O documento apresenta um curso de marketing para iniciantes dividido em 5 unidades, abordando tópicos como competitividade, comportamento do consumidor, elementos do marketing e planejamento estratégico. O curso foi ministrado pelo professor Leonardo Viana Gomes entre os dias 2 e 12 de maio de 2013 para a empresa Cresça Brasil.

1. LEONARDO VIANA GOMES
MARKETING PARA INICIANTES
20h
CRESÇA BRASIL (CNPJ: 08.397.174/0001-41)
Período de realização: 02/05/2013 a 12/05/2013
Emissão 12/05/2013

2. -Apresentação
1-Unidade 1 - Competitividade e o cenário
mercadológico
1.1-A Nova ordem Econômica
1.2-Investigação do mercado
1.3-Competitividade
1.4-Síntese da unidade
2-Unidade 2 - O marketing nas Organizações
2.1-Competitivo
2.2-Conceitos do Marketing
2.3-A origem do Marketing
2.4-Marketing, o Negócio Organizacional e a sua
inter-ligação
2.5-O Profissional de Marketing - Uma gerência
focada no mercado
2.6-Tarefa do Profissional de Marketing
2.7-Síntese da Unidade:
3-Unidade 3 - Relacionamento com o Consumidor
3-Unidade 3 - Relacionamento com o Consumidor
3.1-Comportamento do Consumidor
3.2-Expectativa e Mensuração da Qualidade
3.3-Marketing de Relacionamento
3.4-Manter ou captar novos clientes
3.5-Responsabilidade Social e Ambiental
3.6-Síntese da Unidade
4-Unidade 4 - Elementos de Marketing
4.1-Pilares do Marketing
4.2-Praça (distribuição):
4.3-Pesquisa de Marketing
4.4-Síntese da Unidade
5-Unidade 5 - Plano Estratégico de Marketing
5.1-Conceito de Planejamento
5.2-Importância do Planejamento de Marketing
5.3-Etapas do Planejamento
5.4-Análise da Concorrência
5.5-Ferramentas de Planejamento de Marketing
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