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Fundamentos de
Gerenciamento de
Projetos
São Paulo - GEEP48
O banco Vimp é uma instituição financeira com sua matriz localizada em São Paulo, e conta com
uma rede de agências espalhada por todo o território nacional.
Somos uma empresa em crescente desenvolvimento e estamos sempre em busca da excelência
no atendimento aos nossos clientes, oferecendo uma grande rede de atendimento, com
profissionais altamente qualificados.
A inovação está sempre presente, na busca de novos produtos, que sejam cada vez mais
atraentes e ofereçam uma maior rentabilidade aos nossos clientes, além da constante evolução
tecnológica e nossa grande preocupação socioambiental.
A Empresa
Diretoria do Banco VIMP
Ingrid Kristina Gouveia Keppe
Míledi Brasil Marotta
Philip Prado da Silva
Vanessa Fonseca De La Volpe
Portfólio
Programas
1. Segment: Programa para desenvolver no banco o atendimento segmentado pelo tipo dos
clientes, ou seja, dividindo seus clientes em grupos para que os produtos e atendimento
atendam suas expectativas, melhorando a lucratividade do banco.
2. Sustentabilidade: adequação das práticas do banco com relação a utilização dos recursos
naturais de forma consciente, eliminando os desperdícios de forma geral.
Projetos
1. Al Qaeda: Proteção dos caixas eletrônicos das agências bancárias para diminuir as
possibilidades de explosões.
2. Em Foco: Criação de propagandas para elevar a credibilidade do banco nos recursos
tecnológicos disponíveis para os clientes (Internet, telefone,...)
3. LFundo: adequação da política de fundos de investimentos às novas regras e leis do
mercado.
4. AtualizaPark: substituição dos computadores antigos na rede de agência.
5. SegurMais: desenvolvimento de nova linha de seguro de aparelhos portáteis para
estudantes.
6. Inglês para Todos: disponibilização de aprendizado de inglês gratuito para todos os
funcionários, através da internet.
7. ISO RH: implantação da ISO 9001 no departamento de RH.
8. Excel sem Mistério: desenvolvimento de treinamento online da ferramenta Excel, para
desenvolvimento de todos os funcionários do banco, incluindo portal de “Tira dúvidas”.
Projeto AL QAEDA
Escolhemos o projeto AL QAEDA para o desenvolvimento do trabalho em equipe proposto na
disciplina “Fundamentos de Gerenciamento de Projetos”.
O produto deste projeto são as máquinas de auto atendimento (caixas eletrônicos) modificadas
de maneira que possam inibir a ação das quadrilhas em promover explosões nas agências
bancárias, o que traz muitos transtornos para o banco, principalmente com relação a sua
credibilidade e segurança oferecida aos seus clientes.
Justificativa
É necessária a redução dos atentados sofridos nas agências bancárias através as explosão dos
caixas eletrônicos, visando garantir maior segurança para os clientes, funcionários e
comunidades próximas às agências, além de proteger o patrimônio físico e a imagem do banco
nas mídias de comunicação, tendo redução significativa dos gastos financeiros com a
recuperação das agências atacadas.
Objetivo S.M.A.R.T.
Proteger o patrimônio do banco, com a melhoria de segurança dos caixas eletrônicos, para a
redução das explosões de nossas agências bancárias no estado de São Paulo em 30% até
Dezembro/2016, considerando o budget de R$ 15 milhões.
Stakeholders
1. Acionistas
2. Funcionários
3. Clientes
4. Moradores próximos às agências
5. Organizações criminosas
6. Mídia
7. Gerentes de Agências
8. Fornecedores
9. Parceiros (Carro forte, ...)
10. Prefeitura (Polícia)
Requisitos de Tempo, Custo e Risco
1. Acionistas
• Sigilo do Projeto e Redução de pelo menos 30%
2. Funcionários
• Maior segurança nas agências, sem atrapalhar a rotina de trabalho
3. Clientes
• Durante a implantação, manter a qualidade do serviço oferecido nas agências
4. Moradores próximos às agências
• Redução de explosões, evitar o conflito com criminosos (Segurança)
5. Organizações criminosas
• Não realizar conflitos com criminosos.(ameaça de retaliação)
6. Mídia
• Após o projeto implantado, divulgar os números para mídia.(Visando a imagem do Banco)
7. Gerentes das Agências
• Melhorar a segurança sem impactar os resultados e a movimentação diária de cliente
8. Fornecedores
• Para manter preço combinado dos produtos/serviços, possuir no mínimo 15 (quinze)
agências para implementação
9. Parceiros
• Não dificultar a rotina diária da atividade
10. Prefeitura (Policiais)
• Não iniciar “Guerra” e evitar vitimas em Conflitos, com criminosos
Como INICIAR
Nome do Projeto
Descrição do Projeto
Classificar Stakeholders
Designação
(Autoridade/Responsabilidade)
Justificativa
Listar Stakeholders
Litar Milestones
Entrevistar Stakeholders
Desenvolver o Termo de
Abertura do Projeto
Entrega Terminada
Objetivo
S.M.A.R.T.
DTAP
Aprovado?
Sim
Não
Documentar no
Registro
Orçamento Superficial
Riscos Superficiais
WBS
AL QAEDA
1.4 EXECUÇÃO1.3 AQUISIÇÕES1.2 PROJETO1.1 PLANEJAMENTO
1.1.1 Mapear as Ocorrências
(Tipos, horários)
1.1.4 Mapear layout das
Agências
1.1.2 Levantamento do
Parque de Equipamentos
1.1.3 Estudo de soluções
adotadas em outros países
1.1.5 Mapear Empresas
Fabricante de Máquinas
1.2.1 Desenvolvimento de
documento escopo
1.2.4 Proposta novo layout
da máquina na sala
1.2.2 Desenhar Mapa de
Risco por Região
1.2.3 Proposta de dispenser
de dinheiro
1.2.5 Projeto Executivo
1.3.1 Realizar uma RFP para
construção do Equipamento
1.3.4 Contratar empresa
vencedora
1.3.2 Definir Melhor Proposta
1.3.3 Realizar uma RFQ com a
melhor proposta escolhida
1.3.5 Testar e Validar
Equipamento
1.4.1 Realizar uma RFQ para
construtora
1.4.4 Substituição das
Máquinas
1.4.2 Definir empresa
Vencedora
1.4.3 Execução das
modificação de leiaute
1.4.5 Descarte das antigas
máquinas
Entregáveis
ITEM PACOTES ENTREGAVEIS
CRITÉRIOS DE
VALIDAÇÃO/ACEITAÇÃO
1.1 PLANEJAMENTO Plano de ação e atividade ACEITO Ser aprovado pelo Sponsor
1.1.1 Mapear as ocorrências (tipos, horários) Planilha com a matriz de ocorrências Ser aprovado pelo GP
1.1.2 Levantamento do parque de equipamentos Cadastramento do parque de equipamentos
Conter todas as informações do
parque / Ser aprovado pelo GP
1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países Plano de direcionamento das ações
Conter elementos para tomada de
decisão / Gerente Departamental e
Gerente Financeiro
1.1.4 Mapear layout das agências Desenhos de todas as agências envolvidas
Plantas em arquivo digital / Gerente
Departamental Engenharia
1.1.5 Mapear empresas fabricantes de máquinas Lista de fabricantes de máquinas e construtoras
Conter pelo menos 10 empresas /
Aprovado pelo GP
1.2 PROJETO Projeto executivo Aceito pelo GP
1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo Escopo do projeto
Documento digital / Gerente
Patrimônio
1.2.2 Desenhar mapa de risco por região Mapa de risco Documento Digital / GP
1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro Desenho do dispenser de dinheiro proposto Protótipo em escala 1:10 / Sponsor
1.2.4 Proposta novo layout da máquina na sala Desenho de nova máquina Protótipo em escala 1:10 / Sponsor
1.2.5 Documento técnico completo do projeto Projeto executivo Documento Digital / GP
1.3 AQUISIÇÕES Novo equipamento finalizado ENTREGUE E ACEITO Engenharia / Sponsor
1.3.1 Realizar uma RFP para construção do equipamento Propostas construtivas do equipamento Mapa de técnica VS Preço / GP
1.3.2 Definir melhor proposta Definição do vencedor da RFP
Proposta / Departamento de
Contratos
1.3.3 Realizar uma RFQ com a melhor proposta escolhida Documento finalizado para RFQ RFQ / Departamento de Contratos
1.3.4 Definir empresa vencedora Definição da empresa que fabricará o equipamento Proposta Definida / Sponsor
1.3.5 Testar e validar equipamento Aceitar o equipamento Parecer Técnico / Sponsor
1.4 EXECUÇÃO Encerramento do Projeto Relatório de Entrega / Sponsor
1.4.1 Realizar uma RFQ para construtora RFQ Mapa de técnica VS Preço / GP
1.4.2 Definir empresa vencedora Vencedor RFQ
Proposta / Departamento de
Contratos
1.4.3 Execução das modificação de leiaute Desenho Técnico As Built em arquivo digital / GP
1.4.4 Substituição das máquinas Máquinas subsituidas Parecer Técnico / GP e Sponsor
1.4.5 Descarte das antigas máquinas Máquinas descartadas Manifesto de Descarte / GP
Pacotes de Trabalho “MAKE”
ITEM PACOTES
1.1.1 Mapear as ocorrências (tipos, horários)
1.1.2 Levantamento do parque de equipamentos
1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países
1.1.4 Mapear leiaute das agências
1.1.5 Mapear empresas fabricantes de máquinas
1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo
1.2.2 Desenhar mapa de risco por região
1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro
1.2.4 Proposta novo leiaute da máquina na sala
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1.3.5 Testar e validar equipamento
Pacotes de Trabalho “BUY”
ITEM PACOTES
1.3.1 Realizar uma RFP para construção do equipamento
1.3.2 Definir melhor proposta
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1.4.4 Substituição das máquinas
1.4.5 Descarte das antigas máquinas
Riscos
Como PLANEJAR
Planej.
Aprovado?
Montar plano de
gerenciamento do projeto
Analisar requisitos
Definir escopo e planejar
seu gerenciamento
Desenvolver EAP
Montar cronograma e
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Desenhar e sequenciar
atividades
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Qualidade
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seu gerenciamento
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Como EXECUTAR
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Auditoria e medições de
controle de qualidade
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Garantir padrões de
qualidade
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Entrega Terminada!
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Controlar Cronograma
Controlar Aquisições
Controlar Comunicações
Controlar Qualidade
Controlar Custos
Controlar Riscos
Validar Escopo
Controlar Envolvimento
dos Stakeholders
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trabalho do Projeto
Entrega Terminada
Necessidade de Mudança
Controlar Qualidade
Entrega
Validada?
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Aceita?
Sim
Sim
Entrega Validade e
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Solicitação de Mudança
Mudança
Aprovada?
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Não
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Retorno à
Execução
Sim
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AL QAEDA

  • 2. O banco Vimp é uma instituição financeira com sua matriz localizada em São Paulo, e conta com uma rede de agências espalhada por todo o território nacional. Somos uma empresa em crescente desenvolvimento e estamos sempre em busca da excelência no atendimento aos nossos clientes, oferecendo uma grande rede de atendimento, com profissionais altamente qualificados. A inovação está sempre presente, na busca de novos produtos, que sejam cada vez mais atraentes e ofereçam uma maior rentabilidade aos nossos clientes, além da constante evolução tecnológica e nossa grande preocupação socioambiental. A Empresa
  • 3. Diretoria do Banco VIMP Ingrid Kristina Gouveia Keppe Míledi Brasil Marotta Philip Prado da Silva Vanessa Fonseca De La Volpe
  • 4. Portfólio Programas 1. Segment: Programa para desenvolver no banco o atendimento segmentado pelo tipo dos clientes, ou seja, dividindo seus clientes em grupos para que os produtos e atendimento atendam suas expectativas, melhorando a lucratividade do banco. 2. Sustentabilidade: adequação das práticas do banco com relação a utilização dos recursos naturais de forma consciente, eliminando os desperdícios de forma geral. Projetos 1. Al Qaeda: Proteção dos caixas eletrônicos das agências bancárias para diminuir as possibilidades de explosões. 2. Em Foco: Criação de propagandas para elevar a credibilidade do banco nos recursos tecnológicos disponíveis para os clientes (Internet, telefone,...) 3. LFundo: adequação da política de fundos de investimentos às novas regras e leis do mercado. 4. AtualizaPark: substituição dos computadores antigos na rede de agência. 5. SegurMais: desenvolvimento de nova linha de seguro de aparelhos portáteis para estudantes. 6. Inglês para Todos: disponibilização de aprendizado de inglês gratuito para todos os funcionários, através da internet. 7. ISO RH: implantação da ISO 9001 no departamento de RH. 8. Excel sem Mistério: desenvolvimento de treinamento online da ferramenta Excel, para desenvolvimento de todos os funcionários do banco, incluindo portal de “Tira dúvidas”.
  • 5. Projeto AL QAEDA Escolhemos o projeto AL QAEDA para o desenvolvimento do trabalho em equipe proposto na disciplina “Fundamentos de Gerenciamento de Projetos”. O produto deste projeto são as máquinas de auto atendimento (caixas eletrônicos) modificadas de maneira que possam inibir a ação das quadrilhas em promover explosões nas agências bancárias, o que traz muitos transtornos para o banco, principalmente com relação a sua credibilidade e segurança oferecida aos seus clientes.
  • 6. Justificativa É necessária a redução dos atentados sofridos nas agências bancárias através as explosão dos caixas eletrônicos, visando garantir maior segurança para os clientes, funcionários e comunidades próximas às agências, além de proteger o patrimônio físico e a imagem do banco nas mídias de comunicação, tendo redução significativa dos gastos financeiros com a recuperação das agências atacadas.
  • 7. Objetivo S.M.A.R.T. Proteger o patrimônio do banco, com a melhoria de segurança dos caixas eletrônicos, para a redução das explosões de nossas agências bancárias no estado de São Paulo em 30% até Dezembro/2016, considerando o budget de R$ 15 milhões.
  • 8. Stakeholders 1. Acionistas 2. Funcionários 3. Clientes 4. Moradores próximos às agências 5. Organizações criminosas 6. Mídia 7. Gerentes de Agências 8. Fornecedores 9. Parceiros (Carro forte, ...) 10. Prefeitura (Polícia)
  • 9. Requisitos de Tempo, Custo e Risco 1. Acionistas • Sigilo do Projeto e Redução de pelo menos 30% 2. Funcionários • Maior segurança nas agências, sem atrapalhar a rotina de trabalho 3. Clientes • Durante a implantação, manter a qualidade do serviço oferecido nas agências 4. Moradores próximos às agências • Redução de explosões, evitar o conflito com criminosos (Segurança) 5. Organizações criminosas • Não realizar conflitos com criminosos.(ameaça de retaliação) 6. Mídia • Após o projeto implantado, divulgar os números para mídia.(Visando a imagem do Banco) 7. Gerentes das Agências • Melhorar a segurança sem impactar os resultados e a movimentação diária de cliente 8. Fornecedores • Para manter preço combinado dos produtos/serviços, possuir no mínimo 15 (quinze) agências para implementação 9. Parceiros • Não dificultar a rotina diária da atividade 10. Prefeitura (Policiais) • Não iniciar “Guerra” e evitar vitimas em Conflitos, com criminosos
  • 10. Como INICIAR Nome do Projeto Descrição do Projeto Classificar Stakeholders Designação (Autoridade/Responsabilidade) Justificativa Listar Stakeholders Litar Milestones Entrevistar Stakeholders Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto Entrega Terminada Objetivo S.M.A.R.T. DTAP Aprovado? Sim Não Documentar no Registro Orçamento Superficial Riscos Superficiais
  • 11. WBS AL QAEDA 1.4 EXECUÇÃO1.3 AQUISIÇÕES1.2 PROJETO1.1 PLANEJAMENTO 1.1.1 Mapear as Ocorrências (Tipos, horários) 1.1.4 Mapear layout das Agências 1.1.2 Levantamento do Parque de Equipamentos 1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países 1.1.5 Mapear Empresas Fabricante de Máquinas 1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo 1.2.4 Proposta novo layout da máquina na sala 1.2.2 Desenhar Mapa de Risco por Região 1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro 1.2.5 Projeto Executivo 1.3.1 Realizar uma RFP para construção do Equipamento 1.3.4 Contratar empresa vencedora 1.3.2 Definir Melhor Proposta 1.3.3 Realizar uma RFQ com a melhor proposta escolhida 1.3.5 Testar e Validar Equipamento 1.4.1 Realizar uma RFQ para construtora 1.4.4 Substituição das Máquinas 1.4.2 Definir empresa Vencedora 1.4.3 Execução das modificação de leiaute 1.4.5 Descarte das antigas máquinas
  • 12. Entregáveis ITEM PACOTES ENTREGAVEIS CRITÉRIOS DE VALIDAÇÃO/ACEITAÇÃO 1.1 PLANEJAMENTO Plano de ação e atividade ACEITO Ser aprovado pelo Sponsor 1.1.1 Mapear as ocorrências (tipos, horários) Planilha com a matriz de ocorrências Ser aprovado pelo GP 1.1.2 Levantamento do parque de equipamentos Cadastramento do parque de equipamentos Conter todas as informações do parque / Ser aprovado pelo GP 1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países Plano de direcionamento das ações Conter elementos para tomada de decisão / Gerente Departamental e Gerente Financeiro 1.1.4 Mapear layout das agências Desenhos de todas as agências envolvidas Plantas em arquivo digital / Gerente Departamental Engenharia 1.1.5 Mapear empresas fabricantes de máquinas Lista de fabricantes de máquinas e construtoras Conter pelo menos 10 empresas / Aprovado pelo GP 1.2 PROJETO Projeto executivo Aceito pelo GP 1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo Escopo do projeto Documento digital / Gerente Patrimônio 1.2.2 Desenhar mapa de risco por região Mapa de risco Documento Digital / GP 1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro Desenho do dispenser de dinheiro proposto Protótipo em escala 1:10 / Sponsor 1.2.4 Proposta novo layout da máquina na sala Desenho de nova máquina Protótipo em escala 1:10 / Sponsor 1.2.5 Documento técnico completo do projeto Projeto executivo Documento Digital / GP 1.3 AQUISIÇÕES Novo equipamento finalizado ENTREGUE E ACEITO Engenharia / Sponsor 1.3.1 Realizar uma RFP para construção do equipamento Propostas construtivas do equipamento Mapa de técnica VS Preço / GP 1.3.2 Definir melhor proposta Definição do vencedor da RFP Proposta / Departamento de Contratos 1.3.3 Realizar uma RFQ com a melhor proposta escolhida Documento finalizado para RFQ RFQ / Departamento de Contratos 1.3.4 Definir empresa vencedora Definição da empresa que fabricará o equipamento Proposta Definida / Sponsor 1.3.5 Testar e validar equipamento Aceitar o equipamento Parecer Técnico / Sponsor 1.4 EXECUÇÃO Encerramento do Projeto Relatório de Entrega / Sponsor 1.4.1 Realizar uma RFQ para construtora RFQ Mapa de técnica VS Preço / GP 1.4.2 Definir empresa vencedora Vencedor RFQ Proposta / Departamento de Contratos 1.4.3 Execução das modificação de leiaute Desenho Técnico As Built em arquivo digital / GP 1.4.4 Substituição das máquinas Máquinas subsituidas Parecer Técnico / GP e Sponsor 1.4.5 Descarte das antigas máquinas Máquinas descartadas Manifesto de Descarte / GP
  • 13. Pacotes de Trabalho “MAKE” ITEM PACOTES 1.1.1 Mapear as ocorrências (tipos, horários) 1.1.2 Levantamento do parque de equipamentos 1.1.3 Estudo de soluções adotadas em outros países 1.1.4 Mapear leiaute das agências 1.1.5 Mapear empresas fabricantes de máquinas 1.2.1 Desenvolvimento de documento escopo 1.2.2 Desenhar mapa de risco por região 1.2.3 Proposta de dispenser de dinheiro 1.2.4 Proposta novo leiaute da máquina na sala 1.2.5 Documento técnico completo do projeto 1.3.5 Testar e validar equipamento
  • 14. Pacotes de Trabalho “BUY” ITEM PACOTES 1.3.1 Realizar uma RFP para construção do equipamento 1.3.2 Definir melhor proposta 1.3.3 Realizar uma RFQ com a melhor proposta escolhida 1.3.4 Definir empresa vencedora 1.4.1 Realizar uma RFQ para construtora 1.4.2 Definir empresa vencedora 1.4.3 Execução das modificação de leiaute 1.4.4 Substituição das máquinas 1.4.5 Descarte das antigas máquinas
  • 16. Como PLANEJAR Planej. Aprovado? Montar plano de gerenciamento do projeto Analisar requisitos Definir escopo e planejar seu gerenciamento Desenvolver EAP Montar cronograma e planejar seu gerenciamento Desenhar e sequenciar atividades Estimar recursos, duração e custos de atividades Definir orçamento e planejar seu gerenciamento Planejar gerenciamento de Qualidade Planejar gerenciamento de RH e comunicações Priorizar Riscos e planejar seu gerenciamento Planejar gerenciamento de SH Identificar e analisar riscos Planejar gerenciamento de Aquisições Planejamento Aprovado! SimNão
  • 17. Como EXECUTAR Mobilizar a equipe que fará parte do projeto Desenvolver e gerenciar a equipe do projeto Auditoria e medições de controle de qualidade Gerenciar comunicações do projeto Selecionar fornecedores Gerenciar envolvimento dos SH Desempenhar atividades e gerenciar o trabalho Conduzir aquisições Garantir padrões de qualidade Pacotes Make Pacotes Buy Entrega Terminada!
  • 18. Como MONITORAR Controlar o Escopo Controlar Cronograma Controlar Aquisições Controlar Comunicações Controlar Qualidade Controlar Custos Controlar Riscos Validar Escopo Controlar Envolvimento dos Stakeholders Monitorar e Controlar o trabalho do Projeto Entrega Terminada Necessidade de Mudança Controlar Qualidade Entrega Validada? Entrega Aceita? Sim Sim Entrega Validade e Aceita Solicitação de Mudança Mudança Aprovada? Não Não Retorno ao Planejamento Retorno à Execução Sim Arquivar mudança como “Lições aprendidas” Não Análise de Mudança
  • 19. Como ENCERRAR Desmobilizar Equipe do Projeto Entrega Aceita Make ou Buy Make Produto Aceito Arquivar documentos e “Lições aprendidas” Encerrar Aquisições Buy Temo de Recebimento Definitivo