
 Desconhecimento do seu Mapa de Telecom
 Como estão organizados os planos, pacotes, limites
por hierarquia, políticas, etc.
 Falta de visibilidade de quem serão os usuários dos novos devices e
chips
 Logística p/ receber, ativar, inventariar e despachar os novos dispositivos
e chips não planejada
 Não possuir um processo eficiente e formal para a migração
Falhas de Planejamento mais Comuns

5. Confira algumas dicas para evitar aborrecimentos:
• Conheça em detalhes o seu MAPA de TELECOM, a
regulamentação da ANATEL e os trâmites das operadoras
• Certifique-se de que a comunicação com seus usuários seja
clara  Isto vai reduzir em muito os chamados desnecessários
• Prepare sua Central de Atendimento para receber, entender e
endereçar corretamente solicitações relacionadas ao projeto
• Conheça o seu “eleitorado”  Prepare-se para o pior cenário.
Como Mitigar os Riscos?

6. • Planeje cada etapa do projeto  Coloque em prática o seu dom de
delegar  Você vai precisar dele!!!
• Estabeleça um processo para levantar o inventário na medida em
que o projeto evolui  deixar para o final não vai funcionar
• Execute o projeto em ondas  Comece pelos menos críticos
a fim de validar o processo fim-a-fim
• Mantenha um BackOffice dedicado a monitorar a evolução das
“ondas” para identificar e corrigir qualquer desvio, se seja
necessário
Como Mitigar os Riscos?

7. Inventário desatualizado = Começar a Operação “com o pé
esquerdo”
• Inventário desatualizado é o primeiro passo para uma gestão de
TELECOM ineficiente.
• RATEIO das despesas comprometido (não assertivo)
• Prejudica a AUDITORIA das contas, uma que vez que não se
saberá ao certo os pacotes e planos ativados em cada linha
• Falsos subsídios para a CONTESTAÇÃO de valores.
• Controle de ATIVOS comprometido
Impactos do Inventário Desatualizado

8. Conclusão
• Entenda sua complexidade
• Planeje seu projeto
• Comunique
• Tenha meios de controlar e dar suporte
• “Comece com o pé direito” e termine sua portabilidade com
seu inventário 100%

9. Benckmark de Tarifas
Portabilidade Numérica
Deploy de Ferramentas
de MDM
.
Assessment T.E.M
Assessment M.D.M
Plano Estratégico para
Apps Corporativos
Bring Your Own Device
Consultorias Navita

10. Soluções
Inovadoras em
Mobilidade e
Telecom